Marcel Wang İnceleme Town & Country BMW
KORKUNÇ HİZMET DEPARTMANI. 2015 BMW 328i GT sahibi...
KORKUNÇ HİZMET DEPARTMANI. 2015 BMW 328i GT sahibi olun, Lastiklerden biri hasar görmüş ve değiştirilmesi gerekiyor. Geçmişte hiç lastik değiştirmek zorunda kalmadım, ancak başka bir Lastik / Servis Garajında değiştirilmek için aldığımda, bu aracın kilit somununun eksik olduğunu ve tek seçeneğim bir BMW'ye gitmek olduğunu fark ettim. .
Sonunda birisine telefonla ulaşabilmek için servis departmanını 2 saat içinde 15 defadan fazla aradım. Onlarla telefonda konuşup durumu anlattığımda Eylül ortasına kadar beklemem gerektiğini söylediler. Şu anda sadece Ağustos ayının 3. haftası. Daha sonra, 1 lastiği değiştirmenin nasıl bu kadar uzun bir bekleme süresi gerektireceğini sorguladım, özellikle de bu iş a) çok hızlı olmalı ve b) bu araba hiç kullanılamaz. Kişi daha sonra bana arabamı bırakabileceğimi ve fırsat bulduklarında ona bakabileceklerini söyledi, ancak bunun birkaç gün süreceğini garanti etti.
Söylemeye gerek yok, ilk önce tekerleği çıkarmak için gerekli olan kilit somununu eklemediğim için BMW tarafından vidalanmış durumdayım. Ve bir kez daha, tek bir lastiği değiştirmek için birkaç hafta beklettirerek.
BMW'nin müşteri hizmetleri eksikliğinden son derece hayal kırıklığına uğradım ve telefondaki kişinin endişelerimi nasıl ele aldığından daha da fazla hayal kırıklığına uğradım. Yardım etmeye çalışmadı ve ben bir çözüm bulamadan telefonu kapattı. 0/10
*DÜZENLE*
Aşağıdaki kişiye lütfen kayıtlarınızı tekrar kontrol edin.
Düzeltmek için iki hafta önce aynı arabayı getirdim, sürücü tarafındaki düğmelerde bir sorun vardı. Bu araba kiralandığı için sigortalıdır. Vaughan'ın konumu benim için uzak olduğu için, burası benim için en yakın yerdi.
Araba iki günlüğüne bırakıldı ve teslim aldıktan sonra, yedek parça olmadığı için geçici bir düzeltme olduğu söylendi. Parçaların bu pazartesi günü olacağı söylendi. (İlk onarımdan iki hafta sonra) Cumartesi günü aramıştım ve parçaların hala takılı olmadığı ve Çarşamba günü geleceği söylendi. ARAMAM GEREKTİ. Bmw beni arayıp haber vermeye zahmet etmedi. Çarşamba gel, benim parçalarım hala yerinde değil ve oturup bir çağrı beklemeye çalışıyorum.
Bu kesinlikle, şimdiye kadar aldığım en acımasız hizmet.
Yorumlar: