Chris Quipp

İnceleme Oakridge Ford

Alt düzey müşteri hizmetleri. Satın aldıktan 3 haf...

Alt düzey müşteri hizmetleri. Satın aldıktan 3 hafta sonra kullanılmış bir otomobille ilgili bir sorun yaşandı. Satış elemanım sorunu kabul etti ve sorunla ilgilenmeyi kabul etti, "Bir çek kesmemiz gerekirse, yapacağız" kelimelerinin aynısı. Aylar geçti ve servis veya satıştan onarım için onay hakkında hiçbir şey duymadım. Satış görevlisi yanıt vermeyi bıraktı. Satış müdürü işin içindeydi ve sonra da aramalara asla cevap vermedi. Bunun peşinden gittim çünkü satış elemanım ona bakacağını söyledi, sözünü yerine getirmek söz konusu olduğunda hiçbir şey ifade etmiyordu. Onarım masraflarını karşılamayacaksanız, lütfen e-postalarımı, metinlerimi ve aramalarımı görmezden gelmek yerine bunu söyleyin. Kapsanacağı bana anlaşılmış olmasına rağmen sadece Evet veya Hayır'ı arıyordum. Oakridge Ford, dürüstlüğü veya müşteri sorgularını takip etmeyi umursamıyor.

Satış karımın adına yapıldı. Nisan ayında Silver 2016 Edge. Norman James tarafından satıldı. Brandon Marino ve Mark Stewart satıştan sonra dahil oldu. Brandon cevap verdi ve yardımcı oldu, ancak Norm ve Mark metinlere, telefon görüşmelerine veya e-postalara cevap vermedi. Sadece satışla ilgilendiklerini ve müşteri tutmadıklarını göstermeye gider.

Çevrildi