David Sweet

İnceleme Apple Tree Honda

Bu yerden veba gibi uzak durun.

Bu yerden veba gibi uzak durun.

Ortağım ve ben, arızalı kısa huzmeli farlarımızla ilgili olan birkaç üretici geri çağrısına hitap etmek için burada bir araca baktırdık.

Birincisi, telefondaki bayan randevumuzu ayarlarken korkunç bir tavır sergiledi. Ses tonu ve telefonda beklememe izin verdiği süre bana muhtemelen işinden nefret ettiğini gösterdi.

Taşımacılık için kişisel düzenlemeler yapmak zorunda kaldık çünkü bunlar ödünç araç sunmuyorlar, bu yüzden servis departmanına arabamız üzerinde çalışması için bolca zaman ("tüm gün" gibi) verdik.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, aracı aldığımızda farlar çalışmadı ve bize buldukları uydurulmuş "sorunların" uzun bir listesini verdiler, bunun için kesinlikle çirkin fiyatlar verdiler. İşte o zaman onu yeni bir araçla takas etme baskısıyla başladılar.

Araç servis departmanından alındığında hala çalışmayan farlar hakkında kesinlikle HİÇBİR ŞEY dediler.

Bunun yerine, sorunun çözülmediğini bildirmek için servis departmanını aradığımda, far sorununun yanmış bir ampulden kaynaklandığından "% 99,9 emin" oldukları ve başka bir randevu almamız gerektiği söylendi. ampulleri değiştirirler; bizim pahasına (tabii ki).

Bir daha tamir edilmeden orada oturması için onlara götürerek başka bir günü boşa harcamak yerine, ampulleri kendim değiştirmeyi seçtim, bu da sorunu çözmedi.

Sorunu açıklamak için geri aradığımda (tekrar), bana geri çağırma işini yaptıklarını ve tüm kapsanan şeyin anahtar değil kablo demeti olduğunu söylediler (açıkçası sorun buydu).

Onlara, Honda'nın bu geri çağırma ile ilgili resmi basın açıklamasını okuduğumu ve anahtarın aslında geri çağırma kapsamına girdiğini ve genellikle sorunun nedeni olduğunu söyledim.

Sonunda onlara geri döndüğümde (iğrenç resepsiyonistleriyle tekrar uğraştıktan sonra), servis teknisyeni benimle rıhtımda buluştu ve satın almam için ısrar ettiği ampulleri bana geri ödedi. Bizi telefon ziline soktuğu için kötü hissettiğini söyleyebilirim, ama muhtemelen böyle insanlarla başa çıkması için yönetimin baskısı altındaydı.

Bu konuda kendimi eğitmek ve onlara baskı yapmak konusunda kararlı olmasaydım, geri çağırma kapsamındaki parçalar ve işçilik için bizi ücretlendireceklerine dair aklımda bir şüphe yok.

Problemi ne kadar anladığımı ve saçmalıklarının ne kadar azına tahammül edeceğimi fark edene kadar, sonunda bizden ücret almadan sorunu çözdüler.

Elma Ağacı: Bu incelemeye bazı hazır yanıtları kopyalayıp yapıştırmaya zahmet etmeyin. Kimse dinlemiyor. Ne yaptığını biliyorsun; Müşterileriniz için her şeyi, arızalanmaları ve araçlarını ucuza alıp satmaları umuduyla yapabildiğiniz kadar zor ve pahalı hale getiriyorsunuz. Çok açık.

Çevrildi