Chris Neydon

İnceleme Classic Mazda East

Service Manager sorunları çoktur. 2 hafta önce bug...

Service Manager sorunları çoktur. 2 hafta önce bugün bir lastik değişimi ve hizalama planladım. O sırada hizmet yazarı Gary tarafından parçaların sipariş edildiğinden emin olmak için 2 gün önce onu aramam söylendi. Yaptım, aslında 3 gün 2 gün önceden aradım. Bugün planlanmış hizmetime geldim ve bak, lastikler sipariş edilmemişti.

Başka bir bayiden alamayacakları söylendi. Hafta sonu için bana kiralık bir araba teklif edildi. Lastikleri içeri alana kadar başka bir araçtan kullanılmış lastikler teklif edildi. Lastiklerimi sipariş etmek için 2 haftaları vardı. 2 hafta önce servisi planladığım için tüm teklifleri reddettim ve lastiklerimin sipariş edildiğinden emin olmak için onları iki kez aradım.

Bu hizmet sektörü ve hizmet bu durumda kesinlikle korkunçtu. Bir müşteri, parçaları sipariş ettiğinden emin olmak için neden bir servis yazarını aramak zorunda olsun? Parçalar neden 2 haftalık bir zaman diliminde sipariş edilmesin? Ne yazık ki ailemiz gelecekte otomobillerimizle ilgili herhangi bir hizmet için geri dönmeyecek. Bu, diğer incelemeler için bir istisna olabilir ve gelir kepçesinde bir düşüş olabiliriz, ancak Classic Mazda bugün yaptıkları hatadan dolayı iki müşteriyi kaybetti.

Çevrildi