Abu Dhabi Commercial Properties Gözden geçirmek

En kötü müşteri hizmeti, FAB özellikleri çok daha iyi. Defalarca şikayette bulunmama rağmen çözüm yok. Şikayet departmanından insanlar bile işe yaramaz.

23 Şubat 2021'de 1BHK daire rezervasyonu yaptım ve kayıttan sonra oda hizmetleri için bakım talebinde bulunabileceğim ve bakım ekibinin bunu hemen yapacağı bilgisi verildi.

Daire hiç de iyi durumda değildi ve tüm daire boyası, eski buzdolabı ve çamaşır makinesi, tuvalet ve mutfak tavan değişimi, kırık klozet aynası, hol kapısı ahşap tamiri ve boyaması, kırık elektrik panosu, kırık anahtarlar, eksik anahtarlar gibi birçok bakım gerektiriyor , lavabo tapası eksik, klozet kapağı ve kapağı eksik vb.

Bugün 06 Mart 2021, sadece boyama kısmını yaptılar ve geri kalan her şey hala beklemede.

Sadece bugün öğrendiğim oda su bağlantısı odayı temizlemek için kesildi. ADCC ile kontrol ettim, ADCP tarafından bekleyen 5818.12k AED tutarında ödenmemiş fatura olduğunu bildirdiler. ADCP müşteri hizmetleri faturayı ödemem için beni bilgilendirdi ve bana geri ödeyecekler, bana ödeyip ödemeyeceklerinden emin değilim. Kiminle iletişime geçeceğimi bilmiyorum.

Şimdi bu ADCP adamlarından karşılaştığım problemlerle zihinsel olarak çok acı çekiyorum. Burada bahsetmediğim daha birçok şey var. Ama kısaca, hepinizden rica edeceğim, lütfen ADCP'den herhangi bir mülk satın almayın. Onlar sadece profesyonel olmayan müşteri hizmetleri ve destek hizmetleriyle insanları aptal yerine koyuyorlar.

Gerçekten benim başıma gelenlerin başkalarının başına gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Keşke sözleşmemi iptal edebilseydim ama yapamıyorum, bu mülke yaptığım büyük yatırımdan dolayı ve sözleşmeyi iptal edersem iptal bedeli olarak 2-3 aylık kira ödemek zorunda kalıyorum ki bu benim için uygun değil.

Gerisi sizin seçiminiz. Bu tür en kötü yönetimle uğraştığınız için size ve kendime iyi şanslar diliyorum. Hala sabrımı sımsıkı tutuyorum ama bunun ne zaman biteceğini bilmiyorum.

Müşteri desteğine günlük olarak e-posta gönderiyorum ancak uygun bir yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorum ama yarın başka bahaneler öne sürerek işleri zorluyorlar.

Teşekkürler
Swapnil Rajane

Dairede birkaç sorunumuz vardı, hiç mutlu değildik, taşınmak istedik. ADCP'deki şikayet bürosundan Sama o kadar iyiydi ki, bizi dikkatle dinledi ve tüm sorunlarımızı bildirdi. Sonuçtan mutlu olduk.

Daireyi boşalttım ve bakım izni yapıldı ve bakım ekibi depozito çeki almak için ADCP ofisine gitmemi tavsiye etti. Çeki almak için ADCP ofisine gittiğimde, bakım şirketinden herhangi bir e-posta almadıklarını ve onay alındıktan sonra hesabıma aktaracaklarını söylediler. Oraya ikinci/üçüncü kez gittim ve aynı yanıtı aldım (Yardımcı olabilmemiz için bakım ekibinden yanıt yok). Onay maili göndermediklerini söyleyerek bakım şirketini suçlamak ve çeki vermek gibi bir sorumluluk almıyorlar gibi. 1,5 yıldır devam etmekte olup depozito alınmamıştır. Yani ADCP altında kiralayan kişi depozitoyu unutmuş......... ! Bu Sharjah şubesi. . ve Dubai Deira şubesi pandemiden önce iyiydi.

En kötüsü, bir dükkan kiralamama yardımcı olabilecek biriyle iletişime geçmeye çalıştım ama kimse umursamıyor veya telefonu açmıyor.
Yerlerinin çoğunun neden boş olduğuna şüphe yok. kesinlikle tavsiye etmiyorum

Servis, son zamanlara göre biraz daha hızlı yapıldı. Değer önerisinde iyileştirmeler fark edilir.

Uygun müşteri hizmetleri neredeyse yok. Sürekli gelip takip etmeniz gerekiyor. Hiç kimse sizi herhangi bir giriş kontrolü ayarlamak için aramaz. Kiracı olarak gelip her şeyi istemek zorundasın. Arayacaklarına asla güvenme, arayacaklarını söyleseler bile aramazlar. Ofise geldiğinizde hizmet edilmeyi bekliyor, bir cevap bekliyor, birisinin sorunu çözmek için gerçekten bir şeyler yapmasını bekliyor. Bakımla başlamayalım, her gün arayabilirsiniz ve yine de kimse gelmeyecek. Şimdi tatil yaparken bakımın neden hiç yapılmadığını bilmek istiyorlar.
Q-matic sistemi hiç doğru değil, 0 dakika bekleme süresini gösteren bir bilet alacaksınız ve sadece görülmek için 1'den fazla bekleyeceksiniz. Bazı ciddi yükseltmeler ve hizmet iyileştirmeleri yapılması gerekiyor. Negatif yıldızlar verirdim ama ne yazık ki bu mevcut değil.

İyi deneyim. Tek olumsuz ADCP ve bakımları ayrı. Dolayısıyla, ortaya çıkabilecek masraflarla ilgili pek çok şey hakkında hiçbir fikirleri yok.

Ancak genel olarak çok güzel servis ve iyi personel.

ADCP eskiden çok verimliydi (randevu istediniz veya yeni aradınız ve talepleriniz hızlı bir şekilde karşılandı). Şimdi, ADCP bir enerji vampiri olarak nitelendirilebilir. Müşterilerin hayatını tüketmek amacıyla pandemi sonrasında operasyonlarını yeniden kurduklarını hissediyorum. Günün geri kalanında içeride ölü hissetme riskiyle sabahları ofislerini ziyaret etmekten kaçınmak en iyisidir. GERÇEKTEN KAFKAESQUE.

Bununla birlikte, bazı personelin (özellikle Emirlik kadınları) gerçekten yardımcı olmaya çalıştığını not edelim. Onlara içten teşekkürlerimi sunarım.