3 yıllar önce
Nereden başlayayım? Daha önce 3 yarasa siparişini ...
Nereden başlayayım? Daha önce 3 yarasa siparişini başarıyla verdikten sonra, 20 Şubat'ta Oceanside mağazasında torunum için doğum günü hediyesi olarak sipariş verdim. Bir veya iki hafta içinde hazır olacağı söylendi. 2 hafta sonra aradım ve siparişin bitip bitmediğini soran bir sesli mesaj bıraktım. Cevap almadım, bu yüzden onlara e-posta gönderdim. Yine yanıt yok. Ek olarak 7 sesli mesaj ve 4 e-posta bıraktıktan sonra, hala bir yanıt almadım. Bugün daha da kötüydü. Bu sabah 8: 19'da erken aradım ve şok edici bir şekilde telefona cevap verdiler. Hem telefonla hem de e-postayla çok sayıda mesaj bıraktığımı ancak hiç yanıt alamadığımı açıkladım. Ona yarasanın hazır olup olmadığını sordum ve bilmiyorum dedi ama gelip görmeniz için bütün gün burada olacağım. Beyefendiye oldukça uzakta yaşadığımı ve bu yolculuğa çıkmadan önce hazır olup olmadığını öğrenmeyi tercih ettim. Beni 10 dakika sonra arayacağını ve haber vereceğini söyledi. Ondan iki saatten fazla haber alamayınca, şansı denemeye ve 40 mil yolla işine gitmeye karar verdim. Oraya vardığımda kimse yoktu. Onu mağazasından tekrar aradım ve başka bir sesli mesaj bırakmak zorunda kaldım. Kuşkusuz, bu o kadar da hoş değildi.
Uzun lafın kısası, torunlarımın doğum gününe 20 gün kaldı ve hala o sopayı alıp alamayacağımı bilmiyorum. Bu tür bir müşteri hizmeti ve değerlendirmesi tamamen kabul edilemez. Müşterilerinize yalan söylemek ve yanıt verme nezaketini göstermemek de, özellikle sizden daha önce bir ay içinde üç yarasa satın almış biriyle kabul edilemez. Dürüst olmak gerekirse, sabah erkenden arayacağımı hiç düşünmediğini ve sadece telefona cevap verdiğini düşünüyorum. Bu şirketten sipariş vermeyi düşünen birinin gerçekten iki kez düşünmesi gerekir. Son 3 siparişimle bu sipariş arasında ne olduğunu bilmiyorum ama bu iki farklı şirket ve kişiyle uğraşmak gibi. Söyleyebileceğim tek şey, başka seçenekleriniz varsa, bunları kullanmayı düşünün. Bu beyefendiden bir telefon alırsam ve sopamı alırsam, bu incelemeyi güncelleyeceğim.
Çevrildi