Juanita Sullivan İnceleme Sears Hardware
Yakın zamanda Bridgeview'deki Sears Outlet'ten bir...
Yakın zamanda Bridgeview'deki Sears Outlet'ten bir Fransız kapılı buzdolabı satın aldım. Buzdolabını satın aldığımda, mağaza müdürünün (Fred) herhangi bir ücret talep etmeden sipariş vereceğini söylediği 2 kapı kutusu eksikti. Ertesi hafta bu kapı kutularının sipariş edilip edilmediğini öğrenmek için aradım. Fred içeride değildi ve satıcı siparişimi aradı ve bana sipariş edildiğini söyledi. 3 ay ileri sarıldı ve hala kapı kutuları bende yoktu. Fred'i (mağaza müdürü) TEKRAR aradı ve siparişimi bulamadı - siparişimi bulmak için beni beklemeye almak yerine beni arayabileceği bir telefon numarası istedi. Aramama dönmesi için 3 gün bekledim ve makbuz numarasıyla geri aradım. Fred makbuz numarasıyla siparişi buldu ve sipariş edilmediklerini ve hemen sipariş edeceğini söyledi. Şimdi başka bir ay oldu ve hiçbir şey duymadım ve sadece ilk satın aldığım ürünü veya kapı kutuları için siparişi bulamayacaklarını öğrenmek için TEKRAR arıyorum. Söylemeye gerek yok, bu mağazada SON DERECE hayal kırıklığına uğradım ve aradığımda siparişi bulamadıkları gerçeği. Bu HORRIBLE müşteri hizmetidir. Bu mağazayı tavsiye etmeyeceğimi ve bir şey satın almak için oraya geri dönmeyeceğimi söylemek güvenlidir !!!
Gönderimden sonraki 1 gün içinde sorunum çözüldü !!! Siparişimin neden telefon numarasıyla alınamadığını anlamıyorum, ama bu kesinlikle Sears sisteminin bir bilgisayar arızası. TEŞEKKÜR EDERİM!!!
Yorumlar: