Alaska Sales and Service Gözden geçirmek

Deneyimlerimden son derece memnun kaldım. Anne ve Carl arasında, satıcıların hayranı olmadığım için zamanımı rahat ettirdiler.

Alaska Satışları beni işe almak ve ilgilenmek konusunda her zaman harika bir iş çıkarır.

Jadelle beni satışta Vitaly'ye yönlendirdi. Bayiden 250 mil uzakta bir adada yaşıyorum, bu yüzden FaceTime üzerinden satın almak benim için ilk oldu. Bir saat içinde yepyeni Trax'imi satın alma sürecine başladım. Belgeler hemen ertesi gün Alaska Air Goldstreak aracılığıyla gönderildi, onları imzaladım ve ertesi gün geri döndüm. Baştan sona bu ilk FaceTime alışveriş deneyimi hızlı, kolay ve zahmetsizdi. Teşekkürler Jadelle, Vitaly ve satış ekibi !!!

Alaska satışları, kendi mağazalarındayken aracınızın hasar görmesinden sorumlu değildir! Görünüşe göre lastik makineleri bir janta zarar veremez. Lastik değişiminden sonra jantınızda bir hasar varsa. Bunun nedeni, bir kaldırıma çarpmanız ya da bir çukurun üzerinden geçmenizdir. Her zaman tekerlek kilidinizin aracınıza iade edildiğinden emin olun ve ayrıca lastik hava başlığını tekrar lastiklerinize taktıklarından emin olun. Bunlar eksikse, bu da senin hatan.

Güncelleme: Sonunda harcamalarım için geri ödeme aldım. Sözlerini tuttukları için minnettarım.

-------------------------

Arabamın A.S.S.'de bir uygulaması vardı. 17 Nisan'da zamanlama zincirinin değiştirilmesi ve bazı temel bakımların yapılması. Aracımı zamanında bıraktım ve arabamın hafta sonuna kadar hazır olması gerektiği söylendi. O hafta bir araba kiraladım. Ben 3 çocuklu bekar bir anneyim ve uygulamalar için ulaşım araçlarına ihtiyacım var.

A.S.S.'yi aramak zorunda kaldım. 20 Nisan Cuma günü kimse beni aramadı ve kiranın geri ödenmesi gerekiyordu. Arabamın 23 Nisan Pazartesi hazır olacağından emin oldum, bu yüzden arabamın Pazartesi günü biteceği beklentisiyle kirayı hafta sonu boyunca tuttum. Kirayı iade ettim ve kiralık yerin beni A.S.S.'ye götürmesini sağladım.

A.S.S.'ye vardığımda, arabama orada olduğu süre boyunca dokunulmadığını öğrendiğim için mutlu değildim ... Bu noktada 7 gündü. Anlamaya çalıştım. Kiralık için daha fazla param olmadığı için bana eve servis hizmeti verdiler.

26 Nisan Perşembe günü A.S.S. beni aradı ve onarımı tamamlamak için bazı ek parçalar sipariş etmeleri gerektiğini söyledi. Parçanın bir gecede gönderilmesi için fazladan ödeme yapmaya istekliydim. Parçanın 30 Nisan Pazartesi gününe kadar gelmeyeceğini anladım.

2 Mayıs Çarşamba günü, A.S.S.'den güncelleme almadığım için arabamı tekrar kontrol etmek için aradım. Konuştuğum kadın, aracımda çalışan kişinin eve erken gittiğini bildirdi (aradığımda saat 12.00'den hemen sonra idi). Bu noktada arabam 15 gündür oradaydı. Ödemem gereken kira vardı, bakkal alışverişine gidemediğim için yiyeceğimiz bitiyordu, 2 doktor uygulamasını yeniden planlamak zorunda kaldım ve oğlumun 4 Mayıs Cuma günü hiçbir şekilde alamayacağım bir ameliyatı vardı. ona. A.S.S.'den bir müdür aradım. ve ona bunu belirten bir mesaj bıraktı. A.S.S. Beni aradı ve arabamın 4 Mayıs Cuma günü ne olursa olsun biteceğini garanti etti. Ayrıca Perşembe gününden itibaren kira bedelini ödemeyi teklif ettiler, böylece oğlumu Cuma günü başvurusuna götürüp kiramı ödetebilirdim.

18. Gün: A.S.S. sırasında oğlumla birlikte doktordaydım. arabamın bittiğini söylemek için aradı. Orada işimiz bittikten sonra oğlumu doğrudan eve bıraktım, böylece dinlenebildi ve kirayı bırakmaya gitti. Kiralayan yer bana aracı A.S.S.'den daha uzun süre aldığımı söyledi. yetkili. Beni A.S.S.'ye götürdüler. ve bunu bir kadın servis danışmanına sordum. Gözlerini devirdi ve bana bunun için endişelenme ve ilgilenileceğini söyledi. Servis danışmanım da bana kızdı. Konuyu ona söyledim ve o da endişelenmememi ve halledileceğini söyledi.

Refakatsiz, 4090 dolarlık onarım faturasını ödedim ve arabamı bulmaya gittim. Normalde, servis danışmanları sizi kasiyere götürür ama bu sefer değil.

Arabamı park yerinden almaya gittiğimde çok kirliydi. Kuş pisliği ve pislikle kaplıydı. Size arabayı düşürdüğünüzden daha kirli bir şekilde geri verdikleri bir araba satıcısına hiç gitmedim.

Bugün, 14 Mayıs itibariyle, kira bedelleri hala banka hesabıma kaydediliyor. A.S.S.'yi aradım. 11 Mayıs Cuma günü "hizmet danışmanıma" bir mesaj bırakarak, bu masrafların halledileceğinden emin olduğumdan emin oldum. Bu noktada A.S.S. beni geri aramadı ve arabam çok uzun süredir orada olduğundan, ödemeyi teklif ettikleri bir şey için cebimden ödeme yapmaya başladım.

A.S.S.'deki hiçbir çalışana asla kaba olmadım. Anlayışlı ve kibar olmaya çalıştım ve neredeyse 3 hafta arabasız kaldım. Bir menajeri aramasaydım daha uzun sürebilirdi.

Arabam bana tamamen kirli olarak iade edildi, ilk etapta onların fikri olan ve ödemeyi teklif ettikleri bir kira için ödeme yapmak zorunda kaldım, yağ ve soğutucu için iki kez ücretlendirildim (61.54 $).

Onlara sıfır yıldız verebilseydim verirdim.

60 binlik bir kamyon almaya çalışan meşgul bir profesyonel ... Agresif ama ayın son günü yapılabilir bir teklif yaparak kibar bir soruşturma gönderiyorum. Anne Kuhl'un yöneticilerinin onayını alması için 2 saat bekledikten sonra, bana "teklifiniz için teşekkürler, ancak teklifinizi karşılayamayız. Size en iyisini diliyorum" Anne Kuhl Alaska Satış ve Servis. Gerçekten mi? Ne yapabilirsin? Bu Satış ve Servis mi yoksa burger King mi? Satış bölümündeyim ve bu bir utanç kaynağı. Karşı teklif veya içeri girme davetine ne dersiniz? Bayilik zihniyeti tüm para mı yoksa hiçbir şey mi? Az söylemek cesaret kırıcı! Korkunç kredim olup olmadığını veya mantıksız bir şey istediğimi anlayabilirdim. O zamandan beri yöneticilerinin bilgilerini sordum. Ayın son gününde hızlı ve zahmetsiz bir anlaşma yapmak neden zordur? Hatta mükemmel bir anket sözü bile verdim. Bir satış uzmanına ihtiyacım var.

Dikkat: Bu adamlar sizi yeni bir araba almaya zorlama umuduyla kullanılmış arabaları sabote ediyorlar. Satürn bakım sözleşmesini imzaladıklarından beri bir ayarlama ve yağ değişimi için geldim, bir dahaki sefere onu normal yağ değiştirme görevlime en son kimin hallettiğini sordu - biri fişi almak için elektrikli aletler kullanmıştı çıktı ve fiş çıkarıldı. "ASS" e geri dönmemi ve söylediklerini belgelememi ve yaptıkları için büyük boy bir fiş takmamı ve düzgün olup olmayacaklarını ve bir yağ karterine atılıp atılmayacaklarını görmelerini istedi. Onları fişi takmaya ikna etmek biraz koçluk gerektirdi (sonuçta bana 600 dolarlık bir yağ karteri satmayı tercih ederler), ama sonunda yaptılar - ve yanlış yaptılar. Dahası, eve geldiğimde arabam her yere transaks sıvısı sızdırıyordu. Onları aradım ve haber verdim ve arabamın bu sızıntıya neden olan kısmına bile dokunduklarını reddettiler. Mmmm hmm. Biraz çığlık atıp tehdit ettikten sonra, sonunda bunun kendi hataları "olabileceğini" kabul ettiler ve bunu onayladıktan sonra özür dilemek için aradılar. Bu yüzden tamir etmelerini sağladım ve tamir edilirken sürmem için bedava bir araba verdiler, ama o kadar ileri gitmemeliydi. Ve evet, o tapayı yanlış taktıktan sonra yeni bir yağ karterine ihtiyacım vardı. Onu Big O'dan aldım. Nedense arabamı oraya götürdüğümde, ASS'de söylediğimden yüzlerce dolar daha ucuza mal oluyor ve onarım birkaç yıl sürüyor. Beni satın almaya ikna etmeye çalışmak için envanterlerinin olmaması gerçeğiyle bir ilgisi olabilir, ama hayır - bu dünyadaki BAZI insanların aslında insan olduğuna ve düzüşmekten ziyade iyi hizmet sunarak para kazandığına inanıyorum. insanlar bitti. Geçenlerde bir arkadaşım ASS'de bana 250 $ indirim teklif etti - "Hayır, teşekkürler" dedim. Eminim bana kuponlu olsa bile normal adamlarımdan en az 300 dolara mal olur. Sonuç olarak: Şu anda servis garantisi altında değilseniz (sonlarına doğru dikkatli olun) YA DA sadece rüzgara para atmaktan hoşlanmıyorsanız ASS'ye gitmeyin.

ASLA BİR AMERİKAN ARABASI ALMAYACAK. Bu cümle aklımda son 4 günde tekrar ediyor. Daha kötü kalite artı felaket müşteri hizmetleri PERIOD.
6 ay önce yeni bir GMC aracı (GMC Acadia) satın aldım ve arabamın aküsü bitmiştir.
Hayatımda hiçbir arabada bu düşük kaliteyi hiç görmedim ve isteksizce aküyü değiştirmeyi kabul ettiler ve çok kaba davrandılar.
Bu şirketi (GM) veya bu bayiyi tavsiye etmiyorum.

Toplam RIP kapalı. Varışta planlandığını söylemeden 500 depozito yatırmamı sağladı. Sürücü zemin havalandırması ve yolcu havalandırma deliğinin sabitlenmesi gerekiyordu. Hiçbir şey sabit kalmadı ve faturanın 256 dolar olduğunu söyledi.
Bana ısıtıcının başlamak için binden fazla çalıştıracağını söyledi. Dostum bana bir iyilik yapmışlar gibi benimle konuştu.

Belki Covid'tir ama işte benim deneyimim:
1110am varış
11: 30'da randevu
Teklif edilen araç saat 3'e kadar yapılacaktır
16: 30'da varış araç tamamlanmadı
Saat 510'a kadar dükkandan ayrılmadı
(Yağ değişimi için)

Neden randevu ayarladım

Ancak, hizmette olan Dawn ile çalışmak hoştu.

-------
26 Ekim güncellemesi

Gitme ... Kötü kötü hizmet seni müşteri olarak önemsemeyin.

Başka bir korkunç zaman kaybı.
Geri gelmeyecek.

Uzun bir yolculuk sırasında aracıma bakıma ihtiyacım vardı. Dükkan çok meşguldü ama servis müdürü sorunumuzu çözmeme yardım etmek için zaman ayırdı. O gün aracımı tamir edemedi ama ben aracı kullanmaya devam edebildim.