AutoNation Dodge, Katy, Texas Gözden geçirmek

Mükemmel Hizmet Bayan Maria Jose hızlı ve çok dikkatli

Arabamı Olivia Jackson'dan satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Satın alma deneyiminden memnun olup olmadığımı gerçekten önemsediğini hissettim - çok hızlı hareket etmediklerinde işleri kolaylaştırmak için elinden geleni yaptı. Umduğumdan daha uzun bir deneyimdi; ancak yeni Jeep Cherokee'm için harika bir fiyat pazarlığı yaptık. Tüm "küçük" sorularımı anında yanıtlayarak, satın alma sonrası müşteri memnuniyetinde en üst düzeyde yer alıyor.

Kadın bir pazarlamacıdan araba satın alma konusundaki ilk deneyimimden zevk aldım - yüksek baskı ve kişisel etkileşim eksikliği ile erkek bir satıcıdan araba satın almak gibi değildi. Teşekkür ederim Olivia!

HIZLI, nazik Servis ve Parça temsilcileri! Servis Departmanı, garanti ve bakım hizmetlerine yardımcı olmaya isteklidir. Rueben in Parts departmanı, Ram, Dodge veya Jeep'inizin düzgün çalışmasını sağlamak için ihtiyacınız olanı elde etmenize yardımcı olmak için fazladan çaba harcar!

Bir satıcı ve servis teknisyeni ile iyi bir deneyimim var, ancak bu bayide takip etme kalitesi kesinlikle berbat. Zaman zaman müşterilere zaman kaybetme konusunda uzmanlar gibi geliyor, ancak bu yüksek hacimli bir bayi ve ekip kurumun kuralları dahilinde çalışmak zorunda.

Beklediğiniz hizmeti almak için zorlamaya istekli olduğunuz sürece, bu adamları Katy'deki herkese tavsiye ederim.

Jeep'ime verdikleri hizmetle çok iyi bir deneyim yaşadım.

Müşterilerin zamanına pek saygılı olmayan çok yoğun servis departmanı. Garanti ve geri çağırma ile ilgili işler için belirli bir zamanda rezervasyon yaptırmış olmasına rağmen, atanmış servis temsilcimiz. aracı kontrol etmek için hemen müsait değildi. Ertesi gün, aracın belirli bir saatte teslim alınmaya hazır olacağını doğruladı, ancak daha sonra evrak işlerinin tamamlanması için 30 dakika bekledi (yine servis temsilcimiz hızlandırmak için hemen hazır değildi).

Bana yardımcı olan müşteri temsilcisi olağanüstü ... Harika bir iş çıkardı

En son 10 yıl önce yeni bir araba satın aldım. Bir bayiye gitmeyi ve yeni satın alma işleminin tüm süreçlerini halletmeyi düşünmek beni çok endişelendirdi, yine de AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy'ye vardığımda Geraldine Alomepe'yi bulduğum için şanslıydım. Profesyonelliği ve sabrı tüm deneyimlerimi düşündüğüm kadar kolaylaştırdı. Ne aradığımı anlamak ve ayrıca tüm sorularıma cevap vermek için zaman ayırdı.

Harika bir satın alma deneyimi yaşadım. Online olarak istediğim arabayı gördüm ve istediğim fiyata alabildim. Satış elemanımız, çok bilgili ve hoş biri olan Jose Mariano'ydu. Satın almadan önce ve sonra arabanın tüm özelliklerini göstermeye ve açıklamaya özen gösterdi. Yönetici Victor Valladares çıktı ve istediğimiz her şeyi aldığımızdan emin oldu ve satın alma işleminden memnun kaldı. Çok rahat bir deneyimdi ve satış zorluğu yoktu. Jorge Longoria ile finansmanı yapmak da güzeldi. Mevcut tüm seçenekleri açıkladı. Reddettik ve o itmedi. Yine zor satış yok. Toplam satın alma süremiz yaklaşık 2,5 saatti, onlardan tekrar alırdım.

Oldukça pürüzsüz bir deneyim yaşadık. İhtiyaç duyulan aracı hızlı bulmak ve kolay, hızlı finansman .. Bizimle çalışan internet temsilcimiz petrol ve ihtiyacımız olan her şeyi aldık.

Gölgeli Finansman Taktikleri - Süreç boyunca can sıkıcı yalanlara, sapmalara ve çelişkilere hazır olun. Tipik dolandırıcı satıcı kurulumu

Müşteri hizmetlerinin kalitesi konusunda hayal kırıklığına uğradım. Sabırla beklediğim için kamyonuma düzenli bir yağ değişimi için giriş yaptım, kişisel müşteriler müşteriye bakmaktan çok zamanında çıkma konusunda endişeliydi. Arkamdaki genç bayan, randevusunu saat 15: 00'e ayarlamış olsalar bile, saat 16: 00'dan önce arabasına servis yapamadıkları için geri çevrildi. Hizmetiniz için teşekkür ederim ama ilerlemeye devam edersem kamyonumu başka bir yere götüreceğim.

Val bir araç satın alıyorum ve bir sonraki satın alımım için geri geleceğim Bana iyi davran bana fiyatı öndeydi ve satıştan sonra takip etmeyi önemsiyor

3 ayda 2 adet 2020 Jeep Compass aldım. İlk Yağ değişimi için 9K milde servis departmanına alındı. 3 gün sonra, otobanda giderken araç sürerken kapanıyor. Gösterge panelinde hata ışıkları var, Uconnect sisteminden uyarı e-postası alındı. Fotoğraflarım bile vardı. Chrysler'in bayiliğe çekmesi 2 saatten fazla sürdü. Servis departmanı bir haftadan fazla bir süredir elinde tuttu ve bunda bir sorun olmadığını söyledi. Yeterince yağ koymadıklarından ve hatalarını kabul etmeyeceklerinden% 100 emin. AutoNation Jeep Katy güvenimi ve hizmetimi kaybetti. Orada servis departmanını bir daha ASLA kullanmayacak. DİKKAT.

Geri çağrılan bir hava yastığı için içeri girdi. İş hızlı bir şekilde yapıldı ve hiçbir sorun yoktu. Tek sorun, servis departmanı telefonunun alınmamasıydı. Telefon sisteminin yükseltildiği ve telefon görüşmeleri almadıkları söylendi.

Herhangi bir güncelleme almak için aramak zorunda kaldım.

KATY FREEWAY ÜZERİNDE BAĞIMSIZLIK DİKKAT! 2015 Dodge Challenger'ımı bir aydan fazla bir süredir Harvey kasırgası vurmadan önceki Cuma günü sorunun ne olduğunu anlayamadıklarını iddia ettiler ve yapıldığını iddia ettiler! Zaten evimi toparlamıştım ve ailemin evinde onlara yardım ediyordum ve öylece gidemedim. Şimdi her şeyden sonra ebeveynlerimin mahallesi kapatıldı çünkü mahallemin bazı kısımları aşırı yüksek sulara sahipti ve polis rastgele siviller tarafından geçilmekten daha güvenli olduğunu düşünüyordu !! Bu sabah annemle babama yardım etmek için kalktığımda hala onlara ve komşularına durumlarıyla ilgili yardım ederken, en kaba genç kadından Loaner arabalarını geri almak isteyen bir telefon alıyorum ve elimdeki durumu açıkladım, "Aracı önemsediğim ve geri aldığım durumu umursamıyorum" dedi. Daha sonra gerçek müdür yardımcısı Chase ile konuştuğumu söyledim ve birkaç tane daha söyledi Zaten rakibime sahip oldukları sürenin uzunluğu düşünüldüğünde günler zarar vermez. Bana, mekik şoförünün, ödünç arabasını takas etmek için Challenger'ımı suda kullanabileceğini söylemeye devam ediyor. Açıkçası hayır dedim çünkü bu, aracıma zarar verebilir! Kızdı! İçinde bulunduğum durumda olduğumu ve belli ki başka hiçbir şeyi umursamadığını görünce bana karşı tavır alma cesaretine sahipti! Sonra ona, ödünç vereni o kadar acilen geri istemesinin bir nedeni olup olmadığını sordum, aracımın test edilmesini ve herhangi bir hasar olmadığından emin olmak için baktım çünkü beni rahatsız etti ve cevap vermeyi reddetti! Satış yerindeki araçların hiçbirinde hasar olmadığını söyledi .... ancak bu, diğer servisli araçlarla arkadaki arabamı içermiyor!
Bu, bir topluluk ve şehir olarak tahammül edemeyeceğimiz şefkat eksikliğidir. Harvey Kasırgası şaka değildi ve değil. Birçoğumuz ve komşularımız, arkadaşlarımız ve aile üyelerimiz sert bir şekilde vuruldu ve birinin umursamadıklarını söylemesi sadece kalpsizliktir! Lütfen bu bayilikten ve onlar için çalıştıkları "yönetimden" haberdar olun! Bir HURRICANE söz konusu olduğunda durumumu önemsemediğini söyleyen kimseden şahsen asla araba almayacağımı biliyorum.
Hepinize zaman ayırdığınız için teşekkürler

Ekip çok bilgili görünüyordu ve durumu olumlu bir deneyim haline getirmek için kendi yollarından çıktı.

AutoNation Katy'deki deneyimim güvenli, güvenli ve kolay bir araba satın alma deneyimiydi; özellikle COVID-19 sırasında. Tüm çalışanlar maske taktı ve çalışanları ile potansiyel otomobil alıcıları arasında sosyal mesafeyi çok iyi zorladı. Araba alışverişi sırasında ziyaret ettiğim diğer bayilerden farklı olarak kıyafetleri temiz ve koordineli idi.

Hayatta hatırlayacağınız sadece birkaç kişi vardır ve bunlardan biri araba satıcısıdır. 2 ile çalışmanın zevkini yaşadım; Beni 2020 Jeep Wrangler Sport'a (JL) uyduran Beau ve Marvin. Söylemeliyim ki, 2. kapıyı test etmek zorunda bile değildim, Beau beni merhaba olarak sattırdı! İlk çektiği cip tam olarak doğruydu. Marvin, bana en iyi satın alma seçeneklerini rakamlarla ayarladı ve satın alma işlemimde kendimi çok güvende ve kendinden emin hissettirdi. O hatırlayacağın satıcı! Son olarak finans sektöründeki Victor, araba satın alma deneyimimi gerçekten çocuk oyuncağı haline getirdi, rakamları uygun şekilde ve zamanında aştık. Jeep deneyimini benimle paylaştı ve araç seçeneklerini ve benim için anlaşmayı imzalayan ekleri daha da tartıştık.

Benim için 5 yıldız!
Pek çok kişiyi rüya arabalarına yerleştirirken COVID üzerinde çalıştığınız için teşekkürler.

Korkunç müşteri hizmetleri. Bu bayiliği tavsiye etmem.

12 saat önce Nissan'dan limon satın aldıktan sonra, Allen Samuels Dodge, aracı Nissan'a iade etmeme yardım etmekle kalmadı, AMA Chase beni sadece 3 bin mil ile 2012 Kia Soul'la bağladı!

Çabucak girip çıktım, personel çok iyiydi ve yeni arabamdan ÇOK mutluyum!

Bundan sonra tüm araçlarımız için Allen Samuels Dodge'daki Chase'e geri döneceğim. 10 yıldız!

Harika bir anlaşma, Bay Carlos'a gerçekten tavsiye ediyoruz

Buradaki servis berbat. Buraya her geldiğimizde, sadece bir yağ değişimi ya da küçük bir problem için sonsuza kadar beklemek zorundayız. 4 saat sürdü. Battaniyeyi bagaj kilidinden çıkarmak için, çünkü oraya sıkıştı ve buradan yepyeni bir araba getirmeme rağmen benden ücret alıyorlar. Her Auto Nation servisinin böyle olup olmadığını bilmiyorum ama burayı kesinlikle kimseye tavsiye etmem!

Geri çağırma için 2007 Dodge Charger'ımı tamir ettirmeye gittim. Hiçbir sorun olmadan çok hızlı bir şekilde içeri girip çıktım. Herkes çok iyi ve profesyoneldi!

Benim dağlıyım için bana makul bir fiyat verdiler ..... Satıcı Fredric ve onun finans kızının ikisi de beni bir doktor başvurusuna olabildiğince çabuk götürmeye çalıştıkları için A + idi. Ben yaşlı bir adamım ve akıllı telefonlar hakkında hiçbir şey bilmiyorum ... telefonu yeni Yolculuğa bağladı. 60 yaşın üzerinde ve sahip olduğum en iyi araba satın alma deneyimlerinden biriydi.

Austin İnternet Satış Sorumlumuza ve satış müdürümüz Warren Hodge'a teşekkür ederiz. Neredeyse her şeyi çevrimiçi olarak ve e-posta yoluyla önceden tamamladık, böylece yeni bir Jeep satın alırken harika bir deneyim yaşadık.

Harika bir araba satın alma deneyimim oldu. Bir bayiden ilk kez araba alıyordum. Satıcım çok yardımcı oldu. Zamanımı almam ve yanımda getirdiğim ailemle kararlarımı konuşmama izin verdi. Beni aceleye getirmeye veya ilgilenmediğim bir şeyle konuşmaya kalkışmadı. Kesinlikle onları incelemenizi tavsiye ederim!

Hizmet yazarı çok yardımcı oldu ve tüm sorularıma cevap verdi. Cipimde iyi iş çıkardılar

Baştan sona harika bir deneyim. Oradaki adamlar gerçekten benimle ilgilendi. İstediğim araba mağazalarında değildi, bu yüzden beni olduğu yere götürdüler ve eve götürebilmemiz için aracı geri getirdiler. Süreci bu kadar kolaylaştırmak için yukarıda ve öteye gittiler.

Bu inceleme servis departmanı içindir. Başka bir eyalette yaşarken bir Jeep satın aldım ve yağın değiştirilmesini istiyordum. Sabah 9 için aradım ve randevu aldım. 10 dakika erken geldim ve servis alanında bir sıra araç vardı. 5-10 dakika bekledikten sonra bir beyefendi elindeki yazı tahtası çıkardı ve nasıl yardım edebileceğini sordu.

Yağ değişimi için sabah 9'da randevum olduğunu açıkladım ve ismimin listede olduğunu doğruladı. Önümdeki çok sayıda arabadan endişe duyarak, bekleme süresinin tahminini sordum. Cevabı ... 4-6 saat.

Ona Hayır, teşekkür ederim dedim ve bu kadar beklemek zorunda kalacaksam randevu almanın ne anlamı olduğunu sordum. Eğer bir tane yapmasaydım, beni geri çevireceklerini söyledi.

Benim paket servisim kesinlikle bayiliği rutin servis için kullanmamaktır. Beyefendi kibar olduğu için bir yerine iki yıldız verdim ve bana dürüst bir cevap verdi.

Rodney dost canlısı ve bilgiliydi. Çalışması kolay. Midland'da yaşıyoruz ve şimdi 2 araba almaya geldik.

Tüketici hayatım boyunca en sevdiğim satıcım Rodney. Araba satın almayı benim için çok kolaylaştırdı ve her açıdan bana yardımcı oldu. Onunla iletişim kurmanın ne kadar kolay olduğu ve ne kadar havalı olduğu konusunda çok memnunum. Mevcut insanları seviyorum ve arabamın ihtiyaçları için ona ihtiyacım olduğunda her zaman orada.

Bu yere hiç gitme !!! Şimdiye kadar bulunduğum en kötü satıcı. Tek umursadıkları, sizi kandırmak ve sahip oldukları her şeyi size itmek! Aldığınız fırsat türlerine çok dikkat edin ve tüm küçük satırları okuyun. Güvenilir değillerdi, hemen servis için ışık veren yepyeni bir arabam var. Size teslim etmeden önce arabaları kontrol etmiyorlar ve sadece bir araba satın almak için en az 6 saat orada olmaya hazır olun !! İyi bir servis mi istiyorsun? Ayaklarınızı asla bu yere koymayın!

Derrick'in satıcı şapkasını çıkarmasını ve benimle şu anki araba durumum hakkında gerçek ve doğru bir konuşma yapmasını gerçekten takdir ediyorum.

Orada bir filo aracı onarımı ile iki kez ziyaret ettim ve hiç sorunsuz gitmedi. Ziyareti ayarlamak en az 2 saatimi alıyor. Organizasyonları içinde çok zayıf iletişim ve müşteri ile daha da kötü.

Satış deneyimi bir esintiydi Chad, iki çocuğumuz yanımızda olsa bile, istediğimiz aracı ararken bize yardımcı oldu. Çad 5 yıldızı hak ediyor ama finansman hak ediyor 2 tüm süreç bitti ve belirli durumlardan yararlanmaya çalışıyorlar. Başkanlar günü olmasaydı kendi finansmanımı sağlardım, en kısa zamanda yeniden finansman yapacağımı söyleyeceğim. Bir dahaki sefere kendi finansmanımı sağlayacağım ama Chad Embry'yi şiddetle tavsiye ediyorum.

Harika bir deneyim yaşadık ve Rob Anderson, yeni Jeep'imin tüm özelliklerini açıklamak için (kapandıktan sonra) geç kaldı! AutoNation'dan kesinlikle başka bir araç satın alırdık.

Rob Anderson bizim satıcımızdı. Satın alma işlemimizde çok yardımcı oldu. Başlangıçta istediğimiz araba hakkında bir fikrimiz vardı ama onunla konuştuktan sonra kocamın ve benim gerçekten çok sevdiğimiz başka bir tane bulduk. Bizi arabada gerekli olan tüm küçük kurulumlar konusunda eğitmek için zaman ayırdı. Harika bir deneyim tavsiye ederim.

Yeni kamyonumla aradığım andan bayiden ayrıldığım ana kadar müthiş bir deneyim yaşadım. Rodney Woodward adında harika bir satış temsilcim vardı ... çok nazik ve çok profesyonel. Gelecekte kesinlikle AutoNation'dan başka bir araç alacağım. Rodney ile git, o harikadan da fazlası!

Dolandırıcılar. Dikiz kamerasını tanımak için Houston bölgesindeki 5 bayiyi radyoyu (430N) flaşla aradı. 99 dolardan alıntı yaptı ve neden bahsettiğimi biliyormuş gibi konuştu. Beş dakikalık bir işlem için en iyi fiyat. Üç hafta sonra bir randevu alabildiğimde 170 $ teklif ettiler ve servis temsilcisi neyin gerekli olduğu konusunda kafası karıştı (ona seçme / güncelleme için uygun VIN kodundaki talimatları çevrimiçi olarak göstermesi teklif edildi - Satış kodu XAC) servis müdürü ve nihayetinde bir indirim (130 $) sağlarken, yem ve anahtar, operasyonun bütünlüğüne ve bayi servis merkezlerinin neden bu kadar kötü bir üne sahip olduğuna dair bir örnek.

Randevu aldım ve beklenenden daha uzun sürecek gibi göründüğünde bana haber verdiler ve bir kiralama sağladılar. Bazen bir şeyler olur ve gecikmeler olur, ancak ellerinden geleni yaptılar ve hazır olduğunda bana haber verdiler. İyi iş beyler!

Arabamın geri çağırılması için aldığım randevuyu almadım, bu yüzden randevu olmadan getirdim. Henry aldı ve ertesi sabah hazır olacağına söz verdi. Öğleye kadar arabamın hazır olduğunu söyleyen bir çağrı almıştım. Arabamı almaya gittiğimde, servis departmanının her yerinde insanlar ve arabalar vardı. Belli ki aşırı derecede meşguldüler, Henry bunu hamalın geride olduğunu söyleyerek doğruladı. Böylece Henry gidip arabamı kendisi aldı ve bana getirdi, böylece 3 çocuğumla beklemek zorunda kalmadım. Servis departmanından genel olarak harika hizmet!

Bu hafta 2016 Dodge Ram 1500 Laramie'mi satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Dolores harikaydı, çalışması kolaydı ve çok şey elde etmeme yardımcı oldu !!

Arkadaş canlısı, çalışması kolay ve sözlerini tutar.

Kathy Nguyen, inanılmaz bir internet satıcısıdır. Telefon yerine e-posta kullanarak iletişim kurmayı tercih eden insanlarla nasıl etkileşim kuracağını anlıyor.

7:30 randevum için geldim ve aslında programın bir hafta önündeydim. Arabamı aldılar ve check-in sırasında ikinci bir geri çağırma olduğunu fark ettiler. Parçanın içeri girip girmediğini kontrol ettiler ve ellerinde olduğu için her iki parçaya da baktılar ve yağımı değiştirdiler. 4 saat sonra geri döndüğümde arabam hazırdı ve memnun kaldım.

Her ne kadar yeni bir araç satın alma sürecinden geçmek zorunda kalmaktan nefret etsem de, harika müşteri hizmetleri ve satış görevlisi Hector'dan aldığım tüm yardımlardan, bana yardımcı olan Amanda'ya kadar ÇOK ETKİLENDİM. finans süreci. Bu bayi gemisini benimle aynı teknede bulunan tüm arkadaşlarıma ve aile üyelerine tavsiye edeceğimi söylemekten mutluluk duyuyorum. Uzun zaman önce meydana gelen sel beni yeni bir arabaya bakmaya zorladı.
Bu benim ilk ziyaretimdi ve bundan sonra sadece bir kişi olmayacağımı biliyorum.
Tüm personele teşekkürler. Yeni Dodge Dart'ımla mutlu bir müşteriyim

Satış görevlileri Andres Chavez'den mükemmel hizmet, 2010 Chevy kamyonetimde iyi ticaret ve yeni kullanılmış arabam 2015 Nissan 370Z nissmo'da çok iyi indirim.

Ram 2500'ümü başka bir bayiden satın aldıktan sonra oraya götürdüm. Henry ile ilgilendim ve ona yeterince övgü veremiyorum. Sorunu çözdüler ve kamyonumu bana geri verdiler.

Arabam bayide tam anlamıyla öldü! Ne kadar uygun ... ama değil! Yeni bir araba almak benim gündemimde değildi. Ancak Yolonda bu işlemi kolay hale getirdi. Vicdan sahibi bir satış elemanı arıyorsanız, o sizin şahsiyetinizdir. Ona maddi durumumu ve ne kadar ödeyebileceğimi anlattım, beğendiğim ve karşılayabileceğim bir şey bulmak için benimle çalıştı. Ona teşekkür ettim ve kısaca, insanların neler yaşadığını anlamanın önemli olduğunu açıkladı. Yolonda'yı isteyin, hayal kırıklığına uğramayacaksınız.

Kamyonumu 2017'de satın aldığımdan beri bakıma götürmek için buraya getirdim. Personel iyi ve cana yakın ama bekleme süresi korkunç! Randevu ile bile her yağ değişimini 2,5 - 3 saat bekleyin! Bu son sefer en kötüsü olmalıydı. Perşembe günü kamyonumu Pazartesi sabahı saat 7'de bırakmak için randevu aldım (yağ değişimi ve 3 yazılım güncellemesi). Saat 17: 45'te bir teknisyenin kamyonuma bugün gelemeyeceğini, sabah ilk iş olarak hazır olacağını söyleyen bir telefon aldım! Tartıştıktan sonra ertesi gün iş için kamyonuma ihtiyacım olduğunu savunduktan sonra mucizevi bir şekilde nereye bakabildiler! Sadece 12 saat sürdü!

Yeni bir arabaya ihtiyacınız varsa, onu almanızın sebebi budur. Araba alırken her zaman bir askeri gazi isterim. İşimi, özgürlüğümüz için orada yatıranlara yaşamayı seviyorum. Ja Noe bir ABD ARMY veterineri. Harikaydı, saldırgan değildi ve araçlar hakkında çok bilgiliydi. Ne harika hizmet vay. Ben ömür boyu bir müşteriyim, teşekkürler Bay Noe.

Harika ve mükemmel hizmet, tek şey randevu almanız gerekir. İki üç gün önceden.

İnanılmaz personel, mükemmel müşteri hizmetleri. Satıcımız Brice ile çalışmak bir rüyaydı.

Yıldız yok. Söz verdiğinizde asla aracınızı geri almayın. Sonra onu geri aldığında hala düzeltilmedi. Bu yere asla geri dönmeyeceğim. Buraya hiç geldiğimi ve bir sorunum olmadığını sanmıyorum.

Onlara 0 yıldız verebilseydim, verirdim. Bir TIPM sorunu için Chrysler'imde diğer araçlarda geri çağrılan 1300 $ onarımına gittim. Yönetici Jackie'nin yalanlarının üzerine yığılmış yalanlarla, hiçbir şeyin örtülmeyeceğini duymak 10 günden fazla sürdü. Olayı örtmedikleri gerçeği değildi, olmayabileceklerini biliyorduk, Jackie'nin bölge müdürü ile iletişime geçmesi konusunda yüzüme yalan söylemesiydi. Ne korkunç bir deneyim. Ve eğer bölge müdürü ile iletişime geçmek gerçekten 10 gün sürerse, bir şeylerin değişmesi gerekir. Burada aciliyet duygusu yok. Ve TIPM'mizi bir elektrik mühendisi tarafından incelenip düzeltilmesi için gönderdiğimiz şu andaki güncelleme için, bu bayinin kapsamayı reddettiği tam olarak hatırlanan sorundur. Chrysler, onlardan onaylamalarını istediğini hatırlıyor, ancak reddettiler.

Servis Departmanı zamanınızı boşa harcamayı SEVİYOR. Tamir edilmesi gereken bir hatırlamam var. Randevu almak için aradım ve VIN'imin son 8 hanesini sanki ezberlemiş gibi soruyorum. Bizim adımıza bakılamaz - bu çok mantıklı. Ardından, geri çağrılan parçaların bazen yenilenmesi yavaş olduğu için parçaların mevcut olduğunu doğrulamak istiyorum. Randevuma geldiğimde, parçanın müsait olup olmadığı bana bildirilecek. Oh .... doğru .... çünkü dünyada araçsız olmak için her zamanım var. KORKUNÇ - dikkate alınmaz.

Adam adlı teknisyenlerden biri aracımdaki işi yaptı ve şimdiye kadar konuştuğum en bilgili ve yardımcı teknisyenlerden biriydi ... teşekkür ederim özerklik ve teşekkür ederim adamım.

24 saatten daha az bir sürede girip çıkıyordum ve 2 gün arabam olmadan kalmayı bekliyordum. Üstelik, Frank Stevens beni ücretsiz bir kiralık araba ayarladı.
Teşekkürler Frank !!!

Görünüşe göre dersimizi ilk defa almamışız. Servis departmanını tekrar denedik. Ve yine büyük bir hayal kırıklığı. Bir 2017 ram üzerine bir bagaj kapağı değiştirmek için kamyonu aldı. Onu değiştirdiler ve yanlış teşhis için 140 doların üzerinde bir ücret aldılar. Bize postayla geri ödeme çeki göndereceklerini söylediler? Garip ama tamam. Bu bölüm 1 saatlik bir değiştirmedir. Kamyonu 3 gün tuttular. Servis danışmanı bizi hiç aramadı. Durumu kontrol etmek için onları aramak zorunda kaldık. Bize borçlu olduğumuz parayı postayla almamıştık, bu yüzden aradık ve devam edip diğer tarafın yerine geçip geçemeyeceklerini ve bize borçlu olunan parayı işe uygulayıp uygulamayabileceklerini sorduk. Evet dediler ve diğer tarafa da aynı işi yaptırmak için kamyonu getirdik. Yine, seni aramıyorlar. Bu yüzden durumu kontrol etmeleri için onları aradık ve bitti dediler. Onu almaya gidiyoruz ve parça değiştirilmedi. Servis biletine baktığımızda bir cıvatayı sıktıklarını ve ilk etapta oraya aldığımız parçayı değiştirmeleri gerektiğini söyledi. Gevşek cıvata yoktu. Kıçlarından çıkardıkları bir şeydi. Değiştirmeleri gereken parçayı sorduk ve değiştirmeleri için bir not aldık. Parçayı sipariş etmeleri gerektiğini ve önümüzdeki hafta orada olacağını söylediler. AYRICA ... Konaklama süresince kamyonumuz ilk büyük kapısını aldı. Danışmana bir resim ve onu geri getirdiğimizde bunun da düzeltilmesi gerektiğini söyleyen bir metin gönderdik. Bir hafta geçti ve yanıt gelmedi. Biz de takip etmek için aradık. Parçanın önümüzdeki hafta sonunda orada olacağını söylediler. Önümüzdeki hafta gelir ve yanıt gelmez. O yüzden kamyonu oraya götürüyoruz. Görünüşe göre danışmanımız artık orada değil. Parçayı ve kapıyı değiştirmeyi reddettiler. Bunu çözmek için elimizden gelenin en iyisini yapmaya çabaladıktan sonra, yaptıkları tek şey, ilk seyahatimizde ödediğimiz parayı bize geri ödemekti. Umursamıyor gibilerdi ve doğru ve kabul edilemez mazeretler üretmeye devam ettiler. Parçayı değiştiremeyeceklerini belirterek. Diğer tarafa yaptıklarında bir anlam ifade etmiyor mu? Oğlumun başka bir araba galerisinde teknoloji sahibi olduğu düşünüldüğünde, tüm bunların nasıl çalıştığını ve işlerin nasıl ele alınması gerektiğini çok iyi biliyoruz. Öncelikle görüşmek veya izin almak için aramadan kamyonda başka işler yaptıklarını da söylemeye gerek yok. Bunu yapman gerekmiyor.
Sadece bu bayiye yaptığımız son seyahatte neyin yanlış gittiğini eklemek için. Bir koç kutusunu onarmak için son koçumuzu 1 aydan fazla tuttular. Bu süreçte durumu çok daha kötü hale getirdiler ve bunu yaparken başka zararlara da neden oldular. Sonra bize bıraktığımızdan daha kötü bir şekilde geri vermeye çalıştı. BURAYA GİTMEDEN ÖNCE DİKKAT EDİN.

Westside Dodge satıcısından satın aldığım ikinci araç çok yardımcı oldu ve bilgilendirici oldu ve kolay bir işlem oldu teşekkür ederim.

Bir haftadır reklamı yapılan bir fiyatı kapatmaya çalışıyorum ve 5 e-postaya ve birkaç aramaya yanıtım yok. 1 fiyatın reklamını yaptıktan sonra, eyalet dışı alıcılar için vergi ve ücretlerin ikiye katlanması denendi.

Adam ve ekibi için harika iş. Jeep Compass'ımızı satın alırken harika bir deneyim yaşadık ve Adam Memeti dürüst, çalışkan ve ısrarcıydı. Harika bir iş çıkardı !! Yeni otomobil pazarındaki herkese tavsiye ederim.

Harika servis departmanı! Özenli müşteri planlaması ve zamanında uygulama.

Geçen yıl Ram 1500'ümü oradan harika satış ve finans departmanları satın aldım. 2 saat içinde sorunsuz bir şekilde ara sıra çıkıp, bugün ilk planlı bakım yağı değişimi ve lastik rotasyonu için aldı ve başka bir harika deneyim oldu. Memnun ve geleceğin müşterisi.

En iyi deneyim Bir kamyon satın aldığım en iyi deneyim, En iyilerinize koçluk yapın ve geri kalanınız da !!!!!

Eşim, Jeep'i basit bir yağ değişimi için bu bayiye götürdü .. Servis temsilcisi ona birinci sırada olduğunu söyledi, ancak yine de yağın değiştirilmeleri yaklaşık 4 saat sürdü. Önerilen yağ 0w20'dir ve motor yağ kapağında belirtilmiştir ve bu her zaman kullanılan yağdı. Ancak aracı aldıktan sonra, üreticinin önerdiği 0w20 yerine 5w20 kullandıklarını öğrendik ve bu değişikliği yapmadan önce karıma haber verdik ..... Hepimiz her iki yağın da benzer olduğunu ancak tam olarak aynı olmadığını biliyoruz 0w20 daha iyi bir sentetik ...

Özetle 4 saat sürdü ve yanlış yağ ..... yüksek fiyata kötü hizmet ... !!! Önerme

Satmadı ya da satın almadı ama Ray C. dürüst ve çok yardımcı oldu.

Servis yazarı Michael Benson, iyi bir satış görevlisiyle çalışmak için çok iyiydi, tamirciler en iyisiydi ve 55 yıldır arabalarım vardı ve onları hizmete sundum, bu size 10 Yıldız veriyorum ve Michael'a veriyorum Benson Servis yazarı Michael'a 10 yıldız ve tamirciye 10 yıldız her yer harikaydı arabamı her zaman oraya geri getiririm

Harika ve kusursuz bir yeni araba satın alma deneyimi için Beau Graeter'e teşekkür etmek istiyorum. Daha önce birçok araba satın aldım, ancak bu şimdiye kadar uğraştığım en iyi muamele ve en nazik satış elemanı oldu. Bayiye girdiğim andan beri, Beau yardım etmeye hevesliydi ve aradıklarımı dinledi. Araçları hemen karşılaştırma ve test sürüşü için hazırladı. Özellikler konusunda çok bilgiliydi ve bilmem gereken her şeyi cevaplayabiliyordu. Beau, müzakere sürecinde önemli bir parçaydı ve satış müdürü ile mümkün olan en iyi anlaşmayı sağlamak için mücadele etti. Beau müşteri hizmetlerini ciddiye alıyor ve hatta aracımdan memnun olduğumdan emin olmak ve aracımın sahip olduğu herhangi bir özellik için yardıma ihtiyacım olup olmadığını görmek için olaydan sonra benimle görüştü. Onunla çalışmayı şiddetle tavsiye ediyorum ve bunu gelecekteki alışverişlerimde yapacağım. Teşekkürler bayım!

Autonation'da aldığım hizmet inanılmazdı. Servis danışmanı ekibinden Bay Israel Santana sayesinde, arabam başarıyla kontrol edildi ve incelendi. Harika bir deneyim, Bay Israel Santana gibi çok kibar ve profesyonel olan daha çok insana ihtiyacımız var. AutoNation personeline teşekkür ederiz.

4 1/2 ay ve etiket veya kayıt yok. Bu konudaki ilerleme hakkında defalarca yalan söyledim. Sınırıma ulaştım. Bu tür hizmetsizliğin hiçbir mazereti yoktur. Şimdi onlara cevap bile veremiyorum!

Mükemmel Servis departmanı! Bundan sonra sadece cipimi buraya götüreceğim. Northwest Dodge 290 değil onlar korkunç!

Hızlı ve hassas servis. Jeep ihtiyaçlarınız için buraya gelmenizi kesinlikle tavsiye ederim!

Bana aradığım kamyonu almak için çok hızlı çalıştı. Rezerve ettiler ve daha sonra şahsen bana teslim ettirdiler.

Servis personeline göz kulak olun. Başlamadan önce yağ değişimim hakkında birçok soru sordum. Fiyat 160 dolardan 180 dolara çıktı, emin değilim, kontrol etmeme izin verin. Sonra nihayet 230 dolara. Bu benim imzalamamı istedikleri evrakta yoktu. Eyvah! Anahtarlarımı aldım ve olabildiğince çabuk oradan çıktım.

Çok hızlı servis, 40 dakika söylendi ve sadece 15-20 sürdü.

PARA İLE İLGİLİ HER ŞEYDİ ... MÜŞTERİ HİZMETİ DEĞİL !!!
Kontrol motoru ışığının teşhis edilmesi için içeri girdiler ... bunun için 169.00 dolar ödedi ve bana sorunun ne olduğunu asla söylemediler. 2500.00 $ 'lık bir alakasız sorunu (sıvı sızıntısı) çözene kadar bana hiçbir şey söyleyemeyeceklerini iddia etti!
YILDIZ VERMİYORUM !!!
Göndermek için birini vurmak zorunda kaldı.
Bu, araba servisi ile yaşadığım deneyimlerin en kötüsü.

Bu inceleme, servis departmanı personeli içindir, adı STEVEN, arabamı servis, hatırlama ve diğer konular için iki kez verdim, hem Steve mükemmel müşteri hizmeti verdiğinde, ikinci hizmette, araba daha uzun süre tutuldu, ancak bana bildirildi geçerli sebeple ve şaşırtıcı bir şekilde ücretsiz araç kiralama seçeneği verildi. Mükemmel müşteri hizmetleri, herkese Steve'i hizmette aramasını önerecek. Genel olarak harika hizmet deneyimi..A ++++

2016 Jeep Cherokee Limited'i farklı bir bayiden satın aldım ve aracı satın aldığımda sadece bir anahtar aldım. İkinci anahtarı yaptırmak ve programlamak için Auto Nation'a gitmeye karar verdim. O kadar büyük bir bayilik olmasını bekliyordum ki, zorlanacak ve minimum hizmet veya değerlendirme alacağım. Daha fazla yanılmış olamazdım! İçeri girdim ve anahtarımı sipariş ettim ve ertesi gün aldım! Daha sonra okuldan ayrıldığımda (üniversite öğrencisiyim) gittim ve anahtarı programladım. Steven, servis danışmanım, HARİKA! Randevuya ihtiyacım olmadığı söylendi, ama Steven içeri girdiğimde tam olarak kim olduğumu ve ne yapmam gerektiğini biliyordu! O zaman bana aracımla ilgili tüm bilgileri vermek ve bana belirli özelliklerin ve şeylerin nerede olduğunu göstermek konusunda fazlasıyla yardımcı oldu. Sonra bana (ve köpeğime) güzel olmanın ötesinde bekleme alanını gösterdi. Bekleme alanında özel bölmeler vardı ve çok ihtiyaç duyulan bazı ev ödevlerini ortadan kaldırabildim. Arabam beklenenden daha hızlı hazırdı ve paramı ödedim ve arabam çekildi ve beni bekliyordu. Parça departmanından Steven'a, tarifine kadar herkes arkadaş canlısıydı ve yardım etmeye hazırdı! Deneyimim hakkında daha güzel şeyler söyleyemezdim! Bundan sonra tüm hizmetlerim Auto Nation'da yapılacak ve her seferinde Steven'ı isteyeceğim! Bu bayiliği ve bir cipi şiddetle tavsiye ettim (onlar en iyisi :))!

En kötü satış ve müşteri hizmetleri etkileşimi; Pazarlık yapma ve müşteri kazanma istekliliği olmadan üstünlük duyguları.

Motor ışığını yalnızca yılın soğuk aylarında tekrar tekrar kontrol edin. Minibüsümü aynı problemle 3 kez aldım ve her seferinde bir gaz kapağını nasıl takacağımı bilmediğim söylendi (görünüşe göre sadece dışarısı soğukken).

Benden son saman, son kez minibüsü aldığım zaman, memura sorunu bulup bulmadıklarını sorduğumda ... yanıtı? "Operatör hatası yine, bazı insanların bu şeyleri çözmesi diğerlerinden daha uzun sürüyor"

Bu yüzden, ışık bir hafta sonra geri geldiğinde (Allen Samuals'a geldiğimden beri tankı doldurmamıştım) Northwest Dodge'a gittim. Northwest, gece boyunca ona bakmak için biraz zaman aldı, ancak sonunda sorunun NLV Pompasına hidrolik direksiyon sıvısının sızması (emisyon pompasını okuyun, ışığın nedeni) ve pompanın sıkışması olduğunu buldular. Pompayı değiştirdiler ve garanti kapsamında tüm direksiyon kremayerini değiştirdiler.

Çocuklarımın her gün minibüse binmesiyle birisinin sorunu bulmasına sevindim ... peki, Allen Samuals hizmetine güvenlikleriyle bir daha güvenmeyeceğimi söyleyelim.