3 yıllar önce
Sabah 10 civarında bir konferansa geldim. Temmuz a...
Sabah 10 civarında bir konferansa geldim. Temmuz ayında kaldığım ofis rezervasyonumu yaptırdım. Ben geldim ve kapıcıya adımı verdim. Beş dakika boyunca tıklamaya devam ettikten sonra bir sorun olup olmadığını sordum. Adımı bulamadıklarını ve belki de yanlış yazdıklarını söyledi. Rezervasyonu kendi adına koyduklarını düşünerek onlara ofis müdürümün adını verdim. Hiçbir şey değil. Tüm detayları içeren onay e-postamı çıkardım. Onu aldı ve tıklama yeniden başladı. Bekledim, birkaç dakika sonra yine bir sorun olup olmadığını sordum. Rezervasyonum olmadığını söyledi ve odanın parasının ödendiğinden emin olup olmadığımı sordu. Kredi kartı ücretinin not edildiği onay sayfasını gösterdim. Hala hiçbirşey. Ofisimi aradım ve halledildiğine dair bana güvence verdiler. Sonra kapıcı, ofisim tarafından imzalanmış bir kredi kartı yetkilendirmesine ihtiyacı olacağını söyledi. Bilgileri ofisime e-postayla göndermelerini istedim. Bu yetkilendirmeyi beklerken kapıcı benden kredi kartımı istedi. Neden diye sordum Arızalar için söyledi. Korumamda suçlamanın ne kadar olacağını sordum. Kartımda 300 $ tutulacağını söyledi ve kalışımın bitiminden 5-10 iş günü sonra serbest bırakıldı. Ona bunun saçma olduğunu söyledim. Daha sonra 250 $ teklif etti. Hayır dedim. $200 dolar? HAYIR. Sonra menajerimle konuşmam gerektiğini söyledi. Yöneticinin çıkacağını ummuştum. HAYIR. Birkaç dakika daha bekledim ve çıktı ve tamam karta gerek yok dedi. Sonra bir özür dilemeden, teşekkür etmeden ya da konaklamanızın keyfini çıkarmadan oda anahtarım verildi.
Odama gittim ve kapıyı açmak üzereyken bir bayan çıktı. Karşılaştık ve onun odası olduğunu sordum. Öyle olduğunu ve dün gece check-in yapmadığını söyledi, bu yüzden belki de bu yüzden bana aynı odayı verdiler. Canlı, yedekte bayanla merdivenlerden aşağı indim. Odamda birinin olduğunu söyledim. Cevap ... bu mümkün değil. Bayan burada dedim. Giriş yapmadığını ve anahtarlarını onlara vererek dışarı çıktığını belirtti. Omuz silkme ve sonra bana ikinci bir oda anahtarı verildi ... neyse ki bu oda dolu değildi.
Kaldığım her gün odamın hazırlanmasını istedim ve bu asla olmadı. Odama gitmek için lobiye her girdiğimde bana "Size bir konuda yardımcı olabilir miyim?" ve misafir olduğumu söyledim.
Check-out sırasında kütüphaneden bazı kitaplar ödünç aldığımı fark ettim ve onları odama bıraktım. Bana kitapları iade ettiğimden emin olmak için konsiyerje götürmem gerektiği söylendi ... bu yüzden üst kata kitapları almaya gittim ve teslim ettim. Kitapları taradıktan sonra, onları aldığımda bunu yapmak zorunda kalmama rağmen, ayrılmakta özgür olduğumu söylediler.
Ayrılmak özgür! Asla ve asla bu korkunç otelin geçit töreninde kalmayacağım. Personelden özür dilemek yok, beceriksizliklerine üzülmek yok, sadece burada kalmanıza izin verildiği için mutlu olun. Sadece üç gece orada olduğuma sevindim.
Çevrildi