M. Foley

İnceleme Hawaiian Telcom

Müşteri desteği çok zayıf. Uzun bir otomatik siste...

Müşteri desteği çok zayıf. Uzun bir otomatik sistemden geçtikten sonra bir sorun raporu verilir, ancak sorun çözülmez. Gerçek bir insanla konuşmak neredeyse imkansız, pes etmeden önce bir saatten fazla beklemede kaldım, bu da stratejilerinin özü gibi görünüyor.

Telefon hizmeti neredeyse bir gündür ve hiçbir şey yapılmadı. Bu bir kablo sorunu değil, çünkü aynı hat üzerinden internetim var ve hala çalışıyor. Görünüşe göre, merkez ofislerinde birisi telefon yapılandırmasını bozmuş ve ya çok tembel ya da düzeltmek için çok beceriksizler. Sabit telefon hizmetlerini "her zaman açık" olarak ilan ettiler. Bu bir zamanlar doğru olabilirdi, ama artık değil.

Çevrildi