Ashley Furniture Industries Gözden geçirmek

Olağanüstü deneyim! ! Yatak odam için bir sandık aramak için batıdaki Ashley Mobilya'ya ve Chicago'daki Belmont'a gittim. Müşteri hizmetleri müdürü Barbara bana yardım etti ve hatta bütçemi karşılamama yardımcı olacak daha fazla indirim buldu. Müşterilere nasıl davranacağını bildiğini söylediğimde, yukarıda ve öteye gitti, sabırlı ve nazikti. Deneyimlerimi bir komisyondan daha çok önemsediğini ve beni başka bir müşteri olarak görmediğini söyleyebilirim. Ashley Mobilya ile Barbara ile yaptığım kadar hoş bir deneyim yaşamadım. Markayı gerçekten iyi temsil ediyor ve iyi bir müşteri hizmeti için mükemmel bir model.

Lupita O'Sullivan harika bir satış ortağıdır. Ne hakkında konuştuğunu tam olarak biliyordu. Harika performans ve kişilik ve harika bir tutum.

Overpriced mobilyalar, ama kız seksiydi. Neredeyse onunla evlendi.

Adrian ve Sanee birlikte çalışılabilecek en iyi Çalışanlardır !!!! Oh, Jennifer'ı unutmamalıyım. Birkaç ay önce anneme yardım etti. Burası mobilya satın almak için harika bir yer ve çalışanlar İnanılmaz !! Aileme yardım ettiğin için tekrar teşekkürler

Bu yer beni ileri geri götürdü. Benden fazla ücret aldılar, paramla ve satın aldıklarımla sayabileceğimden daha fazla hata yaptılar. Bu mağaza dürüst olmak için iyi bir iş çıkarmıyor, gerçekte göründüğü gibi olmadığında her şeyi çok iyi ve mükemmel yapıyorlar.

Kötü hizmet, bir ürünü iade etmeye gitti ve yönetici gelip bir müşteriye hizmet vermekten çok "e-postaları kontrol etmekle" çok meşguldü, sonra sanki iyi bir açıklamaya ihtiyacım varmış gibi öğeyi neden iade ettiğimi sormak zorunda kaldı. Neyse ki bir çalışan ayağa kalktı ve dönüşte bana yardım etti.

Genç beyefendinin adını almadığım için utanç verici ama annem için bir koltuk satın alma konusunda mükemmel bir deneyim yaşadım. Süreç boyunca harikaydı ve o ve başka bir beyefendi arabaya binmeme bile yardım etti. Gerçekten harika bir müşteri hizmeti. Teşekkür ederim Ashley!

Büyük personel Abu çok yardımcı oldu. Hatta geç saatlere kadar kanepelerde kasıtlı olarak bize yardım etti!

İyi tasarlanmış mağaza ve güler yüzlü personel. Burada kimse sizi mobilya alışverişinde aldığınız çoğu deneyim gibi takip etmiyor.

Gerçekten çok çeşitli stil ve öğeler, burada çok şey istedim!

8 Ağustos'ta bir koltuk ve yatak takımı sipariş ettim, en erken 3 Eylül teslim edebileceğini söyledi, mobilyalarım için 3 hafta beklemekten memnun değildim ama güzeldi bu yüzden bekledim. 2 kez ertelendi, yeni teslim tarihi 20 Eylül ve 3. kez ertelenmeyeceğini kim bilebilir. Burada teslimatlarının çok geciktiğini söyleyen çok fazla yorum dinlemeliydi. DÜZENLEME: Şimdi 5 Ekim için 3 kez ertelendi ... Müşteri Hizmetleri yardımcı olmuyor, sanırım siparişimi iptal edeceğim.

Saldırgan satış elemanı, daha etrafa bakma fırsatımız olmadan bir kanepe siparişi vermekten bahsetti. Bizi gitmek istememizi sağladı

Cumartesi günü çocuklarımı yepyeni yatak odası takımları ve oturma odası takımı almaya götürdüm ve harika bir deneyim yaşadım. Andrew Barban harikaydı !!! Bana ve çocuklarıma karşı çok sabırlıydı. İhtiyacım olan yatakları ve kendim ve çocuklar için en iyi kesitleri seçmeme çok yardımcı oldu. Ayrıca, uygun fiyatlı şehir ve oda yerine göre en iyi fiyatları da onlar aldı. En iyi mobilya satın alma deneyimim oldu.

Korkunç.

Temmuz ayı başlarında sipariş verdik - teslimat gecikmeleri Temmuz ayı sonlarında gerçekleşti, bunu biliyorduk ve bunun için sorun yoktu. Tarih Ağustos sonuna kadar ertelendi, iyi - fark etmiştik.

Teslimatın 2 / 3'lük bir siparişle gerçekleştiğine dair 24 saat bildirim alın ... tamam. Teslimat pencerenin dışında ortaya çıkıyor, mürettebata maskeyi takması hatırlatılmalı ve ardından parçaların nereye gitmesi gerektiğini gösterdikten sonra ... sipariş sırasında sağladığımız x miktar merdiven teslim edemeyecekleri söylendi. yerleşim - yeni bilgi değil. Daha sonra teslimat, mobilyaları yukarı taşımamızı sağlamaya çalışır veya kötü bir şekilde rüşvet almamızı ima eder, ayrılır, bina kapımızı ardına kadar açık bırakır.

Teslimat bilgileriyle ilgili sorunu çözmek için ararız, yerel mağazada 40 dakika beklemede kalırız, arama zaman aşımına uğrar ve telefon ağacı hariç cevapsızdır.

Partnerim bu deneyimden dolayı siparişi iptal etmek için mağazaya gittiğinde, iptal edemeyecekleri / iade edemeyecekleri ve tüm bunların covid yüzünden olduğu söylendi.

2-3 yıl içinde kırılacak kısa-orta vadeli mobilyalar için kesinlikle kabul edilemez.

Annem ve ben bu yerde en iyi deneyimi yaşadık. Gösteri odası güzel ve bakımlıydı. Kattaki çalışanlar süper arkadaş canlısıydı ve tüm sorularıma cevap vermeye hazırdı. Sorularım hakkında ne kadar bilgili olduklarını takdir ettim ve belirlediğim bütçeyi aşmamam gerektiğini anlarken ihtiyacım olan en iyi öğeleri bana verdim. Satış danışmanı James Christopher ve Claudio Gutierrez tüm işlemlerimi gerçekleştirdi ve her adımda yanımdaydı ve ihtiyaçlarınıza uygun mobilyaları bulmanızda size yardımcı olmalarını rica etmenizi şiddetle tavsiye ederim.

Güzel seçim ve harika yardımcı personel. Yeni yemek takımımıza yardım ettiği için Theresa'ya çok teşekkür ederiz!

Benim tarzım değil, biraz jenerik ve satış elemanları çok saldırgandı.

Western Location'daki ilk ziyaretimdi. Mağaza müdürü süper cana yakın ve yardımseverdi. Seçimim için oldukça spesifiktim. Hemen birkaç telefon görüşmesi yaptı ve aradığımı buldu. Ayrıca teslimat programı için çok talep ediyordum. Bu konuda da yardım aldım. Satış elemanlarına ne kadar çok yardım ederseniz, onlar daha çok yardım sunar. Dürüstlüğü ve müşteri ihtiyaçlarını takdir ediyorlar.! Yer de uygundur. Kesinlikle geri geleceğim...

Bu Ashley mobilyasındaki deneyimim kesinlikle korkunçtu. Siparişimde bana yardımcı olan bayan yeniydi, çok iyiydi ama çok sorusu vardı. Sorularımın doğru bir şekilde yanıtlanması için yöneticisine başvurması gerekmesine aldırmadım. Ancak, menajeri çok sinirli görünüyordu ve bu süreçte ona çok küçümseyici davrandı. Satış yapmak istiyor gibi görünüyor, bu yüzden bana yardım etti, ancak bu hoş bir deneyim değildi. Anma Günü satışını satın almak için beklemek isteyip istemediğimi bilmediğimi ona açıkladım. Bana verdiklerinin yanı sıra Anma Günü indirimini de onurlandıracağından endişelenmememi söyledi. Ben de satış işindeyim ve indirimlerin ve kuponların nasıl işlediğini biliyorum, bu yüzden aynı sayfada olduğumuzdan emin olmak için ona 3 farklı şekilde sordum. Anma Günü indirimi geldiğinde, indirimimin karşılanması için aradım. Beni geri arayacaklarını söylediler ve aramadılar. Birkaç gün sonra tekrar aradım. Bana yardım eden Barbara adında bir bayan vardı. Daha sonra beni arayacağına dair güvence verdi ve bir kez daha ondan haber almadım. Birkaç gün sonra onu tekrar aradım. Beni geri arayacağını söylediler ve onlara bunun defalarca olduğunu ve asla geri aranmadığımı açıkladım. Yapacağına dair bana güvence verdiler. Aynı gün aradı ve bana mağaza kredisi vereceğini söyleyen bir mesaj bıraktı. Bana indirimi onurlandıracaklarını ve bana para iadesi yapacaklarını söylemelerinden memnun değildim. Onu geri aradım ama kararındaki hayal kırıklığımı açıklamak zorunda kalmadım çünkü daha sonra bana aradaki farkı geri ödeyeceğini söyledi. Bende olmasına ve kayıtlarında bulundurmalarına rağmen denetçileriyle görüşmesi ve kredi kartını onaylaması gerektiğini söyledi. Tuhaf. Bir daha beni geri aramadı. Gerçek bir nihai kararı almam 3 hafta sürdü. Ve bu sadece geri aradığım için. Barbara'yla konuşmak için aradığımda, konunun zaman dilimine ve kimsenin beni geri aramamasına çok üzüldüğümü bildirdim. Daha sonra aradığını ve sesli mesajımın dolu olduğunu söyledi. Bu yanlış değildi çünkü sesli postam hiçbir zaman dolu değildi ve onlardan hiç cevapsız çağrı almadım. Daha sonra bana aradaki farkı geri ödemeyeceğini çünkü ilk indirimimin Anma Günü indiriminden daha iyi olduğunu söyledi. Müşteri hizmetlerinde, birine saygı göstermen gereken bir şey söylediğinde. Yarısında değiştirmeyin ve bana iki kez iade edileceği söylendikten sonra bana para iadesi yapamayacağınızı söyleyin. Daha sonra şikayet etmek için bir müşteri hizmetleri numarası istiyorum. Bana şikayetlerle ilgilenmeyen bir numara verdi. Kesinlikle korkunç. Keşke bana yardım eden diğer 2 assoicate'i hatırlasaydım! Satıcım, müşteri hizmetleri için iyi bir eleştiri alırdı ama Barbara ve diğer HORRIBLE!

Bu inceleme, özellikle Chicago (Batı) konumundaki Lori Ann hakkındadır. Satın aldığım iki seksiyonel teslim edildikten sonra, minderlerin iç kısımlarının showroomdan aldığım modellerle aynı olmadığını fark ettim. Bu açıkça bir üretim sorunuydu ve birkaç kanalda bu sorunu çözmek için uğraştıktan sonra, sorunumu mağazada Lori Ann'e anlattım. Dikkatlice dinledi, çok anlayışlı ve destekleyiciydi ve bana ne pahasına olursa olsun çözülmesini sağlayacağını söyledi. Sonunda minderlerim istediklerimle değiştirildi. Lori Ann, müşteri deneyimimi tamamen tersine çevirme yolundan gerçekten çıktı. Kelimenin tam anlamıyla bu incelemeyi 1 yıldızdan 5'e çevirdi.

Teşekkürler Lori Ann! Müşteri hizmetlerinin ne olması gerektiğine dair harika bir örneksin ve Ashley organizasyonundaki diğerlerinin sizden çok şey öğrenebileceğini düşünüyorum. Sırf senin yüzünden Ashley'de tekrar alışveriş yapacağım.

Yine de alıcıları, evinize teslim edildiğinde, teslimat görevlisi ayrılmadan önce, beklediğiniz gibi olduğundan emin olmak için ürünü iyice incelemeleri konusunda uyarıyorum. Teslimatı kabul ettiğinizde iade etmeniz mümkün olmayabilir. Benim durumumda minderler, mağaza ile aynı kalitede olmayan yumrulu bir iç malzemeden yapılmıştır. Minderlere oturduğunuzdan ve ürünü almadan önce gerçekten test ettiğinizden emin olun. Ancak benzer bir sorunla karşılaşırsanız, yardım için Lori Ann'e gidin :)

Erkek arkadaşım ve ben bir kanepe aramaya gittik ve herkes çok yardımcı oldu! Kararları tartışmamız gerektiğinde bize yer verdiler ve sahip olduğumuz her soruda bize yardımcı oldular.

Korkunç müşteri hizmetleri. Mayıs Sonu / Haziran Başından bu yana hasarlı olarak teslim edilen bir öğeyi almaya çalışıyorum. Şimdi Eylül. Müşteri hizmetleri şu ana kadar mevcut değil. Kayıp İş Emirleri, Randevular için Şov Yok, dahili iletişim yok.

Korkunç deneyim. İyi personel, ancak siparişimizi iptal etmeyeceklerini söyleseler bile, mağazada kimseyi ele geçirmek imkansız, ana Ashley hattı iptal edemeyeceklerini ve mağazanın bunu yapması gerektiğini söylüyor. Buraya gitme! Çok iğrenç geliyor!

Müşteri hizmetleri ne kadar kötü?
Comcast'in güzel görünmesini sağlar

Hizmette büyük değil. İnternette araştırma yaptım ve satış elemanından daha fazlasını biliyordum. Bizi boyutları araştırmak için birkaç kez bıraktı. İpucu: hepsi fiyat etiketinin arkasında listelenir.

Büyük mağaza, dün bana yardımcı olan satış elemanından harika bir hizmet satın aldı.

Theresa harikaydı ve hayallerimizin 2 parçasını bulduk! Bu yere bakmanız şiddetle tavsiye edilir.

Çok temiz temiz mağaza !!! EN İYİSİNİ JENNIFER İÇİN SORUN !!!

Lisa Davis ŞAŞIRTICI oldu. Etrafıma baktım ve istediğim kanepe ve halıyı buldum, yürüdüm ve hemen ona yardım ettim! Çok cana yakın ve önemli ayrıntıya sahipti. Alışveriş yaparken Lisa Davis'i isteyin!

Bir gülümseme ile size memnuniyetle yardımcı olacak çeşitli satış elemanlarıyla harika mobilya seçimi!

LoriAnn ile bütçem için yatak zamanını daraltırken harika zaman geçirdim ve fiyatlandırma ve potansiyel tasarruf seçenekleri konusundaki şeffaflığını takdir ettim. Bu hafta yeni bir yatağı dört gözle bekliyorum!

Burası çok kötü. Kaç defa ararsanız arayın veya ne kadar beklerseniz bekleyin, kimse size cevap vermeyecek. Kartvizitlerdeki e-posta adresleri, kimse size cevap vermeyecek. Bir siparişi iptal etmek için şahsen gittim ve bu sipariş iptal bile edilmedi. Burası bir aldatmaca.

Daha ilk günden, siparişi internetten verdiğimde ve bana oranın garip bir yer olduğunu bildiğimi şahsen ödemem gerektiğini söylediler.

Ashley'den yaklaşık 2 hafta önce bir yatak odası takımı satın aldım. Bir teslimat tarihini belirlemek için geri arayacağım söylendi ve asla aranmadı. Ashley'yi defalarca aradım ve e-posta gönderdim, e-posta gelmedi ve telefona asla cevap vermediler. Çok sinir bozucu. Buradan bir daha asla satın almayacağım.

Güncelleme: aşağıda listelenen adrese e-postayla gönderildi ve hala yanıt alınamadı. BİRKAÇ kez arandı ve hala cevap yok. Bu noktada mağazaya girip para iadesi talep edeceğim. Bu gülünç! Kötü müşteri hizmetleri!

Sanee, olağanüstü bir satış temsilcisiydi! Çok özenli, samimi, eksiksiz ve bilgili.

Ashley on Western'de bugün keyifli bir deneyim. Yardım eden ortak, gerçek ve dostça bir meseleydi. 20 dakika içinde girip çıkıyorduk ve istediğim şezlongu aldım.

Harika seçim ve satış elemanları! Tavsiye ederim, sadece yeniden dekore etmeyi düşünüyor olsanız bile kontrol edin. Dekor için inanılmaz ilhamları var!

Korkunç Deneyim. Evime yanlış mobilyaların teslim edildiği bir durumu şirketinizin ele alma şeklinden duyduğum hayal kırıklığını ifade etmek isterim. Mağazada sipariş ettiğimiz şey olmadığı için teslimatı reddettikten sonra, teslimat görevlisi "sadece teslimat, satıcınızı arayın" dedi ve teslimatı imzalamadan ayrıldı. Daha sonra mağazayı aradım ve bugün bu konuda hiçbir şey yapamadıkları için "yarın tekrar arayın" söylendi. Ertesi gün aradım ve doğru mobilyayı yeniden seçmek için mağazaya gelmemiz gerektiği söylendi. Mağazada 3 saat kaldıktan sonra yönetici tarafından bize söylendi, sipariş ettiğimiz mobilyayı bir önceki hafta satın aldığımızla aynı fiyata sağlayamadılar. Tüm süreçten bıkmış olduğumuz için, sadece bir mobilya seçimi planlamalarını ve para iadesi yapmalarını istedik. Teslimatı planlamak için bir çağrı alacağımız söylendi, hiç olmadı, bu yüzden son 5 gündür her gün aradık ve "birisi sizi 5 dakika içinde arayacak" dedik, asla geri dönüş araması almadık. Bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü perakende deneyimiydi ve hala çözülemedi. Herkese Chicago, Roscoe Village, Western Ave'deki konumdan uzak durmalarını tavsiye ediyorum.

Böyle harika bir deneyim! GÜZEL BİR KİŞİ BÖYLE JENNIFER'A GİT! Tekrar gidecek !!

Harika seçim ve güzel satış elemanları! Tavsiye ederim, kontrol edin.

Oyuncaklardan bu duruma nasıl geçti? Mağazanın kendisi o kadar da harika değil. Burası mobilya mağazaları için gerçekten harika bir alan değil.

Müşteri hizmetleri olağanüstü ve her zaman bir gülümsemeyle karşılanıyorum. Güzel showroom ve RSA'lar çok faydalıdır.

David Mathews ve mağaza müdürü Adrian ile harika bir deneyim yaşadım! Herkes mükemmeldi ve tamamen geri dönecekti!

Ashley'de yataklı kanepe satın alırken harika bir deneyim yaşadım! Seth çok yardımcı oldu ve tam da aradığımı bulabildim.

Gerçekten güzel müşteri hizmetleri Temsilcim fazladan yol kat etti ve buna bayıldım!

Ben ve oda arkadaşım Ashley nin koltuklarda en iyi fiyatlara ve iyi seçimlere sahip olduğunu gördük. Ray çok dikkatliydi ve tüm sorularımızı yanıtladı. Yeni dairemize daha fazla parça eklemek için kesinlikle geri geleceğiz. Teşekkür ederim!

Genelde inceleme yazmam, ancak bu şirketin başarısız olma şekli, yardım edemedim ama bir tane yazdım. 28 Kasım 2019'da mağazadan bir kanepe satın aldım ve satış elemanı bana kanepenin tatillerden önce teslim edileceğini bildirdi (25 Aralık). Bir hafta sonra teslimatı onaylamak için aradım ve 17 Aralık 2019 için teyit edildi. 17 Aralık'ta beni aradım ve bana bir hata yaptıklarını ve siparişin Teksas'a gönderildiğini ve teslimatın yapıldığını bildirmek için benimle iletişime geçmediklerini söylediler. geri itildi. 23/24 Aralık'ta teslimatın 26 Aralık günü 10:15 ile 13:15 arasında yapılacağına dair bir e-posta ve kısa mesaj aldım. 26 Aralık günü 13: 30'da tekrar aradım, ancak bir kez daha benimle iletişime geçip bana teslimat tarihinin 5 Ocak 2020 olarak değiştirildiğini söyleyemediklerini bildirdim. Bu şimdi İKİ KEZ işten çıktım teslimat için mevcut ve şimdi İKİ KEZ Zamanında bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetleriyle konuştum ve üzgün olmaları dışında bana ne söyleyeceklerine dair hiçbir fikirleri yoktu. Bu onların sonundaki tam bir başarısızlık ve iki tam günlük maaşımı kaybettim.

Nigel'ı iste. Tavsiyesi ve tecrübesiyle en iyi seçenekleri seçmenize yardımcı oluyor ve çok kibar ve arkadaş canlısı!

Güzel mağaza, satış elemanları cana yakın ve yardımsever. Ürünleri iyi ve uygun fiyatlı.

Genel olarak iyi müşteri hizmetleri ve samimi ortam, mobilya için alışveriş yapmak için çok iyi bir yer, farklı tarzlar ve şiltelerde harika seçenekler.

Olağanüstü deneyim. Tam olarak ne istediğimi biliyordum ve satış elemanı istediğim mobilyaları bulmama hızlı ve etkili oldu. Çevrimiçi fiyatlara uygun fiyat da çok faydalıdır.

Korkunç müşteri hizmetleri. Bu yere gittik çünkü satın almak istediğim eşya bir ev mağazası özeliydi, bu yere gelmeden önce bu yeri aradım, yeni doğmuş bir bebeğim olduğu için sürücüyü bile yapmam gerekip gerekmediğini görmek için. Bir araba koltuğuyla içeri girdim (bebek arabam yoktu), elimde bir araba koltuğu olan bir iş ortağı aramak için iki kez mağazada dolaştım ve kimse bana yardım etmedi, bu yüzden ayrıldım! Ne mağaza şakası

Satıcı yalan söyledi, sonunda aynı kanepeyi çevrimiçi olarak 150 $ daha ucuza satın aldı.

Lisa harikaydı! Personel Covid nedeniyle çok hoş ve güvenli bir ortamdı. Hizmetler harikaydı. Teşekkürler Lisa

Tanrım, inanılmaz derecede kötü müşteri hizmetleri. Hiç profesyonelce değil, yalancı ve aklınıza gelebilecek tüm kötü sıfatlar. Lütfen kendinizi beladan kurtarın, bu mağazaya gitmeyin. Gidecek korkunç yer ...

Yanlış tutarda ücret alıyorlar Hala geri ödememi bekliyorum !!! Ve kimse aramalarıma asla cevap vermiyor

Mağazaya direkt telefon numaranız var mı? Yukarıda listelenen 312 numarası kurumsal sabit telefon hattına gider. Geçen ay birçok kez aramaya çalışıyorum ve 45 dakikadan fazla bir süredir beklemede kaldım ve cevap vermedim. Bir sehpa siparişini iptal etmem gerekiyor. Teşekkürler

Yeni bir yatak satın alırken Guadelupe ile etkileşimimden keyif aldım. Çok yardımcı oldu ve saldırgan değildi. Her yerde sorunsuz bir işlemdi.

Satış temsilcisi Teresa çok güzel ve profesyoneldi. Satın alma sürecimi açıklarken ayrıntılıydı. Satın alma işlemimiz hakkında tavsiye ve ipuçları verdi ve en iyisi dilimizi (İspanyolca) konuştu, bu da diğer yarımın satın alma işlemimizle ilgili her şeyi çevirmek zorunda kalmadan anlamasını sağladı. Satın alma işlemimizden memnun ve mutlu ayrıldık ve onu şiddetle tavsiye ediyorum. Ashley Mobilya'ya kesinlikle geri döneceğim. Teşekkürler Teresa.

Geldik ve kısa bir süre sonra Andrew bizi karşıladı, bugün bizi #Ashley'e getirildi mi? Andrew bize 4 Temmuz tatil indirimi hakkında bilgi verdi ve satış baskısı olmadan kendi kendine tur yapmamızı istedi ve 20 dakika içinde bizi bulacaktı.

Çevrimiçi alışveriş yaptıktan ve birden fazla mağazayı ziyaret ettikten sonra, en son Ashley'ye (3340 N Western Ave, Chicago) geldik ve Andrew ile oldukça baskısız bir satın alma deneyimi yaşadık.

16 yıllık 3 parça deri yulaf ezmesi tonumuzu gri deri 3 parça ile değiştirmek için pazardaydık ve Ashley & Andrew piyasaya çıktı. Kanepe'nin orta konsol teklifini savunmadığımız için Wustrow 2 yatar koltuk ve 1 yatar koltuk satın aldık.

Andrew çok bilgili, nazik ve sabırla gazilyon sorularımızı yanıtladı ve bize maksimum% 25 indirim sağladı.

Teşekkürler,
Darryll ve Tricia

Ne yazık ki, Roscoe Köyü'ndeki bu özel mobilya mağazasıyla çalışmak çok zor bir süreçti. Mobilyalarımızın hasar gördüğü ve mobilyaların taşınması için planlanan tarihimizi geciktireceği söylenmedi. O gün mağazaya ulaşmak için yapılan birçok denemeden sonra, 6 saat sonra bir yöneticiden haber aldık. Buna ek olarak, mobilya şirketi ile mobilyaları tekrar teslim edebileceklerini planlamak için hem telefon görüşmesi hem de e-posta yoluyla birden fazla girişimde bulunuldu, hatta bizi mobilyamızın teslim edileceğini onaylamak için bir yönetici ile konuşmak için şirkete girmeye zorladı. . Yönetimden hiçbir zaman geri arama ve e-posta alışverişi almadık, ancak sonunda Adam'la harika bir bağlantı kurmayı başardık ve mobilyalarımızda neler olduğunu anlamak ve bir sigorta sertifikası (COI) almamıza izin vermek için zaman ayırdık ve düşündük. Bu süreç birkaç hafta sürdü ve çok sinir bozucuydu. Bizim gibi zaman ve hayal kırıklığı yaşamamanızı sağlamak için bu mağazadan mobilya seçmenizi tavsiye etmem.

Tecrübem harikaydı Joseph ve Taha mükemmel müşteri hizmetleri.

Pazarlamacımız Lupita, en tatlı, en sevimli kadın. Doğru mobilyayı seçmemize yardım etmekte harikaydı ve onunla çalışabilmek için Ashley Mobilya'dan tekrar satın alırdık! Mobilya alımımızı da SEVİYORUZ.

Geldim ve aldığım hizmetten çok etkilendim. Stephanie hemen bize en iyisi ve çok enerjikti. Tüm sorularımızı veya sorularımızı yanıtlamak için zaman ayırdı ve çok kibar ve yardımcı oldu. O gün yanlış terfi ettiler ama her iki şekilde de bizi telafi etmek için zaman ayırdılar. Tüm mobilya ihtiyaçlarım için buraya geri dönecek ve sadece Stephanie ve personele bunu harika bir deneyim haline getirdikleri için teşekkür etmek istiyorum !!!

Bölüm yarışmamı 26 Temmuz'da sipariş ettim. Siparişin bir kısmını 16 Eylül'de aldık. Siparişin geri kalanı 11 Eylül'den bu yana teslimata hazır, ancak HENÜZ HİÇBİR ZAMAN ALMADI. İki kez teslimat tarihi talep ettim - biri kısa mesaj kullanarak ve diğeri müşteri hizmetlerinden biriyle konuştum ve hala almadım. Teslimat sistemi her yerde. Mağazaya şahsen bile gittim ama insanlar yardım etmedi. Çok hayal kırıklığına uğramış ve üzgün. Siparişlerin teslim edilmesi sonsuza kadar sürer. Ashley'den yine bir şeyler ısmarlar.

Yapabilseydim sıfır yıldız verirdim. Berbat durumdalar. İki ay önce mobilya ve aksesuarlara 3 binden fazla harcadık ve sipariş kaybolmuş gibi görünüyor. Bunu kredi kartı sahtekarlığı olarak bildireceğiz. BURADAN SATIN ALMAYIN.

Theresa seçmeme yardım etmede çok yardımcı oldu
koltuktan dışarı. Mağazaya gitti
bozuk parayı al, böylece kendimi satın alabildim
doğru değişikliğe sahip sandalye çok düşünceli
onun

Bu inceleme, çevrimiçi mağazaları içindir.
Diğer eleştirmenleri yankılamak için, Ashley'nin müşteri hizmetleri son derece kötü. Kendini büyüten reklamları tekrar tekrar dinlerken kendinizi uzun bekleme sürelerine hazırlayın. Birisiyle gerçekten konuşacak kadar sabırlı olan herhangi biri için, bölümden bölüme ping-pong yapılır ve sonunda arama kesilir. Büyük zaman kaybı. Kimse sahiplenmiyor. Herhangi bir ilerleme hissi yalnızca bir illüzyondur. Bana bir vaka numarası verildi. Bu cesaret verici bir şekilde resmi geldi. Ama bunun kapsamı bu. Sadece bir cephe. Proaktif takip yok, çözüm yok. E-posta gönderdim, birçok kez geri aradım - güncelleme yok.

Bir de hayal kırıklığı yaratan lojistik, en başta müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemin nedeni. Ashley beni Premium Eve Teslimat için ön ödeme yapmaya zorladı. Primin tam tersi. (1) Sayfada "Genellikle 1-2 hafta içinde teslim edilir" yazıyor. Bizimkinin 4 haftaya ihtiyacı vardı. (2) Ashley, sehpamızın hazır olmadığını söylemek için teslimat tarihinin sabahını aradı. Şaşırtıcı bir şekilde, bu, önceki günlerde teslimat penceresini İKİ KEZ onayladıktan SONRA. Bir şekilde müşterilerin bu koşullarda teslimat için tam fiyat ödeyebileceklerini düşünüyorlar. Profesyonelce ve beceriksiz. Dikkat.

Joseph çok profesyoneldi ve bize yardım etmek için elinden geleni yaptı.

Satış temsilcim Lupita harikaydı! Bana karşı çok sabırlı ve anlayışlı. İlk kez mobilya satın alıyordum, bu yüzden yürüyüşe ihtiyacım vardı. Bir şeye itiraz etmek için müdürle konuşmak zorunda kaldım. Müdür beni orada oturttu ve en az 15 dakika öğle yemeğini yemesini bekledi. Temsilciyi onu almak için iki kez geri göndermek zorunda kaldım. Çok kabaydı. Sonuçtan hala% 100 memnun değilim ama o da kibar ve bana yardım etti.

Joseph yardımcı oldu, bilgili. Tüm sorularıma cevap verdim. Hızlıca girip çıktım +

Bir randevu ayarladı ve hemen halledildi. Satış departmanlarından mükemmel hizmet ve bilgi. Bugün Joseph ile çalışmaktan zevk aldım ve o bana her şeyi ayarladı. Tekrar teşekkürler!

Tüm sorularıma cevap veren harika hizmet, yüksek standartlarda güvenilir teslimat, kesinlikle tavsiye ederim!

Tüm bu incelemeleri gerçekten anlamıyorum! İç dekor muhteşem ve ferah. Satış görevlileri harikaydı, içeri girdiğim anda beni kapıda selamladı ve ardından hiçbir şeyi kaçırmamak için takip ediyorlardı! Yıllardır Chicago'da yaşadım ve kendi evimin yanı sıra birçok aileyi de dekore ettim ve bunun sadece kaliteli mobilyalar için değil, aynı zamanda MUHTEŞEM müşteri hizmetleri için tek durak noktası olduğunu söylemeliyim!

Emely sabırlı ve bilgili. Ona bütçemizi söylediğimizde dinledi ve bizi tam olarak aradığımızdan başka bir şeye zorlamaya çalışmadı.
Komisyon meraklıları tarafından avlanmaktan çekiniyorsanız ve nazik ve özenli bir müşteri hizmetleri personeli tarafından yönlendirilmeyi tercih ediyorsanız, Emely'yi seçin.
O en iyisi.

Böyle harika bir mağaza kesinlikle evinizi yeniden dekore etmenizi veya bir ev satın almanızı tavsiye edecektir !!! BÜYÜK ORTAM ... Bayan Jennifer sayesinde, BÜYÜK BİR DENEYİMİM OLDU, KENDİNE GİTMEYİ TAVSİYE EDİYORUM!

Hafta sonu tatili için iyi bir anlaşma ile alışveriş süreci hızlı ve kolaydı. Seçim, benzer fiyatlı mağazalardan daha iyiydi. COVID ile ilgili nakliye gecikmeleri net bir şekilde açıklandı ve mevcut bağlam göz önüne alındığında mantıklıydı.

Mobilyalarımızın buraya gelmesi bir buçuk ay sürecek ama sanırım bu sadece bir salgında hayat demek. Bunun için daha fazla indirim alsaydık ama denediğimiz için onları deviremeyiz. Seth, birlikte çalıştığımız ortaktı ve harikaydı, teşekkürler Seth gerçek MVP.

Ashley'de bugün ne harika bir deneyim. Abu çok yardımcı oldu ve sorularıma ve endişelerime anında ve bilgili bir şekilde yanıt verdi. Onunla çalışmak çok kolaydı, ısrarcı değildi ve satın alma işlemimden memnun kalana kadar birlikte iyi çalıştık. Her şey ayrıntılı olarak anlatıldı ve fatura hesaplanırken sürpriz maliyetler yoktu. Tüm dekorasyon ve ev mobilyası ihtiyaçlarım için geri dönmeyi dört gözle bekliyorum.

Samimi, dürüst hizmet. Kanepe ve yatak satın alımımın fiyatı ve kalitesi konusunda iyi hissediyorum.

Her yerde, burası hem bu özel franchise hem de kurumsal düzeyde korkunç müşteri hizmetleri sunan sefil, korkunç bir mağaza. İlk bakışta, içsel olarak iletişim kurabilen makul bir yer gibi görünüyorlar, ancak onlarla iki haftadan daha uzun bir süre etkileşimde bulunursanız, iletişim sistemlerinin, uyum sağlamaktan çok parayı geçmek için inşa edildiğini görebilirsiniz. müşteriler.

Uzun lafın kısası, bu şirketle üç farklı teslimat tarihi planladık ve ürünümüzü bize teslim edemediler. Sonunda dördüncü teslim tarihinde bize teslim ettiler.

Bu bizim için büyük bir satın alımdı. Çok heyecanla beklediğimiz bir şey. Kredi limiti açmamız gereken bir şey. İlk teslim tarihimiz, işimizi kolaylaştıracak ve hareketin ortasında olmayacak şekilde planlandı. Başarısızlıklarından dolayı, küresel pandemi sırasında küçük bir bebeğe bakarken, tüm yeniden planlar bir hareketin ortasında gerçekleşiyordu.

Bu mağazada bazı parlak noktalar vardı. Teslimat şoförleri nihayet geldiklerinde verimliydi. Lupita, ilk satış temsilcimiz bilgili ve yardımcı oldu. Mağazanın misafir hizmetleri masasındaki Ashley ve Cindy nazik ve anlayışlıydılar, ancak yine de herhangi bir gerçek yardım veya iletişim kuramıyorlardı.

Ancak çoğunlukla kafa karışıklığı, sıfır hesap verebilirlik, yetersizlik, ilgisizlik ve problem çözme veya gerçek zaman çizelgelerini iletme yerine müşterinin öfkesini saptırma konusunda daha ustaca eğitilmiş bir müşteri hizmetleri kültürüyle karşılaştık. Bunu daha çok, gerçek müşteri sorunlarını çözmek yerine sekiz saat süren konferans görüşmelerinin ardında bir ofiste saklanmayı tercih eden sözde yöneticiye bağlıyorum.

Harika bir deneyim yaşadım. Kız kardeşim yeni yeri için mobilya arıyordu ve çok mutlu / heyecanlı ayrıldık. Satış temsilcisi. (Theresa Nedvar) çok yardımcı oldu ve kız kardeşimin tarzına uyan doğru mobilyayı bulmasına yardımcı olmak için zaman ayırdı.

Çevrimiçi olmayan belirli bir şifonyeri aramak için buraya gittim. Bir çalışan bulmama yardım etti ve sipariş ettim ve 15 dakika içinde ayrıldım. Teslimatın da kurulum dahil olduğunu söylediler. Çok kolay satın alma süreci. Online alışverişin aksine, satın aldığımı şahsen görmek daha kolaydı, mağazada neredeyse hiç kimse yoktu ve çalışanlarının hepsi de maske takıyordu.

Satış görevlisi Stephanie mükemmeldi ... Tüm sorularımı yanıtladı ve mükemmel müşteri hizmeti sağladı. Mobilya, şilteler, yatak odası takımları vb. Arıyorsanız. 3330 N Western'deki Ashley mobilyalarına gidin ve Stephanie'yi isteyin, o size yardımcı olacaktır.

Mağazayı sevdim ama bir teslimat şoförünün içeri girdiğini gördüm ve oradaki personel ona diğer kapıdan geçmesini söyledi ve bu konuda biraz ırkçı davrandılar, bu yüzden şimdi bunun gerçekleştiğini 5 kez gördüm. Yani daha iyi bir mağaza için gidiyorum

Bu, bir mobilya mağazasında yaşadığım en kötü deneyimdi. Hareketimi yaşayan bir kabusa dönüştürdüler. Kira kontratımın başlayacağı 1 Temmuz'da teslim edilmek üzere 4 Nisan'da mobilyalarımı seçtim. 30 Haziranda, mobilyaların ne zaman geleceğini arayıp iki kez kontrol etmeye karar verdim çünkü bana hiçbir zaman teslimat süresi verilmedi. Temsilci aradığımda, mobilyalarımın gelmeyeceğini ve 20 GÜN daha ön sipariş verildiğini bildirdi. Yeni birimimde kesinlikle hiç mobilyam yoktu ve almak için haftalarca beklemek zorunda kaldım. Hiç kimse beni arayarak ön sipariş verildiğini bildirecek miydi? Ve Nisan ayında siparişi verdiğimde nasıl ön sipariş verilmedi? Siparişi tamamen iptal etmek için mağazaya girdiğimde yönetici teslimat ücretinden feragat etti. Bu kadar kısa bir süre içinde yeni mobilya bulmanın cehennem olacağını anladım, bu yüzden en azından teslimat tarihini 12 Temmuz'a taşıyabildikleri için beklemeye karar verdim. 12 Temmuz'dan birkaç gün önce baktım. fatura aracılığıyla ve satış temsilcisi Jennifer'ın iki tane istediğimde sadece bir komodin sipariş ettiğini fark etti ve ben istemediğimi söylememe rağmen yatak odası aynasını ekledi. Bunu düzeltmek için aradım ve gerekli değişiklikleri yapacağına dair bana güvence verdi. Ayrıca teslimat zamanımı sordum ve öğleden sonra 1-4 arası bir teslimat yapma konusunda anlaştık (bana yuvanın açık olduğunu söyledi). Binamdaki yük asansörünü öğleden sonra 1-4 için ayırttım. Teslimatımdan bir gün önce, teslimatımı onaylamak için 14: 30-6: 30 arası bir telefon aldım. Jennifer'ın 1-4'ün işe yarayacağını söylemesinden rahatsız oldum, ama tek yapabildiğim 4'ten önce ortaya çıkacaklarını ummaktı çünkü benden sonra başka bir taşınma vardı. Eşyalar saat 16: 30'da geldiğinde asansörde bazı gecikmeler oldu ama neyse ki işe yaradı. Bu mağazayla ilgili tüm sorunlarımın nihayet bittiğini sanıyordum. ANCAK, sadece bir komodinin teslim edildiğini görünce çok kızdım. Ayna sırasını nasıl iptal edip diğer komodini eklemeyi nasıl başardı? Şimdi Jennifer ın hatalarından biriyle daha uğraşmak için TEKRAR aramak zorundayım. Keşke Nisan'a geri dönüp satın almak için başka bir mobilya mağazası seçebilseydim çünkü bu en büyük baş ağrısıydı.

Güzel showroom - Harika bir yer, personel ve fırsatlar!

Etrafa bakmak için Roscoe Köyündeki Ashley Home Mağazasına gittim. Aklımda birkaç şey ve cebimde bir delik açan bir kredi limiti vardı. İlk 2 dakika içinde çok nazik bir satış elemanı beni mağazada karşıladı. Onun adı, daha sonra öğrendim ki, Lisa idi. İlk 5 dakikadan anlayabildiğim Lisa sadece sıcak bir insandı. Arkadaş canlısı, nazik, esprili, bilgili ve sabırlıydı. Birlikte çalışmak bir rüyaydı. Lisa hakkında gerçekten takdir ettiğim bir şey, beni paylaştıklarımın ötesine asla itmemiş olması benim sınırımdı. Sıfır açgözlülük hissim var ya da varlığım bankada onun için para vardı. Chicago'da zaman zaman nadir görülen bir durum olduğunu hissettim. Ayrıca beni Nigel ile tanıştırdı, lütfen beni affet ama unvanını hatırlamıyorum, ama kesinlikle yöneticiydi. Nazik, yardımcı oldu, daha sonra nasıl olduğumuzu görmek için bizi kontrol etmeye geldi. Bazı sorunlarla karşılaştığımızda sorunun çözülmesine yardımcı oldu. Bir süredir böyle bir deneyimim olmadı. Hem Nigel hem de Lisa beni dinlemek, sorularıma cevap vermek ve seçeneklerimi keşfetmek için zaman ayırdı. Lisa ile randevu almayı% 100 tavsiye ederim. Beni onunla çalışmaya iten koşullar için çok şanslı ve minnettarım. Ne kadar harika, sevimli bir insan! Ve uygulama veya web sitesiyle hiç uğraşıyorsanız. Mağazaya Git. Deneyimlerime göre, çok daha az stres ve güçlüktü.

Mükemmel servis. Kolay alışveriş deneyimi. Çok memnun.

Bayan Jennifer iyi bir satış görevlisidir, müşterilere yardım etmekte çok iyidir ve her zaman yüzünde bir gülümseme ile ne yaptığını bilir. Müşterilere, mobilya söz konusu olduğunda Roscoe'da bulunan Ashley'den alışveriş yapmalarını tavsiye ederim.

Bu Ashley ev mağazası, olağanüstü müşteri hizmeti veriyor!

Tüm ailemde Ashley'den mobilyalar var. Kalite ve müşteri hizmetleri harika. Harika bir klasik ve modern mobilya seçkisine sahipler ve satış ortakları bilgilendirici ve saldırgan değiller. 5 yıldız hak etti.