R J

İnceleme Round Rock Toyota

Bu hafta rutin araç bakımı ve yağ değişimi için ge...

Bu hafta rutin araç bakımı ve yağ değişimi için geldi. En büyük endişem, servis departmanındaki kötü müşteri hizmetleriydi. Bu, buraya her geldiğimde bana oluyor. Servis kapılarından içeri giriyorum ve çalışanlar yukarı bakıyorlar, içeri girdiğimi görüyorlar ve sonra yaptıkları şeye geri dönüp beni görmezden geliyorlar. Sorun şu ki, ne zaman yardım alacağımı bilmeden arabamda beklemem. Bu özel durum bir iş arkadaşıma yaklaşmak için dışarı çıktım ama kimse bana hitap etmedi ve birine randevum olduğunu söylemek için geldiğimde sinirlendi ve bana kibarca arabama geri dönüp beklememi söylediler ... Bunu yaptım ve arabamda 10-15 dakika oturdum. Sorun, bana belirli bir görevlinin atanmaması ise, bu, hizmet resepsiyonistlerinin telefonla randevu alırken çözmesi gereken bir sorundur. Elbette arabamın hemen geri alınmasını beklemiyorum, ancak birisinin araba almak üzere görevlendirilmesi zor değil
anahtarları alın, verin ve sıraya koyun, böylece müşteriler binadan çıkabilir ve binada serbestçe oturabilir. Ayrıca, kabaca arabama geri dönmem istenirken, diğer 4 arkadaşımın bilgisayarlarının başında birbirleriyle sohbet ettiklerini veya tezgahlarının başında durduklarını fark ettim. Kimsenin bana gelip neye ihtiyacım olduğunu ya da bana nasıl yardım edebileceğimi mi söylüyorsun?
Bu yere kolaylık olsun diye geliyorum ama müşteri hizmetleri çok kötü.
Diğer her kuruluşta (hastane, perakende satış mağazası, restoran, vb.), Bir çalışan müşteriye nezaketle hitap eder ve onlara rehberlik eder.

Çevrildi