lasean vauss

İnceleme Sheraton Meadowlands

Uzak dur ... Naomi, gördüğüm en profesyonel olmaya...

Uzak dur ... Naomi, gördüğüm en profesyonel olmayan, kaba, müşteri hizmetleri asistanı asistanı. Yeniden eğitilmesi gerekiyor. Check-in yaptım ve fiyatım bildirildi, ödedim ve sıfır bakiye yazan makbuzumu aldım. Naomi'ye baktım anahtar kartlarımı aldı ve tamam, kaldığın için teşekkür ederim dedim. Birkaç saat geçti ve banka hesabımı kontrol ettim, yalnızca Uzatılmış Konaklama'dan yetkilendirilmemiş veya imzaladığım başka bir bekleyen masrafım olduğunu görmek için ... Mülkü aradım ve ile konuştum
Jeffrey ilk başta sorunu görmedi, ancak beni beklemeye aldıktan ve derinlemesine baktıktan sonra hatayı gördü, Shanita'da check-in yaptığımda rezervasyonuma bir indirim kodu uyguladı. Jeffrey sabah Naomi'yle konuşmak için aramamı önerdi, ki bunu yaptığım ve bu arama en kötüsüydü, bağırıyor ve benim üzerimden konuşuyor, tam fiyatı ödemediğimi söylüyordu ve ben de ona söylemeye çalıştım. zaman aldı ve beni dinledi, görürdü, ama yüzüme kapattı. Müşteri hizmetleri konusunda çok iyiyim, kendim müşteri hizmetleri alanında çalışıyorum, telefonu kapattıktan sonra hemen geri aramadım, bir saat bekledim ve o gün gittiğini ve özür dilediğini söyledikten sonra Jeffrey ile görüşmek için aradım. Bu gereksiz stresi yaşadım ve müdürü aramamı söyledim, ancak yarın Kurumsal Ofisi arayacağım. İnsanlara saygılı ve nasıl davranılmasını istediğinize göre davranmalısınız, müşteri hizmetlerindeki herkes bunun içinde olmamalıdır. Jeffrey ve Shanita olağanüstü çalışanlardı ve yukarıda ve öteye gitti.

Çevrildi