Blue Cross Blue Shield of North Dakota Gözden geçirmek

Müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili mükemmel bir yorum bıraktım. Daha iyi hale getirmek için bana ulaştılar. İlk başta genel olarak örgütlenmemiş görünüyordu. Müşteri geri arama seçenekleri olsaydı çok daha iyi olurdu.

İnsanlar size sadece bir sayı değil, bir kişi gibi davranır. Bir şirketin sadece para kazanmakla kalmayıp, yardım etme işinde olduğunu da hatırlamasını görmek güzel.

Doktor Onaylı, tıbbi olarak gerekli ekipmana ihtiyacınız var. Bu ekipmanı satın almak için reçetem var. Ancak BCBS ile hastaya olması gerekenden daha fazla maliyet yemesini sağlamak için, Dr.'nin ne derse desin, çok yüksek fiyatlardan satın alabilmeniz için hastanın ekipmanı 3 aylığına kiralaması gerekir. Sağlık sistemimiz inanılmaz derecede kötü durumda.

Müşteri servisi? Çağrılarıma cevap vermelerini sağlayamıyorum. Kapsam? Bana neyi ve nasıl kapsandığımın bir listesini vermelerini sağlayamıyorum. Bunu al, reçeteler için sana copay ödüyorlar. Sorun yok. Ancak, "ortak sigorta" denen başka bir şey eklerler (bu normalde on veya iki yıl önce ne anlama geldiği anlamına gelmez), bu da aldığım ilaçların maliyetini üç katına çıkarır. Şeker hastasıysanız, insülin, şırıngalar ve şeritler için cebinizden ödeme yapmaktan neredeyse daha iyidir. Kan şekeriniz için uzun vadeli bir ölçüm almanıza izin vermezler - bir tür deneysel programın parçası olmadan. Hayır demenin havalı bir yolu. Oy.

O zamandan beri Ucare'deyim. Vaov! Gece ve gündüz !!!

Korkunç müşteri hizmetleri. Birinin neden bir Rx Kimliği için 15 $ ödediğini açıklamasına ihtiyaç duymak birden 70 $ 'a çıktı ama kimseye ulaşmak imkansız! Talepleri hakkında sorgulayabileceğim bir e-posta adresleri yok ve müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, aramama cevap veremeyecek kadar meşgul olduklarını ve sonra telefonu kapattıklarını söylüyor. Beklemede bekleme veya geri arama talep etme seçeneği yoktur. Toplam çöp.

Müşteri hizmetleri şaka gibi. Müşteri hizmetleri temsilcilerinin ne kadar kaba olduğuna inanamıyorum, hiç hoş bir deneyim yaşamadım. Gerçekten bir temsilci almak için 10 dakika boyunca cevaplama servisiyle savaşmalıyım ve sonra onları rahatsız ediyormuşum gibi davranıyorlar mı? Sadece bu korkunç sigorta için çok para ödüyorum ve sonra müşteri hizmetleri benimle konuşurken ölmek istiyorlarmış gibi davranıyor. Sorularıma asla cevap alamıyorum ve kapsam hakkında asla bir açıklama alamıyorum. Geçenlerde bana Riverside'da bir doktorun kapandığını söylediler, ben de gittim ve birkaç hafta sonra "ağ dışı" faturanın geleceğini tahmin ettim. Bu sigorta bir şaka ve değersizdir, sigortaları değiştirmek için sabırsızlanıyorum. Hayal kırıklığına uğramayı ve paranızı bir kenara atmayı sevmedikçe onlarla uğraşmayın.

Sağlıklı yaşam programlarında harika iletişim ve bilgi. Onlardan çok şey öğrendik. Ayrıca sağlığı ve zindeliği yaymak için bu kadar çok topluluk faaliyetinin bir parçası olduğunuz için teşekkür ederiz.

En kötü müşteri hizmeti! Bir temsilciyle konuşmak yaklaşık bir saat sürer ve sonunda biriyle görüştüğünüzde cevabı bilmiyorlar! Size bir cevapla geri arama almanız gerektiğini söyleyecekler ama asla yapmıyorsunuz.

Müşteri hizmetleri şaka gibi. BCBS hizmeti, müşteri kötüye hizmeti olarak adlandırılmalıdır.

Her zaman ödeme yapmanın bir yolunu arıyorlar !!! Bir yara bakım hemşiresinin dışarı çıkması için ödeme yapmaktansa, Acil Servis'e günlük ziyaretler için ödeme yapmayı tercih ederler. Eve bağlı olmadığım için hemşire ziyareti için ödeme yapmayacaklar. Umarım önümüzdeki 6 hafta boyunca günlük Acil Servis ziyaretleri için ödeme yapmaktan hoşlanırlar.

Bir sigorta şirketine beş yıldız vereceğimi hiç düşünmemiştim, ama işte buradayım lol. Tüm sigorta sürecinde yeniyim, bu yüzden pek çok sorum vardı. Sigorta kartında yazılı üye hizmet numarasını aradım. Neyse ki, müşteri hizmetleri temsilcisi bana karşı çok sabırlıydı, tüm süreç boyunca bana yol gösterdi ve tüm sorularıma cevap verdi.

Bugün aradım ve ilk önce BCBS MN temsilcisiyle konuştum ve onun ne kadar nazik ve yardım etmeye çalıştığını sevdim ama sonra ND'den bir temsilciyle konuşmam gerektiğini öğrendik. Tek düşünebildiğim, lütfen yardım etmek istemeyen biri olmasına izin verme.

Tahmin et ne oldu ... Otomatik sorulardan bıktıktan sonra sonunda bir temsilci buldum. Korktuğum gibi, önceki temsilci gibi değildi. Tüm sigorta sorularını bilmediğim için yardım edemem ... bu yüzden yardım hattı numaralarını arıyoruz değil mi? Her neyse, sorularımı sordum ve tam olarak anlayamadığım zaman bunu bana farklı bir şekilde açıklayıp açıklayamayacağını sordum ve bunun yerine aynı fayda açıklamasını tekrar okudu. Bunu yapmadan önce bile dedi ki ... Tekrar okuyacağım. Hâlâ biraz şaşkındım, bu yüzden örneklerle anlamanın doğru sayfasında olup olmadığımı görmeye çalıştım ve artık kızgın ve benimle telefondan çıkmak için telaş içinde sesi gelmiyordu. Doğru yolda olabileceğime dair herhangi bir güvence almak yerine sonlara doğru bir örnek belirttiğimde tamam, size yardımcı olabileceğim başka bir şey dedi, hayır dedim ve güle güle dedi. Bu tür bir hizmet aldığıma inanamıyorum ve nadiren sigortamızı ararım ... bu muhtemelen 13 yıllık Blue Cross'u sigortam olarak aldığım 2. seferim ve sorum ameliyat hizmetleriyle ilgiliydi. Çok üzgünüm ve hayal kırıklığına uğradım. Keşke adını hatırlasaydım, böylece onu buradan arayabilseydim.