Cindy Silva

İnceleme Blue Care Network

Michigan Blue Care Network ile çok kötü bir deneyi...

Michigan Blue Care Network ile çok kötü bir deneyim yaşadık. Çağrı merkezi temsilcileri sorularımızın çoğunu yanıtlayamadı ve bizi uzun süre defalarca beklemeye aldı. Personel kibardı, ancak defalarca yanlış bilgi verdi. En kötü deneyimimiz, büyük bir bebek sahibi olma olayından sonra para biriktirmek için planları değiştirmek istediğimiz zamandı. Aradık ve planları değiştirmemizi istedik ve postayla evrak gönderdiler. Doldurduk ve hemen iade ettik. Değişikliğin uygulandığından emin olmak için birkaç hafta sonra takip ettik. Bir temsilci, bunun yanlış bir evrak işi olduğunu ve değiştirme süresinin kapandığını söyledi. Hatanın kendi taraflarında olduğunu açıkladım ve özür dilediler ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bir amirle konuşmak istedim ve görüşmelerle meşgul olduklarını söylediler. Bir süpervizörden geri arama istedim ve bunun olacağını söylediler ama olmadı. Bu, birçok zorluktan sadece biriydi. Blue Care Network'ü önermiyoruz ve bu incelemeyi başkalarına sağlık kararlarını verirken yardımcı olmak için sunuyoruz.

Çevrildi