Bryce G

İnceleme Beverton Honda

Honda, yolcu yan hava yastığının geri çağrılmasıyl...

Honda, yolcu yan hava yastığının geri çağrılmasıyla ilgili olarak benimle temasa geçti. Randevu ayarlamak için Bob Lanphere's Beaverton Honda'yı aradım. Randevu ileride 2 ay olarak belirlendi. Randevudan bir ay önce, parçanın müsait olmadığını ve randevumun iptal edildiğini söyleyen bir telefon aldım. Parçaları yeniden planlamak için geldiğinde benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Orijinal başvurunun tarihinden 2 gün önce randevu tarih ve saatimi onaylamak için bir telefon aldım. Şaşırdım, onlara iptal çağrısını hatırlattım. Temsilci, parçaların bu iptal çağrısından 3 gün sonra geldiğini ve sadece orijinal randevuyu tuttuklarını söyledi. Sorun şu ki, bunun hala iyi bir zaman olup olmadığını görmek için benimle iletişime geçmediler.

Bu yüzden randevu için arabayı alıyorum. Biraz bekledikten sonra karşılandım ve giriş yaptım. Check-in işleminden sonra parçanın olmadığı ve randevuyu iptal etmem için bir ay önce benimle iletişime geçildiğini söylediler. Biraz sinirlendim, onlara iki gün önceki telefon görüşmesini hatırlattım. Birkaç dakika sonra geri döndüler ve haklı olduğumu kabul ettiler.

Arabamı sabah 9: 30'da servise aldılar ve öğleden sonra 1: 00'e kadar yapılacağını söylediler. Honda'dan gelen geri çağırma bildiriminde, onarımın gerçekleştirilmesinin 45 dakika sürmesi gerektiğini belirttiğini unutmayın. Uzun süre beklemek için kendimi wifi salonlarına yerleştirdim. Salon nispeten sessizdi, ancak son inşaat nedeniyle tozlu ve bitmemişti. Olumlu, konuklara sunulan ücretsiz wifi, kahve ve meyve oldu. Sıcaklık, rahat bir seviyenin çok altındaydı. Isınmak için dışarıda yürüyüşe çıkmak zorunda kaldım.

1:00 geldi ve servis ekibinden herhangi bir güncelleme olmadan gitti. Sabırla 13: 45'e kadar bekledim. Servis irtibatımı bulamıyorum Rastgele bir çalışandan aracımın durumunu kontrol etmesini istedim. 10 dakika sonra bana "Henüz hazır değil" söylendi. Tahmini bir süre sordum. Sadece "Henüz hazır değil, başka bir şey bilmiyorum" dedi. Beni kontrol eden servis temsilcisinin gelip benimle konuşarak bana tahmini bir tamamlanma süresi vermesini istedim, şimdi bir saat gecikti.

30 dakika daha kimse benimle iletişime geçmedi. Başka bir çalışan buldum ve ondan beni lobide bulması için temsilciyi göndermesini istedim. 10 dakika sonra nihayet geldi bana arabanın hala hazır olmadığını söyledi. İşi yeni bitirdiklerini ve 5 dakika veya daha kısa sürede hazırlayacaklarını söyledi. 25 dakika sonra ofisinde ona yaklaştım. Bana hemen o anda sürdüklerini söyledi. 5 dakika sonra nihayet geldi, orijinal tamamlanma süresinden 2 saat sonra. Honda'nın 45 dakika sürdüğünü söylediği bir iş için arabayı 5.5 saat tuttular.

Arabama binerken, temsilci bana açıklama yapmadan bazı evraklar uzattı. Daha sonra baktım ve arabamda yaptıkları bir kontrol listesi incelemesi, benimle daha önce konuşmadıkları bir şeydi. Raporda, arka diferansiyel sıvısının değiştirilmesi de dahil olmak üzere onarımlarda yaklaşık 1600 dolar tahmin edildi. Bu sıvıyı 2 hafta önce kendim değiştirdim. Şanzıman yağı sızdırdığımı ve contayı değiştirmem gerektiğini söylediler. Bu doğru değil. Arabam VTC yağ kontrol valfinden çok az miktarda motor yağı sızdırıyor (Bob's Honda'da 23 $, başka bir Honda parça mağazasında 10.83 $), bu da yerçekimi sayesinde şanzımana doğru aşağı doğru akıyor. Üzerinde yağ kalıntısı olan her şeye bakmış ve tamir edilmesi gerektiğini söylemiş olabilirler. Ayrıca 409 $ 'lık bir maliyetle bujilerin değiştirilmesi çağrısında bulundular. Tüm bujilerimi değiştirmem 30 dakikamı ve 12 dolarımı alıyor. Bu işle ilgili tahminler için diğer dükkanlarla iletişime geçtiğimde, her yerde 87 - 196 $ 'dan teklif aldım, ancak hiçbiri YAKIN Bob'un fiyatı değildi. Beceriksiz veya sahtekâr olsun, ihtiyaç duydukları onarımlarla ilgili tahminlerine güvenmem.

Hepsinden önemlisi, artık yolcu hava çıkışı çalışmıyor !!! Ne yazık ki, hatalarını düzeltmeleri için daha fazla zaman harcamak zorunda kalacağım.

Güncelleme: Havalandırmayı hızlı bir şekilde tamir etmede bana hiçbir sorun çıkarmadılar. Servis Müdürü Matt çok arkadaş canlısıydı. Matt için verilen ikinci bir yıldız.

Çevrildi