Aritzia Gözden geçirmek

Bu mağazada neredeyse her zaman harika bir deneyim yaşadığımı söyleyerek başlayayım - personel her zaman cana yakın ve yardımseverdi. Ancak, Noel'den sonra bir şeyleri değiştirmeye çalışırken zor zamanlar geçirdim.

Kasım sonunda kara Cuma indirimi sırasında bir arkadaşım için bir hediye satın almıştım. Noel'den sonra öğenin boyutunu değiştirmeye çalıştığımda (arkadaşımın sadece bir beden büyütmesi gerekiyordu), değişim süresi sınırını aştığımı ve Kara Cuma indirimi öğelerinin, onlara bunun bir hediye. Etiketler hala açıktı ve her şey. Ancak müşteri hizmetleri hattını aramamı tavsiye ettiler ve yaptığıma çok sevindim - telefondaki kadın durumu mükemmel bir şekilde ele aldı (bu nedenle 3 yıldız) ve hatta konuşabilmesi için mağazaya geri dönmemi söyledi. onlarla telefonda. O telefon görüşmesinden sonra, beden değiştirme konusunda hiçbir sorun yaşamadım. TEŞEKKÜRLER Aritzia müşteri hizmetleri!

LÜTFEN mağazanın bu sorunları nasıl ele aldığı ile müşteri hizmetlerinin nasıl yaptığı arasındaki kopukluğu kaldırmaya çalışın. Bu mağazayı seviyorum, ancak tatillerde değişim politikanızı gözden geçirmeyi düşünmezseniz birçok insanı sinirlendireceksiniz.

Personel bana bir öğeyi iade etmekte çok zorlandı. Tezgahta bugün iadeleri kabul etmiyoruz yazan bir tabela vardı! Yarın geri gelmemi istediler. Eve gittim ve ertesi gün döndüm. İşaret ertesi gün de oradaydı ve eşyayı tekrar iade etmeyi reddettiler.

Bir palto aramaya geldim, sonsuza kadar süreceğini düşündüm - alışverişi sevmiyorum. Personelin beni itilmiş veya baskı altında hissettirmeden ne kadar özenli olmasından etkilendim. Cassandra çok yardımcı oldu ve birçok farklı şeyi aynı anda yönetmekte olağanüstü!

Çoğu SA daha arkadaş canlısıdır, ancak kontrol ettiğimde kasiyer adımı ve telefon numaramı sordu. Bilgilerimi orada bırakmak istemem. Kasiyerin gülümseme yüzü anında karardı. Guildford mağazasında aynı satın alma deneyimi !!!

Kaliteli, modaya uygun kıyafetlerle güzel mağaza. Pahalı tarafında.

İsim ve iletişim bilgilerini bırakmak istememekle ilgili bir sorun var mı? Bu her yerde olur - hoş bir şekilde ve gülümsemeyle 'hayır, teşekkür ederim' diyorum ve satış elemanı anında kaba ve düşmanca davranıyor.

Personel çok PUSHY ve bu mağaza asla aramanızı cevaplamıyor!

Buradaki servis harika! Daha önce giyinme odasında hiç bu kadar yardım almamıştım ve harikaydı. Harika bayanlar olmaya devam edin !!

Makul fiyatla özel ve kaliteli bir şey istiyorsanız burayı mutlaka ziyaret edin.

Telefonunuza arada bir cevap verirseniz çok yardımcı olur ....

Profesyonel personel Arkadaş canlısı yardımsever ve iyi düzenlenmiş!

Ailenizle alışveriş yaparken gözlemler: Siz bir şey seçmedikçe ve sonra herkes size bir giyinme odası açmak istemedikçe kimse sizi karşılamaz. Soyunma odasına giriyorsunuz ve ürünlerinizi bir daha asla ilk satış elemanını görmeden bulmanız gerekiyor. Bu satış elemanı, ödeme yaptığınızda nasıl gittiğini sorma ve hiçbir şey yapmadığında satış kredisi için giysinin üzerine adını koyma cüretine sahiptir. Kadınlar neden burada alışveriş yapmayı seviyor?

Aritzia'da yıllardır alışveriş yapıyorum ve asla hayal kırıklığına uğratmıyorlar. Yine de bugün Pacific Center'da kaç kişinin bulunduğunu görünce çok şaşırdım. Kalabalıktı! Annem ve ben hemen ayrıldık. Sosyal mesafenin yolu yok. Mağazanın büyüklüğü göz önüne alındığında, bir seferde yalnızca belirli sayıda kişiye izin verilmelidir.

kıyafetleri seviyorum ama adamım, personelin bir kısmı kaba olabiliyor. arkadaşça tavırlar ve üstünlük hislerinizi evde bırakmak güzel bir değişiklik olur. Kim olursanız olun ve hangi sorularınız olursa olsun, çalışanların samimi ve nazik olmalarını takdir ediyorum. Birinin içeri girip hoş karşılanabileceğini hissetsem 5 yıldıza çıkarırdım.

Mağazada yaklaşık 15-20 dakika kaldım, bir kez bile karşılanmadım ya da bakılmadım. Uzun yıllardır müşteri endüstrisinin içinde olduğum için mağazanın meşgul veya yetersiz personel olması durumunda müşterileri karşılamanın zorlaştığını anlıyorum. Ancak mağazada benim gibi sadece birkaç müşteri varken ve salonda çok sayıda çalışan varken, birisi onları kabul etmeli ve olabilecek soruları ile onlara yardım etmelidir .. Onun yerine çalışan birkaç kızdan tuhaf bakışlar aldım. diğer birçok Aritzia lokasyonunda ve bir mağazada olmaktan hiç bu kadar rahatsız olmamıştım. Bu yere geri dönmeyeceğim.

Eminim buraya en son gittiğimde bana şişko dediler. Kesinlikle check-out sırasında ima edildi .. Tek kişi olduğu için bir şans daha vereyim diye düşündüm. Bu yüzden bugün gittim çünkü eşarplarını gerçekten çok seviyorum. O atkı ne kadar istesem de bugün tedavi gördükten sonra parasını ödeyemedim.
Satış elemanları bana hemen baskı yaptı. Biri bana gelmeden iki adım atamazdım. Belki komisyon alıyorlar? Omuz silktim. Eşarbı denedim ve etrafa bakıyordum .. Daha sonra güvenlik görevlilerinin yeni aldığım yeni kıyafetime baktıklarını, güldüklerini, işaret ettiklerini ve alay ettiklerini gördüm !! ... Ugh. Hayatımda hiç bu kadar utanmamıştım !! Bu incelemelerden bazılarını okuduktan sonra, bu eylemden daha kutsal olan tek kişi ben olmadığımı bilmek güzel.

Asla kimsenin böyle hissetmesini istemem.

Aritzia Pacific Center'dan Lucy P.'ye Yüksek Övgü. Bu konumda her alışveriş yaptığımda, Lucy bana gelip yardım eden ilk kişi oldu. İnanılmaz derecede özenli ve denediğim parçalara dürüst geri bildirimler veriyor. Arkadaş canlısı, neşeli ve bu yere dönmemin sebebi de bu. Teşekkürler Lucy!

Sebep oldukları durumu düzeltmek için çılgın bir mücadeleyle kötü hizmet.

Bir süredir bu incelemeyi yazmak istiyordum ve bu şikayet hakkında Aritzia kurumsal ofisi ile iletişime geçmeyi düşünüyorum:
Geçen ay, Pacific Centre Vancouver Aritzia mağazasına gittim ve 300 $ 'ın üzerinde bir cachemire palto ve yaklaşık 50 $' dan satışta olan bir üst satın aldım. Tezgahtaki beyefendi çok iyiydi ve bana sadece acelem olduğu ve deneyemediğim için zirveye geri dönme imkanı sundu.


15 dakikalık bir anlaşmazlıktan sonra ve o gün genel olarak büyük bir satın alma yaptığımı görünce, 50 $ 'lık tepenin iadesini kabul etti.

Aritzia'ya, benim gibi, mağazaya her girdiğimde 400 $ 'dan fazla alışveriş yapan müşterileri korumak istiyorlarsa, personelde değişiklik yapılması şarttır. Mağaza müdürünün profesyonelliği olmadığı için değerli bir müşteriyi kaybettiler. Unutulmamalıdır ki, bayanın adını not almadım ama fiziksel bir tanım verdim ve onun yönetici olduğundan bahsetti.

Eşyaları genellikle oldukça pahalı olduğu, personel saldırgan olduğu ve dizilişler oldukça dağınık ve kafa karıştırıcı olduğu için o kadar da iyi değil.

Satışlar çok ısrarcı. Cidden, aritzia neden müşteriler için kolay ve rahat bir alışveriş deneyimi yaratamıyor anlamıyorum Her mağazada kızlar o kadar saldırgan ve kaba, satın almamaya çalıştınız ve yüzlerine bakıyorsunuz sanki onlara milyonlarca dolar borçluyuz .. müşteri henüz ayrılmamışsa, bir satış müşteriye yardım eden kişiye sordu mu? .. bu çok kaba ve uygunsuz, tamam mı? Hala kıyafetlerini seviyorum ama mağazalara gitmemeye çalışacağım.

Mağazada Matt Pearl'deki süper kabarık keki denedim ve almaya karar verdim. Daha sonra eve gittim, ancak satış temsilcisinin yanlış olanı - yanlış uzunluk ve yanlış beyaz tonu - sardığını fark etti. Şimdi çevrimiçi ve stokta stokta yok. Çevrimiçi müşteri hizmetleri de oldukça sabırsız. Genel olarak günlük hayal kırıklığı.

GÜMÜŞ SÜPER PUFF (VEYA BENZER RENKLER) SATIN ALMAYIN
bitiş çok kolay çıkıyor. Ürünü internetten gözden geçirirdim ama mağazadan satın aldığım için yapamıyorum!
Bir tane aldım ve 3 gün içinde çeşitli alanlarda finiş yaptım. Belki sadece çürük bir yumurta umuduyla geri döndü, ancak bir sonraki aynı şeyi yaptı, ancak o kadar hızlı değildi, ancak birkaç hafta sonra daha da kötüleşti.
250 Dolar. Gerçekten üzücü, benzer fiyatlı diğer markalara kıyasla ceketin verdiği hissi sevdim ve gümüştü! Ama şimdi mahvoldu.

Diğer renklerin aynı şeyi yapmayacağına güvenemiyorum ve bir daha asla satın almayacağım, onlardan hiçbir şey almayacağım.

ALICI DİKKAT.

Arkadaşımla yeni ceketleri denemek için Pasifik merkezindeki mağazaya gittim ve denemek için 3 elbise buldum. Soluk sarışın bir kız denemek istediğimi seçtikten sonra doğru bedeni bulmak için yardıma ihtiyacım olup olmadığını sordu. Sonra onu aldı ve bir iş arkadaşının yanına gitti ve bana fısıldamaya ve bana bakmaya başladılar. Kendimi o kadar bilinçli hissettirdi ki, yeni çıktım. Oldukça kabaydı ve gerçekten duygularımı incitti.

Bu dükkanı seviyorum - tamamen moda - biraz pahalı buldum, ama bu sadece benim, pazarlıklı bir alışverişçiyim - satış rafına bakın

Dürüst olmak gerekirse, bu sezon gerçekten benim zevkim değil. Her şey çok tarafsız, sıkıcı ve OneNote. Dükkanın tamamında neredeyse hiç renk yok. Ama bu yüzden daha düşük bir inceleme yapmıyorum çünkü bu sadece estetik.

Şu soruyu akla getiriyor: Biri onlara yardım etmeyi teklif etmeden önce birinin bir mağazada ne kadar kalması gerekiyor? Belki de beni hedef pazarları olarak görmedikleri içindir.

Her neyse, uzun bir göz atmak için oradaydım. Ve yardım için bir kez bile yaklaşılmadı. Elimde deneyecek şeyler olsa bile.

Düzenleme (3 Ekim 2018): İlk incelememden sonra yine Pasifik Merkezi konumundan 6 ay sonra kovuldum Aynı satış görevlisi kolumda bir ceket gördüğünde ağır bir şekilde nefes alarak üzerimde durdu. Benim ceketim olduğunu anladığında, başka birini rahatsız etmeye gitti. Aritzia, bir araya topla, özellikle de Pacific Center

Aritzia'yı satış ortakları için politikalarını ve eğitimlerini gözden geçirmeye gerçekten teşvik ediyorum.

Çalışanlar, özellikle Pacific Center'da bir giyim eşyasına dokunduğum anda son derece saldırgan ve rahatsız edici. Birkaç kez, bu davranış beni mağazadan çıkarıp internetten satın almaya itti çünkü bazı satış temsilcilerinin 20 dakika boyunca beni mağazada kovalayıp beni çıldırtarak satın alma işlemim için kredi almasını istemiyorum.

Noul, Oak ve Fort gibi alışveriş yapmaktan hoşlandığım diğer şirketler, müşteri hizmetleriyle harika bir iş çıkarıyor - personel ne zaman ihtiyaç duyulduğunu ve ne zaman gerekmediğini biliyor. Aritzia bu bölümde bir iki şey öğrenebilir.

1. Aritzia acımasız ve saldırgan bir satış ortamı yarattı
2. Söyledikleri gibi iade veya değişim kabul etmezler; Merkez için mağaza numaralarını yüksek tuttuğundan şüpheleniyorum.

Bir satıştan bir gün sonra bir atkı takas etmeye çalıştım çünkü yanlışlıkla büyük kareyi değil daha küçük olanı satın aldım. Hafızam bana doğru hizmet ediyorsa, satışın bittiği gün iadeleri ve takasları satış gününde kapattıkları için değiştirmemi söylediler. Ertesi gün döndüğümde borsalarda satış fiyatını almayacağım söylendi, bu 2017'ydi. Yönetici satın alma işlemini takip eden anda sadece iade / takas yapmayacaktı, aynı zamanda soğuktu ve hoş değildi. uğraşmak. Kızgındım istediğimi alamadım ama oldukça hızlı bir şekilde başımdan savdım.

Bu bir örnek, ama bu haftanınkinden daha kötü bir deneyimim hiç olmadı. Satış Ortakları tarafından aradığımdan daha fazlasını satın almam için baskı aldım, bunu defalarca tekrarladım ve sadece bu ürünü arıyordum. Bu öğe (iş için bir ceket) kollarımın ne kadar kısa olduğuna uyacak şekilde önemli bir terzilik gerektirecekti. Sadece bu ürünü aradığımı ve ne örtüden ne de uyumdan memnun olmadığımı defalarca belirttikten sonra, istenmeden, işe uygun olabilecek daha fazla eşya getirildi. Üst satımı fark ettim ama birkaç öğe daha denemenin zararı olmayacağını düşündüm çünkü bir giyinme odam vardı. Sonunda eve gitmeye ve gerçekten ihtiyacım olan şeylerle uyumaya karar verdim. Ayrılmadan önce beni durdurdular, layaway için ödeme yapmam gerektiğini söylediler ve hayır dedim. Bana tembelce cevap veremediğim bir adım daha verildi çünkü vay şuna bak, cüzdanımı unuttum. Dürüstlük onlar için daha kolaydı ve bir satışa itilmesinin ne kadar sinir bozucu olduğu konusunda bir sahneye neden olmak istemedim. Telefon numaramdan eşyaların benim için beklemeye alınmasını istediler, zararsız olduğunu düşünerek onlara verdim.

Birkaç saat sonra, satış görevlisi bana mesaj atarak ürünleri ne zaman iade edebileceğimi sordu. "Yarın" dedim ama ona zaten söyledim, zaten biliyordu.

Ertesi sabah neden sadece kaşkorse alacağımı açıklamamak için başka bir yere gittim (800 dolarlık banknotun tamamını değil) ve yönetici benim hakkımda konuştukları için ismim ve durumumla kim olduğumu zaten biliyordu . Faturamı ödemem için diğer mağazaya gitmemi istedi, temelde kendi satışını bloke etti. Tüm satın alma işlemine karşı karar verdim ve beni rahatsız eden durumdan eve gittim.

Sadece evde mesajla ve mağazada tacize uğramakla kalmıyorum, aynı zamanda müşterimin anonimliği de kayboldu. Eşyaları iade etmekten çok, çok rahatsızım ve saçma bir noktaya yükseltilmekten korkuyorum - kullanılmış bir araba satış yeri gibi. Aritzia için tavsiyem, SA'larınız kısa mesajla takip edecekse, ortaklar ve müşteriler kişisel bir bağlantıya sahip olmalı, aksi takdirde mağaza telefonundan arayın. İkincisi, personeli suçlamıyorum, hedefleriniz ne olursa olsun, onlara görgü kurallarına aykırı davranmaları ve sosyal ipuçlarına saygı göstermeleri gerektiğini hissettirmek için insanları suçluyorum.

Bu konumdaki çalışanların çoğunu oldukça düşmanca buluyorum, ancak Robson konumu kadar kötü değil. Satın almakla ilgilendiğimi bulmakta zorlanıyorum ve yardıma ihtiyacım olup olmadığı sorulmuyor. Sorduğumda, canları sıkılmayacakmış gibi görünüyorlar. Kıyafet serilerini seviyorum ama şimdi Aritzia'dan çok sık alışveriş yapmıyorum. İade politikasının da korkunç olduğunu düşünüyorum. En azından satışta bir ürünü değiştirememek saçma. Ayrıca, indirimli ürünler için sınırlı bir süre içinde geri ödeme alabilmelisiniz. Ve neden her giyinme odasında ayna yok, size bir şeylerin iyi gelip gelmediğini görmek için açık alana çıkmak rahatsızlık verici.

Diğer Aritzia kadar iyidir. Yeni COVID laboratuvar önlükleri harika.

Personel size yardımcı olmak için her zaman buradadır ancak bazen ısrarcı

Bu mağaza, neyin yeni olduğunu görmek için uğramam için çok uygun bir yer. Aritzia en iyi kazaklardan bazılarına sahip. Kışlık kazakları benim favorilerim ve yazlık kazakları da ikinci sırada ... haha. Gerçekten, doğal elyaflardan ve sıcak yün kombinasyonlarından yapıldıkları için süveter kalitesi harika.

Burada doğum günümde MUHTEŞEM bir deneyim - mağazanın her yerinde koşuşturan tonlarca bayan mükemmel doğum günü kıyafetimi ve eve götürmem için bir sürü kıyafeti bulmama yardımcı oluyor. Orada her zaman bir VIP deneyimi. Modellerden daha büyük bedenler giyen biri olarak bile hiç rahatsız hissetmedim.

Harika seçenekler biraz pahalı ama her kuruşuna değer.

Ariza'ya her gittiğimde kendimi hep fark edilmediğimi hissediyorum, fakir bir şifonyer değilim, ama her zaman kendime bakıyorum ve buraya gelebilecek kadar güzel giyindiğimi düşünüyorum? Bugün bazı yüksek belli taytlar aramak için geldim, bir çalışan yanıma bir şeyler koymak için gelip merhaba demedi ya da herhangi bir yardım teklif etmediğinde seçeneklerime bakıyordum. Yardıma ihtiyacım olsaydı (ki yaptım) ya da istemeseydim (ona teşekkür eder ve hoş bir şekilde reddederdim) ki durum böyle değildi. Beden bulmak için nazikçe yardım istedim ve hemen ardından beni değişim odasına getirdi .. 1 öğeyi denedikten sonra, bir şeyi asılan birinin dikkatini çekmek için 3 kez özür dilemek zorunda kaldım. Bir şeyler denemeyi bitirdiğimde, bir süre orada durmasaydım, kızlar bile "her şey nasıldı" diye sormadan çoktan gitmiş olurdum Mağazadan hiçbir şey almadan çıktım ve hoş karşılanmazsam kendimi kötü hissediyordum .

Harika personel. Çok yararlı ... Fiyatlar ve kalite tho lol hakkında fazla bir şey söyleyemem.

Buraya sadece Noel ve Noel'in Ertesi gününde gidin.

Geçenlerde bu şubeden bir çift pantolon aldım. Benim bedenim olmadığı için özel bir siparişti. Onlara bunun hakkında düşünmek istediğimi ve belki de çevrimiçi sipariş verebileceğimi söyledim, ancak sonra oldukça ısrarcı davrandılar ve mağazadan sipariş verirsem ücretsiz kargo olacağını söyledim. Ben de sonunda yaptım. Yalan olduğu ortaya çıktı. Hala nakliye ücreti alıyordum.

Bu yüzden müşteri hizmetlerini aradım ve kargo olmadan gerçek tutarın kredi kartı ekstresine yansıtılacağına dair bana güvence verdim. Bil bakalım ne oldu? Aynı zamanda DOĞRU DEĞİL. Şimdi bunu düzeltmek için onları tekrar aramalıyım.
İnternetten sipariş verebilirdim. Eğitimsiz kadrosuyla uğraşmak tamamen zaman kaybı.

Kıyafetler her zaman süper şık ve trend olsa da, personel bazen biraz ısrarcı olabilir. Hizmete her zaman minnettarım, ancak biraz abartılıyor. Yine de kıyafetler için buna değer.

Elverişli bir konum ama hepsi bu. Atkıların buraya gönderilmesi için çevrimiçi sipariş verdim ve mağaza geldiğinde benimle hiç iletişime geçmedi. Satış görevlileri sormak için aradığımda ve bir çanta istediğimde bana çok tavır koydu. Tanrım. Bir çanta size ne kadara mal olabilir?