Bastien Birot

İnceleme ING Bank France

Olumlu bir noktadan başlamayacağım, abone olduğumd...

Olumlu bir noktadan başlamayacağım, abone olduğumda Altın için koşullar cazipti.
Devam edersek, Mayıs 2020'de ING'den ayrılıyorum ve hesabımı kapatmanın deneyimlerimin geri kalanı gibi olduğunu kabul etmeliyim.
- İlk mektubum 6 hafta önce çıktı.
- 4 hafta sonra (covid19 gerektirir, birleşik kalalım) Son transfer için banka detaylarını isteyen bir mektup aldım. Ancak, kapanış mektubumu doğrudan sitede oluşturdum ve bir IBAN numarası da dahil olmak üzere gerekli tüm bilgileri doldurdum. Her neyse, yeni bankamdan tam banka detaylarını içeren bir mektup göreceğim.
- Bugün 2 hafta bekledikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ya da bana dosyamın bloke olduğunu söylediler, bilgilendirilmek isterdim ... Nedeni, ING bu yeni hesabın benim adıma olup olmadığını bilmiyor. Bunun için ikinci mektubu aday RIB'imle okumak zorunda kalacağım doğru ...
Diğer müşterileri bilmiyorum, ancak kendi adıma ING ile 2017'nin sonundan beri çalışıyorum ve tüm çabalarım çok az bir verimlilikle ele alındı. Bazı örnekler:
- 2 hafta bekleme süresi (şimdiye kadar çok iyi), ancak arızalı bir CB'yi değiştirmek için 5 çağrı. Tek bir eylem için aynı şeyleri 5 kez tekrarlayın ... Şok eden tek kişi ben miyim?
- 500 transfer kaybı. Cevabınız evet ise sizi temin ederim, bu banka paramı kötü bir hedef hesaba transfer etti. Bir hafta sonra paramı geri aldım ama hala bir danışmanın ne olduğunu açıklamak için beni aramasını bekliyorum, 24 ay önceydi ...
Yani Noel için bir transfer yaparsanız, paranın gelip gelmediğini sorun, bu çok şık ^^
- Halen 2017 vergi beyannamemde doğum yerimin düzeltilmesini bekliyorum, yine 3 hatırlatmadan sonra birinin beni geri aramasını bekliyorum.
Kısacası, bu (uzun) geri bildirim hakkında fikir vermenize izin veriyorum.

Çevrildi