AWW Industries Division of DGL Group LLC Gözden geçirmek

Oğlum Noel için vurgulu 1 alışveriş sepeti kombinasyonunu aldı ve onu çok seviyor! Tek sorun, şarj cihazının kırılması ve kartı yırtık arabaya bağlamasıydı. Hover 1 desteğine sorunumla ilgili bir e-posta gönderdim ve aynı gün yedek parça gönderdiler! Nordstroms'tan beri aldığım en iyi müşteri hizmeti. Birinci sınıf!

Müşteri destek ekibi, müşteriye yardım etmede ve sorunları çözmede son derece yardımcıdır.

Hover1'imizi aldık ve şarj cihazı kırıldı ... Geri sipariş verildi, bu yüzden biraz zaman aldı ama aldık ve her şey yolunda ... İYİ YAPILDI Müşteri Hizmetleri Ekibi ... İYİ YAPILDI

Aramayı denedim ve oğlum 12 / 28'de Walmart'ta Eagle 1 Scooter satın aldıktan sonra kimse cevap vermedi, şimdi kendi parasıyla çalışmıyor. Bir haftadan uzun bir süre önce e-postadan geri bildirim aldınız, ancak oğlumun sorununu çözmek için her gün aramaya çalıştınız mı? Inanılmaz??

KORKUNÇ şirketi .... telefon aramalarına veya e-postalara cevap vermeyecektir. Çok kalitesiz ürünler. Görünüşe göre sadece ürünü satmak ve şehirden çıkarmak için oradalar. 90 Günlük garanti faydasızdır!

2 paket QuaDrone Racer seti satın aldım. Bir drone ile ilgili bir sorun vardı. DGL, sorunu düzeltmede son derece hızlıydı. Evimdeki herkes drone setiyle bir patlama yaşıyor ve her seferinde DGL satın alacağım. Harika ürün, harika hizmet!

Çalışmayı bıraktıkları sadece 10 veya 12 kez kullandıktan sonra bir çift Hype kablosuz kulak tomurcuğu sipariş ediyorum. Kulak tomurcuklarında bir garantim kaldı, bu yüzden ihtiyacım olan her şeyi yaptıktan sonra onları geri gönderdim. Onları 17 Haziran 2016'da geri gönderdim, yedek parçamı almamın biraz zaman alacağı söylendi. Onlarla tekrar iletişime geçmeden önce ürünümü sormak için bir ay bekledim, gecikmeden dolayı üzgün olduklarını ve yedek parçamı almak için çalıştıklarını söylediler. Bu e-postalar bana "müşteri hizmetleri uzmanı" Myrna L. tarafından gönderildi ve bir süre sonra 2016 yılının Ağustos ayında ürünümü unuttuğumda ürünümü soran birkaç e-posta gönderdim ve yine üzgün oldukları ve ürünümü kaybettim ve arıyorlardı. Onları sormaya devam ettim ve bana aynı şeyi üzgün olduklarını ve önümüzdeki 2 hafta içinde geri göndereceklerini söylediler, onlardan gelecek ay hiçbir şey söylenmedi. Aralık ayına kadar ilk kez pes ettim ve paramı geri istedim. Ürünümü çaldıkları için paramı geri istedim. Tekrar tekrar tam para iadesi istedim ya da ürünümü geri aldığımı yeni bir kişi benimle konuştu, Arlene Sanchez, bana ürünümü almak için çalıştıklarını söyledi. 1 Mart'ta bana 3. kez geri ödeme talebinde bulunduktan sonra, üzgün olduklarını ve listelerinin başında olduğumu ve bana ürünümü ve bir "bakım paketi" gönderdiklerini söyleyen bir e-posta gönderdi Bu 9 onları ilk gönderdikten aylar sonra. Listelerinin başında hiçbir şey ifade etmiyordu. 24 Nisan'da başka bir e-posta gönderene kadar hiçbir şey duymadım, bu 10 ay bekledikten sonra artık ürünümü stoklamadıkları söylendi. Yeni bir kulaklığa "Yükseltmek" isteyip istemediğimi sordular, evet dedim çünkü kulaklığı bulmaya ve neye mal olduğunu görmeye gittiğim yeni ürünü istediğimi söyledim. Bakarak 2 saat geçirdim ve onları yalnızca eBay'de 10 ay önce kulaklıkta harcadığımdan daha az paraya buldum. Gönderim adresimi istediler ve yeni kulaklığımı ürünümü gönderdikten 11 ay sonra aldım, nihayet bir şeyler geri aldım. Bana defalarca yalan söylediğimden daha düşük değere sahipler. İstediğim türden bir ürünü hiç almadım ve şimdi sadece geldikleri kutuya oturacaklar eğer kırılırlarsa onları atacağım, ne yapacaklarını düşünmelerini beklemek için ne zamana ne de paraya değmez . Çok zaman ve para kaybettim. Kendilerine kötü bir isim bıraktıkları için onlardan bir daha hiçbir şey almayacağım.

Sorunu hızlı bir şekilde gidermeye adanmış harika müşteri hizmetleri!

Noel'de kızım için bir Hover panosu aldım. Kutuda şarj cihazı yoktu. Nasıl edinebileceklerini soran bir e-posta gönderdim. Sadece dakikalar içinde cevap vermekle kalmadılar, her konuda çok iyilerdi. Ertesi gün bir şarj cihazı gönderdiler! Aldığım en iyi Müşteri Hizmetleri!

Ürünle değil, ürünün sipariş edilip gönderilmesi lojistiği ile ilgili kötü bir deneyim yaşadım. Hype scooter'ı satın aldım ve görünüşe göre arıza Bed Bath & Beyond ile DGL arasında meydana geldi. Bundan çok daha fazlası olduğunu söyleyeceğim, ancak DGL benden daha fazlasını yaptı. DGL'deki Jen P, incelememi bir yıldızdan 5 yıldıza çevirdi. Bu Google incelemelerinden ve beni nasıl endişelendirdiklerinden bile bahsetmiştim ve bunu temizlemek için çok çalıştıklarını bana bildirdi. Benimle iyi iş çıkardılar.

Yeni satın aldığımız drone'umuzun kamerası çalışmıyordu. İsteksizce şirketin web sitesine gittim ve iletişim bilgilerini doldurup gönderdim.

Dürüst olmak gerekirse, muhtemelen onlardan asla haber alamayacağımı düşündüm. Tam bir şaşkınlık ve şaşkınlıkla, sadece ertesi gün haber almakla kalmadım, şirket hemen yeni bir kamera postayla göndereceğine söz verdi!

DGL Group'tan çok etkilendim. Kesinlikle en yüksek tavsiyelerime sahipsiniz!

Bu şirketten iki adet VIBE marka 6 ft uzunluğunda USB kablo uzatma kablosu satın almıştım ve eskiden hangi kabloyu takarsam yapayım veya hangisini takarsam yapayım, erkek ve dişi fişler arasında oldukça büyük bir boşluk olduğundan endişeliydim tam olarak takılıyken, metal gösteriliyor.
Bana göre, elektrik kablosuna çıplak metal maruz kaldığında, bu bir tehlike anlamına gelir.
Üreticinin telefon numarasını aradığımda bu web sitesine rastladım. Kötü değerlendirmeleri görünce kalbim düştü.
Devam ettim ve telefon görüşmeleri yaptım, ancak varsayılan her zaman bir Arlene Sanchez'e cevapsız sesli postaya gidiyordu. Çağrılarımın geri dönmesi konusunda da hiç şansım olmadı.
Ancak, e-postalarıyla birlikte gelen son yanıt akışını görmek, bana zamanında yanıt alabileceğime dair umut verdi. Büyük sürprizimle, bir saat içinde bir cevap aldım!
Aralığın güvenli olduğu ve şirketin müşteri hizmetleri departmanını geliştirmek için çok çalıştığı söylendi.
Yaşasın! Buradaki müşterilere olağanüstü kötü hizmetinize örnek yanıtlar almaları için en iyi dileklerimle ve bu marka itibarlarını onarabilir.

Bir Hoover 1 XLS elektrikli bisiklet aldım ve basıncı tutmayan arızalı bir lastiği vardı. Desteğe başvurdular ve bir gün içinde yeni bir lastik gönderdiler. Düşündüm. O geldiğinde, basınç altında ve her ihtimale karşı yeni bir dingile sahip tam bir tekerlek ve lastikti. Millet bundan daha iyisi olamaz. Yirmi dakika koşuyordum ve çok eğlenceli. Eklemenin söylediği gibi 240 lbs'mi 19.5 mil hızla çekiyor. Bir tane satın al, yaptığına sevineceksin.

Yukarıdaki incelemelerle aynı! Aranan telefona veya e-postalara geri dönmeyecek! Garantiyi kabul etmeyecek! Ürün birkaç GÜN sonra çalışmayı durdurdu! Çocuğumun Noel hediyesi yok!

Fareyle üzerine gelin 1 alfa arızalı katlama mandalı. Ayrıntılı bir çoklu / fotoğraflı bilet gönderildi, vurgulu 1 desteğinden arızalı olduğunu ve scooter'ı devre dışı bırakma talimatlarının olduğunu ve yenisinin gönderileceğini belirten bir yanıt aldım. Tatlı, değil mi? Bana talimat verildiği yerde scooter kullanımdan kaldırıldı ve son 10 GÜNDE 4 kez yanıt gelmeden ulaştım. Lütfen bana scooterımı ver, yoksa paramı geri ver. Bir scooter için para ödedim ve şimdi bir tane yok. Lütfen birisi bana geri dönsün!

Kesinlikle 5 yıldız ve daha fazlasına değer. DGL, oğullarımın drone'ları için yedek bir şarj cihazı almama yardımcı oldu. 7 yaşındaki bir çocuğu çok mutlu etti. Durumu tamamen anlamak. Teşekkür ederim

KORKUNÇ ÜRÜNLER VE ŞİRKET !! Geçen yaz, fotoğraf stüdyom için dört (35 $ ea) RGB LED ampul ve Fry'ın elektroniğinden uzaktan kumanda satın aldım. Talimatlar kötü yazılmıştı ve "sistem" çok fazla uğraşmadan çalışmadı. Sonra ampullerden biri bağlanamadı; DSL Müşteri Desteği yanıt vermedi, ancak Fry başka bir tane sağladı. 3 kullanımdan sonra, çok sayıda yeniden başlatma ve yeniden ayarlamaya rağmen sistem tamamen bağlanamadı. DGL'de müşteri desteği için telefon numarası yok, bu yüzden iki e-posta gönderdim. DSL bir ay sonra ikisine de yanıt vermedi. O zamandan beri 140 dolardan fazla değerinde ışıklarını attım ve farklı bir sistem satın aldım. DGL'nin ürünleri işe yaramadı ve şirket, müşterisine doğru yapma fırsatı verildiğinde tamamen sorumsuzca hareket etti. SAYGILI BİR İŞLETMEYİ ÇALIŞTIRMA YETERLİLER. ÜRÜNLERDEN HİÇBİR ŞEY SATIN ALMAYACAĞIM !!

Hediye olarak bir drone aldım, onu bir kenara koymak yerine birkaç kez kullandım
bir hafta sonra şarj cihazına taktım ve drone sigara içmeye başladım ve yanmaya başladığında artık kullanamıyorum bu korkunç

Drone'um iki durumda çalışmadı. Ancak müşteri hizmetleriyle temasa geçtim ve üniteleri değiştirmek için birkaç hafta benimle kaldılar ve yanıt süresi her zaman hızlı ve profesyoneldi. Çok cüzi bir ücret karşılığında daha fazla güç ve işleve sahip bir drone'a geçerek işimizi bitirdik. Müşteri hizmetlerinden çok memnunum.

Yeni satın alınan drone düzgün çalışmadığında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir çözüm bulmada çok verimli ve yardımcı oldular. Müşteri hizmetleri temsilcileri yaptıkları işte çok cana yakın ve harikaydı!

6 ay önce bir scooter satın aldım, sadece 3 ay garantisi var, web sitesinden üreticiyle iletişime geçtim ve sadece garantim olmadığı ve bana başka bir yenilenmiş scooter satabilecekleri söylendi, ihtiyacım olan tek şey elektronik bölüm ve web sitesinde scooter hover-1 yolculuğunun parçasını sipariş etmek için mevcut değil, müşteri hizmetleri son derece kötü ve biriyle konuşacak telefon numarası da yok, buna çok üzüldüm, elektronikim mühendis

Hayatım boyunca karşılaştığım en kötü ürünler. 0 yıldız seçeneği olmadığı için çok üzgünüm. Bunu okuyorsanız, Vibe, Hype ve live love Music gibi ürünlerin hiçbirini denememeyi unutmayın. Bir kez olduğu gibi anlıyorum ama arka arkaya üç kez başıma geliyor. Ürünleri kutudan çıktığı gibi çalışmıyor bile.

Bu şirket, hafta sonları çalışmadığı için teknik destek için bir e-posta göndermemi istedi.
Ürünlerini hafta içi kullanmıyorum, sadece hafta sonları kullanıyorum. Umarım, elektrikli eğlence ürünleri distribütörünün, müşterileri bunları kullanırken teknik desteğe sahip olmasını isterim.
2015 web siteleri sorun giderme veya teknik desteğe değinmedi, bu nedenle aşırı çalıştırılmış veya yetersiz çalışanlar olabilir. Geçen ay mağazada dayanıklı görünen birkaç HYPE Bluetooth hoparlör için teknik destek istemek için bir e-posta gönderdim. Umarım cevap verirler.
E-postama yanıt verdiler ve 22 Eylül'ün kültürleri için yeni yıl tatili olduğunu açıkladılar, ancak fırsat bulduğumda kurulum yoluyla benimle konuşmaya çalışacaklardı. Ayrıca, kutuda gelen kılavuzu araştırmamı ve talimatları izlememi tavsiye ettiler. Ben babayım, kılavuzu hiç görmedim, ama çocuklar teknoloji konusunda bilgili olduklarını sanıyorlar.

Sahip olduğum en iyi müşteri hizmeti! Kesinlikle tekrar satın alırdım!

Satın aldığım ürünün harika olduğunu ve daha da iyisi, sundukları mükemmel müşteri hizmetleri ve onarım hizmeti olduğunu söylemek istedim

Bu şirketle iletişime geçtikten sonra sorunlar bir saat içinde çözüldü. İki gün içinde yeni crayola hoparlörlerimiz yola çıktı ve takip numarasını aldık. Üreticinin bilgilerinin tek olumsuz tarafı olduğunu öğrenmek için crayola'yı aramak zorunda kaldım. Kutuyu çoktan atmıştık ve ürünün kendisinde onu kimin yaptığını belirten görebildiğim hiçbir şey yok. Ancak crayola yardımcı olmaktan mutluluk duydu, bana telefon numarasını verdiler, bu da size bir e-posta adresi veriyor, marka bağlı şirketlerinden bazıları bir telefon numarası ve e-postadan yalnızca e-postaya bir değişiklik olduğunu bilmeyebilir. Tek yapmam gereken, adımı, ürün parça numaramı (satın aldığımız web sitesinin tamamını aldık) satın aldığımız yere ve sorunu e-posta ile göndermekti. Neredeyse gizli bir yanıt aldım, ancak genel olarak harika müşteri hizmetleri ve olağanüstü hızlı !!!

Mükemmel müşteri hizmeti! İsteğimle ilgili anında bir yanıt aldım ve durumu çözmek için fazlasıyla yardımcı oldular!

Listelenen telefon numarası yalnızca bir kayıttır ve bir kişiye ulaşamazsınız. E-posta gönderdim ve cevap verip vermediklerini göreceğim. Bir uçan kaykay satın aldım ve 1 hafta sürdü ve mağaza iade tarihi yapıştırıldığı için sorunu çözemiyorum.
E-postamdan bir yanıt alıp almadığımı göreceğim ve çözülürse incelemeyi güncelleyeceğim. Bu noktada, bu şirket gerçek bir şirket eklenmemiş bir dolandırıcılık gibi hissediyor.

Telefona cevap veren var mı? Operatör için 0'a bastım ama kimse cevap vermedi. 14+ gündür uykuda olan Hover-1 için bir bileti yükseltmeye çalışıyorum.

Onlarla iletişim kurdum çünkü Bluetooth'um yaklaşık bir hafta sonra çalışmayı bıraktı ve 3 gün içinde ücretsiz olarak değiştirdiler

Şimdiye kadar müşteri hizmetleri korkunç ... bir çocuk için çok hayal kırıklığı yaratıyor. XLC Quadrone satın alındı ​​... yeni bir şarj cihazı için e-posta ile gönderildi, çünkü onunla birlikte gelen çalışmıyor .... yanıt yok. Bir kez daha deniyorum ... bir daha cevap yoksa o zaman geri dönüp farklı bir marka satın alacağım.

Hediye olarak bir Drone aldım, ancak pille gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ekibi, bu sorunu benim için çözme konusunda son derece nazik ve hızlı davrandı! Tüm müşteri hizmetleri ekipleri oyun kitaplarından bir sayfa almalıdır!

Müşteri hizmetleri, web siteleri aracılığıyla süper hızlı ve nazikti. Yeni satın aldığım drone için ekstra aksesuarlar satın almama yardım etmek için ellerinden geleni yaptılar. Bunlar A ++ 'dır!

Müşteri hizmetleri çok hızlı ve yardımcı oldu. Beklentilerimin üzerine çıktı ve bu Şirketi şiddetle tavsiye ediyorum.

Oğlum, Noel için bir Hoover 1 aldı ve aynı gün şarj cihazı bozuldu. Onlara e-posta gönderdim ve bir hafta içinde hiçbir ücret almadan ve güçlük çekmeden yeni bir şarj cihazı gönderdiler. İyi insanlar!!!

Dans eden hoparlörler, şarj kablosu olmadan hediye olarak alındı. Müşteri hizmetlerine birkaç mesaj gönderdikten ve kendi başıma bir şarj kablosu satın aldıktan sonra, pilin şarj etmeyeceği keşfedildi. 86 yr. yaşlı büyükanne makbuzu kaybetti ve bu özel hediyeyi işe yaratmak isteyerek tekrar ulaşıp sadece şarj hoparlörü gönderip göndermeyeceklerini sordum. Paylaştıkları sürpriz ve nihai sevincime yeni bir set göndereceklerini söylediler. Yeni aldım ve çok heyecanlıyım ki sözlerinin arkasında durdular. Orada müşteri hizmetleri şirketten cesaretim kırıldı, ancak sonunda parlak renklerle geldiler. Faturasız kusurlu bir ürünü düzeltmek çok şey ifade ediyor ve benim için daha da önemlisi bir Nana'dan benim için dünya anlamına gelen bir hediye yaptılar. TEŞEKKÜR EDERİM !!!!!!!

Hayatımda deneyimlediğim EN İYİ, gerçekten EN İYİ müşteri hizmeti. Sorunumu çözmek için ellerinden gelen her şeyi yaptılar (hasarlı tutma çubuğu). Mağaza (BestBuy) ürünü değiştirmeyi reddettikten sonra, müşteri hizmetleri bana yepyeni bir araba gönderdi.

Bir Hover-1 Eagle hurdası aldım ve torunum Ocak 2020'yi aldığında işe yaradı ve torunum bu yıl bir kez ayrıldı ve yepyeni Scooter'ına binmeye çalıştı ve hayır, bunun için 200.00 ödedim. Yeni bir kutu ve hepsi.

DGL Group sorunumu çözmede ve ihtiyacım olan parçaları elde etmede hızlıydı! Onlara beş yıldız ..

Çok profesyonel, çok duyarlı ve çok nazik ... Olağanüstü müşteri hizmetleri için A +++;)

12 Ağustos 2019'dan beri bu şirketten uygulamalarına bağlanamayacak bir gezinme panosu titan 1 için e-posta desteği alıyorum. Bluetooth anakartın kötü olduğunu düşündükleri söylendikten sonra Aralık ayında nihayet 2 yeni anakart gönderildi. uçan kaykaylar yanlış olanlardı. Ocak ayında aynı destek e-postasına çok sayıda e-posta gönderdim ve kimse yanıt vermiyor. Aramayı denedim ve operatör dahil kimse cevap vermedi.

İlk günden beri düzgün çalışmayan 400 dolarlık bir hoverboard'a para harcadığım için ve aylarca süren desteğin ardından şirketiniz topu bırakıp iletişim kurmayı bıraktı.

Kulaklardan birinde müzik çalmayı durduran ve kulaklıkla birlikte gelen talimat kartındaki Hype garanti talebi talimatlarını izleyen bir Hype Prima Katlanır Kulaklığım vardı. İlk e-postamdan YEPYENİ bir kulaklığı almaya kadar geçen sürecin muhtemelen şimdiye kadar tanık olduğum en kolay ve en verimli iş süreci olduğunu düşünüyorum; Ürünümü Salt Lake, Utah'tan Edison, New Jersey'e göndermek zorunda kalsam bile hepsi 5 takvim gününde tamamlandı. Bu şirket tüketicilerini önemsiyor ve ürünlerine sadık kalıyor. Daha fazla memnun olamazdım ^ _ ^

Sen Bir Kez Daha. Mükemmel Müşteri Hizmetleri ve Garanti Hizmetiniz var. Postane, paketinizi yeni bir Ön Kaliper ile bir gün erken burada almayı başardı. Kurulum kolaydı ve kullanıma hazır. Palm Desert, CA'da şu anda 103 derece olduğu gerçeği olmasaydı. Bu sıcaklıkta pilin kapanmasını önlemeye çalışıyorum. Bu gece daha sonra veya sabah ilk iş olarak çok daha soğuk olduğunda test etmeyi dört gözle bekleyin. Evin içinde küçük bir test gayet iyi görünüyor. Ayar gerektirmez. Yetişkin Oyuncağımı Yolda Geri Almadaki Yardımınız için Çok Teşekkür Ederim.

9 Aralık'ta bir Hover 1 Aviator satın aldım, 2 gün sonra, ürünün o zamandan beri takip edildiğini belirten bir e-posta alıyorum ve tek söylediği, etiketin UPS'in onu alması için hazır olduğu. 10 gün sonra gelin ve eşyanın tesislerinden hiç çıkmadığını öğrenin, bu yüzden çok teşekkürler, bir Noel mahvoldu!

Noel için bir drone aldım ve maalesef USB şarj cihazı eksikti. DGL müşteri hizmetleri grubu e-postama hızlı bir şekilde yanıt verdi ve hemen bana bir tane gönderdi. BÜYÜK müşteri hizmetleri, hoş, hızlı ve hepsinden önemlisi sorunu halletti. Devam edin, bir işletme sahibi olarak, bu incelemelerin ne anlama geldiğini biliyorum, bir ton ....... BÜYÜK İŞ.

HOVERBOARD-1 4-28 TARİHİNDE SATIN ALINMIŞTIR - ŞARJ EDİLMİŞTİR ANCAK DAHİLİ BİR BAHAR GİBİDİR - bu yüzden DGL'ye e-posta gönderdim ve e-postadaki talimatlarla yeniden kalibre etmek için bir yanıt aldım (şüpheliydim) ve Buna inanamadım-- Sorun buydu ... Teşekkürler HOVER-1 !!!

90 GÜNLÜK GARANTİLERİNİN ARKASINDA BULUNMAYACAK, E-POSTALARI İADE ETMEYECEK, ARAMALARA CEVAP VERMEYECEKTİR. HERHANGİ BİR DÖRTLÜ DRON SATIN ALMAYIN. BU ŞİRKET TARAFINDAN YAPILMAKTADIR. KORKUNÇ BİR BBB DERECELENDİRMELERİ VAR VE BU NEDENLE BİR UYARI BULUNMALIDIR. YEĞENİMİN NOEL HEDİYESİ OLMADIĞINDAN VE 130 DOLARLIK DRONA DAHİL OLAMADIĞIMI HİSSEDİLİYORUM.

10 yaşındaki kızınızın kendi parasını tek bir helikopter satın alarak harcaması ve kutudan çıktığı gibi çalışmaması gibi bir şey yok ... perişan durumda ..

herhangi bir müşteri hizmeti için bu şirketin herhangi biriyle iletişim kuramayacağınız korkunç hizmet