Joy Johnson

İnceleme Round Rock Toyota

Geçen Cuma bir araç satın aldıktan sonra, bir satı...

Geçen Cuma bir araç satın aldıktan sonra, bir satış müdürü ile görüşmek için birden çok girişimde bulundum ve hala birinin aramama cevap vermesini bekliyorum. Şimdiye kadar bir araba galerisinde aldığım en kötü müşteri hizmeti, HİÇ! Pazartesi sabahı 08: 45'ten beri 3 farklı satış müdürü / genel müdür ile mesaj bıraktım ve henüz bir geri arama almadım. Daha kötü bir müşteri hizmeti hayal edemezdim.

7/7/18 Tracy yorumuma cevabınız için teşekkür ederiz. 7/3/18 tarihinde mesaj bıraktığımda aramama geri dönseydin harika olurdu. Sesli mesajınız, aramaları yanıtlamak için sık sık mesajları kontrol ettiğinizi söyledi ... Hmmmm. Hala 4 gün sonra geri arama almadım. Yoruma verdiğiniz yanıt, müşteriyi önemsediğinizi "görünmesini" sağlar, ancak bu durumda, aramama geri dönmüş olursunuz. Hepiniz benim iletişim bilgilerime sahipsiniz. İletişim kurmaya çalıştığım yöneticilerin 3'ü bana geri dönen bir telefon görüşmesinin nezaketini vermiş olsaydı, bu incelemeye gerek kalmazdı.

10/7/18 GÜNCELLEME - HALEN TRACY GURNETT (GENEL MÜDÜR) DAHİL SATIŞ YÖNETİCİLERİNİN HİÇBİRİ GERÇEKLEŞTİRDİĞİM ARAMALARIN HERHANGİ BİRİNİ GERİ DÖNEMEDİ. EN KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ ŞİMDİYE KADAR DENEYİM OLDU.

Çevrildi