Phil Miller

İnceleme The Dorschel Group

Eşim ve ben 27 yıldır Dorschel'e gidiyoruz ve bu s...

Eşim ve ben 27 yıldır Dorschel'e gidiyoruz ve bu süre içinde onlardan altı araba aldık. Toyota'nın harika arabalar üretmesi dışında geri gelmemizin nedeni, orada çalışan insanlardır. İşlerini gerçekten biliyorlar ve şimdiye kadar yaşadığımız en iyi müşteri hizmetlerine sahipler.

Jim Chittenden bizim satış temsilcimiz oldu. Başa çıkmak harika. Sıcakkanlı bir insan.

Tüm servisler için arabalarımızı her zaman Dorschel'e getiriyoruz. Özellikle öne çıkan ve defalarca geri gelmemizi sağlayan iki kişi Pat Velten ve Ed Anderson. Arabanızın bakımını rahatlatıcı ve stressiz bir deneyim haline getiriyorlar. Çoğunlukla Pat ile ilgileniyoruz ve o harika.

İşte bir örnek: Yanlış görünen bir şey keşfettiğimde son dakikada aradım. Pat her zaman bizi hızlı bir şekilde planlamak için zaman bulur ve siz farkına varmadan sorun analiz edilir, çözülür ve biz de yolumuzdayız. Ek olarak, Pat her zaman müşteriyi arıyor gibi görünüyor. Size sadece gerçekten yapılması gerekenleri söyleyerek dürüst olduklarından emin olabilirsiniz. Pat ayrıca bize servisten tasarruf etmemiz için ekstra bir kupon veriyor.

Bir keresinde, bir Cuma öğleden sonra geç saatlerde arabalarımızdan birinde küçük bir kaza yaptık. Servis Departmanından Pat'i aradım ve bana Çarpışma Departmanının bunu hallettiğini söyledi. Sonra Pat Çarpışma Departmanı ile benim için tüm ayarlamaları yaptı. Bana kimi isteyeceğimi söyledi ve bizi bekleyeceklerini söyledi.

Yeterince, içeri girdik, onlara Pat'in bizi gönderdiğini söyledik ve sorumlu kişi (üzgünüm, adını hatırlamıyorum) her şeyle ilgilendi - onarım önerileri, sigorta kapsamı, hatta bizi eve bıraktı - çünkü biz yoktu Doğru düşünüyordum ve arabayı orada bırakacağımızın farkında değildim. Bugüne kadar yaşadığımız en iyi müşteri hizmetleri deneyimiydi - Wegmans'ı bile geride bırakarak.

Arabalarımız için başka bir yere gitmeyi hayal edemiyoruz.

Çevrildi