BMW Kingsway Gözden geçirmek

Satıştan Rob harika! Çok zaman harcadım ve her şeyi doğru yaptığımızdan emin olduk ... benimki zordu ... her şeyi denedi ve sonunda olmasını sağladı!

Arabama yakın zamanda orada bakım yaptırdım ve en çok Shelley yardımcı oldu. Her şeyin nasıl gittiği konusunda beni bilgilendirdi ve garajın bir parça sipariş vermesi gerektiğinde bana bir kiralık araba sağladı. Artı bir kahve yapıyor!

Başka bir BMW bayisinde bir test sürüşünden sonra gözlerimi bir G20 330i'ye dikmiştim. Eşim daha önce Melbourne BMW'den Ben Erceg ile ilgilendiğini söylediğinde ve onlardan bir fiyat almamı önerdiğinde oraya kaydolmak üzereydim. Showroom'u ziyaret ettim ve Ben ile bir araya geldi, ona gereksinimlerimi anlattı ve o 330'u, benim peşinde olduğum seçenekler ve renklerle bulmaya başladı. Tüm süreç boyunca profesyonel ve nazikti ve hiç de ısrarcı değildi. Menajeri ile konuştu ve diğer bayide aldığım anlaşmanın aynısını yapabildi. İşinize değer vermek ve kazanmak için fazladan yol kat etme tavrı, ziyaret ettiğim diğer 2 bayiden alamadığım bir şey. Çoğu satış elemanı, siz galeriden çıkar çıkmaz sizi unutur ama Ben'i değil. Satış sonrası hizmeti, satış öncesi hizmetiyle aynı seviyededir. Finans'tan Michelle ve Sarah eşit derecede yardımcı oldular ve tüm sorularıma cevap verdi ve işlerin finans tarafını verimli bir şekilde ele aldılar.

Genel olarak, BMW ekosistemine ilk girişimim son derece olumlu ve Melbourne BMW'deki satın alma deneyimi birinci sınıf. Yükseltme zamanı geldiğinde bir kalp atışıyla onlara geri döneceğim. Baştan sona Premium hizmet sağlamak için Ben, Michelle, Sarah ve tüm Melb BMW ekibine yapacağız! Aynen böyle devam.

Ailem ve ben, BMW Melbourne Kings Way'deki harika takımdan yeni X5'imizi (bugün aldığımız) satın alma zevkini yaşadık. Baştan sona satın alma deneyimi, çok rahat ve misafirperver 'baskısız' bir atmosfer, güler yüzlü profesyonel personel, hızlı hizmet ve mükemmel iletişim ile beklentilerimizi aştı. Tim ve Michelle'e tüm yardımları ve mutlak bir süperstar olan Ben'e ekstra özel bir açıklama için teşekkürler! Ben başından beri harikaydı, ailemin keyifli bir satın alma deneyimi yaşamasını sağlamak için sürekli olarak yukarıda ve öteye giden olağanüstü bir profesyoneldi. Ben, tüm sorularımızın yanıtlanmasını ve seçtiğimiz arabanın ailemin ihtiyaçlarını karşılayacak tüm özelliklere sahip olmasını sağladı. Ben, çocuklarımıza çok iyi baktı, onları her zaman hoş karşılandığını ve 'sıcak çikolatalar' ve kurabiyelerden memnun hissetmelerini sağladı! Ben, her ihtiyacımızı karşılamak için sürekli olarak yolundan çıktı, arabanın tüm özelliklerini net bir şekilde açıkladı ve ihtiyacımız olan aksesuarlar için rekabetçi fiyatlar almamızı sağladı. Ben başa çıkmak için bir zevkti, eminim bir gün kendi bayisine sahip olacak! Ben ve BMW Melbourne Kings Way ekibine ailemin yıllarca hatırlayacağı gerçekten unutulmaz bir deneyim yaşattığı için çok teşekkürler.

85 bin dolarlık bir araba bir yana, buradan bir paddle pop bile almam. Hizmet mutlak bir şakaydı. Satış görevlisi yarı uykudaydı ve her şeyi yerinde hallettikten sonra bana finansman seçeneklerinin yer aldığı bir e-posta göndermeleri için 4 günlerini mi aldı? Başka bir yerden satın almakla sona erdi, bana ödeme yaparsan buraya geri dönmezdi.

Frank Meng'den bir araba aldım. Çok yararlı, kolay bir süreç. Neye ihtiyacım olduğunu anlayın ve bana önerilerde bulunun. Bana arabayı göstermek ve tüm fonksiyonları açıklamak için zaman ayırıyorum.

Tommy beni ilk BMW'me sokmada çok yardımcı oldu. Tommy'yi arkadaşlarıma memnuniyetle tavsiye ederim ve bir sonraki yeni arabamı bir BMW olarak düşünürdüm.

BMW satın alırsanız ziyaret etmek için harika bir yer. Çok sayıda envanterle muazzam bir zorluğu var

İlk BMW'mi aldım ve Robert Atkins ile uğraşmanın zevkini yaşadım. Tüm süreç tamamen sorunsuz olmakla kalmadı, Robert sadece profesyonel değil, her yönüyle harika bir adam. Yeni bir arabadan sonra herkese tavsiye ederim.

Melbourne BMW'den sağlanan hizmet diğer bayilere benzemiyordu. Eşim ve ben kapıdan içeri girer girmez bize su ve kahve ikram eden bir personel tarafından karşılandık.

Bay Tommy Chen ile eski aile arabamızı yepyeni bir BMW için takas etme konusunda konuştuk, Tommy bize bütçemiz dahilinde en son BMW'leri detaylı bir şekilde gezdirdi.

Elbette, en iyi fiyatları aramak için diğer bayilerden alışveriş yaptık, ancak Tommy bize birkaç gün sonra bir İndirim haberini verdiğinde bizi geri çekti! Harika bir anlaşma yaptık ve otomotiv yatırımımızdan daha mutlu olamazdık!

Ailemize baktıkları için Paul Di Giovine ve Tommy Chen'e çok teşekkür ederiz. Kesinlikle tüm dostlarımıza, ailemize ve komşularımıza hitap edeceğiz.

Çizikleri ve izleri olan yepyeni bir arabaya sahip, mini kaput şeritlerine kabarcıklarla düzgün şekilde yerleştirilmemiş ve kenarları soyulmuş, pencere contası camı renklendirdikten sonra düzgün şekilde takılmamış. Satış görevlisi, hizmet programında herhangi bir zamanlama olmaksızın tüm öğeleri düzeltmek için bir hizmet sunacak kadar sorumluydu. Sabırla bekledim, 3 haftaya kadar hiç haber gelmedi ve sonunda beni programlamaya dikkat ettim. Arabayı servis için bayiye getirdim. Servis elemanı beni pil uyarı ışığı yanan bir kiralık arabaya bindirdi ve tavsiyede bulundu. arabayı sürmeye devam etmem. Bir gün sonra, otomobilde başka bir servis süresi geçmiş ışık uyarısı ve ardından başka bir düşük basınçlı lastik uyarısı verilir. Yarra vadisinde doğum günü öğle yemeğim için dışarı çıktığım için mini yol yardımını aradım. Çağrı merkezi bir saat içinde ETA için bir teknisyen gönderdi ve aracın çekilmesi gerekebileceğini bildirdi. Bayiyi ne yapacağımı kontrol etmesi için aradım, resepsiyonist az önce lastiği pompalamasını ve şehre geri dönmek için çekiciye atlamasını söyledi. Daha sonra 30 dakika bekledikten sonra "Teknisyen" tanıtılmadan, kaba ve ırkçı tavırlarla aradı. Bana standı açmam için bağırıp durdu ve yardım edemeyeceğini söyledi, bana araba uyarısının İngilizce olup olmadığını sordu ve bu tür bir arabaya sahip olanın normalde Çinli olduğunu söyledi. Bir saat sonra geleceğini söyledi. İki saat bekledim, geri aradım ve şimdi gelmeyeceğini söyledi. Yol yardımı yardımcı olmadığından arabayı şehre geri götürdüm. Uzun lafın kısası, iyi planlanmış dinlendirici şaraphane öğle yemeği ve masaj randevu günüm bu olay nedeniyle çok stresli ve boşa gitti. Neredeyse bir hafta sonra, arabam hala tamir edilmedi ve daha uzun bir süre beklemek zorundayım kim bilir ne zaman ... Bana geçen Cuma söz verdiler, sonra Pazartesi'ye geri döndüler, sonra tekrar Çar / Perşembe'ye geri itildiler Perşembe henüz bitmedi. Yol yardımı deneyimimi özetlemek için ekli resimdeki gibidir. O korkunçtu. Satış elemanı aslında duruma yardımcı olmaya çalışıyordu ama genel olarak bayilik hizmeti ile hayal kırıklığına uğradım, servis ekibi kesinlikle kendi sözlerine bağlı kalmıyor, müşterilerini önemsemiyor veya belki de yeterince önemsemiyor. Bir BMW / Mini markasının bu tür bir bayi temsilcisi, servis ekibi ve korkunç yol yardımı ile birinci sınıf bir ürün olup olmadığından emin değilim.

Pek çok arkadaşım tarafından burada kesinlikle dehşet verici İKİ deneyimlerimi paylaşmaya teşvik edildi.

İlk kez 2016'nın sonlarına doğru, 2012'de geri aldığım 118i'mden 2017'de piyasaya çıkacak olan yeni M140i'ye yükseltme yapmaya başladığımda geri döndüm. Satış temsilcisi (Nick) ile deneyimim:

- bana stoktaki son M1 şovunu gösterdi ve "bu modelde halihazırda çok fazla test sürüşü kazası geçirdikleri" için test sürüşü yapamayacağımı söyleyerek bana nasıl araba kullanacağımı bilmeyeceğimi düşündüğünü ima etti o
- sonra da temelde M1 ile aynı motora sahip olan M2'yi de test edemeyeceğimi söyledi.
- bana yeni M1'in başlangıç ​​fiyatının ne kadar olacağına dair "kaba" bir tahmin bile veremeyeceğini söyledi
- özel yapım bir M1'in ne kadar yüksek maliyetli olacağına dair bana kabaca bir tahmin vermenin "imkansız" olduğunu söyledi çünkü "model henüz çıkmadı

Temel olarak satış temsilcisi bana baktı ve arabayı satın almak konusunda şaka yaptığımı düşündü ve bana hiçbir yardımcı bilgi vermedi. Bir SATIŞ temsilcisinin bana yakında çıkacak olan yeni bir model için bir TAHMİN fiyat aralığı bile verememesi beni hayal kırıklığına uğrattı, bu tür şeyleri bilmek tam anlamıyla sizin işiniz.

Sonunda, önceki arabamı aldığım Adelaide BMW'ye geri döndüm ve tüm sorularıma cevap veren, istediğim tüm modelleri test etmeme izin veren, bana tam olarak mükemmel bir satıcı tarafından hizmet verildi, bana referanslar ve her şey için istediğim rakamlar. Özel M140'ımı onlardan mutlu bir şekilde satın aldığımı söyleyebilirim.

Arabamı zorunlu bir geri çağırma servisinden alıp 19 / 02'ye hızlıca sarıyorum. 55 dakika bekledikten sonra, EN AZ 7 müşteriye ilk önce hizmet verildiğini izledikten ve resepsiyoniste 3 ziyaretten sonra, sadece basit bir ALMA için beklediğimi hatırlatmak için beklediğim servis görevlisinin (Peter) olduğunu anladım. 30 dakika önce benden SONRA gelen yaşlı bir çift gördüm.

50. dakikada, Peter beni cahil bir şekilde çağırıyor ve arabamı gösteriyor. "Bu sabah ilginç bir şey yapar mısın?" Diye soruyor. "Harika değil, çünkü seni son bir saattir bekliyordum ve 5 dakika içinde dersim var" diye gülüyor ve "ah, Melbourne Üniversitesi'ne giden bir otobüs durağımız var, gidebilirsin Arabanız ve yapmanız gerekiyorsa oraya götürün! " Sanki geri dönüp daha fazla zaman harcamak için bir SAAT beklediğim arabadan ÇIKACAK gibi mi?

Bana öyle geliyor ki, buradaki personel HERKES yerine 'daha yaşlı' müşterilerle (muhtemelen arabalarını "karşılayabileceğini" düşündükleri) daha çok ilgileniyorlar (sadece yaşlı müşterilere kahve / çay ve etrafımdakilere sorulduğunu fark ettim. yaş göz ardı edildi).

En iyisi, salonda geçirdiğim 55 dakikalık süre boyunca, kahve alanlarındaki bir tabelanın karşısında oturuyordum, "Zamanınızın ne kadar değerli olduğunu anladığımız sürece sizi gereksiz yere bekletmeyeceğimize söz veriyoruz" yazılıydı. Ne rezalet. Yapabilseydim 0 yıldız bırakırdım.

Teşekkürler ASG Group ve tüm Melbourne BMW
Bu yıllar boyunca tüm yardımlarınız ve desteğiniz için meslektaşlarım. Bu grubun bir parçası olmak benim için bir zevkti ve gelecekte başarılar diliyorum.

Teşekkür ederim,
Melbourne BMW Kaporta Müdürü

BMW sth Melbourne'de yeni bir araba satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Nick'e seçimlerimde bana rehberlik etmesi, en iyi teklifi sunması ve sonuna kadar benimle ilgilenmesi için çok teşekkürler.
BMW almayı düşünen herkes, BMW Sth Melbourne'da Nick'i görmeli.
Çok mutlu müşteri- Anna Volkova

Profesyonel kadro, güler yüzlü hizmet, geniş seçenekler. Frank, sevimli M4'üm için en iyi fiyatı sağladı, teşekkürler.

Son derece profesyonelce olmayan ve kötü satış hizmeti. Birkaç gün önceden bir test sürüşü düzenledim ama araba başka bir müşteriye ödünç verildi! Southbank BMW ile benzer bir deneyime sahipti.

X5'imi satın alırken BMW Melbourne'den harika bir deneyim yaşadım
Nick çok yardımcı oldu ve harika bir satış görevlisiydi ve başa çıkmak için harikaydı.
Her yönüyle mükemmel bir deneyim !!

Ben Erceg başa çıkmak için harikaydı. Boyunca olağanüstü müşteri hizmetleri.

Yeni arabamızı BMW Melbourne'de Ben'den satın aldık ve bu bayiliği yeterince tavsiye edemiyoruz. Satın alma işlemimize baştan sona özen gösterdi ve çok memnun olduğumuz olağanüstü bir özen gösterdi. Deneyimlerimizi unutulmaz kıldığınız için teşekkür ederiz!

Tommy Chen ve ekibine, birinci sınıf hizmete ve içgörülere çok teşekkürler.

Son zamanlarda bir X2 satın alma deneyimimiz harikaydı. Süreç boyunca irtibat ve satış elemanımız Ben Erceg'di. Arkadaş canlısıydı ama ısrarcı değildi, yetenekli ve profesyoneldi, yardımsever ve destekleyiciydi. Arabayı alan karım, Ben'in çok tatlı olduğunu söylüyor.

Son zamanlarda lambalarımla ilgili bir sorun yaşadım ancak arabam birkaç hafta garanti kapsamı dışındaydı ve sorun aralıklarla ortaya çıktı, bazen bir hata olarak ve diğer zamanlarda hiç görünmüyordu. Arabamı tamir ettirmek için getirirken huzursuzluk hissettim, ancak Harley'in sorunu bulduğunu ve garanti kapsamında düzelttiğini öğrenmekten çok memnun oldum. Harley'i çok cana yakın buldum ve konuyu gerçekçi bir şekilde açıkladım ve aslında bir 'araba adamı' olmamasını takdir ettim. Bu adamları tavsiye ederim.

Sean, yeni bir BMW'den çok şey elde etmeme yardımcı oldu ve bana tam olarak doğru arabayı ve peşinde olduğum teknik özellikleri buldu.

Başlangıçta bir mini ve x5 satın almak için girildi. Mini'den (Nes) mükemmel bir müşteri hizmeti aldı ve BMW'ye gittiğinde satış elemanı (Jeff) araba satmak istemiyor. Test sürüşü isteyin yok sayıldı ve fiyat sorulduğunda umursamıyormuş gibi davrandı ve bunu karşılayamayacağına karar verildi. ÇOK KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ

Melbourne BMW'nin hizmetinden daha mutlu olamazdı. Yeni bir araç için pazarda iseniz kesinlikle Tommy ile iletişime geçmenizi tavsiye ederim. Tommy çok yardımcı oldu ve harika bir iletişim becerisine sahipti. Melbourne BMW'yi şiddetle tavsiye ederim.

Kesinlikle şaka. Arabayla gitmek bile istemiyormuşum gibi hissediyorum. Kendimi hasta hissettiriyor. İşlenmesi yaklaşık 18 gün süren Aracımı satın aldım. Rob ve Sadek arasında, çocukları anaokuluna götürme konusunda daha fazla ilerleme kaydedeceğimi hissettim ... Aracı satın aldıktan sonra bana arabadan eksik olan bir ilk yardım çantasını vermeleri için gelmem söylendi. ... Ben yaptım. Satıcılar artık orada çalışmıyor ve resepsiyon bana kimin yardım edebileceğini bulmak için ellerinden geleni yaptı. Orada Parfüm salonundaki kayıp bir osuruk gibi duruyordum, herkes yürürken ve yardım teklif bile etmedi. 10 dakika sonra 10 dakika beklemesi söylendi, 10 dakika daha beklemesi söylendi. kısa süre önce güney Yarra Oakleigh'den bir X5 satın aldı ve acemi gibi görünmelerini sağladı. Ne yazık.