Hawaiian Telcom Gözden geçirmek

İyi internet hizmeti ve anlaşmalarından birini alırsanız çok uygun.


Oh, ve bir insanla konuşmak için bekleme süresi? Bir saatten fazla. Belki de bunun nedeni, telefon sistemlerinin ve çevrimiçi portallarının tamamen değersiz olmasıdır? Sadece bir tahmin...

Hawaii Telecom'u aradım ve internet servis kurulumumu iyi bir fiyatla aldım ve her şey ve satış görevlisi bana evraklarımı koydu ve bir teknisyenin bir kurulum süresi ayarlamak için beni arayacağını söyledi, altı gün oldu değil Satış temsilcisine e-postayla gönderdiğim herhangi bir şey duydum Satış temsilcisini aradım hatta müşteri hizmetleri hattını aradım ve dolaştım ve internetimi belirli bir zamana kadar açmam ve çalışmam gerekiyor çünkü Shriner's Çocuk Hastanesi için evden çalışıyorum. İnternetim yoksa para alamıyorum, bu şimdiye kadar gördüğüm en kötü hizmet ve keşke Tanrı'ya gidebileceğim başka bir yer olsaydı ama spektrum daha iyi değil

Çalışması çok zor. Berbatın ötesinde müşteri hizmetleri. Basit istekler günler, hatta haftalar sürer. Müşterilerinin zamanına özen gösterme veya profesyonellikten yoksun olma. En kısa sürede Spectrum'a geri döneceğiz! Hawaiian Telcom, Hawaii'ye kötü bir isim veriyor. Hawaiian Telcom: Lütfen kötü hizmetinizi halkla ve Hawaii ülkesiyle ilişkilendirmemek için kendinizi yeniden adlandırın.

Adada sadece 4 ay kaldım ancak işimden yüksek hızlı İnternet almaya karar verdim. Müşteri hizmetlerinden ve kablosuz yönlendiriciden çok memnun kaldım. Hiç sorun yaşamadım ve neden daha yüksek sıralamaya sahip olmadıklarını bilmiyorum.

Sıfır mümkün olsaydı, SIFIR verirdim. Beklemeye aldım ve telefonumu hoparlörde tuttum ve en az 15 dakikadır beklemedeyim ve onların ASLA cevap vermesini beklemiyorum.

gereksiz internet hızı. Hawaii tel com'unu almadan önce onlara iki ps4'ü işleyip işlemediğini sordum ve evet dediler. Ne kadar yavaş olduğundan şikayet ettikleri iki oğlumu yerleştirdikleri gün. okyanus çok daha iyiydi !!

Artık Televizyon için ödeme yapmanın ne anlamı var? Yılın tüm önemli olayları onlar tarafından iptal edildiğinde veya onlarla "Yayınlanmadığında" işe yaramaz görünüyor

Sınıf davası gerektiren büyük dolandırıcılık! "Ücretsiz" virüs yazılımlarını devre dışı bırakmadıkları için tüm internet müşterilerinden ayda 3 $ ücret aldılar. Bunu kaldırmak için şimdiye kadar bir saat bekletildi ve HALA bir sonraki faturalarımızda görüneceği söylendi. Bundan sorumlu CEO hapishanede.

HT bana söylemedi. Modemi iade etmem gerekiyor. Bu yüzden daha fazla ödemem gerekiyor.

İnternet şirketleri genellikle berbattır, ancak Hawai telekomünikasyon şimdiye kadarki deneyimime göre en kötüsü oldu. Bana sürekli yalan söyledi ve yanlışlıkla hizmetimi kesti. Sonra tekrar açmak için kimseyi göndermemeye başladı.

Servis harikaydı ve işçi çok yardımcı oldu! Teşekkür ederim teşekkür ederim!

Buna sadece bir yıldız verdim çünkü bu mesajı en az birini seçmeden gönderebilirdim! İş internet hizmetim 5 gündür dışarıda. Saatlerce beklemelerine, korkunç müziklerini dinlememe rağmen canlı bir temsilciyle hala konuşamadım.

Onların 30 günlük memnuniyet garantisi tamamen yalan. Sadece 5 gün boyunca onlarla birlikteydim (uzun hikaye), ancak borçlu olduğum 6,04 doları iptal edip onlara ödemem için geçen süre, bir grup çembere atlamak 5 günden uzun sürdü. Kurulumdan iptal etmeye kadar tüm Hawaii'de KÖTÜ müşteri hizmetlerine sahibim. Ve aptal çevrimiçi hizmet ücretlerinden dolayı 8 dolar ödemeye son verdim. Kurulumdan iptal etmeye kadar edindiğim tüm deneyimi yazardım ancak gönderilerde karakter sınırı var.

işlerini yapmakta ve insanlara saygılı davranmakta çok kötüler. hizmetimi iptal etmem dört telefon görüşmesi ve iki saat bekletme süremi aldı ve şimdi de EVİME koyduğu ekipmanı iade etmek için beni otuz dakika sürmeye zorluyorlar. Ve ben yapana kadar ödemelerimi iptal etmeyecekler. böyle bir çöp şirketi. Bu, Hawaii'de asla beklemediğiniz hizmet türüdür. Hawaii adını bu kadar utanç verici bir şekilde kullandıkları için utan.

Eskiden iyiydi ama artık önemsiz. Birkaç gündür internetimle ilgili müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum ve saatlerdir beklemede kaldım. Okyanusa geri dönüyorum.

En kötü müşteri hizmetleri, çok çok kaba.

Ayrıca pek yardımcı olmadı. Hesapta iki kez değişiklik yapmak zorunda kaldı ve 3 yıl sonra keşfettim ... hala yapılmadı.

Kesinlikle berbat bir şirket. Bazılarının sahip olmadığı bir seçeneğiniz varsa, ne pahasına olursa olsun bu şirketten kaçının.

Promosyon döneminden sonra rızam olmadan bir pakete kaydoldum. Tv hizmetimin kesilmesini ve sadece internet wi-fi olmasını istedim. Bir şefin / müşteri uzmanının onaylamak için beni araması gerektiği söylendi. Görevdeydim ve 3 gün sonra nihayet beni aradıklarında cevap veremedim. Geri aradım ve müşterinin uzman görüşmesini yeniden planlamam gerektiği söylendi. Talep ETMEDİĞİM "ücret paketi" bir gecede 65 $ 'dan 89 $' a çıktı ve daha sonra tv hizmetlerinin kaldırılmasını özellikle talep ettiğim "promosyon dönemi" sonunda aniden 274 $ 'a çıktı. Müşteri uzmanından yeni aramayı beklerken, aniden tüm hizmetleri ve hesabı iptal etmek zorunda kaldım. Hizmetler 10 / 24'ten sonra kullanılmadı ve yine de, ekipman 366,83 $ borçlu cari bakiye ile iade edildiğinde 10 / 29'a kadar bunlar için ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu çok kötü. Yeni bir hizmet paketi için ödeme yapmayı asla kabul etmedim. Müşteri geri arama politikası, müşterilerin sahip olmak istemediği aşırı fiyatlı hizmet paketlerini gasp etmek ve satmak için kullanılır.

Web üzerinden yeni bir internet uygulaması yaptım.
Onay e-postası gelmiyor.
Müşteri hizmetleri aradı, en kötü yanıt.
Yeni bir müşteri olduğumu söylediler, bana bir müşteri numarası verdiler ve bir e-posta gönderdiler, ancak yapmadılar.
İnternet inşasının her gün gelmesinden endişeliyim. O gelmeseydi vaktimi boşa harcardım.

Güncelleme: Yani, bu hizmeti neredeyse 8 aydır kullanıyoruz. Çoğunlukla harika oldu. İnternet için 100 dolar ve tonlarca t.v. Sadece 'şikayet' onların 'talep üzerine' şeyler berbat olmasıdır. Herhangi bir t.v. ya da ödemeden filmler. Bir kayıt ayarlamayı hatırlarsanız, hangisi 'tamam'. İnternet hızı ASLA 75 MBpS'nin üzerinde değildir. 300 mbps aldım. Aradım, ama seni geri aramaları günler sürüyor ve sohbet asla açılmıyor. Hızla başa çıkmayı öğrendim, benim için çalışıyor.

Tamam, şimdiye kadar çok iyi. 1+ hafta servis, internet / sağlam tv paketi var. Uzaktan teknik çalışıyorum ve hiçbir sorun fark etmedim. İncelemeler beni endişelendiriyor, ancak şu ana kadar her şey yolunda. Adamı çok iyi yükleyin, bölgemde tonlarca kanalım var ... fibeoptik mevcut. Hız 200 indirme ve 50 yükleme civarındaydı. Herhangi bir değişiklik olursa geri bildireceğim.

** Güncelleme: Yani, bir yıldan beri HI telekomumuz var. Önceki tüm yorumlarım geçerli. İnternet hızı asla reklamı yapılan şey değildir ... ama "iyi" dir. Bazen akışımız arabelleğe alınır .... ayda bir olabilir. Modemin yeniden başlatılmasıyla kendi kendine çözülüyor gibi görünüyor. Onlarla kalacağım b / c fiyat ...

Müşteri hizmetleri seviyelerine çok şaşırmıştım ve özellikle her şeyi ayarlayanlar inanılmaz derecede profesyoneldi. Sıfır şikayetim var, beni bakırdan elyafa ücretsiz olarak yükselttiler!

Müşteri bile değilim ve 2 gündür düşen bir direğe ilişkin geri arama almaya çalışıyorum .. Belki yoldan geçen bir arabaya düştüğünde endişelenirler .. smh

Yakın zamanda Hawaiian Telcom'da 15 Mbps'ye abone oldum, ancak her gün birden fazla bağlantı kopmasıyla karşılaşıyorum. Stresli ve aktivitemi etkiliyor. Yardım hatlarına ulaşıp aramaya çalıştım, ancak yanıt vermesi birkaç dakika sürdü.

Birkaç kez teknik destek aradım ve uzun süre beklemek umrumda değil. Bu sabah 12/4/19 Çar, 08:15, hesap özetim için aradım. Bir temsilci, Değerli (DEĞİL), tonu dostça olmasa da sorumu yanıtladı. BÜYÜK MÜŞTERİ HİZMETLERİ YOKTUR.

Uzun bekleme süreleri, FATURADA listelenen Fatura telefon numarası "artık hizmette değil" ve kocamın müşteri hizmetleri isteklerine e-posta yoluyla yanıt verilmiyor (muhtemelen yanlış e-posta listelenmiştir, en iyi tahminim olacaktır)

Wifi Sinyali, üç cihaza bağlanacak kadar güçlü değil

50 dakika telefonda bekliyor ... 45 dakika çevrim içi sohbet bekliyor .... güle güle

yavaş internet ve bana hızlı diyorlar, şimdi zaman savaşçısına geç daha iyi

Teknik destek için aradığınızda kimse telefona cevap vermeyecek. Bugün bir saatten fazladır beklemedeyim. İnternet ÇOK yavaştır, web sayfalarının yüklenmesi birkaç dakika sürer, bu durumda kimse yardımcı olmaz. Geçiş yapabileceğim diğer sağlayıcılara bakıyorum. Komik - müşteri hizmetleri, kaydolmak ve onlarla başlamak istediğimde BÜYÜK görünüyordu. Ama şimdi zaten ödeme yapan bir müşteri olduğuma göre yardım etmeyi umursamıyorlar.

Bugün Brad Hoshino, TV hizmetimiz, internet hizmetimiz ve telefon hizmetimizle ilgili sorunları çözmek için evimize geldi. Harikaydı, her şeyi bir anda yaptı, ihtiyaç duyulan tüm ekipmanı da getirdi. Kendisine minnettarız ve şirketin müşterilerine sunduğu üstün hizmeti takdir etmesini umuyoruz.

19 Şubat 2019'da aradı ... servis kapalı, 26 Şubat'ta birini getirebilirler .... Şimdi burası onlar için normalleşiyor (Hawaiian anlatıyor) ... mülk bulamadı, Telefon mesajlarında " yerel bir numara olsa bile bir spam aramasından şüpheleniyorsanız hiçbir telefona cevap vermeyin "... Sürekli spam arama alıyorum, bu yüzden cevap vermedim çünkü işteydim ve genellikle aramıyorum yine de telefona cevap ver. işteyken ... yani gidiyorlar, şimdi "hay, internetim hala kapalı" diyene kadar aramayacaklar ... bir bakalım yardım edebilir miyim ... ( Hawaiian söyle) Şimdi doğru bölgeye ulaşmak için birkaç tuşa bastıktan sonra sıraya geri dönmelisin ... (akıllı olup olmadıklarını hissedin, kelime anlamı yok ... Hawai dili aradığınız zamanki güzel gün gibi olmalı servis için, birisi telefona cevap verdi ve sizi hızlı ve rahat bir şekilde sıraya koydu) .. ama daha ziyade işleri kesin ve karı artırın, böylece SEN başka birinin işini yaparsınız ... şimdi benim havalandırmama dönün ... ve hizmetim hala bozuk ama faturalar hizmet için hala geliyor, Peki bir şeyi doğru yapıyorlar !!! İşte benim önerilerim, sadece Hawai'nin söylemesi ve spektrumunda mahvoluyoruz ... Hawaii'nin söylemesi gereken:
1. 24 saat müşteri hizmetleri ve bir telefon numarası !!!
2. Teknoloji işinde, neden saha birimleri şirket telefonunu kullanmıyor? Hawaiian'da ortaya çıkan arama söylemek ?????
3. Kamyonlarında GPS ???

Teknolojiyle iletişim kurmaya çalışıyorum. destek 2 saat bekledikten sonra bağlantı kesildi geri aranırken teknik beklerken başka bir telefondan faturalandırmaya çağrılan 2 saat daha bekledi. destek nihayet 15 dakika sonra fatura bekledikten sonra yanıt aldı. Tech. destek beni hala bekletti, alaylar 4 saat bekledi. Her ay o kadar parayı ödüyorsun ve iyi müşteri hizmeti alamıyorum. Hawaiian Tel'den iyi. 1 yıldız vermek zorunda kaldı

Bu adamlar iyi. Özellikle çalışanları. Teron süper hızlı internetimin kurulumu sırasında bana çok iyi baktı, ayakkabılarını çıkardı, çok kibar ve profesyoneldi. Teron'un kurulumunuzu yapmasını şiddetle tavsiye ederim, özellikle SF şehir merkezinde yaşıyorsanız. Müşterilerine nasıl davranacağını biliyor ve çok iyi iletişim kuruyor!

Bugün evime bir saha teknisyeni geldi ve çok profesyoneldi. Kablolu televizyon kurdu. Kablolu televizyon, sahip olduğum en iyi şey.

Müşteri hizmetlerinde iyidirler, telefonda çok daha iyi konuşurlar.

Başka bir sağlayıcıyla gitmenin daha iyi olacağı garanti edilecektir. Kötü hizmet ve gerçekten kötü müşteri hizmetleri - 49 dakika beklemeye, kimsenin aramanıza cevap vermemesi için bağlantınızı kesmeye hazır olun. Korkunç.

Başka bir şirkete git, burada vakit kaybedeceksin, müşteri hizmetlerini aramak için 1 saat beklemelisin, 7/24 hizmet yok, sorun olduğunda kimseyi bulamazsın.

30 günlük para iade garantisi tamamen yalan, hesabımı kapat diye sorduğumda hala bana fatura gönderiliyor, benden tüm ayları ödememi istiyor, çağrı merkezi her zaman telefona cevap vermiyor, sizi geri aramayı deneyin? hayır, öyle düşünmüyorum, 2 gün bekliyorum hala kimse beni aramıyor, HAWAII TELCOM ile zamanınızı boşa harcamayın başka bir şirket bulun

1 yıllık ücretsiz Hulu / Netflix hizmetinin promosyonuyla fiber için kaydoldu. Hizmetimi kuran kişi aktivasyon ücretimden feragat edeceğini söyledi, ne kadar hoş diye düşündüm. Bunu yaparken 1 yıllık promosyon hizmetini kaybettim ve şirket bunu düzeltmeyecek. Strateji bu mu merak ediyorum, ücretten feragat edin, daha sonra müşterilere bunu yaparken akış promosyonunu almadıklarını söyleyin, çok şüpheli. Üstelik, "tüm ücretler ve vergilerden sonra son faturamın ne olacağını" sordum ve bana, gerçek faturamı aldığımda ayda 10 $ daha fazla olduğu söylendi, çünkü tahmin et ne, ücreti yoktu. bana söyle. Etik olmayan hizmetten çok, çok mutsuz.

Bu sağlayıcıdan Müşteri Hizmetleri olarak BÖYLE BİR ŞEY YOKTUR. Web sitesindeki telefon numarasını ararsınız ve onlar size kapatırlar.

TheLegend27 olarak, bu internet sağlayıcısı benim gibi ortalama bir oyuncu için çöptür, TheLegend27 yaklaşık 30 mbps w / yaklaşık 10 yükleme hızına sahiptir. Bu ISP (İnternet Servis Sağlayıcısı), açık bir NAT Tipi (Ağ Adresi Çevirisi veya Ağ Adresi Çeviricisi) için ihtiyaç duyduğunuz açık bağlantı noktalarına bile izin vermez. TheLegend27 bu ISS'yi herhangi bir oyuncuya önermiyor.

Spectrum'a olan muhalefet onu mahvediyor! Hawaiian Telcom'a iyi bak!

Tüm bu yorumları okuyana kadar, kötü hizmetlerinden dolayı Spectrum'dan geçiş yapmaya hazırdım. Kötüden en kötüye geçmek biraz zor .... Hawaii nasıl oluyor da bütün limonları alıyor?

Ekipmanımı talimatlara uygun şekilde iade ettim. Bishop St ofisindeki kadın gitmenin iyi olduğunu söyledi. Şimdi ekipmanımı iade etmediğime ve beni şarj ettiklerine dair bir bildirim aldım. Bu, yerel müşterilerini arayan bir Hawai şirketi mi yoksa mümkün olan herhangi bir şekilde para kazanmak isteyen bir mega şirket mi?

İnanılmaz derecede, sürekli olarak kötü bir resepsiyon. Müşteri hizmetleri bekleme süreleri kelimenin tam anlamıyla saatler, teknolojinin hizmet vermesini 5 gün beklemek ve bir ay son servis çağrısı ile tekrar bir teknisyene ihtiyaç duymaktaydı. Sözde 1 gig için daha pahalı, ancak hizmet çalışmıyorsa veya haftalık olarak yeniden başlatılıyor ve ağa geri dönmeye çalışıyor ..... o zaman sıfır konser. Ppl güzel ama 6 ayda büyük bir stres kaynağı. Benim için değildi. Spectrum'a geri döndüm ..... her şey daha hızlı, müşteri hizmetleri, teknoloji ev, daha basit ekipman .... daha az hizmet için daha ucuz, ancak daha hızlı, daha iyi görüntü ve güvenilir; henüz ağdan atılmadı veya yeniden başlatılmadı. Sadece kalan Spectrum b / c yeni ev sahibi bana fiber optik sattı. Tanım bana göre değildi.

Hizmeti ve programlar için TV kurulumunu sevin. İleriye bakabilir ve programları kaydedebilir, geri dönebilir, duraklatabilir vb. Onlarla hiç problem yaşamadım. Onları sev.

Ürün iyi ama servis ve fatura berbat !! Billing bana bir ay geride kaldığımı söyledi. Onlara hiçbir şekilde güncellenmediğimi söyledim! Bağlantıyı kesmekle tehdit ettiler, ben de gidip hesabı ödemeye karar verdim. Düsük ve bakarsan gelecek ay fatura geldi 300,00 kredi aldim. SMH !!

Big Mahalo'dan Joe Ayres'e, Station Tech'e böylesine mükemmel bir iş çıkardığı için!

Müşteri hizmetleri zayıf, temsilci kaba davrandı. Bekleme süreleri iki saatin üzerindedir. Cumartesi günü saat 16: 00'da aramayı denedim ve otomatik bir sesli mesaj, sabah 8'den akşam 530'a kadar açık olduklarını söyledi, ancak şu anda çağrı merkezi kapalı. İnternetim ve televizyonlarım 4 gündür dışarıda ve Pazartesi'ye kadar 0800'den 1200'e kadar birini göndermeyi reddetti, bu yüzden sanırım ben de işten çıkmam gerekecek. Ayrıca 2 ay içinde hizmette kaybım için bir kredi göreceğimi ancak muhtemelen hepsini yatırmam gerektiğini, ayrıca kredimin ne kadar olacağını bana söyleyemediğini söyledi. Tekrar tekrar sözümü kesti, çılgıncaydı. Buna inanamadım. Ayrıca spektrum daha cılız görünüyor, bu yüzden muhtemelen değiştireceğim.

Şikayetler:
Hawaiian Telcom System Error gösterilmemesine yol açtı
Randevu için Uzatılmış Bekleme
Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Bir Süpervizörle Konuşmak İçin 24 Saat Bekleyin
2 günlük PTO için Kötü İntikam Teklifi
8-5 Zaman Aralığı

Sadece internet hizmetinde en iyi teklifi almak isteyen Spectrum ve Hawaiian Telcom'u aradım. Spektrum çok büyük olduğundan, rahat olmadığım bir ürünü bana satmaya ve zorlamaya çalıştıklarını hissettim, bunun yerine Hawaiian Telcom'u aradım. İlk konuştuğum kişi çok iyi ve arkadaş canlısıydı. Bir randevu ayarladım ancak ilk müsait olan 1 1/2 hafta oldu. Daha iyisini bilmiyordum, bu yüzden bir iptal noktası açılırsa bekleme listesine yerleştirilmemin bir yolu olup olmadığını sordum. Kontrol etmek için aramaya devam et dediler. Ertesi iş günü aradım ve bir yer daha erken açıldı, ben de kaptım. Ne yazık ki, ne kocam ne de ben yeniden planlanan randevu için izin günü alamadığım için asıl randevuma geri dönmek zorunda kaldım. Hawaiian Telcom bana akşam 8'den akşam 5'e kadar bir gün aralığı yerine bir zaman aralığı veremedi! Teknolojinin gelip internetimi kurmasını beklemekle geçen bir gün. Yine ilk seferim olduğu için bunun norm olduğunu düşündüm. Randevu günüm nihayet geldiğinde, bir teknolojinin geldiğini doğrulamak için sabah saat 8'de ilk işimi aradım. Randevumun ayarlandığından emin oldum. Saat 13: 00'e kadar, kocam kimsenin aramadığını ve onları tekrar kontrol etmemi söyleyen bir mesaj. Bir sonraki kişi aradığımda bir karışıklık olduğunu ve kimsenin gelmediğini açıkladı! Sabah aradığımı ve randevumu onayladığımı açıkladığım için çok üzüldüm. CSR çalışanı empati kuruyordu ve hala onlarla hizmet kurmayı seçtiysem ilk faturam için 30 dolar teklif etti. Daha önceki bir uygulama olup olmadığını görmeye çalıştı ama bir sonraki 5 gün ve başka bir 8-5 yuva oldu! Bir amirle konuşmak istediğimi söyledim. Ve bu noktada, 24 saat içinde bir müfettişin beni arayacağını bana bildirmesi gerektiğini belirtti. Bir süpervizörün neden şimdi benim aramama cevap veremediğini sordum ve hepsinin bir toplantıda olduğu söylendi? Ne ?!
Spektrumu tekrar aramaya karar verdim ve daha iyi bir teklif almayı bitirdim ve mağazalarına gittim modemimi alıp internetimi aynı gün kurdum. Ertesi gün Hawaiian Telcom süpervizörü nihayet aradı ama onlara bunun yerine Spectrum'a gittiğimi ve hizmetim zaten kurulmuş olduğunu söyledim.

İlkim için son derece hayal kırıklığı yaratıyor.
ilgilenen bir müşteri olarak deneyim. Başlangıçta müşteri hizmetleri için Hawaiian Telcom'la ilgileniyordum ama belli ki eksikti. Bir uygulama ve kurulum için uzun bekleme süresi son derece saçma. Hiçbir yerde 2 gün izin almadığınız için 30 dolarlık ceza, kaybedilen zamanı ve ödemeyi telafi edemez. Bir amirle konuşmak için 24 saat beklemek kötü müşteri hizmetidir.

En başından beri Spectrum ile aynı gün hizmet alabileceğimi bilseydim, onlarla başlamak ve kendimi tüm bu kederden ve boşa harcanan zamandan kurtarmak için giderdim.

Hawaiian Telcom'un Spectrum ile rekabet etmek istiyorlarsa gerçekten zayıf yönleri üzerinde çalışması gerekiyor.

Henüz müşteri değilim, ancak bu incelemelere bakmak da yardımcı olmuyor. Spektruma takılı kaldım ve merhaba telin de benzer sorunları var gibi görünüyor.
Belki de kablo olmadan ödeme yapabilir. Bilmiyorum

Daha iyi hizmet umuduyla Hawai telekomünikasyonuna geçtik. 2 ağ uzatıcı olmasına rağmen hizmet yatak odama bağlanmadığı için TV izleyemedim. Müşteri hizmetleri yardımcı olmak için pek bir şey yapmıyor. İnternet hizmeti kesiliyor ve bu da Netflix'i izlemeyi zorlaştırıyor.
Güncelleme 14 Ocak 2018
Hawaiian Telcom beni hayal kırıklığına uğratmaya devam ediyor. DVR'ım çalışmıyor ve kısa süre önce televizyonum çalışmaya başladı ama sadece 1 hafta. Şimdi tüm televizyonlarda gördüğüm tek şey logolarının bulunduğu mavi ekran.
Teknik desteğe başvurma çabalarım korkunçtu. 2 saatten fazla bekledim ve hiçbir teknik destek aramayı cevaplamadı. Sadece bir teknisyenin fiber optiği fiziksel olarak kontrol etmesi gerektiğini söylemesi için 3 kez geri aramayı denedim. Oh ... ve Çarşambaya kadar çıkamazlar. Ne? Bugün Cumartesi! TV ve telefon yok mu? Oceanic Cable'ı özledim !!!!!!!!!

Telefonumu, faksımı ve internetokumu aylar önce iptal ettim ama yine de ücret almaya devam ediyorlar !!!! Otomatik ödeme kapsamında kurmamam iyi bir şey, yoksa daha önce yaptıkları gibi bankamdan para çekmeye devam ediyorlar! Çok sayıda arama yapıldı, ancak orada ne tür insanlar olduğuna dair bir çözüm yok, bu kadar beceriksiz !!!!

Korkunç müşteri hizmetleri. Kimseye tavsiye etmem .....

Bu şirket sadece en düşük internet hizmeti için benden 100 $ 'ın üzerinde ücret almakla kalmadı, aynı zamanda benden fazladan bir ay daha ücretlendirdi. Onlara, ekipmanımı iade makbuzunu verdikten sonra bile teslim etmediğimi iddia etmeye devam ettiler. İnternet faturam 45 $ / ay olarak ayarlandı, faturam 286 $ 'a çıktı ve biraz değişiklik oldu. Ayrıca benim hiç kaydolmadığım ve ne olursa olsun hiç yapmadığım prim paketlerinin 2 ayını ödememi istedikleri için yaklaşık 54 $ vergili doğru tutarda faturam ödendiği halde bana tahsilat gönderdiler. HawaiianTelcom çok güvenilmez, müşteri hizmetleri ve iş modeli çarpık ve şüpheli. Onları kimseye tavsiye ETMEM.

Servisi ararken her zaman beklemeniz gerekir. Bazen 10 dakika (bu iyi) ila 1 1/2 ila 2 saat (korkunç).

Yıldız, yardım etmeye çalışan tüm teknisyenlere gidiyor! Aslında 5 yıldız puanı alabilirler, ancak ben aslında "hizmet" olarak derecelendiriyorum. Çağrı geçmişimi kontrol edebilir ve aynı sorunla ilgili olarak kaç kez aradığımı görebilirsiniz! Yağmur yağmuru aldığımız için statik geri geldi .... oh sürpriz! NE ZAMAN Maunawili'deki Lunahelu Caddesi'nde fiberoptik kablolama alacağız, böylece sorun çözülür ve tekliflerinizi atabilirsiniz? Sabit hattımı gerçekten korumak istiyorum ama onu terk etmeye hiç bu kadar yaklaşmamıştım! Kamyonlarınızın hepsi "Her zaman açık" diyor - bu kesinlikle doğru değil!

En kötü müşteri hizmetleri sağlayıcısı, telefon yardımı almak neredeyse imkansızdır ve ekipmanı şahsen iade etmek imkansızdır. Bu şirket, Spectrum üzerinden 10 dolarlık tasarruf yapmaya değmez.

Müşteri hizmetleri vuruldu veya kaçırıldı. ARADIĞINIZDA HER ZAMAN YENİ BİR HESAP OLUŞTURMAYI ARADIĞINIZI ANLATIN. Sizi aynı temsilcilere yönlendirecek ve çağrı çok daha hızlı geçecek ve bağlantı kesilmeyecek. Menüde başka bir yoldan giderseniz telefonlarının aramalarınıza bağlanıp bağlanmadığını bile bilmiyorum.

Harika olan ve size ve kaba ve küçümseyen diğerlerine yardımcı olmak için fazladan yol kat eden bazı temsilcilerle konuştum. Hepsi insan ve işyeri ortamlarının stresiyle farklı bir şekilde başa çıkıyorlar, bu yüzden tamamen diğer tarafta kime sahip olduğunuza bağlı.

Onlardan aldığım internet hizmeti oldukça iyi. Başka hiçbir şirketten daha iyi ya da daha kötü değil.

Onlarla berbat bir deneyim. Onlarla bir hizmet başlatacaktım. Beni arayan temsilciler saldırgandı. Telefon üzerinden son derece profesyonelce olmayan ve mahremiyet ve güvenlik için büyük bir ihmal olan bir SSN talep etti. Kimlik / Sürücü Belgesi göstermek için mağazaya şahsen gitmem gerektiğini söyledi - vitrinin müşteriler için hiçbir park yeri yoktu. En yakın otopark ilk iki saat için 20,00 dolar istedi. Tezgahtaki bayan kaba ve çabuktu ve "sadece kimlik bilgilerini bilgisayara kaydediyor ve eski iade edilen ekipmanı alıyor" ve yüklemek üzere oldukları hizmetle ilgili sorduğum bir soruyu yanıtlamayı reddetti. Bu bana Hawaii'ye bağlılık iddialarının bir sahte olduğunu göstermeye yetti - hiç saygı duyulmadığını veya bir müşteri gibi davranılmadığını hissetmedim. Şimdi siparişi iptal etmeye çalışıyorum ve telefonla müşteri hizmetleri beni iptal departmanına aktarmaya çalışırken aramamı zaten iki kez kesti / aramamı kesti. Üçüncü kez arayan temsilci, birinin beni "en kısa sürede" aramasını sağlayacaklarını söyledi. Bu değiş tokuşun üzerinden yaklaşık dört saat geçti ve hala bir arama bekliyorum.

Onları aradım ve covid19 sırasında müşteriler için ne yapabileceklerini sordum. Bir faturaya% 50 kredi verdiler.
İki aydır iş yapmıyorduk, bu yüzden orada hizmeti kullanmadık ve 12'den az çalışanı olan küçük bir işletme için sadece% 50 geri ödeme yaptık.
En az bir aylık bir kredi umuyordum ve iki aylık kredi alırlarsa harika olurdu.
Web sitesinde toplumu önemsediğini ve yardım ettiğini iddia ediyorlar ama bu sahte geliyor.
Her neyse, sohbetimi müşteri hizmetleri personeli ile ekledim. Adını yeniden çiziyorum çünkü o sadece politikayı takip ediyor ve itibarına zarar vermek istemedi.

Yorum yapacak fazla bir şey yok, gerekirse kullanıcı olun.

Kablolu yayın ve internet hizmetimle ilgili sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri için gönderdikleri numara: 643-6111: telefon otomatik ses kaydı tarafından alınır, ancak seçerseniz yardıma ihtiyacınız olur HİÇBİR CEVAP YOK. Evet, müzik dinliyorsunuz, ancak 20 dakika sonra müzik sessizleşiyor. Bunu birkaç kez denedim, aynı şey. Hiç kimseye ulaşamadım. Sonunda yüklememi yapan adamla iletişime geçti (bana bir iletişim kurduğu için kalbini korusun #) ve hafta sonları yetersiz olduklarını söyledi. HO! Çoğu insan sorunları bildirmek için ne zaman arayabilir .... EVET! hafta sonları! Hawaiian Telcom'a bir istek: PERSONEL EKLEYİN ve müşterilerinize söz verdiğiniz ve hak ettikleri hizmeti sağlayın. Teşekkürler!

Tüm "tekel" şirketlerde olduğu gibi, umursamıyorlar. Bir randevu planlamak sonsuza kadar sürer ve sonra teknoloji geldiğinde size 9 saatlik bir süre verirler, GERÇEKTEN? Şimdi, tabii ki, TV gibi daha rekabetçi ürünler için size daha küçük bir pencere sunuyorlar. Ne şaka ama. Nasıl sıfır yıldız veririm?

Birkaç kez çalmış olan müşteri hizmetlerini almak için aradım, ardından posta kutusunun dolu olduğunu ve daha sonra tekrar arayacağımı belirten bir mesaj aldım. Ciddi anlamda???

Yeni bir binaya taşındılar, Spectrum almıyorlar, bu yüzden hizmetimi aktaramadım Hawaiian Telcom'u üç farklı kez aradım ve aldığı paketin aynısı için üç farklı müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından üç farklı fiyat teklifi aldım 20 dakika sonra bana dönmesi için 20 dakika sonra hayır dedi bir şeyden bahsettiğimde 20 dakikadır ona saate baktığımı söyledim, adı Colin çok kabaydı, başka bir şey yapmalıydı müşteri hizmetinden daha
Binamız onlarla sözleşmeli ve eve gideceğim ve bunun değiştirilip değiştirilemeyeceğini soracağım, müşteri hizmetleri korkunç veya belki de bilmiyorum ama bana üç farklı fiyat veriyor. aynı şey bana biraz şüpheci geliyor ona bir yıldız verdim çünkü homurdanmak için mecburdum

Debbie K.

Müşteri hizmetlerini, tamiratı aradığımda veya mağazalarına gittiğimde her zaman harika bir müşteri hizmeti aldım. Telefon aramalarıma cevap veren herkes her zaman kibar, yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Çok verimli. Birinin bir şeyi kontrol etmek için evime gelmesine ihtiyacım olursa, her zaman benim için bir randevu ayarladılar ve tamirci, evime giderken beni aradı. Tamirci her zaman kibar ve güler yüzlü idi. Mükemmel hizmet sunduğunuz için teşekkür ederiz Hawaiian Telcom.

Hawaiian Telcom'un kablo hizmeti önemsizdir. Yıldız verebilseydim yapardım. Sürekli sinyal kaybediyor. Ve girip çıkıyor. Bir saniye yanar ve ardından sinyal tekrar kaybolur. Kutuyu çıkardım ve tekrar taktım. Ve hiçbir şey. Bu son zamanlarda çok oluyor. Aradım ve kimse cevap vermedi, sonra benimle konuşmak için aradı. Keşke değiştirmeseydik.

Artıları: TV ve internet paketi diğer sağlayıcılardan çok daha uygun fiyatlı.

Eksileri: KORKUNÇ. MÜŞTERİ. HİZMET.
Bana yardım eden kadın her zaman benimle korkunç bir tavır ve küçümseyici bir sesle konuştu. Bu hizmeti yalnızca 3 aydır kullanıyorum, fatura fatura formatlarına tam olarak aşina değilim. Bilgi bulmakta zorlandığımda güldü ve benimle konuştu. Ödeme yapan bir müşteri olarak bana bu şekilde davranılması gerektiğini düşünmedim. Transfer edilmek istediğimde bana geri aranmayacağını söyledi. Gerçekten Hawai telekom ?! O bile bana acıyor. Telefonu kapattığına inanamadım, bu en saçma şeydi. Müşteriler için bu kadar korkunç bir telefon yardımına sahip olduğu için Hawaii telekomuna yazıklar olsun. Başka bir yerde daha fazla ödeme yapmayı ve profesyonelce muamele görmeyi tercih ederim.

Genel olarak: Kötü muamele görmeyi seviyorsanız, Hawai telekom sizin için doğru sağlayıcıdır.

Korkunç müşteri hizmetleri. Cevap vermeden adadan ayrılırken iptal etmek için üç talepte bulundum. Telefona kimse ulaşamıyor. Ve şimdi geri gönderdiğim ekipman için benden 200 $ almaya çalışıyorlar. Mutlak kabus.

Taşındığımda yeni bir hizmet ayarlamak için birkaç hafta önceden randevu aldım. Taşınmamdan iki gün önce randevumu onaylamak için aradılar. Planlanan penceremden bir saat sonra müşteri hizmetlerini aradım ve nerede olduklarını sordum. Biletime baktılar ve yerel bir sağlayıcıya aktaramadıklarını gördüler. Ayrıca eski birimimde tesadüfen kapattılar (taşınmadan 12 saat önce) ve bana söylemediler. Ne zaman geleceklerini sorduğumda bana ne zaman söz veremediler, ne de önceki hizmetimin geri döneceğini bile söyleyemediler. Çeşitli zamanlarda bir saatten fazla beklemede kaldım. Elbette beni asla geri aramayan (ilk telefon görüşmemden 1 saat sonra) bir gözetmenle iletişime geçmeye çalışıyordum. Bu, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmetleri deneyiminin elleri. Binamın spektrumu olsaydı onları kullanırdım! Bu, kendi işlerini yönetemeyen ve hataları olduğunda onları düzeltemeyen 0 yıldızlı bir organizasyondur! HAWAIIAN TELCOM KULLANMAYIN !!!!

Brian harikaydı !!!! O, Kailua'daki hizmetimi geliştirdiğim en iyi satış elemanı ve şu anda Hawaiian Telcom müşterisi olan Kalihi'den bir arkadaşımı tavsiye etti .. Hawaiian Telecon'u seviyorum ve Brian'dan en iyi hizmeti aldım. Şirketiniz için tam bir varlıktır.

Polis raporu verdi.

Kapımdaki çalışan olup olmadığını doğrulamak için onlarla bağlantı kuramıyorum. Akşam 5'ten sonra kapı kapı dolaşıyorlar. Planlarıyla yeni hizmet kurmaya çalışıyorlar. Ama siz bilmeden bilgilerinizi alıp kredi kartlarını açın. Ada güvenimi kaybettim. Her departmanda yeni yönetime ihtiyaçları var.

Dikkatli ol * KİMSEYE GÜVENME *

Bu adamlarla birlikte olduğum geçen yıl hizmetle ilgili sorunum dışında hiçbir şeyim olmadı. Hayatımın saatlerini telefonda kutuları sıfırlayarak, başarısız servislerle ve yeniden başlatılacak şeyleri bekleyerek geçirdim. Bugün servisim saat 3'te çıktı. Sadece ana kutuların arızalanıp durmadığını anlamak için telefonda sorun çıkarmak için bir saat geçirdim. Evden çalışıyorum ve işimi yapmak için internete ihtiyacım var. Günün bu kadar geç saatlerinde dışarıya teknisyen göndermezler çünkü tüm çalışanları günün son işlerini bitiriyorlar. Birisinin sorunumu düzeltmesi için fazla mesai yapmasına izin vermek yerine beni yarına kadar bekletiyorlar. Birinden sabah ilk iş gelmesini istedim ve bana zaman aralığı bile veremiyorlar. Basitçe bunun bütün gün bir randevu olduğunu ve onları beklemek için bütün gün evde olmam gerektiğini söyledi, ama umarım öğlene kadar oraya birini bulabiliriz. İnşallah?! Evet, umarım işimi yapamamaktan dolayı işimde binlerce dolar kaybetmem. Kesinlikle kabul edilemez ve korkunç müşteri hizmetleri. Söylemeye gerek yok, bu kötü işletilen şirket ile hizmetimi iptal edeceğim.

Hizmetimi 1 aydan uzun süre önce iptal ettim, ancak hizmet için yine de ücretlendirildim. Yardım çağırmaya çalıştım ama telefonda bekleme süresi saatti, 45 dakika sonra artık bekleyemedim ve telefonu kapattım. Gördüğünüz gibi, hizmet korkunç. Faturanızla ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, servisi # ararsınız, cevap makinesi 20 soruya cevap verir ve ardından vaktiniz varsa ve telefonda bu kadar sabırlıysanız sizi telefonda 1 saat beklettirir. Geçmişte başka bazı sorunlar için birkaç kez aradım ve personel sorularımı umursamıyorum tavrıyla isteksizce yanıtladı.
Sonunda, itiraz etmek için şahsen Kapolei'deki ofisine gitmek zorunda kaldım.

*** korkunç hizmet ***

Müşteri hizmetleri yoktur. Dün gece aradım ve geri aramak için adımı ve numaramı bıraktım. Bugün sabah 8'de aradım ve geri arama için adımı ve numaramı bırakmak zorunda kaldım ... bekleme süresi 20 dakika olurdu. 1-1 / 2 saat sonra aradım ve başka bir geri arama isteği bıraktım. 20 dakika bekleyin. 1/2 saat sonra aradım ve başka bir geri arama isteği bıraktım. 20 dakika daha. 45 dakika sonra aradım ve 5 dakika içinde geri arayacağım söylendi. Öğlenle ilgiliydi. Şimdi saat 18:45 ve hala geri aranmayı bekliyorum. Senin problemin Hawaiian Telcom nedir?!?

10 Mbps için ödeme sadece 2 Mbps alıyor. Aradıktan ve bekledikten sonra 38 dakika süre verildi. Modeminizi yeniden başlatmayı deneyin vs. bir sorunu çözmek için, oradaki müşterileri suçlamak değil.

Bir servis temsilcisi için hatta beklemek için bir veya iki saatiniz varsa, bu, arama zamanı olacaktır. Onları aldıktan sonra, hizmet oldukça iyi ve yardımseverdir, ancak LÜTFEN TELEFONU CEVAPLAYIN - bir telefon şirketisiniz!

Telefondaki bayanlar çok kibar ve yardımseverdi! Bize hızlı ve profesyonel bir şekilde yeni bir hesap açtılar. Teşekkürler Hawaiian Tel!

Kesinlikle çöp şirketi. Bir saat 30 dakikadan fazla bir süredir beklemede. 2 haftadan fazla bir süredir geri arama bekliyorum. Bu şirketin ortadan kalkması ve Spectrum'un tüm işlerini devralması sadece bir zaman meselesidir. Bir şirketle bu kadar iğrenç bir deneyim yaşadığım hayatımda başka bir zamanı anlatamam. Beceriksiz ve modası geçmiş, işinizi başka bir yere götürün.

Başka bir şirket bulun. Maliyet ne kadar ucuz olursa olsun başka bir yere gidin. Yaptığına sevineceksin.

Yapabiliyorsanız, her ne pahasına olursa olsun bu şirketten kaçınmanız gerekir. Spektrum ile devam et, alacağını düşündüğün anlaşmaya değmeyeceğini söylüyorum. TV hizmeti donmaya devam ediyor, kendi Wi-Fi yönlendiriciniz varsa veya kendi WiFi genişleticilerinden birini kiralamak zorunda kalacaksanız internet hizmeti tamamdır, böylece iyi bir WiFi hızı elde edebilirsiniz ve müşteri hizmetleri iyi görünüyor çünkü personel cana yakın ama don Doğru zaman aralığı için bir randevu ayarlamak kadar basit bir şey bile, size hiçbir zaman gerçekten yardımcı olamaz veya herhangi bir şeyi düzgün bir şekilde başaramaz gibi görünüyor. Zamanınıza değer veriyorsanız ve ilk günden itibaren sorunsuz çalışan bir hizmet istiyorsanız Spectrum ile gidin. Uyarıldığını unutma.

Sadece 15 Mbps'yi ilk aldı, harika çalışıyor, özellikle fiyat konusunda neredeyse hiç sorun yok. Oceanic'ten çok daha ucuz ve kontratsız. Taşınma nedeniyle bugün hizmetimi değiştirmek için aradım ve Brandy çok yardımsever, arkadaş canlısı ve profesyoneldi. Neden bu kadar çok kötü derecelendirme olduğundan emin değilim; belki sadece şanslıyım. İyi iş!

Okyanus kablosundan geçtim ve şimdiye kadar hizmetimden memnun kaldım. Çıkan 3 teknisyen harikaydı, 21 soruyla beni aradılar ve endişelerime yardımcı oldular. Her şeyi söylemiyorum
mükemmel ama şimdiye kadar çok iyi.

Şimdiye kadarki en kötü hizmet. İnternet ihtiyaçlarınız için başka bir yere gidin.

Çitin karşısındaki "yerel adam" ve haole adamla yapılan reklam korkunç. Hawaii'deki kültürümüze hakaret olduğunu düşünüyorum. Haole adam neden renkli ve "yerel adam" siyah beyaz? Bize hakaret eden klişeleri tasvir ettiğini düşünüyorum. Haole adam var ve diğer adam yok. . . lütfen onu yerden çıkarın!

Müşteri hizmetleri temsilcisi, sadece basit bir soru sorduğumda tavır veriyor. KABA!!

İş ağı ve telefonlar dün kesildi. 6 saat sonra nihayet ağı çalıştırdılar; ancak bu sabah ağ bozuldu ve telefonlar TEKRAR çalışmıyor. 2 saattir onlarla iletişim kurmaya çalışıyorum.

Yerel şirketleri desteklemek istiyordu, ancak kötü müşteri hizmetleriyle kimse kalmayacak.

Korkunç müşteri hizmetleri !! İnternet cihazını bu yere iade etmeye gittim ve orada çalışan 90 yaşında (koyu tenli beyaz kadın) gibi görünen yaşlı bir kadın vardı. Çok kabaydı !!! Bizi şirketten asla kiralayamadığımız bir cihazı iade etmemekle suçladı! Bana onu geri getirmem için bağırıyorsun !! Başından beri kiralamadığımızı anlatıp durduk ama bizi dinlemedi. Diğer bayan içeri girdi ve sistemlerine baktı ve baştan kiralamadığımızı anladı. Yaşlı kadının emekli olması gerekiyor !!!!! O # @ $ * # idi !!!!

Bu şirket bana harika bir internet hizmeti verdi. Web siteleri biraz riskli ... ama müşteri hizmetleri veya internetimle hiç sorun yaşamadım.

Oceanic'ten daha iyi bir anlaşma ... Bu kadar çok kötü eleştiri olması beni gerçekten şaşırtıyor.

Hawaiian Telcom'un müşterisi bile değilim ve oradan biriyle bile konuşmadan KÖTÜ müşteri hizmetlerini deneyimledim. Ve bununla demek istediğim, birisiyle konuşmak için telefonda beklemem ve böylece hizmetlerini satın alabilmem. 45 DAKİKA bekledim ve hala YANIT YOK! yani bitirdim! ÇOK KÖTÜ KÖTÜ HAWAIIAN TELCOM SADECE POTANSİYEL BİR MÜŞTERİ KAYBEDİN! Haha. Mümkünse SIFIR yıldız.