Audi San Diego Gözden geçirmek

Aracımızla ilgili bazı sorunlar yaşadık ve ihtiyacımız olan cevapları alamadığımızı hissettik. Operasyon Direktörü devreye girdi ve tüm sorunlarımızın ele alınmasını sağladı. Üst yönetimde müşterileri önemseyen ve bize baktığımızdan emin olmak için yoğun günlerinde zaman ayıran insanlar olduğunu bilmek harika. Bazen müşteri hizmetleri bunu yapar veya bozar ve Audi bize bizi ne kadar takdir ettiklerini gösterdi!

Diğer Audi servisleriyle kıyaslandığında, burası bir gece kısrak, onlara 65.000 verirseniz size iyi gelecekler. Ama yardıma ihtiyacın olursa, buraya gelmen için bol şans Temecula çok daha iyi.

Garip bir nedenden dolayı orada olmayı seviyorum. Güzel arabalar ve uzun yıllardır orada olan bir personel ile çevrili. Audi arkadaşlarımı ziyaret etmek gibi. Bekleme odası güzeldi ve herkes iyi tükenmiş gibiydi. Araba bırakma ve kiralık araç koordinasyonu mükemmeldi
Allard Jansen.

Harika bir satış elemanı Greg Wyatt sayesinde yaşadığım en iyi araba satın alma deneyimi!

Bir Audi alacaksanız ... gidecek daha iyi bir yer yoktur. Hangi yaşta olursan ol her zaman hoş karşılanırsın. Araba alırken gördüklerinden daha genç olabilirim ama müşteri hizmetinin ne kadar iyi olduğunu biliyorum ve bu beklentilerimi aşıyor, bu yüzden çok teşekkür ederim ve devam edin lütfen.

Şu anda üç tane Audis'im var ve otomobillerimiz hakkında sevdiğim kadar iyi şeyler söyleyemem. Arabalarımı Audi San Diego'daki Servis Departmanına (Miramar Yolu üzerinde) götürüyorum, Personel (Satışta Fadi ile ilgileniyorum, Hizmette George (Servis Müdürü), Manny ve "Nacho" ile uğraştım) çok verimli , profesyonel ve müşteri hizmetleri birinci sınıf. Audi San Diego, satış ve servis departmanlarını şiddetle tavsiye ederim. Melek Gilpin

Şehirdeki otomobiller için en iyi hizmetimden biri ..... her zaman size hizmet vermeye hazır

Damien mükemmel bir iş çıkardı, beklerken beni bilgilendirdi ve tahmin edilenden daha az zaman aldı.

Audi of Mirmar'ı 5 yıldız olarak değerlendiriyorum çünkü Müşteri hizmetleri departmanı hızlı, bilgili ve nazik.

75k üreticinin tavsiye ettiği servis için 9/17/2018 tarihinde 2009 Audi TTS servisimi yaptırdım.

Tüm personel son derece profesyonel ve naziktiler. Bir servis danışmanı olan Jerald Camacho, 75k hizmetini ayrıntılı olarak açıklamak ve sayısız sorumu yanıtlamak ve beni eve bir lyft yolculuğu ayarlaması için zaman ayırdı.

O gün arabam hizmete girerken, başka bir servis danışmanı olan George Gushulak, hizmetin durumu ve talep ettiğim ek hizmetler için tahminler hakkında beni metin ve e-posta yoluyla rahatça güncelledi. Arabamı aldıktan sonra George, yapılan tüm işleri ayrıntılı olarak gözden geçirdi ve diğer bazı genel sorularımı yanıtladı. Ayrıntılı bir güvenlik / denetim raporu ile ayrıldım, arabamın bakımı ve bakımı tam olarak yapıldı ve arabamın genel durumu hakkında kapsamlı bir anlayış sağladım.

Araba yıkandı ve temizlendi ve herkes bana ve diğer müşterilere değerli müşteriler olarak davrandı.

Gelecekteki servis ve bakım için kesinlikle geri döneceğim.

John Valencia

Hizmet mevcudiyeti mükemmeldi, ancak bir ödünç veren istedim ve birini garanti etmek için daha ileri bir tarih belirlemeye istekliydim, bana sadece ödünç verenlerin ilk gelen ilk hizmet olduğunu ve bir saat beklemek zorunda olduğunu öğrenmeye hazır olduğum söylendi. Askere giden diğer insanlar uzun süredir bekliyorlardı ve aynı izlenime kapıldılar. Gerçek tamirci tarafından yapılan incelemenin video yürüyüşü harikaydı. Fren gibi temel hizmetlerin fiyatları korkunç, birinin bu ücretleri ödeyeceği konusunda şok oldum. Beklenen bir hazırlanma tarihi veya saati almadım, sadece Cumartesi günü kapanmadan 2 saat önce hazır olduğunu belirten bir telefon görüşmesi. Son çılgınlık, Manny'nin motor montajlı kablo demetindeki kemirgen hasarının CEL'in kalmasını sağlayacağını ve iki kabloyu sabitlemek için 400 $ ödemem gerektiğini savunmasıydı. Tamirci, motor yatağının geride kalan hidrolik sıvı izleri ile patladığını doğru bir şekilde tespit etmişti. Arabayı aldığımda tüm uzatılmış garanti çalışmaları talep edildiği gibi tamamlandı, ödünç veren için minnettarım ve toplam süre makul oldu. Verilen gülünç fiyatlar göz önüne alındığında, aracı asla yağ / filtre / fren gibi temel hizmetler için getirmem.

Süper arkadaş canlısı ve profesyonel. Anlaşmaları mümkün olan en iyi şekilde yaptılar ve her şeyi hızlı ve dikkatli bir şekilde yaptılar. Farklı seçeneklerde, renklerde, aktarma organlarında vb. Çok çeşitli modellere sahiptirler.

Mario Chabayta bizim Audi satıcımızdı ve harikaydı! Müşteri hizmetleri rakipsizdi ve bize sattığı arabadan daha mutlu olamazdık. Karım ve ben onsuz bir Audi satın alamazdık. Her şey için teşekkürler Mario!

Burada araba satın alırken iyi bir deneyim yaşadım. Satın alma süreci gerçekten iyi gitti. Servis departmanını aramak ise en kötü kısımdır. Burada kimse telefonuna cevap vermiyor. Neredeyse her gün aramayı denedim ve aramalarıma tek bir cevap vermedim. EN KÖTÜ!

Gerald, benim hizmet danışmanım. Her zaman yardımcı oluyor ve bana en iyi müşteri hizmetini sağlıyor. Audi ailesi için bir varlıktır.

Ne büyük zevk!!!! Tüm süreç bir esintiydi! Hala müsait olup olmadığını görmek için aradığım hayallerimdeki arabayı gördüm, MUHTEŞEM satıcı Greg Wyatt ile konuştu ... ondan sonra, o gün harika bir anlaşma ve gönül rahatlığıyla eve gittim. Greg süreç boyunca bana rehberlik etti, tüm ilgili ayrıntıları açıkladı ve sahip olduğum birçok soruyu yanıtladı. Kesinlikle tekrar geri gelecekti .... Los Angeles ilçesinden tüm yol !!! Ve arkadaşlarımı ve ailemi tavsiye ederim! Greg you ROCK! Audi San Diego seni ROCK !!

Müşteri hizmetleri kusursuzdur ve Brett her zaman dürüst ve anlaşılırdır! Audi'nize bu konumda servis yapmanızı şiddetle tavsiye ederim. Brett'i iste, o seninle ilgilenecek.

Mario mükemmel bir temsilciydi ve son derece bilgili. Bana güzel bir anlaşma sağlamak için çok çalıştı ve sorularımı yanıtlarken son derece dikkatli ve bilgilendiriciydi.

Manny, aracıma ve bana en iyi hizmeti alma konusundaki endişelerime çok nazik ve özen gösteriyordu.

Harika müşteri hizmeti. Tüm deneyim harikaydı. Manny Gastelum ve Manny Lopez'den mükemmel müşteri hizmetleri. Personelinizin gerçekten profesyonel üyeleri. Bayiliğinizi şiddetle tavsiye edeceğim; özellikle servis departmanı. Gelecekteki servis ihtiyaçları için tekrar geri gelecektir.

Test sürüşü yapmaya giden bir araba hemen IJ Feinman tarafından karşılandı. Çok yardımcı oldu ve bize bu hoş bir deneyim yaşattı. Audi'yi satın almakla sona erdi ve pişmanlık duymadım! Bu bayiliği ve IJ Feinman'ı herkese tavsiye ederim.

Vücut

Bu kesinlikle Servis Departmanı içindir. Yakın zamanda bir Commonwealth Audi'den 2012 Audi A3 premium s-line satın aldım. Az söylemek gerekirse, arkadaşlarımdan gelen tüm kötü yorumlar ve ağızdan ağza kötülükler nedeniyle bu bayiye servis için gelmeye hiç niyetim yoktu. Ne kadar isteksiz olsam da, bu benim için en uygun Audi servis departmanı oldu. Arkadaşlara ve ağlamacılara karşı önyargılı olma niyetiyle geldim ama bu değişti.

Başlangıçta ya randevu için ya da arabama servis konusunda biriyle konuşmak için aradım. Bir fabrika geri çağırma nedeniyle hatalı bir pencerem vardı. Servis departmanından kimse yoktu ve "ne kadar tipik" diye düşündüm. Numaramı ve sorunu operatöre bıraktım ve 15 dakika içinde Jack Myers beni aradı ve kapanmadan önce istediğim zaman getirmemi söyledi. Arabayı birkaç saat içinde getirdim. Önümüzdeki bir saat boyunca orada olacağımı düşündüm, düzeltmem gereken şeyi düzeltmek için hikayemi satın almalarını sağlamaya çalıştım. Jack sorunuma bir göz attı ve hemen bana bir araba verdi. En fazla 15 dakika içinde girip çıktım. Bu adamlar yeni bir konsept geliştiriyor ve servis departmanı için doğru yöne doğru ilerliyor. Söylemem gerekeni duyduklarını ve hemen benimle ilgilendiklerini hissettim. Parça siparişi ve hesabı olmayan bir teknisyen nedeniyle araba 3 gün içinde yapıldı. Jack benimle sürekli iletişim halindeydi, ki bu arabaya 2 gün daha servis yapılmayacağını bilmek benim için tamamen sorun değil. Kırılmayan kısmı bile sipariş ettiler / düzelttiler, sırf bana o zihin parçasını vermek için. Ücretsiz arabayı tüm süre boyunca ÜCRETSİZ olarak kullanmam gerekti, bu yüzden bununla ilgili hiçbir sorun yaşamadım. Nezaket arabası, mümkün olan her seçeneğe sahip A4 AllRoad'du.

Arabayı teslim almak, onu getirmek kadar hızlıydı. Her şey çalışır durumda ve bana iyi bakıldığından emin olmak için tampondan tampona kadar her şeyi kontrol ettiler. Hatta bana yaptıkları şeylerin bir kontrol listesini e-posta ile gönderdiler.

Audi'nizin bakımını burada yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederim. Yani garanti kapsamındaydım. Umarım servis garanti dışı araçlar için de aynıdır. Garantimin sona ermesinden sonra kesin olarak öğreneceğim.

İncelememi, servis departmanında iki buçuk yıllık deneyimden sonra güncelleme.

Yaşadığım en kötü servis departmanını eller aşağı - arabanız üzerinde çalışırken onları telefona bağlarken bile iyi şanslar - cevap vermiyorlar veya geri aramıyorlar.

En son deneyimlerim, değiştirilmesi gerekmeyen bir radyatör termostatını değiştirmek için benden 1900 $ talep etmeleriydi - hizmeti reddettim, yerel mağazama gittim ve sistemi 1/2 saat işçilikle temizleyerek tamir edebildiler. 55 dolara. Audi San Diego, sistemi 3 kez temizlediklerini iddia etti ... bu yüzden ya yalan söylüyorlardı ya da radyatörü nasıl temizleyecekleri hakkında hiçbir fikirleri yok.

Burada arabalarına servis yapmaya karar verenlere tek tavsiyem ... En iyisi kapıdan içeri girip çoktan eğilsin, çünkü olmak üzeresin ...

Ön cam silecekleri almak için girdim ama buradaki deneyimime gerçekten bayıldım. Konuştuğum herkes nazik ve nazikti. Don Bragg özellikle yardımcı oldu, bana yardım etmek ve arabamla iyi bir deneyim yaşadığımdan emin olmak için yolundan çekildi.

Yeni bir araba aramak için İşçi Bayramı hafta sonu boyunca aileyle buraya geldi. Showroomdan geçerken 4 veya 5 çalışanın bize baktığını görmeme rağmen kimse bizi karşılamadı. Başka müşterilere yardım etmiyorlardı, etrafta başka müşteri de görmedim. Dışarıda araçlara baktığımızda neredeyse 10 dakika boyunca kimse bize yardım etmedi. Ayrıca yerdeki arabalarının bir kısmı da kirle kaplıydı. Bu bayiliğin profesyonelliğini çok sorguluyorum ve muhtemelen sadece ilk izlenimlere dayanarak tavsiye etmem.

Kızım onlardan bir Audi Q5 satın aldı.
Deneyim harikaydı ve hizmetleri mükemmel.

Eşim ve ben 24 Aralık 2016 Noel tatilimiz sırasında Audi San Diego tarafından Audi Q5'i görmek için istemeden durduk. (Noel arifesi)

150 mil uzakta yaşadığımız için bir araç satın alma niyeti olmadan, Aimal Abawi bize bayilikte mükemmel bir satın alma deneyimi sağladı. Mükemmel bir satış temsilcisi olan Aimal, herhangi bir baskı olmadan arabadan memnun kalmamızı sağladı. Rakamlara geldiğinde, reddedemeyeceğimiz çok şey verildi.

Aimal çok olumlu, hevesli, arkadaş canlısı, yardımsever, sabırlı, bilgili, çok gerçekçi ve dürüst. Aimal'in müşteri hizmetleri becerilerine büyük saygı duyuyoruz. Profesyonel ve son derece yardımcı olduğu için iki başparmak yukarı, 5 Yıldızlı, A +.

Üstüne üstlük, Aimal bize istediğimiz aracı almak için yukarıda ve öteye gitti. Tüm satın alma süreci boyunca kendimizi rahat hissettik. Bir Audi arıyorsanız, Audi San Diego'dan Aimal Abawi'yi şiddetle tavsiye ederim. (Finans alanındaki Rosalina Caballero'ya da teşekkürler)

Audi San Diego'yu aradığım andan itibaren harika bir deneyim yaşadım. Dürüst olalım, yeni bir araç almak heyecan verici ama aynı zamanda son derece sinir bozucu ve stresli bir zaman olabilir. Başlangıçta Audi Escondido'yu aradım ve satıcı başından beri yardımcı olmadı, bu yüzden benim hiçbir işime layık olmadıklarına karar verdim. Daha sonra Miramar'dan Audi San Diego'yu aramaya karar verdim.
Satışta Fadi Houneini ile çalışmaktan zevk aldım. Çok açık sözlü, dürüst ve sabırlıydı. Beni almak için gerçekten yukarıda ve öteye gitti, sadece hayalimdeki arabayı değil, aynı zamanda inanılmaz bir anlaşmayı da. Kendimi çok rahat hissettirdi ve çok samimiydi. Bunu bulmak nadirdir ve bunu gerçekten takdir ettim.

Finans departmanına geldiğimde Jamie Gilbert ile çalıştım. Sadece çok stresli olabilecek bir durumu çok daha rahatlatıcı hale getirmekle kalmadı, aynı zamanda tüm sorularıma cevap vermek ve sahip olduğum soruları açıklamak için gerçekten zaman ayırdı. Bana bir şey satmaya çalışan biri değil, bir arkadaşımla konuşuyormuşum gibi hissettim. Kesinlikle harika ve çok sabırlıydı. Bana yardım etmeyi ve bunu harika bir deneyim haline getirmeyi gerçekten önemseyen bu kadar harika insanlarla çalışmaktan gerçekten şanslıydım.

Satış Müdürü Greg de yukarıda ve öteye gitti. Müşterilerine gerçekten değer verdiğini ve kapıdan giren herkesi ağırlamak için elinden gelenin en iyisini yapmak istediğini söyleyebilirsiniz.

Bu bayiliği kesinlikle tavsiye ederim ve asla başka bir yere gitmem.

İyi müşteri hizmeti, özellikle Willy, bana ve arabalarıma her zaman iyi bakıyor.

Nick, deneyimi kolaylaştırmak için yolundan çıktı. Hoş biriydi ve onu daha da takdir ettiğim sert satış taktiklerini denemedi. Düşünceli davrandı ve beni takip etti ve tüm sorularıma yanıt verdi. Harika bir deneyimdi ve desteğini takdir ettim.

Bir satıcı I.J.'ye gerçekten müteşekkirim. Fienman. Çok yardımcı oldu ve bu bayilikte araba almakla ilgilenen herkese tavsiye ederim. Hayatımda ilk kez araba satın almıyorum ama ilk kez satın almak için baskı hissetmedim. Audi Q5 ile gerçekten çok mutluyum, çok güzel ve nadir bir renge sahip. Umarım karım bundan hoşlanır !! Tekrar teşekkürler I J.

Araba iki haftadır dükkândaydı. Randevumun o günü, gecede kalabileceği söylendi. İki gün geçti, hala araba yok. Güncelleme istemek için bir metin gönderdim (bunu başlatmak zorunda olmamalıyım). O zaman bana birçok servis teknisyeninin karantina altında olduğu söylendi. Bunu tamamen anlasam da, bu bilginin sadece bir gecede kalabileceğini söylemek yerine, birkaç gün veya daha uzun sürebileceğine dair beklentileri belirlemek için başlangıçta açıklanması gerektiğine inanıyorum.

Sonunda arabayı geri aldığımda, iki haftadır dükkanda oturuyormuş gibi (çünkü öyleydi) çok çok kirli olduğu için yıkanmadığını öğrendiğimde çok hayal kırıklığına uğradım. Bir hizmete her zaman nezaketen bir araba yıkamasının dahil olduğu izlenimine kapıldım. Genel olarak, son deneyimimden pek memnun değildim.

Amaechi Anyanwu, ikinci el Q7'mi almama yardımcı olmak için mükemmel bir iş çıkardı. Tavan rafları ve tüm hava paspasları gibi beklenmedik ekstraları almak için gerçekten fazladan çaba sarf etti ve yönetilebilir bir ödeme ile bir anlaşmaya varmamıza yardımcı oldu. Bunun için de minnettarım. Hatta üzerine bir yay bile koyun! Audi SD'ye geri döndüm çünkü üç hafta önce bir arkadaşımın yeni bir A3'ü kiralamasına yardım etmek için onunla ilgilenmiştim. Belli ki uzun süredir içinde! Teşekkür ederim!

Dost yardımsever personel. Temiz, düzenli bir düzen.

Damien her zamanki gibi harika. Keşke başka şirketlerden böyle bir hizmet alabilseydim.

Açık ara ile Audi San Diego, kadrosunda hangi hizmetin olması gerektiğinin bir örneğidir. Profesyonel, nazik ve gerçek bir özen duygusu. Ödünç almak zahmetsizdir ve tekrar tekrar geri dönecektir.

Audi San Diego'daki bir servis danışmanı Gerald, ilk bakım ziyaretimi olağanüstü hale getirdi! Söz verdiğim gibi içeri ve dışarı ve hatta kendim ve köpeğim için bana bir şişe su bile aldım. Harika hizmet, harika konukseverlik Audi San Diego'yu seviyor!

Dürüst olmak gerekirse, bu konumlar müşteri hizmetleri kesinlikle korkunçtu. Onlarla her iletişim kurduğumda ya hiç alınmayan bir mesaj bırakıyorum ya da cevap verecek biri var ama konuştuğum son kişi hesap için not bıraktığını belirttikten sonra bile neler olduğunu bilmiyor. Bu son derece profesyonelce değil. Şimdi önümüzdeki iki gün haberleşmedikleri için araçsız kaldım.

İlk olarak, tamircilerden biri yedek lastik anahtarımı kaybetti, sonra yapmadığını iddia etti ve sonuç olarak servis temsilcim yedek anahtar için benden 200 $ almaya çalıştı. Ortalama olarak 100 $ 'dan daha düşük maliyetli olması gereken bir lastik hizalaması için 450 $' dan bahsetmiyorum bile. Sonra lastiklerimin kritik durumda olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini iddia etmeye çalıştılar, ancak 29 Şubat'ta son randevumda lastiklerimin tamamı yeşildi (yerel olarak yılda yaklaşık 5k mil yol alıyorum). Genel olarak nikeldim ve her şey için kararmıştım ve servis temsilcim her şeyi olması gerekenin 2-4X ile işaretledi. Örneğin yedek lastik anahtarı, kendi Audi San Diego Servis web sitenizde 100 $ 'dır, yine de benden 200 $ almaya çalıştılar mı? Müşterilere ne kadar sadık davranıldığını ve dolandırıldığını gerçekten yeniden değerlendirmeniz gerekiyor. Şimdiye kadar arabama sadece bulunduğunuz yerde servis yaptım ve her defasında basit bakım ziyaretleri için ortalama 6 saat beklemek zorunda olduğum gerçeğini gözden kaçırdım, ekibinizin Audi otomobilleriyle en deneyimli olduğunu ve bana en iyi davranacağını düşünerek arabama yaptığım parayı harcamak için, ancak her şey zordu, gerçekten dolandırıldığımı hissediyorum ve aracımın servisi için başka bir yere bakacağım.

San Diego'da neredeyse 6 yıldır çalışıyorum ve bu bayiden sadece 15 dakika uzaklıkta yarı zamanlı bir ikametgahım olduğunu düşünürseniz, burada geçmiş 13 Audi'mden birini satın alacağımı düşünürdünüz. Bu bayi tarafından birçok ziyaretimde bulundum ve Audi # 14'ün artık evde ihtiyaç duyulan bir banliyö arabası olarak satın almayı düşündüğüm için tekrar döndüm. Bayiye hafta içi sakin bir öğleden sonra varıyorum ve showroomun açıkça görülebileceği şekilde müşteri parkına park ediyorum. İçeri girdim ve resepsiyonist karşılama teklifinde bulunma zahmetine girmedi, ne de masadaki satıcıları. Belki meşguldüler veya muhtemelen başka görevlerle ilgileniyorlardı. Anlıyorum, bu yüzden galeride dolaşıyorum ..... ve dolaşıyorum ... ve bekliyorum ... ve biraz daha dolaşıyorum. Showroomdaki arabalar kontrol edildi, hadi dışarıda dolaşalım, hayır burada kimse yok ve bu bayiye gelmiş hiç kimse bir araba aramaya gidemezsiniz, bu yüzden müşteri hizmetleri yönüne oldukça bağımlısınız. İçeri geri dönün ve galeride tekrar yürüyün, satıcılardan bazıları karıştırdı, bazıları hala çalışıyor ve resepsiyonist hala rahatsız olmadı. Toplam 15 dakika verdim, kimse beni selamlamaktan rahatsız olmazsa, o zaman kibarca ilgimi ve işimi başka bir yere götürmeye devam edebilirim. Bu Audi San Diego'da ne ilk ne de son kez bu deneyimi yaşadım. Başka bir yere gidin ve burada zamanınızı boşa harcamayın!

Herkes tarafından büyük hizmet. Arkadaş canlısı insanlar. Çalışma kapsamlı bir şekilde yapıldı. Ödünç verecekleri yoktu, bu yüzden işe Lyft yolculuğu yaptılar ve bana bir tane geri teklif ettiler.

Daima dost canlısı bir yer, müşteri memnuniyetini ana öncelik olarak koyduğundan emin olmak.

Geri çağırma servisi için gittim. Servisi bitirmenin bir buçuk saat süreceği söylendi. Salonda içki bol olmasına rağmen, servis belirtilen sürenin neredeyse iki katı sürdü. Yaklaşık üç saat bekledim. Uzun bekleyiş kabul edilmedi ve adamı aramak için geri dönmem gerekene kadar bir güncelleme almadım.

Tesisler ve personel birinci sınıftı. Harika araç seçimi ve harika satış ekibi. Alexander Sovran'ı, Audi'nin sunduğu her şey için harika bir rehber olarak, birçok lüks otomobil bayisinde birlikte çalıştığım en ilgi çekici satış uzmanı olarak tanımak isterim.

Onları daha erken gelmekle şaşırttım ve sorun olmadı

Son 4 yıldır Q7'mi bu servise götürüyorum. Genel olarak mutluydum (garantimin süresi dolana kadar) çünkü bunlar genel hizmetlerdi ve hiçbir zaman sorun yaşamadım. 15 gün sonra garantimin süresi doldu, AC cihazımda bir şeyler ters gitti ve bana neredeyse 4K dolara mal oldu. Müdür bana indirim yapacak kadar nazikti ama yine de sonunda birkaç bin ödedi. Sonra başka bir konu. 3500 Dolar. Başka bir .. peki bekle bir dakika dedim. Tüm bunlar garantimin süresi dolduktan hemen sonra oldu ve hiç kimse bunun tamamen dağılmadan önce geldiğini görmedi ve parçayı değiştirmemiz gerekiyor çünkü Audi yapmazsa arabamı Audi yerine tamirci Jimmy'ye götürmekten fark nedir? Parçalar tamamen kırılana ve değiştirilmesi gerekene kadar beni önceden uyarın ... o zaman neden arabayı uzmanlara götürüyorum. Her neyse, geçen cumartesi arabamı sattım ve yeni sahibine onu asla servise götürmemesini şiddetle tavsiye ettim çünkü aşırı şarj ediyorlar ve sizi herhangi bir şeyle uyarmıyorlar. Beklemek ve sizi şaşırtmaktan hoşlanıyorlar! 4K $. Üzgünüm 3 bin dolar. Oh, bu sefer parçaları değiştirecekseniz 2 bin dolar ucuz, arabanın incelenmesinin amacı nedir ve önceden hiçbir şey bulunamaz! Daha ucuz olmayan Mercedes'e döndüm ama en azından marka araçlarının arkasında duruyor!

Neal Kelly gözden geçirdi ...
Las Vegas'ta yaşıyorum ve ilgilendiğim arabayı internette buldum. Satıcıyla e-posta yoluyla iletişime geçtim ve Neal Kelly ile bağlantı kurdum. Birkaç kez e-posta yoluyla aracı ve potansiyel fiyatı tartışarak ileri geri gittik. Neal, iletişimimize duyarlıydı. Kısa bir süre içinde, bir alıcı olarak bana çekici gelen bir numaraya ulaştık ve aracı incelemek ve potansiyel olarak bir anlaşma yapmak için San Diego'ya uçmayı ayarladım. Neal beni havaalanından aldı ve bayiliğine gitmemi gerçekten kolaylaştırdı. Arabayı benim için yerleştirdi ve varır varmaz onu inceledim ve gerçekte Neal'ın bana gelmeden önce bana yazdığı şey olduğuna kendimi ikna ettim. Neal, kabul ettiğimiz fiyatın arkasında durdu ve birkaç saat içinde bana dolu bir benzin deposu ile veda etti. Araç, tek sahipli düşük kilometreli bir otomobildi ve tertemizdi. Tek sorun, kullanıcı el kitabının eksik olmasıydı. Neal'a bu konuda bir şey yapıp yapamayacağını sordum ve aracı yeni bir Audi'de takas eden bayanla iletişime geçmeyi kabul etti. Birkaç hafta içinde Neal bana orijinal sahibinin kullanım kılavuzunu bulduğunu ve bayiye vermeyi kabul ettiğini bildiren bir mesaj gönderdi. Neal'ı rahatsız etmeden, sonunda kılavuzu aldı ve hemen ekspres teslimat yoluyla bana gönderdi. Neal, müşterilerinin isteklerini yerine getirmek için satış sonrası ekstra çaba gösterdiği için çok mutluyum. Neal çok zeki ve girişken bir birey ve benimle birlikte bu aracı satın alırken büyük bir dürüstlük sergiledi. Tüm otomobil satıcıları Neal kadar profesyonel ve başa çıkması kolay olsaydı, otomotiv endüstrisi herkes tarafından saygıyla karşılanırdı. Audi San Diego'ya büyük bir itibar kazandırmaya kesinlikle hizmet ediyor.

Mutlu bir müşteri "Don"

Süper yardımcı personel. Pilim bitti ve arabayı hemen içeri getirmeme izin verdiler

Nabi harikaydı. Arabayı iyi tanıyordu ve bilinçli bir karar vermek için gereken soruların çoğunu cevaplayabiliyordu. Diğer bayilerde pek çok kez bir araba hakkında soru sorardım, ancak satış elemanından "bilmiyorum" yanıtı alırdım. Araba hakkında hiçbir şey bilmeyen bir satış elemanı, sahip oldukları tek iş olduğu için beni gerçekten sinirlendiriyor, ama Nabi işin üstündeydi. Arkadaşlarımı Audi San Diego ve Nabi'ye tavsiye edeceğim.

Ayrıca, teknoloji adamı Patrick inanılmazdı. Yeni eTron'umun her teknik yönü hakkında son derece açık ve bilgili.

George, gelmekte oldukça geç kalmama rağmen iyiydi. O ve lastik çalışanları sorunu tespit ettiler ve beni zamanında yola koydular.

AUDI Servisi yedek parçamı çaldı (Pirelli lastikli tam boy jant). Ve yerine çöpe atılmış, işlevsel olmayan bir çörek.

Hiç sahip olmadığımı söylüyorlar.

Korkunç deneyim.

2013 CPO S7'mi farklı bir Audi bayisinden satın aldım, ancak Audi San Diego, yaşadığım servis için en iyi bayi oldu. Teknisyenim Derrick, sinir bozucu iç sarsıntıları düzeltmede detaylara gösterdiği özen konusunda gerçekten etkileyiciydi. Üst düzey bir araç satın aldığınızda, her şeyin üst düzey olmasını beklersiniz, maalesef önceki bir sahibi ve California yollarında bazı şeylerin aşınması ve yıpranması olacaktır. Audi San Diego'nun sunduğu müşteri hizmetleri ve hizmet düzeyini gerçekten takdir ediyorum. Kesinlikle tavsiye ederim.

Nacho Mireles kesinlikle harikaydı. Hizmet etkili ve verimli bir şekilde yapıldı ve ödünç alan en iyi çekmeceydi!

Arabamda yapılan onarımlar için travmalarımda epey bir detay var. Özetlemek gerekirse 3 ayrı sefer arabamı getirdim ve ardından arabam bozuldu diye kendimi otoyolun kenarında buldum. Özellikle, arabamın girdiği bu son ziyarette, konsolumun üzerindeki deri bükülmüş (yanmış gibi görünüyor), bir sigara dumanı kokusu vardı ve sonuçta koltuklarım kirlendi.

Özetlemek gerekirse, güvenliğimi riske atan önemli bir yeterlilik eksikliği var. Dahası, kaliteyi sağlamak için herhangi bir odak veya istek yoktur. Servis danışmanım yardımcı oldu ve yardım etmek için elinden geleni yaptı, ancak işleri düzeltmek için gereken her şeyi yapma yetkisine sahip değil.

Sonunda, ya otoyol kenarında oturarak bir römorku bekleyerek ya da bayiye gidip gelmek için 6 saatten fazla zaman geçirdim. Tüm bunlar, bir aydan fazladır arabam olmadan kaldığım anlamına geliyor.

Son olarak, yaralanmaya hakaret eklemek için, Servis Müdürü Russ Schwartzman'a endişelerimi detaylandıran bir e-posta gönderdim ve bugüne kadar bir yanıt almadım.

Bu konuda muazzam bir hoşgörü ve sabır gösterdiğimi söyleyebilirim. Şimdi bunu Holman'daki liderliğe yükselteceğim. Bu kabul edilemez ve hiç kimseye bu şekilde davranılmamalıdır. Hiç.

Web sitelerinde 2012 Honda Accord gördüm ve hemen üzerinden geçtim. Sergey tarafından karşılandım ve bana aracı göstermişti, beni bir test sürüşüne çıkardı, bana araç hakkında detaylı bilgi verdi. Bütçem hakkında bir söz aldılar ve kabul ettiler; Çok tatlı! Rosalina, finansal konuları ayrıntılı olarak anlattı. Hem Sergey hem de Rosalina tüm sorularıma cevap verecek kadar nazik ve sabırlıydı. Tüm süreç çok sorunsuz ve hızlı ilerledi. Makul bir fiyata harika bir arabam var.
İlk arabamı almamda bana yardımcı oldukları için Sergey ve Rosalina'ya teşekkürler :)

Audi San Diego en kötü hizmeti veriyor. Telefona nadiren cevap verirler. Mesaj bıraktığınızda nadiren geri ararlar. Arabayı bir servisten aldığınızda, bilgisayarı sıfırlamayı unuturlar, bu nedenle araba yine de bir servis zamanı olduğunu söyler. Bilgisayarı sıfırlamak için arabayı geri getirdiğinizde, 30 dakika süreceğini söylüyorlar, ancak 90 dakika sonra hala bitmiyorlar ... Arabayı seviyorum (S5), ancak AUDI SAN DIEGO SORUNLARI VAR.

Audi'mi, çevrimiçi olarak kolayca planladığım planlanmış hizmet için getirdim. Damien'la geldikten birkaç dakika sonra tanıştım ve sonrasında her şey harikaydı. Check-in işlemi hızlıydı ve bana her şeyi anlattı ve kısa süre sonra beni ödünç aldığım aracıma bindirdi. Zamanımı takdir etti. Aferin ... TEKRAR!

George her zamanki gibi iyi bir iş çıkardı, ancak iki buçuk günlük bir randevuyla bile iş çok uzundu. Kapasitenizi artırmanız gerekiyor.

2014 Q5 TDI ürünümüzü buradan satın aldık ve yıllar boyunca defalarca burada bakımını yaptırdık. Geçen hafta, diğer birkaç servis talebiyle birlikte (yeni lastik takma, yağ değiştirme, pili değiştirme) bir geri çağırma değişimini gerçekleştirmek için Q5'imizi ikinci kez getirdik. Servis danışmanımıza her ulaşmaya çalıştığımızda, 10 dakikadan fazla beklemede kaldık ve ona asla doğrudan ulaşmadık. Üstelik, metin mesajlarımızdan hiçbiri yanıt almadı. Ve her şey söylendiğinde ve yapıldığında, Audi San Diego, katalitik konvertör geri çağırma onarımını tekrar yapamadı ve ayrıca istendiği gibi pili değiştirmedi. Korkunç iletişim ve hizmetten elde edilen korkunç sonuç, hepsi son derece yüksek fiyatlarla başarı için bir reçete değildir.

Aracımıza Audi San Diego'da servis yapmayı bir daha asla düşünmeyeceğiz ve başkalarını da bundan kaçınmaya şiddetle teşvik edeceğiz.

Audi S5'imi lastiklerimden biri patladıktan sonra ve bakımını yaptırmak için buraya getirdim. Bu konumdaki personel harika. Servis garajına girdiğiniz andan, aracınızı teslim aldığınız ana kadar, herkes son derece yardımsever ve naziktir. Damien benim hizmet danışmanımdı. Lastiğimle ilgili garantimle her şeyi işleme konusunda olağanüstü bir iş çıkardı ve aynı zamanda arabamın bakımı yapılırken olan her şeyde beni hızlandırdı. Geçmişte bulunduğum diğer Audi servis merkezlerinin aksine, bir kez bile aracım için ihtiyaç duymadığım herhangi bir şeye satıldığımı hissetmedim. Harikaydı!

Bu, kendime ilk kez bir araba almamdı ve Audi San Diego ile olan deneyimimin olağanüstü bir şey olmadığını söylemeliyim. Tüm personel çok cana yakın ve ürün hakkında bilgiliydi, ancak diğerlerinin üzerinde öne çıkan kişi benim satıcım Anthony Picozzi idi. Sadece son derece detay odaklı değil, size en iyi hizmeti verebilmek için ihtiyaçlarınızı dinlemek için zaman ayırıyor. İlk kez bir alıcı olarak pek çok sorum vardı ve bu süreç biraz bunaltıcı hissetmeye başlayabilir, ancak Anthony nin bol bilgi, eğitme isteği ve en iyi satın alma deneyimi için yarattığı havalı ve birikmiş kişiliği. Yeni bir araba almak isteyen biri varsa, onu Anthony'den almanızı şiddetle tavsiye ederim çünkü onun şimdiye kadarki en iyi satıcı olduğunu rahatlıkla söyleyebilirim!

Audi San Diego, sizi eve, işe veya başka yerlere götürmek için beklemek için harika bir servis ekibine ve hoş bir atmosfere ve UBER'e sahiptir. İyi iş Audi San Diego.

2018 Allroad'um tahmini süreden önce servis edildi ve hazırdı. Ben mutlu bir adamım

Benim aşkım Anthony'di. Benim için mükemmel arabayı bulmama yardım etme konusunda çok bilgili, sabırlı ve nazik. Yeni bir araç için pazarda olan tüm arkadaşlarımı ve ailemi ona göndermeyi planlıyorum. Mükemmel ellerde olacaklarını biliyorum.

Her zamanki gibi harika bir deneyim oldu, özellikle Nacho, servis danışmanım harika bir iş çıkardı. Ona yeterince teşekkür edecek kelimeleri bulamıyorum.

İyi hizmet. Her zaman yardım almak için beklemek zorunda kaldığınız için bir yıldız kapalı.

Birinci sınıf, orada çalıştığınız insanların kalitesini takdir ediyorum, orada müşteri hizmetleri mükemmel ve arabanıza baktırmayı hepimizin bildiği acıdan daha hoş bir deneyim haline getirmek için çok çalışıyorlar! Jerald her zaman işin içindedir ve buna bayılıyorum!

Audi San Diego deneyimimiz hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem. Bize daha yakın iki Audi bayimiz varken, kocam sahip oldukları büyük envanter nedeniyle SD'ye bir saatten fazla sürmekte ısrar etti. Ziyaretine giden günler ve oradayken Amal ve ekibinin sağladığı kolay satın alma deneyimi hakkında sürekli övgüler yağdırdı. Otomobili özelleştirdikten sonra, bayi onu Orange County'de bize birkaç gün sonra teslim ettirdi. Hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemediğim Raul Leo tarafından kapıda karşılandım. Profesyonel ve bilgiliydi. Arabanın sunduğu tüm giriş ve çıkışları sabırla açıkladı. Tüm sorularımı yanıtladı ve ihtiyacım olduğu kadar benimle zaman geçirmeye istekliydi. İPhone'umu ve garaj kapısı açıcımı programladı. Beklediğim her şeyin ötesine geçti. Raul ve Audi SD'yi kullanmanızı şiddetle tavsiye ediyorum ve bizim kadar olumlu bir deneyim yaşayacağınızı biliyorum!

2013 S6'mdaki 8 bujiyi değiştirmek için 1100 doların üzerinde teklif aldım. Yakınımdaki yerel bir Audi uzmanından ikinci bir görüş aldım, sadece bu işi yapmakla kalmadı, aynı zamanda 700 $ 'a bir bobin ve hava filtresini de değiştirdiler. Ekibiniz müşterileri kazıyor. Manny'ye bundan bahsettiğimde, bir indirim teklif etti, neden başlangıçta sadece makul bir fiyat talep etmiyorsunuz? İşimi başka bir yere götürdüm ve yine de teşhis için sana 200 $ ödemek zorunda kaldım. Bu benden alacağın son $$$ olacak.

Audi San Diego'ya gitmemin tek sebebi George Gushlak. O bir teknisyen ve Cumartesi günü kapanmadan 15 dakika önce Audi'imle buraya taşındıktan sonra bana yardım etti. Bu yüzden bu bayiden araba almak için geri döndüm ve büyük hizmet aldım. George, araba endüstrisinde güvendiğim birkaç kişiden biri. O, otomobil ile ilgili her konuda benim "gidilecek" adamım. Aslen San Diego'dan olmamasına güvenebileceğim birinin olması çok güzel.

Sean Donahoe yeni araç ihtiyaçlarım için yukarıda ve öteye gitti - MÜKEMMEL bir iş yaptı ve çok mutlu ve minnettarım.

Birkaç arabayı kontrol etmek için bir arkadaşınızla uğrayın ve Greg tarafından yardım edildi. O harikaydı ve baskı yapmadan cana yakın ve yardımseverdi. Bir Audi için dönersem kesinlikle onu isterim.

Ray, uğraştığım en profesyonel ve yardımcı ajandı. Her zaman çok duyarlıydı ve tüm sorularıma cevap verebildi.

BMW veya Benz yerine Audi ile gitme kararımda Ray'in en büyük belirleyici faktör olduğunu güvenle söyleyebilirim.

Jerold, olağanüstü bir büyükelçidir. Duyarlı, çalışkan, düşünceli, her zaman ekstra yol kat eden. Uzun bir süre borçlu olduğum için özellikle memnun oldum. Diğer bayilerin bu kadar düşünceli ve müşteri odaklı olduğunu hayal edemiyorum.

Satın alma deneyimini takdir etti. Sergei bir satış yapmak istediğini açıkça belirtti, ancak bunu sadece teklifle beni nasıl mutlu edebileceği konusunda söyledi. Ona mutlu olmam gerekeni söylediğimde, adil ve şerefli bir teklifle geri geldi, bunu kabul ettim. Ne kadar hoş bir deneyim olduğuna şaşırdım.

Çok kötü ve PROFESYONEL MÜŞTERİ HİZMETLERİ. her şeyi vaat ediyorlar ama ortaya çıktığında farklı. Audi'm için Servis bakımını planlamıştım ve Audi A3'ü ödünç araba olarak alıp alamayacağımı sordum, çünkü bir tane satın almak ve böylece onu test etmek için kullanacağım. Servis bürosundaki Joshua C, bunun mümkün olduğunu ve sadece planlanan saatine göre sabah erkenden zamanında gelmesi gerektiğini doğruladı. bayiye gösterdi ve şehir dışında olduğunu ve bugün geri geldiğini ve bunu yapmayı tamamen unuttuğunu söyledi. müdürle konuştu ve bu tür bir hizmeti asla garanti edemeyeceğimizi ve birini beklemediğiniz sürece yapabileceğim hiçbir şey olmadığını söyledi. 2-3 saat veya daha uzun sürebilecek birini iade edin. HİÇBİR SORUMLULUK ALMAYACAKTIR. AUDI ABD müşteri hizmetlerine şikayette bulundum ve onlar da takip edecek. bu bayiden herhangi bir servis satın almak veya yapmak fikrimi değiştirdim.

Geçen hafta sonu Audi San Diego'da ilk Audi'mi (Q5) satın aldım ve arabamı kesinlikle SEVİYORUM! İstediklerimi dinleyen ve bana bu ihtiyaçları karşılayan seçenekler ve daha fazlasını sunabilen Greg Wyatt ile çalıştım. Ayrıca arabama büyük bir para kazandırmak için harika bir iş çıkardı. Aldığım genel hizmet, araba satın alma deneyimimi daha iyi hale getirdi ve tüm beklentileri aştı! Teşekkürler Greg ve Audi San Diego !! Greg'e seni Veronica'nın gönderdiğini söyle! :)

Olağanüstü hizmet! Gregory Wyatt'ı şiddetle tavsiye ederim. Son derece bilgili ve cana yakın ve tüm araba satın alma sürecimiz boyunca bizi bilgilendirdi.

I.J. ile çalışmak bir zevkti. ve Audi.
I.J. keyifli bir araba satın alma deneyimi yaratırken çok titiz ve bilgiliydi.
Daha önce bir Mercedes'im vardı ve o sabah yeni bir araç kullanma testinde bir Mercedes Bayisindeydim.
Eve giderken Audi'de durdum ve I.J. Audi'ye geçmek için ikna edici bir örnek oluşturdu.
Sadece stil, marka, teknik özellikler konusunda Audi ürününde çok bilgili olmakla kalmadı, aynı zamanda Audi'nin sahip olduğu süre boyunca sunduğu harika servis özelliklerini ve misafirperverliği de açıkladı.
I.J. bana eşlik etti ve araba parkurundan ayrıldıktan sonra Audi'nin sağladığı farklı yönleri bana tanıttı.
Hizmet sürümünün tanıtımıyla birlikte, dostane ortamı iade etmek ve kullanmak için ürünler satın aldım.

1. Bir Audi a4 dönüştürücüm var. Arabanın üstünün sıfırlanması gerekiyor. aradığımda sıfırlama için ücretsiz diyorlar ama 200.00 $ ücret alıyorlar, ayrıca küçük hortum ücreti 100.00 $ çok munch mutlu değilim, bu yüzden burada artık kötü satış yapamam.

Audi San Diego'daki personelinizin çok profesyonel olduğunu düşünüyorum, memnunum.

Satıcınız herhalde satmak için orada, ama görünüşe göre sadece yargılamak için oradalar. Gerçekten satmak isteseler, TÜM müşterilerini aynı şekilde selamlarlardı. Tıpkı bir kitabın kapağına göre asla yargılanmaması gibi. Biri bugün harika bir indirim yapabilirdi ama paramız olmadığını düşündüler, çok genç göründük. Dürüst olmak gerekirse, orayı ziyaret etmek tatsızdı, birisinin bize yardım etmesi için gelmesi bile biraz zaman aldı. Bizimle biraz konuştuktan sonra, biz hala sorularımız olan arabaları kontrol ederken hemen gitti. Hoş olmayan ziyaret için Audi'ye teşekkür eden herhangi biri, personeli müşterilerini görünüşlerine göre önceden değerlendirmemeleri için yeniden eğitmelidir. Biri oraya bir takım elbise giymiş olarak girebilir, ancak parası olmayabilir ve bir başkası oraya basit bir gömlek ve basit pantolonla girebilir, o kişinin bir araba satın almak için tüm parası olabilir. Ne yazık ki doğru gitmelerine izin verdin. Bir dahaki sefere hepinize iyi şanslar. Resepsiyonist olan tek iyi insan vardı

Mario chabayta
Yardımsever ve nazikti. Bana s5 konusunda yardımcı oldu ve Mario’yu Audi San diego’da tavsiye ederim.

Hizmetten memnun kaldım. Ancak Audi Car bayisinde müşterilerin ve birkaç çalışanın yüz maskesi takmamasından memnun değildim. Bu sorun nedeniyle araba servisimi beklerken dışarıda dolaşmak zorunda kaldım. Bununla birlikte, kapıdaki işaret, müşterilerin tüm işletmelerde maske takmasını gerektirmektedir. Müşteriler ve çalışanların birkaçı güvenlik için maske takmıyordu.

Orijinal audiparts web sitesi üzerinden sipariş edilen parçalar. Alınan bir parça yanlış kısımdı. Doğru parçanın gönderilmesi için onlarla iletişime geçti. Bir çözüm için iki hafta bekledim, bu da yanlış parçanın iadesi olarak sonuçlandı ve o zamandan beri geri ödeme sözü verildiğinden bu yana bir ay geçti ve geri ödeme alınmadı. Şu anda, yanlış parçayı, kendi adlarına herhangi bir çözüm olmadan teslim almanın üzerinden 6 hafta geçti.