American Stock Transfer & Trust Company, LLC Gözden geçirmek

10 dakika bekledim ama yardımcı oldular. Web sitesinde gezinmek de oldukça kolaydır. Bazı nedenlerden dolayı, hala çok profesyonel bir şirket gibi hissettirmiyor. Belki de telesekreterde otomatik bir sese sahip olmadıkları için, çalışanların sesi olabilir.

Hayatımın en kötü deneyimi. Hancock Whitney'in hissedarlar için çok daha fazlasını isteyeceğini düşünürdüm

Vay bu adamlar berbat. Birinin onları rahatsız etmesi gerek

Çok kötü müşteri hizmetleri, bu şirketle uğraştığım için çok üzgünüm!

Bu şirket tam olarak iş dostu dediğim şey değil. Son zamanlarda, bir hisse senedinin sahipliğini başarılı olmadan doğrulamak için onlara ulaşmaya çalıştı. Onlara yapılan bir çağrı, uzun bir dijital mesajla sonuçlanır. Sonunda, bir insana ulaşmak için boşuna bir girişimde bulunuyorsunuz, sabrınız bittikten sonra iki kez pes ediyorsunuz. Web sitelerine kaydolmaları işlemi tamamlamama izin vermedi, orada da şans yok. Ne acayip bir şaka ... gerçekten var mı acaba?

Orada çalışan çok kibar ve kibar insanların ofisine gitme konusunda harika bir deneyim yaşadım. Orada arama yapmak bile karmaşıktır .....

Paramı taşımaya çalışmak ve çok az yardım var ve telefondan birine yardım etmek neredeyse imkansız. Daha önce çevrimiçi olmayı denedim ve hesaba erişmek de çok zordu. ESPP'leri idare edecek başka bir şirket bulmanızı tavsiye ederim

Son 3 gün içinde web sitelerine birçok kez giriş yapmaya ve hata mesajları almaya devam ettiler. Müşteriyi birkaç kez aradım ve bir temsilciyle konuşmak için 50 dakikadan fazla sırada bekledi - sonunda pes etti - kimseye ulaşamadı. İki e-posta gönderdim ve yanıt almadım. Ayrıca sohbet özelliğini başarıyla kullanmaya çalıştım. Hangi müşteri hizmetleri? Hiç görünmüyor.

İnanılmaz derecede korkunç hizmet. Web siteleri bazen uzun süre oturum açmanıza izin vermez. Bazı işlemler (örn. Hisse senedi dönüşümleri) kısıtlı stoktan düşülür, ancak hiçbir zaman başka bir şey göstermez, hiç bitmeyebilir ve onları ararsanız, birisinin sonunda sizi ana hesabınızla birleştirmek için geri arayabileceği başka bir hesap oluşturduğunu söyleyebilirler. hesabı. Kötü süreçler, kötü web sitesi, iletişimde kötü. Bu konuda herhangi bir seçeneğiniz varsa (ki yapamayabilirsiniz), bu şirketten uzak durun.

Topal. Web sitesi navigasyonu 90'ların ortalarından itibaren olmalıdır. Müşteri hizmetlerini ara, yüksek çağrı hacmi diyor ama bana ulaşacak, 12 dakika beklemeden sonra şu anda aramayı cevaplayamayacaklarını söylüyorlar. Canlı sohbete gidin. Canlı sohbet için uygun kimse yok. Bu yerde gerçekten çalışan var mı? İncelemelerin berbat olmasına şaşmamalı. Sıfır yıldız verebilseydim sahip olurdum. 1 yıldızı hak etmiyorlar.

Umarım aradığınızda gerçekten yardım istemezsiniz çünkü yardım alamazsınız. "İyi" değerlendirmelerin çalışanlar olduğunu varsaymalıyım. Yapabilseydim sıfır yıldız verirdim.

Hisse senetlerimi ve tüm doğru evrakları aldım ve bunları Dell listeden çıkarıldıktan sonra Amstock'a gönderdim ve şimdi neredeyse bir yıl sonra hala paramı almadım. Artık çekleri bir ödeme yöntemi olarak kimin kullandığından emin değilim, bu çok şık ve sadece Amstock'u dolandırıcılık vakalarına açıyor.
Size 48 - 72 saat içinde geri dönüş yapacağımız ve bir çekin ödeme yöntemini değiştirmek için yalvardıktan bir yıl sonra bile kimsenin size en kısa sürede geri dönmesini yasaklayan standart bir yanıt içeren 15 - 20 e-posta göndermiş olmalıyım.
Güney Afrika'da yaşıyorum ve posta sistemimiz yok. Elbette bir EFT yeterince güvenli bir ödeme sistemidir ??
Hisse senetlerinin ödenmesini isteyen herkesin American Stock Transfer Company ile uğraşmadan önce çok daha fazla ev ödevi yapmasını öneririm. Cevaplanmadığı için çağrı merkezini aramayı denemeyin.

Umarım bu mesajı göndererek, çağrı / cevap merkezini geçemediğim için şirketten biri durumuma yardımcı olur.

Gerçekten senin

Grant Oliver

Bu şirket ..... dostum, şeytanla uğraşmayı tercih ederim. Annemden (merhum) bana (Kişisel Temsilci) hisse transfer etmek için formları almak sonsuza kadar aldı. Formları aldım ve hem noter imzaları hem de madalyon imzaları da dahil olmak üzere tüm evrakları imzaladı, tüm formları doldurdu ve zarflarına ölüm belgesi dahil hepsini gönderdi ... ve tahmin et ne oldu, hiç almadıklarını iddia ettiler. Birinin telefonla (sonsuza kadar beklemede ... nihayet kapatılmış) veya e-postayla (yardımcı ve yavaş değil) yanıt vermesini sağlamaya çalışmak da aynı derecede sinir bozucuydu. O yüzden şimdi sürece baştan başlayacağım. Başka birinin benzer bir deneyim yaşayıp yaşamadığını mı merak ediyorsunuz?

Şey, süreci yeniden başlattım ... ve aldığım kişi bunu gerçekleştirdi ... sonunda ... formları aldı ... her şeyi geri gönderdi (madalyon imzaları VE noter tasdikli imzaları da!) Ve hisse senedini devredildi
benim adıma.

Keşke negatif yıldızlar verebilseydim !!!! Bu delice saçma. Telefonla kimseyi bulamıyorum. 2 hafta denedim. E-postayla gönderildi. Herşey. BBB aranıyor. Nasıl insan alınacağını çözen var mı?

0 yıldız verebilseydim yapardım. 1997'den beri hisse senedi (Adams Express Diversified Fund) tutuyorum. 2017'de tamamen farklı bir aracı kurumun hisseleriyle birlikte sattım. Diğer aracı kurum bana 2012'den beri tüm komisyoncuların DRP'ler, nakit alımlar vb. Yoluyla yapılan satın alımlar için takip etmesini istediği gerekli maliyet esası bilgilerini gönderdi. AST'nin web sitesi, maliyet esası talep etmek için onlara e-posta göndermem gerektiğini söyledi. Bunu yaptım ve beş iş günü bekledim (otomatik yanıtlarına göre) ancak hiçbir şey geri almadım. 7. iş gününde onları aradılar ve geri arayacaklarını söyleyen sesli mesaj sistemlerini aldık. İki gün sonra beni geri aradılar, ancak onlara hisselerimin maliyet esasına ihtiyacım olduğunu söylediğimde hisselerimin tamamının "teminatsız arsalar" olduğunu söylediler. BS. Yasa değişikliği nedeniyle kapalı arsalar 2012 ve SONRASI idi. Kapsanmayanlar 2012'den önceydi. Yasallığını açıkladıktan ve maliyet esası bilgilerini bana göndermeye söz verdikten sonra aniden ayarlarını değiştirdiler. 2-3 gün daha geçti ve almak için üçüncü bir tarafa kaydolmayı gerektiren güvenli bir e-posta eki aldım. Bil bakalım ne oldu? Bağlantı ve kayıt çalışmıyor. Kendi maliyet esasımı zaten manuel olarak doldurup hesapladım. Çok geç.

Bu şirketten çıktığıma sevindim. İçinde kalarak kısmi hisseler satmış olsaydım, benimle uğraşmayı [denediğimi] hayal edemiyorum.

Web siteleri, canlı sohbetleri ve arama sırasındaki menü ağaçları arzulanan çok şey bırakıyor ki bu da yetersiz kalıyor!). Bugün çeşitli bekletmelerde geçen 40 dakikanın ardından, sorularımın cevaplanmasına yaklaşamadım. Dün aslında canlı bir insanla konuştum ve çok yardımcı oldu. Ama süreçlerinin karmaşıklığı nedeniyle ona üzüldüm. Ayrıca - herhangi bir hisse senedi satmak için Madalyon İmza Garantisi almanız gerekir. Ne kadar eski. Computershare ve Well Fargo'da bunu çevrimiçi olarak yapabilirsiniz. Neden herhangi bir halka açık şirket, hissedarlarının hizmetleri için AST kullanmak isteyebilir ki? Hisse sahibi hizmetlerini dış kaynak olarak kullanmak isteyen herhangi bir halka açık şirketin Computershare veya Well Fargo'yu kullanmasını ÖNEMLE tavsiye ederim. Yatırımcılarınız çok daha memnun olacak !!

Bu 2 yıldan kısa bir süre içinde ikinci kez onlara gönderdiğim bir satış emrini almadıklarını söylediler.

Bir operatörle konuşma sıramın gelmesini beklemek için iki uzun bekletmeden ikincisi için şimdi telefondayım. Temsilci ilk kez kabaydı ve yardım için beni doğru kişiye aktarmak yerine beni kesti. Millet, o kadar zor değil; İnsanları kibar olmaları için eğitin ve arayanı düşürmeden nasıl transfer yapacaklarını öğretin. Birisiyle konuşma fırsatını bekliyorum otuz dakikamı hatta geçirdim.

Bu korkunç bir şirket! Bir saatten fazla süredir beklemede ve telefona insan cevap vermiyor. Temettü çeki postalanamıyor ... Kötü yönetim. Çok sinir bozucu ... Kesinlikle müşteri hizmeti yok!

Evde kimse var mı? Bir haftadan fazla bir süredir bu şirketten birine ulaşmaya çalıştım ve boşuna mı? Hesabıma erişemiyorum, canlı sohbet özelliğini kullanıyorum, e-postalar gönderdim ve kimse cevap vermiyor. Yaklaşık 20 dakika boyunca telefonda sürekli olarak beklemede kaldım ve kimse cevap vermedi veya sesli mesaj bırakmam istenmiyor. Muhasebecime yardım etmek için bu şirketin vergi belgelerine ihtiyacım var - yardım !?

AST'den Sahipsiz Mülkiyet Bildirimi aldıktan sonra bildirimdeki numarayı aradım. Beni web sitelerine gönderen veya beni bir insana bağlamayı teklif eden uzun ve ayrıntılı bir mesaj dinledim. Bu incelemeleri okuduktan sonra bile beklemeye almayı seçtim. Dürüst olmak gerekirse, sadece 3 dakika bekledim! Cevap veren kadın profesyonel, nazik ve etkiliydi. Sorunu araştırdım ve 95 $ 'lık talep edilmemiş / gönderilmemiş bir çekim olduğunu keşfettim. Çeki yeniden gönderiyor ve bir hafta içinde almam gerekir! Belki 2018, AST'den daha iyi hizmet getiriyor, kesinlikle bana iyi davranıldı. İyi şanslar!

Telefona kimse ulaşamıyor. Sonunda bir zil sesi geldi ve çalmaya devam etti. Bu iş saatleri içindedir! Korkunç şirket. Yasal görünmüyorlar. Web sitesi de sahte görünüyor.

Kesinlikle sefil hizmet. Paramızı oradan çıkarmak aylar alıyor. Sadece kendi yayınladıkları belgelerin yol boyunca koydukları tüm engelleri gerektirmediğini keşfettim. Hala üzerinde çalışıyor.

SIFIR!! DEĞERLENDİRME!! 55 DAKİKA BOYUNCA BULUNAN TELEFONA CEVAP VERMİYORLAR. FCC'YE ŞİKAYET EDİYORUM !!

İnanılmaz derecede yanıltıcı, kafa karıştırıcı ve yardım etmeye isteksiz. Her aradığımda, farklı cevaplar, farklı yardımlar aldım ve hiç yapılmamış hiçbir şeye yaklaştım. Satış sürecine iki aydan fazla bir süre önce başladım ve onların yetersiz rehberlik ve tavsiyeleri yüzünden, çalışanları basit bir sorunu yönetemedikleri için bir evrak ve bekleme karmaşasında sıkışıp kaldım. Hisse senetlerini satmanın, devretmenin ve satın almanın kolay olmadığını anlıyorum, ancak tamamen düzensizlik ve tutarlı bilgi eksikliği, şirket ve bunların yönetimi içinde kolayca çözülebilecek ve çözülmesi gereken bir sorun. Mükemmelliği beklemiyorum, ancak en azından bir müşteri hizmetleri temsilcisinin, koşullarımı dinlemeden veya anlamadan önce yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylemesini istemiyordum. Yeterince kibardılar, ancak her aradığımda yeni adımlar aldım ve bana yanlış söylendi. Ofisine kimliğimi kanıtlamak için el yazısıyla yazılmış mektuplarla çok sayıda paket gönderdim, istenen tüm belgelerin kopyaları ve hala herhangi bir ilerleme kaydetmedim. Çaresizce ihtiyaç duyduğum fonların hiçbirini alamama şansım var ve son derece sinirli ve stresliyim. Onların dağınıklığını çözmeye ayıracak saatleriniz yoksa, ne pahasına olursa olsun AST'den geçmekten kaçınırım.

5 dakika içinde bir temsilciyle konuşabildim ve sorunumu dile getirdi.

Tanrım 45 dakikadır beklemede orada kimse çalışıyor mu? Net destekçi puanı kavramını duydunuz mu?

Bu insanlar etik değiller ve iş yapmamalılar. Asla postalanmayan bir çek için iki kez sahte takip numaraları verildi. Seninle konuştuğun herkes sana soruna farklı bir cevap verecek, kimse ne yaptıklarını bilmiyor (ve eğer yaparlarsa, kasten ve yasadışı olarak paranı elinde tutuyorlar)

Kesinlikle korkunç hizmet. Çok fazla zaman ve para kaybetmek istemiyorsanız uzak durun.

ABSOLUTE en kötü transfer ajanı. Yeni web sitesi berbat. DIP veya DRIP planlarına sahip olarak listelenen şirketlerin çoğunun HİÇBİRİ yoktur. Navigasyon bir şakadır. Ve bu onların YENİ web sitesi! Mobil navigasyon MÜMKÜN DEĞİL. Birçok çıkmaz ve 404 hatası. Aramayı unutun. Kesinlikle zaman kaybı olur. Müziği sabit tutun. 1980 deneyimi. BAŞARISIZ

Çalıştırmak. Kötü müşteri hizmetlerinden daha kötü - Müşteri hizmetleri YOKTUR.

Korkunç müşteri hizmetleri. 8-8 Doğu'da açık ama görünüşe göre 'kurum içinde' personeli yok. 45 dakikadan fazla bir süredir beklemedeyim ve çevrimiçi sohbet bağlanmıyor. Bunu göndermem gerekmedikçe bir yıldız vermem.

Son derece kullanıcı dostu olmayan bir web sitesine gitmek için kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri. AST'nin hizmetlerini kullanan şirketlerden ara sıra anketler alıyorum ve bir sonrakinde memnuniyetsizlik düzeyimi yansıtacağımdan emin olacağım.

Telefondaki birine ulaşmak sonsuza kadar sürer. Web sitesinde oturum açmak veya gezinmek zor olabilir ve birçok işlem için kağıt göndermekte ısrar ederler ve size parçalanacak çok şey bırakırlar.

Korkunç site. Bir yıldız, sadece gerekli olduğu için; aksi halde yıldız yok!

Var olan en kötü şirket. Korkunç müşteri desteği. Müşteri hizmetleriyle görüşmeden önce 45 dakika beklemeye hazırlıklı olun. Öyleyse hayal kırıklığına uğramaya hazır olun. Her aradığımda oluyor. Bu şirketin iflas etmesi için sabırsızlanıyorum.

MAX için korkunç! Gerçekten bu şirket için çalışan var mı? Önceki yazıları okuduktan sonra hiçbir şey değişmedi. Kimse telefona cevap vermiyor. Sürekli müzik. Hatta 1 saat bekletildikten sonra kapatıldı.

Çok kaba / kaba müşteri hizmetleri temsilcileri. Ölen bir hissedar sorgusunda bana yardımcı olmaz. Onların ofisine fiziksel olarak gitmem gerektiğini söyledim.

KORKUNÇ. Sonu görünmeden şimdiye kadar yarım saat beklemede! Ve işim bittiğinde bir müşteri hizmetleri anketini tamamlamamı istiyorlar. Bu şirket nasıl iş hayatında kalıyor?