Reza Rahmanian

İnceleme BMW Toronto

Bu bayiliğin finans departmanı ile tecrübelerime d...

Bu bayiliğin finans departmanı ile tecrübelerime dair bir hikayem var. 20 Temmuz 2020'de 2018 X3'ümüzün kirasını 1700 $ yönetim ücreti karşılığında transfer ettik. Ancak 6 Ağustos 2020 tarihinde hesabımdan aylık ödeme alınmış olup, havalemizi yapan kişi ile iletişime geçtim. İlk cevabı, "Bu transferin 10 iş günü süreceğini söylemiştim" iken, transferden 12 iş günü sonra hesabımdan alınan para oldu. İkinci cevabı "bunun sebebi bayilik çalışmalarımız değil ve hepsi BMW finansmanı ile ilgili" oldu. e, takip etmesi için BMW finansmanına bir e-posta göndereceğini söyledi. Bir hafta bekledim ve hiçbir şey olmadı. Bu yüzden BMW finansmanını kendim aradım. BMW finans yanıtı, "bayi yeni Kiracı hesap bilgilerini göndermedi ve bu nedenle bu transfer gerçekleşmedi. Bayinin hesap bilgilerini göndermesi ve hesabıma para iadesi ve Kiracı hesabından parayı alması için bir talep göndermesi gerekiyor" oldu. Bayilik ve BMW finansmanı arasında birden fazla kez iletişime geçtikten sonra nihayet transfer 13 Ağustos'ta gerçekleştirildi. Ama şimdi paramı geri almak için başka bir iletişimin ortasındayım. Yönetim ücretini ödedikten sonra bu kadar çok kez iletişim kurmak zorunda olmam gerçekten utanç verici. Ben takip etmeden hiçbir şey olmuyor. Kimsenin umrunda değil.

Bu arabayı edinmenin başlangıcından kira sözleşmesini devretene kadar herhangi bir nedenle BMW ile yaptığım her bir etkileşimin acı verici olduğunu eklemek isterim. Araba 2 ayda bir kırılıyordu. BMW müşteri hizmetleri ile iletişimime rağmen, otomobilin kalitesiyle ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmiyorlardı. Kişisel bir nedenin yanı sıra, kötü müşteri hizmeti ve kötü araba kalitesinin arabayı transfer etmemin ilk nedeni olduğunu söyleyebilirim. Her neyse, elimden geldiğince inceleme bıraktım ve arkadaşlarıma BMW deneyimini anlatmaya devam edeceğim. Umarım bu, BMW'nin sorumlu kalmasına yardımcı olur. BMW, daha önce hayranıydım.

Çevrildi