Magellan Rx Management (ICORE Healthcare) Gözden geçirmek

Üç gün önce olumlu bir inceleme yazdım ama şimdi geri alıyorum. Müşteri hizmetlerinin iyi olduğunu düşünmüştüm ama ilaçlarımı almak için hala çemberden geçiyorum. Özellikle ilaçlarımın çoktan sevk edildiği söylendiğinden beri. Şimdi aradım ve tabii ki ilaç tedavim hala devam ediyor.

Geçmişte sorun yoktu, ancak birkaç yıldır aldığım bir ilacı yeniden doldurmayı reddettiler. Şimdi, onlarla iletişim kurduğumda, BİRÇOK yalan alıyorum ve hala diyabet ilaçlarını bekliyorum.

Bu hanımlar (beyler de eminim) en iyi müşteri hizmetleri becerilerine sahipler! Size yardım etmeye çalışmak için gerçekten yukarıda ve öteye gidiyorlar ve bunu yaparken çok hoşlar. Yakın zamanda RX yönetimimi devraldılar ve onlarla etkileşim kurduğumdaki farka inanamıyorum.

Başa çıkmaları o kadar kolay ve cana yakın ki, sonuç üretip üretmediklerini neredeyse umursamam. Ama bunu da yapıyorlar! Sooo ferahlatıcı!

Hiç profesyonelce değil. Reçetemi buraya doldurmak için hala çok kötü vakit geçiriyorum. Dün onlarla telefonda iki saat geçirdim.

Ne yazık ki bu tesiste Lena J ile konuşmaktan zevk aldım ve bu deneyim korkunçtu !!!! Yardım etmek istemiyormuş gibi davrandı, her zaman bir tutumu vardı ve çok kabaydı !!!! Her zaman ona vuruyormuş gibi konuştu, aceleye getirilmiş ve istenmeyen hissettim. İş yaptığım herkesin rx hizmetleri için bu eczaneye bakmamasına izin vereceğim. Telefon görgü kuralları ve iletişim dersine ihtiyacı var, aksi takdirde orada olduğu sürece birçok iş mahvolacak. -10 yıldız verebilirsem kesinlikle yapardım !!!!!

9 aydır bu hizmeti kullanıyorum. Reçetemi her doldurduğumda bir sorun oluyor. Çok yavaştırlar, doktorun gönderdiği yedekleri kaybederler. Müşteri hizmetleri dost canlısı, söyleyebileceğim tek iyi şey bu.

Korkunç, Korkunç, Korkunç ...

Cehennemden eczane: kayıt bulamıyor, yanlış ilaçlar gönderiyor ve iadeleri, yararsız ve kaba insanları aşırı kabul etmiyor. Yeniden doldurma siparişi vermek için telefonda 30 dakika sürer. Hastaları için tehlikelidirler ve işten çıkarılmaları gerekir.

Aslında bu şirkette çalışan birini tanıyordum ve oradaki yönetim arkadaşlarına iltimas gösteriyorlar çok kötü bir yönetici aslında önceki çalışanları yavaşça kovuyor ve farklı bir şirkette birlikte çalıştığı tüm arkadaşlarını yavaş yavaş işe alıyordu. Onlara dört yıldır orada çalışan kurtulduğundan daha iyi maaş veriyorlar, bu yüzden burası korkunç, aslında Magellan tarafından satın alınmışlar, yaşlı bir anne ve Pop'un yeriydi ve inancının ötesinde çalışanlarıyla ilgilendi Magellan berbat uzak durun onlardan korkunç ama bu şirket korkunç, orada çalışan kişi karımdı ve şirketin CEO'sundan ona bir mektup yazmak ve ona bir hediye kartı adresi göndermek için zaman ayırdığı şirketin CEO'sundan el yazısı bir mektup aldı. Ev adresi, onun bilmediği bir arkadaşına verdiği hizmet nedeniyle ve bu yönetici hala karımı kovalayıp başka birini işe alabildi. Onun yerine arkadaş oldular ve CEO'dan herhangi bir geri bildirim almadılar, bu da size buranın bir şirket için ne kadar korkunç olduğunu anlatıyor, çalışanlarını umursadıkları kadar önemsemiyorlar ya da müşteriler aslında önemsedikleri her şey için karımın her zaman başını belaya soktuğu rakamlar, çünkü müşteriyle ilgilenmek için fazladan yol kat ediyor ve sadece rakamlarını yüksek tutmak yerine müşterinin memnun olduğundan emin oluyordu, böylece tek umursadıkları şirket numaraları

Çalışan TMO
Pharmacy Tech / CCA .. Süpervizörüm Amanda R., Magellan'a bu işvereni çalışmak için harika bir yer haline getirdi.

Ama arkanı kolla .. Kimseye itiraz etme.

Şirket departmanlar arasında kardeşleşmeye izin verir, yöneticiler daha çok arkadaş gibidir, yöneticiler tüm arkadaşlarını işe alır, çokça iyilik yapar, İK şikayetleri düzgün bir şekilde ele almaz, çalışanların güvenliği söz konusu olduğunda bile nefret, ayrımcılık ve saldırgan davranışların tekrar tekrar ortaya çıkmasına izin verir. Kimin gerçekten çok çalıştığını görmek için İş üretimine bakmazlar ve çocukça ve olgunlaşmamış davranışlara izin verirler.

Otomatik doldurmalar iyi çalışıyor. Ama bir tane için benden fazla ücret talep ettiler ve bana kredi vermek yerine ek bir ücret talep ettiler. Sayısız insanla 3 saatten fazla telefonda defalarca görüştüm ve kimse ne yapacağını ve bana nasıl kredi vereceğini bilmiyor. Faturalama sizi eczaneye göndererek bunun bir faturalama sorunu olduğunu söyler ve ardından bunun bir faturalama sorunu olduğunu söyleyen müşteri hizmetlerine gönderir ve faturalama, bunun sigortamdan ek ödememle ilgili bir sorun olduğunu ve hiçbir şeyin çözülmediğini söyler! Farklı departmanlar birbirleriyle konuşmaz ve kimse işi yapmak istemez.

Mutlak en kötü reçete sağlayıcıyı eller. Perakende fiyatlarından daha yüksek ancak yerel eczaneler yerine bunları kullanmam gerekiyor çünkü planı yönetiyorlar ve perakende satıcılar. Otomatik doldurma mümkün değil, ilaçlarım için kendi iç politikalarına göre 90 günlük yeniden doldurma yapamaz. Her ay hayat kurtaran ilaçlarım bitiyor veya neredeyse bitiyor. Korkunç müşteri hizmetleri, güvenilmez olan ve istenen şeyler için onay vermeyen bir web sitesi. Kelimenin tam anlamıyla EN KÖTÜ. Sıfır yıldız mümkün olsaydı, bu benim derecelendirmem olurdu. Hayatım ve sağlığım daha da kötüleşti çünkü bu korkunç, berbat şirketi kullanmam gerekiyor.

Hiçbir yerel eczane ihtiyaçlarım konusunda bana yardım etmeye istekli olmadığında, Magellan RX'teki harika personel sadece ihtiyacım olanı aldığımdan değil, aynı zamanda eczanelerin yasadışı bir şekilde ihtiyacım olanı sağlamayı reddettiğinden emin olmak için yukarı ve öteye gitti. rapor edildi. Magellan RX'teki insanlara minnettarım. Bu dünyada kronik hasta olmak yeterince zor. Tedarikçilerimizin de bize değersiz davranmasına ihtiyacımız yok.

Uzmanlık eczanesinden kızıma reçete almak için bir haftadan fazla süredir uğraşıyorum. Birden fazla kişiye transfer oldum ve hala gönderilen reçeteyi alamıyorlar. Sigortam başka hiçbir yerde ilacı karşılamayacağı için bunları kullanmaktan başka seçeneğim yok. Şimdiye kadar, deneyimim berbattı ve onları kimseye tavsiye etmem!

Bu kadar kötü bir şirketle nadiren çalıştım, her zaman kötü bilgi veriyorlar ve çok yardımcı olmuyorlar. Bu şirketten uzak dur! Şimdiye kadarki EN KÖTÜ!

1 yıldızdan az verebilseydim verirdim. Birinin bir kemoterapi ilacı için yeniden doldurulmuş bir reçeteye ihtiyacı olduğunda, korkunç müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kalmamalıdır. Hapların her biri kabaca 50 dolar olduğunda ve reçeteden daha az bir miktar talep ettiğinizde ve hem sigorta şirketi hem de eczanedeki eczacı sorun olmadığını söylüyorsa, müşteri hizmetleri temsilcisi siparişi vermelidir. Kanserle başa çıkmak için yeterince zor ve korkunç bir müşteri hizmetleri temsilcisinin stresini eklemek ona sadece ekliyor. Sigortamızın bir eczane için bu kötü bahaneyi kullanmamızı gerektirdiği gerçeği olmasaydı, o zaman başka bir yere gidecektik!

TÜM ilaçlarımı reddediyor ve doktor itiraz ettiğinde ret gerekliliklerini TEKRAR değiştiriyor. MAGELLAN RX SUCKS !!!

Korkunç hizmet! Reçeteyi yeniden doldurmaya çalışırken telefonda bir saatten fazla zaman geçirdim! Diğer hattaki kişi akıcı ingilizce konuşamıyordu ve beni anlayamadığı için kendimi tekrar etmem gerektiğini söylüyordu! Bu, tıpkı ilaçlar ve düzensizlik hakkındaki bilgi eksikliği ve aynı şeyle ilgili daha önce yaptığım bir telefon görüşmesinden not almaları kadar sinir bozucuydu! Sigorta şirketim sonunda bu korkunç şirketten diğerine geçiyor! Bu şirkete son sinir bozucu aramamı yaptım!

Bir PBM arıyorsanız, çalışanlarınızı ve ailelerini öldürmek isteyip istemediğinize bakmanız gereken yer burasıdır. Bunu, doktorunuzun reçetesini dinlemek yerine alerjiniz olan reçeteleri önererek yaparlar. Sonra onlara alerjiniz olduğunu söylediğinizde, "o iyi, itiraz reddedildi" diyorlar. Daha sonra sigorta şirketiniz veya işvereninizle görüşmeniz gerekir. Bu tür bir yargılama çağrısı bir smaç gibi görünüyor. Bu düzeyde bir müşteri hizmeti sağlanırsa, bir sigorta şirketinin veya işverenin neden bir PBM'ye ihtiyaç duyacağını merak ediyorum.