Terry James

İnceleme Toyota of Irving

Kötü hizmet!!! Yeni anahtar için ne kadar ücret al...

Kötü hizmet!!! Yeni anahtar için ne kadar ücret aldıklarını görmek için bayiye uğradım ve ayrıca yeni bir kompresör için fiyat teklifi istedim. Yaz boyunca klimayı kontrol ettirmiştim ve kompresörün arızalanmaya başladığını biliyordum. Kenneth tarafından sözlü bir alıntı yapıldı. Alıntı, birkaç bağımsız dükkândan aldığımla hemen hemen aynıydı.
Ertesi pazartesi arabayı almaya karar verdim ve kompresörü tamir etmelerini istedim. Fiyatın doğru olup olmadığını görmek için oluşturduğu iş emrine baktım ama detaylara ne yazık ki bakmadım. Onlardan yapmalarını istediğim şeyi düzelttiklerini varsaydım. O gün daha sonra arabayı aldım ve eve dönerken test etmek için klimayı açtım. Klima dışarıya sıcak hava üflüyordu. Onları o hafta sonra aradım ve klimanın tamir edilmediğini söyledim. İşte o zaman, kompresör yerine kondansatörü tamir ettiklerini öğrendim. Hemen servis müdürü istedim. Ona durumu ve sözlü olarak aktarıldığımı söyledim. İş emrini imzaladığımdan beri yapacağı hiçbir şey olmadığını söyledi.
Daha sonra Toyota'ya şikayette bulunduktan sonra servis müdür yardımcısından arabayı getirmemi isteyen bir telefon aldım ve bana doğru yapacaklarını söyledi. Perşembe günü aldığımda, o ve ajan arabaya baktı. Boyayı gördüler ve arabayı terk etmemi istediler. Arabadan ayrıldım ve daha sonra acenteden sorunun kesinlikle kompresör olduğunu söyleyen bir telefon aldım. Onlardan düzeltmelerini istediğim kısım için ek 650 $ ödemem gerekiyordu. Zaten 700 dolardan fazla Uber seyahati ödemiştim.
Genel Müdür ile görüşmek istedim. Toplantıdaydı, ben de beklemeye karar verdim. Sonunda onunla tanışabildiğimde. Sorunun daha önce hiç yaşanmadığını ve hizmet ve mağaza ücretlerinden feragat etmeye istekli olduklarını, ancak diğer müşterilerden bu parça için talep ettikleri 650 $ ödemek zorunda kalacağımı söyledi. Ayrıca bana klimayı kontrol ettirmem gerektiğini söyledi. Buradaki ironi, ilk gün arabamda otomatik olarak tam bir inceleme yaptılar ve isteğime ek olarak düzeltmek istedikleri öğelerin bir listesini bana verdiler. Ayrıca, arabayı bu bayiye ilk kez getirmeniz gibi birkaç yorum daha yaptı.

Çevrildi