Anthony Carlisle

İnceleme Toyota of Irving

Herhangi bir onarım işi için bu bayiye asla gitmem...

Herhangi bir onarım işi için bu bayiye asla gitmem. Bir gün vidanın lastiğimizi deldiğini fark ettik. Ben de lastiği çıkardım ve yedek parçamızı taktım. Arabayı ve lastiği ücretsiz bakım için (garanti kapsamında) bu bayiye götürdük ve böylece onu tamir edip edemeyeceklerini görmek için lastiğe bakabilirlerdi. Bana bir göz atacaklarını söylediler. Daha sonra beni aradılar, lastiğin iyi olmadığını ve 150 ila 180 $ arasında herhangi bir yerde maliyeti olan yeni bir lastik almam gerektiğini söylediler. Temsilciye, bunu genellikle lastik işimi yaptırdığım başka bir şirkette yapacağımı söyledim. Arabayı aldıktan sonra lastiği Discount Tire'a götürdüm ve lastiği test ettiler. Kesinlikle hiçbir sızıntı yoktu. Vidayı çıkardıklarında sadece yarım inçti. Lastiği tekrar taktılar ve lastikte kesinlikle hiçbir sorun olmadığına dair bana güvence verdiler. Kaygılarımı dinleyen ancak pek sempati göstermeyen Toyota'daki müdür yardımcısını aradım. Teknisyenle konuşacağını ve Pazartesi günü beni arayacağını söyledi. Pazartesi aradı ama ben işteydim. Sesli mesaj bırakmadı. O hafta daha sonra bir temsilci, deneyimimle ilgili bir takip araması istedi ve durumumu açıkladım. Bir yönetici hemen beni aradı ve durumu açıklamaya çalıştı. Bu vidanın pozisyonunun yeni bir lastik gerektireceğini vurgulamaya çalışıyordu (tabii ki vida delinirse) Bundan biraz sonra, basitçe "Lastik değiştirme politikalarınızla ilgili bir sorunum yok Farklı senaryolara yama yapmak yerine. Sahip olduğum sorun, mükemmel derecede iyi bir lastik için 150-180 $ ödeyecektim. "Biraz daha özür dilemeye başladı ve bunun yanlış olduğunu söyledi. Bir daha olmayacağını söyledi.

Bu yüzden, deneyimlerime dayanarak, aracım için herhangi bir hizmet almak için buraya asla geri dönmeyeceğim. Ve kimsenin hizmetinizi bu konumdan almasını tavsiye etmem.

Çevrildi