Jeroen Meijer

İnceleme G-Star Raw C.V.

Şimdiye kadarki en kötü çevrimiçi (mağaza) müşteri...

Şimdiye kadarki en kötü çevrimiçi (mağaza) müşteri hizmetleri deneyimi!
Bir şirketin iyi bir şey yaptığını bildirmeyi severim, ancak bir şey kötü olduğunda alıntı yapmak için zaman ayırmayı da severim.
Uzun lafın kısası, çevrimiçi bir satın alma işleminin yetersiz takibi. G-Star'da sadece Sosyal Medya kullanırsanız duyulacaksınız ve o zaman çözüm bir çözüm değil, ancak bunu DM aracılığıyla memnuniyetle bildiriyorlar. Sağ. Ancak müşterilerinizle etkileşim kurma ve onları dinleme yolunuz buysa, daha önünüzde uzun bir yol var. Ve çözüm ... Her neyse, tahmin ettiniz ... burada ayrıntılı olarak bahsetmek için çok kötü, çok geç ve çok üzücü. Çok kötü, ancak bu "birinci sınıf marka", müşteri deneyimi söz konusu olduğunda hala çok şey öğrenebilir ve gelişebilir. Bu tutum uzun sürmez ve hatta uzun vadede öldürür. Her halükarda, müşterilerin kendilerini müşterileri hissetmelerini sağlamak ve onları müşteri olarak tutmak istiyorsanız, iyileştirme için hala çok yer var. Ayrıca insanların sizinle telefonda nasıl konuştukları için de geçerlidir. Inanılmaz. Uzun hikaye yine kısa: Egonuzu bir kenara bırakın ve müşterinize yardım edin! mükemmel ve birinci sınıf müşteri hizmetlerinde olması gerektiği gibi.

Çevrildi