Greg M

İnceleme Victory Dealer Group/Petaluma ...

Ailem bu bayilikle berbat bir deneyim yaşadı. Dürü...

Ailem bu bayilikle berbat bir deneyim yaşadı. Dürüst ve profesyonelce değiller! Bir gün sonra gelip aradığımız aracı anlattık. Jerry (araba satıcısı) bize etrafı gezdirdi, arabayı test ettik ve sayıları konuşmak için içeri girdik. Araç stoklarında yoktu, ancak iki gün içinde teslim almakta sorun yaşamayacaklarını söylediler. Jerry, istediğimiz bilgilerle nihayet ortaya çıkana kadar her soru / cevap için satış müdürüne 10 kez ileri geri gitti. Yönetici bir kez bile çıkmadı! Fiyat aralığımızda olan ve aradığımız seçeneklere sahip 4 araba bulduklarını söylediler. Kira kontratı için rakamlar yüksek görünüyordu, biz de ayrıldık. Ertesi gün çocuklarımızı götürdük ve daha iyi bir fırsat için tüm gün farklı bayilerde alışveriş yaptık. Sonunda, Victory Chevrolet en iyi anlaşmaya sahipmiş gibi görünmeye başladı. Ziyaret etmemiz gereken bir bayimiz daha vardı ama Jerry'yi aradık ve bizim için iyi bir anlaşma yapabilirlerse geri dönüp doğrudan onlara gideceğimizi ve kağıtları imzalayacağımızı söyledi. Sonunda hepimizin rahat edeceği bir numara üzerinde pazarlık yaptık. Tabii ki bunu menajeri tarafından milyonlarca kez yürütmek zorunda kaldı ama sonuçta bir anlaşmamız vardı. Şehrin diğer tarafındaydık, bu yüzden anlaşmayı tamamlamak için Petaluma'ya bir saat kadar gittik. Saat 17:40 civarında oraya vardık, Jerry kredi raporumu yürütmem için kağıt işlerini doldurmamı sağladı, ailesi hakkında konuştu, sonra müdürle konuşmak için geri döndü. Sonunda saat 6:20 civarıydı, o zamana kadar çocuklar yorgun, huysuz ve huzursuzdu, Jerry çıkıyor, biraz konuşuyor ve bize sakince, müdürün arabanın bulunduğu bayiyi alamadığını söylüyor çünkü saat 6'dan sonra ve tüm bayiler 6'ya yakın. Eve gitmemiz gerektiğini ve sabah ilk iş olarak menajerinin arabayı güvence altına alacağını ve Jerry bizi ertesi gün 12: 30'a kadar geri arayacağını söylüyor. Bize arabanın müsait olduğunu ve en kötü senaryo yoksa, bunun gibi 3 araba daha olduğunu söyledi. Neden arabayı daha erken güvenceye almadıklarına dair tedirginlik ve kafa karışıklığı yaşadık ve bayi onları aramak için kapanana kadar bekledik. Ertesi öğleden sonra 12:30 geçti ve güncelleme için ona e-posta gönderene kadar Jerry'den hiçbir şey duymadım. Bana yöneticinin hala üzerinde çalıştığını ve çok kısa bir süre içinde güncelleme alacağını söyledi. O noktada, bir şeyin şüpheli olduğunu biliyorduk. Jerry ile birkaç kez daha temasa geçtim ve tek cevabı, yöneticinin hala üzerinde çalıştığı oldu. Karım biraz sinirleniyordu, bu yüzden doğrudan kaynağa gidip satış müdürünü aramaya karar verdi. Bir toplantıda olduğu ve onu geri arayacağı söylendi. Söylemeye gerek yok, müdürden asla bir dönüş çağrısı almadı. Jerry, öğleden sonra saat 3 civarında, kendisine bildirilen bilgilerden aracı alamayacaklarını belirten bir e-posta gönderir. Satış müdüründen diğerlerini görmesini istedi ve olmadığını söyledi. Açıklama yok, özür yok ... Tahmin edebileceğiniz gibi Jerry'yi çok üzgün aradım, bir açıklama istedim. Hiçbiri yoktu. Ayrıca bu noktada bizim için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını da söylemişti. Kesin bir anlaşmamız olmadıkça özellikle yapmamamı istedim ertesi gün kredimi kullandıklarından çok üzüldüm. Duyduğuma göre, gerçek sebep, kira tutarını yanlışlıkla hafife almış olmaları ve müzakere ettiğimiz miktarı artık onurlandırmaya istekli olmamaları gibi görünüyor. Yine, özür dilemedi, yöneticiden bunu denemek ve düzeltmek için hiçbir çağrı yoktu, hiçbir şey! İnsanların zamanını tamamen göz ardı eden ve görünüşe göre müşteri hizmetini öncelikleri olarak görmeyen, çok dürüst olmayan ve profesyonel olmayan bir grupturlar. Ailem, iş arkadaşlarım ve arkadaşlarım bir daha asla oraya adım atmayacaklar.

Çevrildi