Liam Beale

İnceleme Dacia UK

Bir ay önce bu bayiden 2011 Tiguan aldım, 2013 hyu...

Bir ay önce bu bayiden 2011 Tiguan aldım, 2013 hyundai x35i'yi test ettikten sonra biraz ucuz hissettim. Bayi olarak, gönül rahatlığıyla olacağımı düşündüm, ne kadar hatalıydım !!

Araca sahip olduğum üçüncü günden sonra, arabanın devirlerde dalgalanmasıyla ilgili aralıklı bir sorun olduğunu ve özellikle araç kısa bir yolculuğa çıktıktan sonra farkedilebilen garip bir rölanti sesini fark ettim ve yaklaşık 20 dakika sonra arabanın sarsılacağı yerde tekrar çalışmaya başladım. En azından söylemek utanç verici. İlk birkaç kez bunun, önceki bmw 3 serime kıyasla yeni bir araba olmaya alışmam olabileceğini veya hatta arabanın iyi bir sürüşe ihtiyaç duyabileceğini ancak sorun haftalar sonra hala ortaya çıktığını düşündüm.

Arabayı şimdi iki kez iade ettim ve bir tamirciye arabanın kalktığı sırada sorunun videosunu gösterdikten sonra bile sorunu yeniden oluşturamayacaklarını iddia ediyorlar (buna inanmakta zorlanıyorum). Hatta benim arabayı kullanma şeklim olduğunu söyleyen satış müdürü Will'in (39 yaşındayım ve 20 yılı aşkın süredir sürüyorum) yanı sıra 3 kişinin daha sürmesi ve bahsetmesi bile, bunlardan biri emekli bir tamirci.

Hala arabam var ve hala aynı sorunu yaşıyorum ve zor kazandığım paramın yaklaşık 12 binini lanet olası şeye harcadıktan sonra bu satıcı tarafından tamamen işten atıldığımı hissediyorum. Orada harika cana yakın personel (çoğu), ancak onlardan bir araba satın alırsanız düşünürseniz, asla bir sorununuz olmadığını umarsınız veya bilmek istemezler.

DSG'YE YANITTA:

Hiç samimiyetsiz değildim. Sana karşı dürüst ve sabırlı olmaktan başka bir şey yapmadım. Sorunu yeniden yaratmama konusuna gelince, sorunu satış müdürünüze gösterdim (bu örnekte sadece hafif olduğunu kabul etsem de) bana, arabayı tamamen kullandığımı düşünerek gülünç olan arabaya "uyum sağladığını" söyledi. o aya kadar, videoyu tamircinize, özellikle kötü olduğu yerde kendinize giderken nerede yaptığını da göstermiştim ve tamirciniz bunu kabul etti.



Araba satın aldığımdan beri bir sorunla karşılaştı, bu bir fikir değil. Sorunu, aracı sürdükten sonraki ilk birkaç saat içinde kabul etmeyi başaran diğer 4 kişiye (biri 2009 tiguan'ın sahibi bile olsa) gösterdim, bu yüzden onu yeniden yaratamayacağına inanmakta zorlandığım için beni affet.

Açıkça görülüyor ki, bununla uğraşmak istemiyorsunuz çünkü bu, garanti şirketinizi gösterecek kadar büyük bir mesele değil. İyi bir müşteri hizmetine gerçekten önem verdiyseniz, bunu belirtilen yöntemlerle daha kapsamlı bir şekilde test eder veya en azından onu bir teşhis makinesine bağlarsınız. Orijinal ifademin arkasında duruyorum çünkü günün sonunda sorunu olan bir araba için yaklaşık 12k ödedim (itiraf etseniz de etmeseniz de) ve hala bu güne kalıyorum.

Çevrildi