Hotels.com Gözden geçirmek

10 yılı aşkın süredir ve 169 ülkede sadık bir müşteriyim. Rezervasyonlarda yaklaşık 100.000 $ ...

Birincisi, insanların ödüllerinin tam değerini almasını zorlaştırmak için ödül programınızı sulandırdınız ...

Artık sizden rezervasyon yaptıran kişilere para iadesini reddediyorsunuz - sınırın kapatılması nedeniyle KİMSE otele seyahat edemediğinde. Bu utanç verici.

Bu rezervasyon için 2000 dolarımı sakladınız. Kendine onunla güzel bir şeyler al. Çünkü bir daha benden bir kuruş daha alamayacaksın. Gelecekte tüm işimi kaybettin. Güle güle.

Ekstra ücretler hakkında bir temsilciyle konuşmak istedim ve sanal sohbet asistanı 18 dakikalık bekleme süresinden söz ederken 1 saat 8 dakika beklemede kaldım. Bu şirketin bir müşteri için bir sorunu çözme ilgisinden çok hayal kırıklığına uğradım.
Çok kötü müşteri hizmetleri

Hotels.com'dan hala çok memnunum, dünyaya yayılan hastalık nedeniyle kalışımın geri ödemesini aldım .... konaklama iade edilemez olsa bile. teşekkür ederim

Paranı alacaklar ve bunun için hiçbir şey alamayacaksın

İyileştirilmesi gerekiyor ama yine de güzel bir yer

Bu şirketin son derece aldatıcı, etik dışı bir şirket olduğu konusunda diğer tüm ilanlara katılıyorum. NYC'de 13 Mart 2020 için bir otel (ROW) rezervasyonu yaptırdım. Vali 12 Mart 2020'nin zorunlu olarak kapatılmasını emretti. NYC'deki Broadway, restoranlar, müzeler dahil her şey kapatıldı. Hotels.com'dan geri ödeme talep ettim. Bana parayı iade edemeyeceklerini söylediler çünkü Hotel Row reddediyordu. ROW Operasyon Direktörü'nden (Gina) Hotels.com'a parayı bana iade etmesini söyleyen bir e-posta aldım. Reddettiler. Yalanlarına bağlı kalıyorlar. Bana bir kredi bile teklif etmediler. Ek olarak, Acil Bakımda ön saflarda pratisyen hemşireyim. Bu süre içinde 2 veya daha fazla pozitif COVID vakası gördüm ve bu süre zarfında COVID ile sözleşme imzaladım (pozitif COVID antikor testi ile kanıtlandığı üzere). Tüm bunları HOTELS.com'a yazdım ve hiçbir şey. Tamamen etik değil. Eyalet Savcılığı ile görüşmek zorunda kalacak.

Ocak ayında hotel.com aracılığıyla 17 Mayıs'ta Cape May'e 904,44 $ tutarında bir seyahat için rezervasyon yaptırdım. Covid-19 krizi nedeniyle kapatıldığımızda, 22 Mart'ta seyahatimi hemen iptal ettim. O zamandan beri Hotel.com'u defalarca aradım ve e-posta gönderdim (her zaman Asya'daki bir yere yönlendiriliyordum). PayPal hesabımdaki sistemde bir aksaklık ve geri ödememi işleme koyamadılar. PayPal ile iletişime geçmemi söylediler. PayPal, bu geri ödemeyi yapmayacağımı söyleyenin Hotel.com olduğunu söyledi. Bu aldatmaca ile sonumdayım. Paramı iade etmeye niyetleri yok. American Express kartımla paranızı iade ettikleri yere rezervasyon yapmayarak ve ardından 90 günlük soruşturma anlaşmazlığını yaparak büyük bir hata yaptım. Ben vazgeçmiyorum

çok kötü, aslında benim gibi rezervasyonunu kaybediyorsun

Bir otele ihtiyacınız varsa, bu siteyi kullanmayın, onların tek yaptığı sizinle otelinizin arasına girmek. Her şey yolunda giderse, günde 3 dolar tasarruf edersiniz, orada olduklarını bile bilmeyeceksiniz, ancak bir şeyler ters giderse, size iyi şanslar.
Hotels.com'dan bir cevap almayacaksınız, aslında onların çağrı merkezlerini geçemeyeceksiniz. Çağrı merkezleri 5 dakika veya daha kısa sürede çözemedikleri hiçbir şeyle uğraşmazlar, sizi kapatırlar, yöneticiler çağrı merkezindeki bir sonraki adama transfer talebinde bulunurlar veya kapatırlar.
Bu sayfadan rezervasyon yaptım ve şiddet ile tehdit edildim, ben ve ailem saat 1'de odamızdan atıldık, beni arabama götürmek için polisi aramak zorunda kaldım. Hotels.com çağrı merkezleri bana 40 $ geri ödeme yapmak istiyor sorunlar, otele daha fazla insanı riske atan bir şikayette bulunmama izin vermeyeceğim.

SON DERECE YANILTICI, ETKİSİZ VE GÜVENLİ OLMAYAN iş uygulamaları. Bu site üzerinden rezervasyon yaptığım bir otelde ÇOK TEHLİKELİ bir durum yaşadım ve incelemem yayınlanmadı. Diğer misafirlerin değerlendirmelerini yapay olarak artırma ve güvence ve sağlık sorununu gizli ve güvensiz tesislerde gizleme girişimlerinde sansürlenen veya yayınlanmayan başka kaç yorum olduğunu hayal bile edemiyorum. Ayrıca, PANDEMİK SIRASINDA da dahil olmak üzere otellerin günlük fiyatlarını doğal olmayan bir şekilde değerinden daha fazla şişirirler. Onların "müşteri hizmetleri" departmanı korkunç ve acil durumlar da dahil olmak üzere telefonla görüşmek veya "sohbet" özelliğini kullanmak İMKANSIZ. Onların "ödül" programları, düzenli olarak otelin kendisinden tahsil ettiğinden daha fazla ücret aldıklarından ve rezervasyon ücretlerini dahil ettiğinizde, 10 konaklamaya ulaştığınızda zaten "ücretsiz" geceniz için fazla ödeme yaptınız ve çok beklemeniz gerektiğinden, onların "ödül" programları bir soygundur İddialarından daha uzun ve gecelerinizin hesabınıza yatırılması için gerekli olan bu şirket tarafından başka bir düz yalan.

Onlarla rezervasyon yaptığım bir hostel (Stone hotel Utrecht) tam anlamıyla beni çaldı 10. Hotels.com, otelle iletişime geçerek ve otel e-postalarını da görmezden geldiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek bana yardımcı olmaya çalışıyor ...
Para kazanmanın bu kadar kolay olduğunu hiç bilmiyordum!

2013'ten beri müşterimiz ve yaklaşık 400 oda rezervasyonu. Hizmet, Gold üyeler için bile son zamanlarda gerçekten yokuş aşağı gitti. Eskiden daha kişiselleştirilmiş hizmet alırdım, ancak şimdi daha fazla robotik servis temsilcisi alıyorum ve mektuplar oluşturuyorum. Çok kötü, çünkü bir noktada Hotels.com, hizmet, ödüller ve kullanılabilirlik konularında rezervasyon lideri oldu.

Nişanlım ve ben Laura Kasırgası nedeniyle gönüllü tahliye edilen mahallemizden kaçtık. Hotels.com aracılığıyla San Antonio'da bir otelde üç gecelik konaklama rezervasyonu yaptık. Yoldayken odayı aceleyle ayırttık, böylece binlerce kişi sonunda ayrılmak için yolu doldurduğunda tuzağa düşmeyecektik. İlk gece kaldıktan sonra, Laura Kasırgasının doğuya doğru ilerlediğini ve topluluğumuzdan karaya çıkacağını öğrendik. Güvende olmak için üç gecelik konaklamamızın ikinci gecesinde kalsak daha iyi olacağını düşündük, ancak eve dönebilmemiz için üçüncü geceyi iptal etmek istedik. Üç gecelik konaklamamızın son gecesi için geri ödeme almak için hotels.com'u aradık. Onay için kaldığımız oteli aramak zorunda kalacaklarını söylediler ve almadıklarını söylediler. Yöneticiyle konuşmaya karar verdim, bana hotels.com'un dolar üzerinden kuruş karşılığında toplu olarak oda satın aldığını ve onların (otelin) iade politikasıyla hiçbir ilgisi olmadığını bildirdi. Kısacası hotels.com bize koşuşturuyordu. Müdür, rezervasyon sürecimizle hiçbir ilgisi olmadığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Hotels.com parayı iade etmek istemiyor. Hotels.com ile görüştüm ve otelden onay alamazlarsa parayı iade edemeyeceklerini söylediler. Son dakikada rezerve etmemiş olsaydık bu odalar boşalırdı. Doğal bir felaketten kaçan insanlarla çalışmaya istekli olacaklarını düşünürsünüz. Görünüşe göre müşterilerini gerçekten önemsemiyorlar.

Yıllardır müşteriyim ve ödül üyeyim. Son zamanlarda, Hotels.com tarafından yalnızca kasıtlı olarak sahtekarlık uygulamaları olarak tanımlanabilecek şeyleri deneyimledim. Tutarları iade etmeyi reddetmek, telefon aramalarına cevap vermeyi reddetmek, müşterileri kapatmak, Hintli müşteri hizmetleri temsilcilerine Hotels.com temsilcisi değilmiş gibi davranmaları ve bu nedenle size yardımcı olamayacaklarını iddia etmeleri talimatını vermek. Bu noktada, bir BBB dolandırıcılık şikayetinde bulundum ve Hotels.com uygulamasını yüklüyorum. Ne yaparsanız yapın, bu inanılmaz derecede vicdansız şirket aracılığıyla rezervasyon YAPMAYIN.

Bir şirketin dolandırıcılığı. Sorunları çözmek için çalışan bir telefon numaralarına veya çevrimiçi mesajlaşma hizmetlerine sahip değiller. Üzgünüz, şu anda aramanıza cevap veremiyoruz ve tüm temsilciler şu anda meşgul, lütfen daha sonra tekrar deneyin. Paranızı kaybetmeyi bekleyin!

Oda ayırtmak için gizlice ödediğiniz vergilerin miktarından hiç memnun kalmadınız. Bu kesinlikle saçma

Rezervasyon iptal edildi ve para iadesini reddetti!

Tüm seyahat ihtiyaçlarınızı karşılamalarına izin verin