Jennifer Short

İnceleme Blue Care Network

İletişim eksikliği, birden fazla telefon aktarımı,...

İletişim eksikliği, birden fazla telefon aktarımı, yardım olmaması ve telefondaki temsilcilerin açık bir şekilde sahtekarlığı, az önce sipariş ettiğim şikayet formunun ötesine geçmem için beni ikna etti. Görünüşe göre formun ofislerinden evime ulaşması için işlenmesi iki hafta kadar sürecek. Ofisten sadece 45 mil uzakta yaşıyorum. Ben asla dava açmadım; ancak şu anda politikamdaki bir değişiklik nedeniyle süreci önceden haber almadan araştırıyorum. Aynı şekilde, hesabımda yakın zamanda yapılmış herhangi bir belge yok. Hiç kimse sağlık sigortası sağlayıcısıyla iletişim kurmak veya onlardan yanıt almak için özenli bir çaba göstermemelidir.

İki hafta önce, geliştirilmiş seviyeden standart seviyeye düşürüldüm ve bir reçete doldurmaya çalıştıktan sonra politika değişikliğini öğrendim. Eczacım üç kat arttığını söyledi. BCN'den değişikliklerle ilgili herhangi bir haber almadım. Web sitesinde ve hesabımda bilgi bulmaya çalışarak saatler geçirdikten sonra yardım için şirketi aradım. Maalesef, bir tur attım ve her biri araştırma yapmak zorunda kalan birden fazla temsilci aracılığıyla transfer edildim ve sonra yardım gerektirmeyen farklı bir yanıtla geri döndüm. Sağlıklı Yaşam programına katılan herkes, mevcut dünya koşulları nedeniyle toplantıların ve check-in'lerin beklemeye alındığını veya sanal olduğunu bilir. Bir pandeminin ortasındayız. Bir BCN temsilcisinin doktorumdan almam gerektiğini söylediği alternatif bir ağırlık kanıtı elde etmek için randevu bile alamıyorum. Hayal kırıklığından dolayı, sözleşmemizin yenilenme zamanı geldiğinde işverenim aracılığıyla teminatımın tamamen kaldırılması talebinde bulundum. İşverenim aracılığıyla BCN sigortası yerine piyasadan kişisel teminat seçmek için bir muafiyetteki küçük artışı ödeyeceğim. En azından cepten daha düşük bir fiyat ödeyeceğim. Tevkifatımla tanışmaya asla uzaktan yaklaşmadım, bu yüzden benim için gerçekten önemli değil. Deneyimlerim, bu sorunu çözmek için boşuna harcadığım zamana değmedi. Birçok devlet okulu çalışanı gibi, okulumdaki öğretmenler de COVID ve azalan devlet finansmanı nedeniyle bu yıl maaş kesintisi alıyor. Daha düşük maaş ve beklenmedik sigorta artışının birleşimi şu anda çok zorlu. İletişim kurmak ve cevaplar almak için gereken çemberler çok cesaret kırıcı. Ödemem gereken miktardaki artış, BCN için oldukça küçük. Ancak benim için önemli. BCN, yüzden fazla abonenin düşük ortalama puanına gerçekten dikkat etmelidir. 5 yıldızın 1,5 üzerinden yaklaşık söylenecek bir şey var ve birçok kişi seçenek mevcut olsaydı sıfır vereceğini belirtti. Beni o listeye ekleyin. Bir seçenek olsaydı sıfır verirdim.

Çevrildi