Colin Lohstroh

İnceleme KPN Telecom, The Hague, The Ne...

Yine KPN'nin sunduğu korkunç hizmetlerle karşı kar...

Yine KPN'nin sunduğu korkunç hizmetlerle karşı karşıya kaldı. İç ve dış iletişimin ciddi şekilde yetersiz olduğu ve müşterilerin mağdur olduğu, tamamen hizmet odaklı olmayan bir organizasyon. Sürekli yanlış bilgi veren ve randevu almayan müşteri hizmetleri ve şikayetler departmanında çok hayal kırıklığına uğradım. 2 ay ve 5 telefon görüşmesinden sonra, başka hiçbir özür alınmamalı, sadece hiçbir şeye hakkım olmadığına dair iş beyanı. Bu harika hizmet odaklı çözüm için teşekkürler KPN. Müşteri memnuniyeti ile ilgili olmadığınızı tam olarak gösteriyorsunuz!

Çevrildi