Henry Hatton

İnceleme Mercedes-Benz Chelsea

Benim için müşteri hizmetleri, her şeyin yolunda g...

Benim için müşteri hizmetleri, her şeyin yolunda gittiğinden çok, her şeyin ters gittiği bir durumla nasıl başa çıkacağınızla ilgilidir.

Arabamı bu hafta bakıma bıraktım. Tüm işler tamamlandı ve mekanik olarak araba mükemmeldi. Arabayı düşürdüğümde, arabanın ücretsiz yıkanması ve süpürülmesi teklif edildi. Mekanik iş tamamlandıktan sonra arabayı aynı gün aldığımda maalesef araba ne sebeple yıkanıp süpürülmedi.

Bunu ekipleriyle birlikte gündeme getirmek için aradım. Bir saat içinde bolca özür dileyen bir geri aradım ve arabayı alıp temiz bir şekilde iade etmem benim için uygun olan bir zaman oldu.

Ekiplerinin bu sorunu profesyonellikle ele alma ve çözme yöntemi, çoğu otomobil üreticisinin sunduklarının çok üstündeydi. Teşekkür ederim!

Çevrildi