Niki Bippen

İnceleme Hotels.com

Nişanlım ve ben Laura Kasırgası nedeniyle gönüllü ...

Nişanlım ve ben Laura Kasırgası nedeniyle gönüllü tahliye edilen mahallemizden kaçtık. Hotels.com aracılığıyla San Antonio'da bir otelde üç gecelik konaklama rezervasyonu yaptık. Yoldayken odayı aceleyle ayırttık, böylece binlerce kişi sonunda ayrılmak için yolu doldurduğunda tuzağa düşmeyecektik. İlk gece kaldıktan sonra, Laura Kasırgasının doğuya doğru ilerlediğini ve topluluğumuzdan karaya çıkacağını öğrendik. Güvende olmak için üç gecelik konaklamamızın ikinci gecesinde kalsak daha iyi olacağını düşündük, ancak eve dönebilmemiz için üçüncü geceyi iptal etmek istedik. Üç gecelik konaklamamızın son gecesi için geri ödeme almak için hotels.com'u aradık. Onay için kaldığımız oteli aramak zorunda kalacaklarını söylediler ve almadıklarını söylediler. Yöneticiyle konuşmaya karar verdim, bana hotels.com'un dolar üzerinden kuruş karşılığında toplu olarak oda satın aldığını ve onların (otelin) iade politikasıyla hiçbir ilgisi olmadığını bildirdi. Kısacası hotels.com bize koşuşturuyordu. Müdür, rezervasyon sürecimizle hiçbir ilgisi olmadığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Hotels.com parayı iade etmek istemiyor. Hotels.com ile görüştüm ve otelden onay alamazlarsa parayı iade edemeyeceklerini söylediler. Son dakikada rezerve etmemiş olsaydık bu odalar boşalırdı. Doğal bir felaketten kaçan insanlarla çalışmaya istekli olacaklarını düşünürsünüz. Görünüşe göre müşterilerini gerçekten önemsemiyorlar.

Çevrildi