BMW of Nashville Gözden geçirmek

Tecrübe iyiydi. Bize yardım eden kişi, satın aldığımız araba hakkında çok bilgili değildi ama en azından olan birini bulabildi. Biz yola çıktıktan sonra arabanın ayrıntılı ve benzinle doldurulması gerekiyordu. Detaycı, arabayı detaylandırmak için Satış Elemanımızdan ayrılıp gece için ayrılmıştı. Gazla DOLMADI. Kapanırken orada olduğumuzu biliyorum, ancak satış elemanımız kapanış saatinden önce bile kapıdan çıkmak için çok aceleci görünüyordu. Bize ikinci bir anahtar olduğu söylendi ve araç satın alındıktan sonra onu aldı, ancak kırıldı ve çalışmıyor. Anladığım kadarıyla kullanılmış bir araba satın aldığınızı anlıyorum, ancak bunu arabanın parasını ödemeden ÖNCE bize söylemeliydi. Bu yüzden 3 yıldız verdim.

Armory Oaks Drive'daki BMW of Nashville birinci sınıf, yetkin, bilgili ve güler yüzlü bir servis merkezidir. 15 yılı aşkın süredir müşteriyim ve araçlarımda yapılan hizmetten her zaman memnunum. Bu tesisle iş yapmak çok kolaydır ve hizmet her zaman ilk seferde doğru yapılır. Servis danışmanları çok bilgili ve servis verdikleri araçları tam olarak anlıyorlar.

Bu BMW servis tesisini şiddetle tavsiye ederim. BMW servis işinde daha yetkin ve güler yüzlü bir personel hayal edemiyorum.

Yeni bayiyi sevin! Ve her zamanki gibi, yeni arabamı satın almayı şimdiye kadarki en iyi deneyimlerden biri yapan John Monk'u seviyorum!

Korkunç.
Yağ değişimi gibi küçük bir şey için her girdiğimde, servis temsilcimin ortalama 1000-1500 $ değerinde "gerekli" onarımlar bulacağını fark ettim - "tamir et yoksa şanzımanın kesilebilir" hattını verirdi. Servis temsilcilerinin KOMİSYON çalıştığını öğrenmek için gelin (temsilci bunu bana kendisi itiraf etti). "İhtiyacım olan" her şeyden bir pay alıyordu. Ofisimde arabalarını oraya götüren birkaç kişiye sordum - aynı sorun. Birlikte çalıştığım bir bayan, 2 ay önce arabasına silecek lastikleri takmıştı ve yenisini alması için baskı altına girdi. Başka bir adam, yıllardır 1.000 doların altında bir faturası olmadığını ve bu sorunlar her zaman arabayı yağın değiştirilmesi için aldığında ortaya çıktığını söyledi. Bence dürüst olmayan ve pahalı. Ne pahasına olursa olsun kaçınırdı. Burada 1500 dolardan ve orada 600 dolardan sonra, geçen yıl bu adamların beni muhtemelen 6 bin 7 bin dolarlık bakım ve onarımdan mahrum etmesine izin verdim ve hiçbir zaman motor, şanzıman, bilgisayar vb. Gibi büyük bir sorunum olmadı - sadece biraz garanti kapsamında olmasına sevindim. Yukarıda bahsedilen diğer adam, doğru hatırlıyorsam, yıl boyunca benzer şekilde çıktı (binlerce dolara kadar). Yukarıda adı geçen bayan bana ne kadar harcadığını söylemedi ama arabayı satıp başka bir araç alması yeterliydi. Bu adamları kullandığım için kendimi aptal gibi hissediyorum.

ALICILAR DİKKAT! Bu bayilik size ürün ve hizmetleri güler yüzlü ve güler yüzlü bir yaklaşımla satacak, ancak sözlerini veya BMW'nin marka sözünü yerine getirmeyecek. Ekim ayında bu bayiden yeni bir 2014 228i satın aldım. Üzerinde BMW amblemi olan bir hurda için neredeyse 42.000 dolar ödedim.

> Gösterge kolu koptu (kırıldı). Kırıldığı için parçaları veya onarımı garanti kapsamına almazlar. "Usta Tamirci" nin değerlendirmesi, kırılmış olduğuydu. Bu onarım için 1500 dolar harcamak zorunda kaldım. 26 yıllık tasarım ve geliştirme deneyimine sahip kalifiye bir Profesyonel Makine mühendisiyim. İnşaat makineleri tasarlayan ve üreten büyük bir Amerikan şirketinde çalışıyorum. Bu kırık parçaya büyük bir güvenle baktığımda, BMW'nin bu arızalardan daha fazlasına sahip olacağını söyleyebilirim. Bu, amaca uygun olmayan çok kötü tasarlanmış bir plastik parçadır. Elbette bir üretim hatası olabilir, ancak parçayı laboratuvarda almadan değerlendirmek zor. Kesinlikle üstünkörü bir bakışla başarısızlığın temel nedenini belirleyemezsiniz, ki bu tam da bu bayinin yaptığı şeydir.

> Park yardımı kamerası çalışmayı durdurdu ve yakınlık sensörleri aralıklı olarak çalışıyor: Sorunu teşhis etmek için 6 saat (veya 3 saat?) Geçirdikten sonra, arızayı bulamadılar. Kiracıları olmadığı ve araca ihtiyacım olduğu için aracı geri çekmek zorunda kaldım. Daha derin bir dalış için geri dönüyor, ancak bu bayinin düzelteceğine güvenmiyorum. Aklımdaki soru, gerçekten ne yaptıklarını biliyorlar mı? doğru araçlara sahipler mi? ve neden servis danışmanı bana tamircisinin sorunu bulmak için 6 saat harcadığını ve servis yöneticisi aynı tamircinin 3 saat harcadığını söyledi?

> Aracı satın aldığımda satıcı yedek lastiğin olmadığını, bunun yerine araca her biri yaklaşık 500 $ olan run-flat lastiklerin takıldığını söyledi. Yol tehlikesi sigortası yaptırmam için beni cesaretlendirdi ve her lastiğin maliyeti göz önüne alındığında tavsiyesini dinledim. Yoldaki bir nesneye çarptım ve şimdi hasarlı bir yan duvarım var. Arabayı yukarıdaki iki onarım için aldığımda bana lastiğin değiştirilmesi gerektiğini çünkü yan tarafın bütünlüğünün tehlikeye atıldığını söylediler. Ancak, lastik hava kaybetmediğinden tehlike sigortası uygulanmaz. Ne? Size sattıkları sigorta, sizden boşuna biraz daha fazla para çekmenin başka bir yoludur.

Servis yöneticisi aramalarıma cevap verene kadar 3 deneme aldı. Elbette katacak bir değeri yoktu ve bu benim hayatımın 30 dakikasını geri alamayacağım. Şansımı BMW of America ile denedim, ancak söz verebilecekleri tek şey sürecin dahili bir incelemesiydi, daha fazlası değil.

Şu anda yasal seçeneklere bakıyorum, ancak kamera tamir edilir edilmez bu hurda Audi gibi daha güvenilir bir markayla ticaret yapacağım.

Birkaç Mercedes Benz aracına ve şu anda bir Audi Q7'ye sahibim, bu nedenle Alman mühendisliği ve müşteri hizmetleri / desteğine aşinayım. Bu araçla, bu bayilikle ve Kuzey Amerika'nın BMW'siyle ilgili son deneyimim, daha önce deneyimlediğim hiçbir şeye benzemiyor. Araç güvenilmez ve bu bayiden gelen servis desteği, 3. sınıf bir alt sınıf araç marka bayisinden bekleyebileceğinizden daha kötü. Bu nedenle, yakacak paranız olmadıkça, bu bayilikten ve BMW'den uzak dururum.

Mükemmel hizmet, Glen Small birlikte çalışmak için gerçek bir profesyoneldi

Sahip oldukları envanter hakkında hiçbir fikri yoktu. Satılmadığını teyit etmek için aradıktan sonra bir araba sürmek için bir saat sürdü. Oraya gittim ve araba 3 gün önce gitmişti

..yağ değişimi vb. kadar servise gelince ... biraz zaman alabilir, bu yüzden zamanınızı meşgul edecek bir şeyiniz olduğundan emin olun. Bu BMW'yi seviyorum, gerçekten gittiğim tek yer orası

Mükemmel takım. Satış, GM ve tüm ekip harika bir deneyim haline getirmek için birlikte çalışıyor.

Diğer tüm yerlere kıyasla en iyi hizmetlerden biri.

Neredeyse 4 yıldır Nashville BMW müşterisiyim ve hizmetten asla hayal kırıklığına uğramadım. Kevin benim Servis Danışmanım oldu ve en iyisi o. Nazik, nazik, güvenilir ve her zaman birinci sınıf müşteri hizmeti sunar.

Bana yağ lambamı nasıl sıfırlayacağımı göstermeleri için oradaki servis şeridine çektim çünkü başka bir yerde servis yaptırdım ve sıfırlamayı unuttular. Bana onu benim için sıfırlayamayacaklarını veya hatta kendimle nasıl sıfırlayacağımı gösteremeyeceklerini söylediler çünkü yağ değişimimi onlarla almadım. Bu kötü bir müşteri hizmeti ... "Youtube'a bak falan" dedi

Servis departmanından Brandon'a seslenmek istedim. Çok hoş ve profesyoneldir. Oraya vardığımdan daha iyi hizmet isteyemezdim.

Nashville'in bmw'si hakkında çok karışık bir incelemem olduğunu söylemeliyim. Annemin geçmiş korkunç tecrübesiyle (sertifikalı garanti sona erdikten sonra hepsi çarpışmış gibi görünen 4 bmw almıştı) ve şimdi benimki, mutlu değilim.
1. deneyim - 5/2019. Arabayı görmek için arar ve randevu alırım. Bu varıştan iki saat önceydi. Mevcut olduğunu söylediler ve bana resimler gönderdiler ve pompalandım. Planlanmış randevumdan on dakika önce oraya varıyorum ve neden orada olduğumu bilmiyorlar. Bayi bunun dışında bakıyor. Ona arabayı söylüyorum ve nerede olduğunu bilmiyor. Bilgisayarına bakıyor ve cephanelik sürücüsünün yerini gösteriyor, ancak onu izledikten sonra serin yaylarda. Henüz paniklemedim. Sadece oraya gideceğimi ya da bana araba getireceklerini düşündüm. Satıcı serin yayları arar ve bayisinde çalışan birinin onu günler önce satın aldığını söyler. Tamamen hayal kırıklığına uğradı ve sonra satıcı beni harap bir (carfax) Infiniti'ye sokmayı teklif etti. Sonra bana bundan mutlu olmam gerektiğini söyledi. Sözleri zavallı adamın bmw olduğunu aktardı. Vay canına teşekkürler, kesinlikle o arabayı şimdi istiyorum. Hayır teşekkürler. Ayrıldım.

2. deneyim - en iyi arkadaşım arabasını 5/2019'da (ayın sonlarında) bmw'de satın aldı ve onu ve servisi seviyor.

3. deneyim- (6/2019) En iyi deneyim! 18 yaşındaki oğlumu ilk arabasını nakit olarak alması için getirdim. Sergio (bmw bayisi) ile tanışıyoruz. Bizimle tanıştığım en dürüst, nazik, çalışmaya istekli araba satıcısıydı. Yukarıda ve öteye gitti. Onunla bs yok. Onun menajeriyle anlaşıyoruz ve o da harika !! Ben uçup gittim. Oğlum ayın üstündeydi! Harika bir yardımla harika bir araba aldım! Sergio'ya git !!!

4. deneyim- (6/2019) en büyük oğlum şimdi bir araba istiyor. İlk önce nereye gidiyoruz? BMW! Sergio iki haftadır tatilde :(. Bu oğlunun kendi denemek istediği finansmana ihtiyacı var ama ben yedekteydim. 20000 $ 'a bir araba buldu. Onun için bir araba için biraz fazla olduğunu hissediyorum ama neden vermeyelim? bir şans. Evrak işlerini yürütüyorlar ve 6000 $ peşinatla geri dönüyorlar ve 64 ay için 900 $ ödemeler yapıyorlar !!! Ne?!?! Fiyatı 22'den 20000 $ 'a kadar aldıklarını bana bildiriyorlar. Ama bunu yaptıklarında 7000 $ değerinde ücret. Onu fiyatlandırdım ve bir de mavi kitap. Değeri 13.500 $. Peki, bu geri alınmamış. Gelin arabanın iki BÜYÜK ön uç çarpışması olduğunu öğrenin. Hava yastıkları dışarı ve her şey. İki ayrı üzerinde tamamen inilemez Bir araya getirildi ve bir ay sonra, bmw'nin onu aldığı müzayedeye gönderildi. Araba değersiz ve bunun için 30000 dolar almaya çalışıyorlardı. Vay canına! Sadece vay!
Alt satırda kiminle çalıştığınıza dikkat edin ve evrakları kontrol edin. Ve eğer buraya gideceksen, git Sergio ve başka kimseyle görüşme. Yeni ve kullanılmış arabalar satıyor. Ayrıca, kartvizitini bulabildiğimde harika olan yöneticisinin adını da ekleyeceğim.

Geçmişte araçlarımla bayi servis departmanlarını tipik olarak kullanmadım. Her zaman pahalı olduklarını düşünmüşümdür, ancak BMW'mi satın aldığımda, bakımının düzgün yapıldığından emin olmak için servis departmanını kullanmaya karar verdim. Şimdiye kadar birkaç randevum vardı ve geri dönmeyeceğim.

Büyük bir fark yaratan küçük şeyler ve servis departmanının küçük şeylere topu attığını hissediyorum. Son randevum, bir geri çağırma sorununda geçici onarım içindi. Geldiğimde birkaç sorum vardı. Sorun şu ki, onarımda neler olduğu hakkında servis departmanındaki herkesten çok daha fazla şey biliyor gibiydim. Bazı çevrimiçi forumlarda biraz araştırma yaptım. Aracımın bakımından sorumlu olan kişinin oldukça önemli bir geri çağırma sorunu için neler olup bittiğine dair temel bir bilgi tabanı edinemediği için biraz hayal kırıklığına uğradım.

Ek olarak, bir araç kontrolü yapmam gerekiyordu. Bunu yaptım ve bir sorun bulundu. Aracımla genişletilmiş bir garanti planım var. SA'mı plandan haberdar ettim. Arayıp kapanıp kapanmadığını göreceğini söyledi. Geri arama yapmadan birkaç saat bekledikten sonra, onu aradım ve alacağımı söyledim. Geldiğimde, garanti şirketimde uzun bir süre beklemeye alındığını ve zamanının dolduğunu söyledi. Bana denemeye devam edeceğini ve bana geri döneceğini söyledi. Bu birkaç hafta önceydi. Garanti şirketinin ödeme yapıp yapmayacağına bakılmaksızın onarımın yapılmasını istediğimi ona açıkça söyledim. Ona mesaj bıraktım ve geri arama alamıyorum.

Ayrıca araç kontrolünde. Kontrol gerçekleştirildi ancak araç kontrolü uyarı göstergesi sıfırlanmadı. Birinin beni sıfırlamak için bana rehberlik edip edemeyeceğini görmek için aradım. Sesli mesaja transfer edildim. Ben bıraktığımda kimse beni takip etmiyor gibi göründüğü için birini bırakma zahmetine girmedim.

Servis departmanıyla temasa geçmek bile gereksiz yere külfetli. Servis için web sitesindeki numara sadece ana bayide çalmaktadır. Servis departmanı için 2 seçersiniz. Daha sonra otomatik sistemdeki bir sonraki durakta servis departmanı için tekrar 2 seçersiniz. O zaman cevap veren kişi aslında size asla yardım edemez, sadece sizi transfer eder. Şanslıysan bir kişi bulursun ama normalde sesli mesaj alırım.

Bayilik deneyimimden ve internette biraz araştırma yaptıktan sonra, servis departmanını kullanmaya devam etmek için herhangi bir neden göremiyorum. Gelecekte araç servis ihtiyaçlarım için kaliteli ve bağımsız bir BMW mağazası kullanmak niyetindeyim.

Satıştan sonra harika insanlar ve hizmet, soru sorulmadan düzeltilmesi gerekenleri düzeltti, birlikte çalışacak harika insanlar ve aracımı satın alma konusunda baskı yok

Harika bir deneyim yaşadım. Hava yastığımı geri çağırmama yardımcı olan herkese teşekkür etmek istiyorum. Deneyimlerimden bu kadar memnun olamazdım.

Julia ile çalışmak çok güzeldi. Çok yardımcı oldu ve bmw'deki ilk deneyimimi keyifli hale getirdi :)

Servis bölümüne iyi bir ilk ziyaretim oldu. Noel'den sonra çok yoğun bir günde öğle yemeği saatinde durdu ve servis danışmanı Jeph ile görüştüm. Bizi kuyruğa sıkıştırdı ve sabah erken randevuları için gelmeyen bir müşteri için ayrılmış bir ödünç veren bile sağlayabildi. Süreç boyunca ondan harika bir iletişim ve 335i'min servisi kusursuz bir şekilde tamamlandı.

Buraya giden yol biraz karışık. Ama Nashville BMW hakkında söylenecek kötü bir şey yok

Nashville BMW'ye bayılıyorum! Sonsuza kadar mükemmel arabayı aradım ve Jef Burdette onu benim için buldu! O harika ve en iyi deneyimi yaşadım! Yeni arabamı çok seviyorum! Jeff'i iste, o en iyisi!

Beni yeni BMW'me sokmadaki harika işler için Chad Laha (BMW Satış Temsilcisi) ve Michael Green'e (BMW Finans Müdürü) teşekkür ederim! Yeni bir araç için pazardaysanız, BMW of Nashville'i şiddetle tavsiye ederim.

Karımın arabasını iki lastik için aldım. Benimle tanışmak ve arabamın durumunu tartışmak için mükemmel bir iş çıkardılar. Aldığım tahmin, ayrıldığımda tam olarak ödediğim tutardı. Personel süper nazik ve çok bilgilendirici.

BMW'leri seviyorum ve her zaman bir tane kullanacağım. Ama Brentwood bayisindeki satış elemanları satış yapmak için şeker gibi tatlı olmaya hazırlar ... ama bir kez yapıldığında, bundan sonra bol şans! Ne kadar çift yüzlü olabileceklerini görünce şok oldum. Bir sonraki arabam X 5 olacak, bu bayilikten değil. Buradaki satış elemanının ismini vermiyorum ... ama çocuklarıma satış yapmaları için verdiği tüm şekerleri düşünmek beni hasta ediyor. Lol ...

Son zamanlarda i3'ümdeki yardımcı pili değiştirmek zorunda kaldı. Brad bunu olabildiğince acısız hale getirdi. Sorunun ne olduğunu bildiğim için tanılama testlerinin çalıştırılmasına gerek kalmadı ve bazı değişikliklerden tasarruf ettim. Harika servis!

BMW'mi her zaman Nashville'deki BMW'ye getiririm. Servis departmanları harika. Karen Gerow, her zaman kullandığım hizmet yazarıdır. İçeri girdiğimde beni hatırlıyor ve sahip olduğum her sorunun çözüleceğinden emin olacağım. Ayrıldığımda arabam her zaman yeni yıkanmış ve yola hazır. Mükemmel bir servis deneyimi isteyen herkese BMW of Nashville'i tavsiye ederim.

AJ harikaydı !! Profesyonelliği ve bilgisi deneyimimi mükemmelleştirdi !! Sadece yeni bir lastik ve rutin bir servis almak için orada olsam da, hiç tereddüt etmeden AJ bana ek küçük endişeler konusunda yardımcı olmak için zaman harcadı. Armory Oaks Drive'da AJ ve BMW'ye teşekkür ederiz!

Satıcı Dave Tran'dan bir x5 satın aldık ve onunla başa çıkmak harikaydı. Eşim ve ben Charlotte, NC'de yaşadığımız için satın alma işlemi telefonla ve e-postayla yapıldı. Ertesi gün şehirden ayrılırken David'in başa çıkması gereken benzersiz bir durumu vardı ve bu ay sonuydu. Evrak işlerini bir gecede yapabildi ve satın alma işlemini iki gün içinde tamamladı.

10 yıl içinde 5 bmw sahibi oldum. Bu, Nashville'in BMW'sini ilk kez kullanıyordu ve açık ara en akıcı deneyimlerden biriydi

8/14 itibarıyla güncelleme

Başlangıçta Nashville'in BMW'sini 5 yıldızla inceledik, ancak o zamandan beri 1 yıldız olarak değiştirdik ve mümkünse sıfır olacaktı. Bayilik, vergilerin fazla ödenmesi nedeniyle bize bir geri ödeme borcu, tutar binlerdedir.

Bu çeki talep ettiğimizden beri, bayilik bizim için tamamen karardı ve tepkisiz ve gerçekten umursamıyor gibi görünüyor. Bugün bayiden yanıt gelmemesi nedeniyle Kuzey Amerika BMW'ye resmi bir şikayette bulunmak zorunda kaldım. Bu bayilik sizinle anlaşmayı kapatmakta harikadır ancak imzanız evrakta olduktan sonra onlardan bir şey isterseniz size başarılar dilerim.

Size saygı duyulan ve sadece bir dolardan fazla muamele gören başka bir yere gidin. BURADAN UZAK DURUN.

Grant konuyu beklediğim gibi açıklarken çok bilgilendirici oldu ... Grant gördüklerimdendi, karşılaştığı her müşteriye mükemmel müşteri hizmeti gösterdi.

Son zamanlarda BMW'mde bazı rutin bakımlar yaptırdım. Kevin Dittler ve tüm personel harikaydı. İş yapmak için harika insanlar.

SJ

Tecrübem harikaydı. Satış temsilcim -Ashawnae harikaydı.

2015 GMC Terrain satın aldım ve araç satın aldıktan 6 gün sonra çalışmaya başlamadı. Satış müdürleri pek işbirliği yapmıyordu ve herhangi bir konuda yardımcı olmayı reddetti. Müşterilerini önemsemedikleri için kimseye iş yapmamalarını tavsiye ederim.

Yedi yıldır BMW müşterisiyim. Bugün ve 11 Mayıs 2020'deki deneyimim bana pek uymuyor. Yepyeni bir 2019 BMW x4 satın aldım. Benim sorunum araç değil, aracın bakımını yapacak kişilikler. Önceki ziyaretimde, Mayıs 2020'den önce her şey İnanılmazdı, kendimi değerli bir müşteri gibi hissettim. Ama hizmet reddedildiğimden ve kiralık araba almak için binanın arka tarafına yürümek zorunda kaldığım için. Ben de arabamın yıkanacağını ve dahası tavrın en azını söylemek için soğukkanlı olduğunu söylemedim. Şimdi bu deneyimler konusunda kesin bir şey söylemedim, ancak başıma gelenlerin genel bir incelemesinin yeterli olacağını düşündüm.

Harika hizmet için teşekkür ederim Brad'e zam vermek o çok yardımcı oluyor. BMW'nizle ilgileneceğiniz yer

Sorunum ilk ziyaretime teşhis edilseydi çok daha mutlu olurdum. Ama hayır, sorunun çözülmediğini öğrenmek için eve gittim. Döndüm ve geri döndüm. Hepsi söylendi ve yapıldı, bir saatlik bir iş için üç saat işçilikle suçlandım. Bunu çeyrek yakıt deposuna ekleyin ve bu beni sinirlendiriyor.

335'ime servis yaptırdım ve harika bir deneyim yaşadım. Jeph Simmons benimle ve durumla ilgilendi. Bu adamlar harika.

Olağanüstü, Nashville'den BMW, ürünlerinin arkasında duruyor ve 50 yıllık araç sahipliğimde karşılaştığım en iyi servis departmanına sahip. Karen Gerow kesinlikle en iyisi, onun gibisi yok.

Kendi işimi yapmak için ihtiyacım olan kısımları sormak için birkaç kez telefonla aradım ve bir şekilde her zaman telefonda harika ve hatta yüz yüze daha iyi olan Caleb'i buldum. Her zaman parçanın nerede oturduğunu biliyor gibi görünüyor ve beni hemen mağazaya girip çıkardı. Otomotiv sektöründe bir yönetici olarak, bulunduğu yerden bu kadar zevk almasa, onu elimden alırdım. Harika adam.

Bu, Armory Oaks Dr.'deki BMW hakkındaki incelemem (Brentwood değil. Orada hiç bulunmadım)
Jeff Cox aracımı tamir etti ve harika bir iş çıkardı. Daha mutlu olamazdım. Onunla konuşacak kadar şanslıydım. Bana gelecekte ne yapacağımı tavsiye etti. Çok bilgili ve harika bir adam.
Monica DePriest benim hizmet danışmanımdı ve çok nazik, ilgili ve profesyonel.
5 yıldız

Servis danışmanım Brad Cochran her zaman çok yardımcı ve etkilidir.

Servis harikaydı. Kenneth, arabamın üzerinde çalışıldığı süre boyunca olan bitenden beni haberdar etti ve elinden geldiğince beni kurtardı. Araç zamanında tamir edildi.

Tamamen mükemmel. Daha pürüzsüz olamazdı. Sınıf hareketi !!!

İşin en fazla bir saat süreceğini söyledim. 3 saat 50 dakika sonra nihayet arabamı geri aldım. İşi tamamlamayla ilgili bilinen bir komplikasyon yok. Tekrar tekrar "evrak işimin tamamlandığını" ve "araba yıkamanın yedeklendiğini" söyledim

İşin kalitesi anlayabildiğim kadarıyla iyiydi ama zamanıma saygı duyulmaması takdir edilmedi

Satış süreci zahmetsizdi ve Bay Rez Amedi (Satış Temsilcisi) çok yardımcı oldu; başından sonuna kadar ilgiden gerçekten keyif aldım. Genel olarak olumlu ve hoş bir deneyim. Bir BMW arıyorsanız, satın alma işleminizde size yardımcı olması için gerçekten Bay Rez Amedi'yi tavsiye edin!

İnternette kullanılmış bir araç bulduk ve onu görmek için randevu ayarladık. Satıcısına, eyalet dışından 3 saatlik bir yolculuk yaparak satın aldığımızı bildirdik. Oraya vardığımızda arabanın günler önce satıldığı haberini aldık. Tüm deneyimden oldukça memnun kaldık.

Eşim ve ben, Tennessee'de yakıt pompası çıkmaya başladığında Michigan'dan seyahat ediyorduk. Bayiliğin insafına kaldık ve durumdan tam anlamıyla yararlandılar.

Bir yakıt pompası değişimi için 2600,00 $ ücretlendirildik, Michigan'daki bayi tarafından teklif ettiğim fiyatın iki katı.

Dikkat!

Nashville BMW'de bulunan David Bartol, harika bir araba bulmama çok yardımcı oldu. Kesinlikle sizi doğru arabaya iyi bir fiyata koymak için ekstra çaba gösterecektir.

Nashville'in BMW'sinin fiyatları diğer bayilerden önemli ölçüde daha düşük ve bu yüzden Raleigh NC'den Nashville TN'ye gittim. Uzun bir yolculuktu ama buna değer.

Şaşırtıcı müşteri hizmetleri !! Ryan'ı sevdim, ihtiyacımız olanı bulmamıza yardımcı olan harika bir iş çıkardı.

Genel olarak harika bir deneyim. Herkes yardımsever, kibar davrandı. Araştırmadan satın almaya kadar tüm süreç boyunca çalışmak hoş ve birçok bilgi sundu.

Kenneth ile çalışmak bir zevkti ve şüphesiz aracımda gerekli iş veya bakım için geri döneceğim ve bakım yapacağım.

Bir 320i aldım ve onunla daha mutlu olamazdım! Harika müşteri hizmeti! Burası birinci sınıf. Caleb ile çalışmak harikaydı ve kesinlikle Nashville BMW'nin gelecekteki müşterisi olacağım.

Akü kablosu geri çağırmayı değiştirdiler ve arabamda yangın çıkardılar. Doğru yapmayacaklar. Sadece şirketi aramanızı ve davayı çözmek için günlerce beklemenizi sağlarlar. Çekme yok, kiralama yok ve beni öldürebilirlerdi ve 02 sensörünü kısa devre yaptığı için emisyonlardan boğuluyordum. Asla arabanızı buraya götürmeyin!

Bayi, bir Jeep Grand Cherokee (VIN 1C4RJEBG4JC159289) hakkında bize yalan söyledi ve başka biri arabayı satın alana kadar bizi kandırdı ve bayinin "sunucusu kapalı" olduğu için üç gün boyunca uzatılmış garanti için revize edilmiş bir numara veremeyeceğini söyledi. basit isteğimize göre. Sonra Ryan (satış temsilcimiz) o gün Brentwood lokasyonunda olduğu için aracın bir karışıklık nedeniyle satıldığı için "üzgünüm" dedi. İtibarlarının herhangi bir şekilde zedelenmesi hak edilmiş. Güvenilemezler.

GÜNCELLEME: Satış temsilciniz - Ryan D. - daha fazlasını öğrenmek isterseniz bana nasıl ulaşacağınızı bilir, ancak lütfen benimle iletişime geçmeden önce kendi araştırmanızı yapın, çünkü yarattığınız bu sorunu çözmek için benim yardımıma ihtiyacınız olabilir, benim zamanım değerlidir ve zaten garanti edilenden daha fazlasını aldınız.

Bu adamlar şaşırtıcı bir şey değil. Tamamen cehaletten dolayı, aralarından seçim yapabileceğim yalnızca bir yetkili BMW servis merkezine sahip (ne kadar dürüst olduklarını, hizmet kalitesinin ne olduğunu vb. Bilmiyordum) bir şehirde BMW sahibi olmaktan gergindim, ancak geldikten sonra 2011 328i'mde son 3 yılda hem küçük hem de büyük onarımlar için burada epeyce kez, sizin ve arabanızın bu adamlarla mutlak doğru ellerde olduğunuzu rahatlıkla söyleyebilirim. Bölgede muhtemelen karşılaştırılabilir birçok sertifikalı Avrupa otomobil mağazası olduğunu biliyorum, ancak Nashville BMW'nin BMW denetim standartlarına uygun olduğunu bilmek bana iç rahatlığı sağlıyor.

Danışmanım olarak Kenneth Swezea'ya geçtim ve çok heyecanlandım. Ne kadar telaşlı ve meşgul olurlarsa olsunlar, HER ZAMAN sorunlarımı açıklamak için zaman ayırır, sorunun mekaniğini, neden düzeltilmesi gerektiğini, düzeltmeden ne kadar süreceğimi açıklar (mali durumum v şu anda sıkı), vb ... tüm terimlerle aslında kafam karışmadan ve yapılması gerekmeyen işleri yaptırmak için baskı hissetmeden yorumlayabiliyorum. Bu adam gerçek bir erkek. Kenneth'i herkese tavsiye ederim.

Ayrıca - arabamda çalışan tüm teknisyenlere çok teşekkür ederim - sizler gerçekten isimsiz kahramanlarsınız.

Tahoe çok temizdi ve bayiye vardığımızda eve gitmeye hazırdı. Adam Johnson, zamanında kısa olduğumuzu bildiği için imzalamamız için her şeyi hazırladı. 10 yıllık 100.000 mil garantisini almayı seçtik çünkü çok iyi bir fiyattı. Daha fazla yıldız verebilseydim yapardım. A + deneyim!

Kasabadan geçerken bir tekerleği patlatan bir Nashville çukuruyla karşılaştım. Randevu almadan Nashville'deki BMW Pre-owner tesisine gittim ve beni içeri aldım ve uğraşmadan çabucak yola çıktım. Harika hizmet - büyük beğeni topluyor

W / son 7 gün içinde Sonic Automotive / BMW Nashville, bakım anlaşmaları için "2" BMW'ye ÖDÜL VERMEDİ. Mümkünse BMW garanti işinizi Louisville veya Birmingham'a götürün.
INV-308539, INV-308999

Müthiş tecrübe! Hiç baskı altında hissetmedim, tam istediğim arabayı aldım ve tüm sorular cevaplandı. Adam Johnson harikaydı. Her şeyi halletti ve ihtiyacım olanı aldığımdan emin oldu. Normalde araba alışverişinden nefret ederim ama bunu çok kolay ve eğlenceli hale getirdiler. Kesinlikle tavsiye ederim.

BMW of Nashville asla hayal kırıklığına uğratmaz. Harika satış personeli, mükemmel servis temsilcileri ve ralli, Üstün Sürüş Deneyimi!

Çalışması kolay, yolun herhangi bir aşamasında zorluk veya baskı yok. Sonic otomotiv grubunu sevin!

Birkaç yıldır müşteri. Bu bayilik göz önüne alındığında birçok fırsat var ama kendilerini geri alamadılar. Tüm çalışanlardan çok züppe tavırlar. Sadece bir servis sorusu olsa bile, nadiren sesli mesajlara dönüş aramaları alın. Servis sağlayıcılarını birçok kez değiştirmek zorunda kaldım. Satış temsilcileri çok düşünceli ve profesyonel değiller, müşterilerin ihtiyaçlarını ve endişelerini DİNLEMEK yerine kişisel gündemlerini zorluyorlar ve özür dilemek yerine mutsuz olduğunuzu ifade ettiğinizde sinirleniyorlar. Kira sözleşmem sırasında takip yok, ancak kira kontratı neredeyse günlük bir el ilanı veya e-posta dolduğunda, geri satın almak veya başka bir kira sözleşmesi imzalamak için. Tavsiye etmeyin.

Harika bir yer ve harika çalışanlar! Tüm yardımlar için Chase Hosmer'a teşekkürler.

Brad baştan sona çalışmak harikaydı! Her şeyi açıklamak, maliyetlerin ana hatlarını çizmek vs. konusunda harika bir iş çıkardınız. Sürpriz yok, bu harika!

Servis merkezine ve danışman Sterling Scott'a ve patronu Jeffrey Crane'e güvenmeyin. Bazı hizmetleri halletmek için çok rüya ve ucuz numara yaratın. Performansın ince ayarını yapmak için araç kontrolü için 140 $ 'dan fazla ücret alın ve herhangi bir hizmet için ücretsiz olarak rapor aldığınız çok noktalı inceleme raporu verin.
Brentwood location BMW of Nashville Scammer, Kaba hizmet ve ucuz yer.

Arkadaşlarıma ve aileme tavsiye etmeyeceğim ve araba servisimi burada asla almayacağım.

Güler yüzlü ve profesyonel kadro. Teşekkürler Grant!

Müşteri danışmanımız Ben Mulaosmanovic ile çalışmak bir zevkti. Kocam ve ben, Ben'in tipik bir "satıcı" olduğunu düşünmemiştik. Bizi hiçbir şekilde araç almaya zorlamadı. Bizimle uzun süre çalıştı ve o kadar sabırlıydı ki istediğimiz araç konusunda çok kararsızdık. Her marka araç hakkında çok bilgiliydi ve ailemiz için doğru araca ulaşmamıza yardımcı oldu. Kesinlikle BMW'ye geri döneceğiz ve gelecekte başka bir araç ararsak / aradığımızda Ben'i isteyeceğiz.

John süper yardımsever ve birlikte çalışmak harika! Paul, araçlardaki tüm özellikleri öğreterek harika bir iş çıkarıyor.

Servise ihtiyacınız olduğunda bir çağrı merkezini ararsınız. 4 hizmeti planlamak için bir geri arama çağrısı. Geri dönüş yok. Servisi destekleyemeyen bir bayiden yeni bir bmw satın alamazdım

İnsanlar hoş, profesyonel ve konuşması kolaydı ... Ancak, lastiği takmak için çıkardığımda yanan paneldeki birkaç uyarı ışığını kapatmak için 5 dakikalık basit bir prosedür isteyince, İhtiyacım olmayan bir hizmet ücreti için 195 $ ... Sorunun ne olduğunu ve onu düzeltme prosedürünü biliyordum, daha önce Manchester'da bir beyefendi tarafından daha önce iki kez yapıldığını gördüm. Bir parça hakkında sorgulandım ve iyiliğinden ötürü bu kadar basit ve hızlı bir şey için şarj etmeye gerek olmadığını söyledi ... Bir kez daha bataryayı değiştirdiğimde tekrar yanmış, krank mili sensörünü değiştirmek için ona gittim ve onları tekrar temize çıkardı ... Bilgisayarı fişe taktı birkaç şeyi yazdı ve dakikalar içinde silindi ... Kişisel olanlar harikaydı ama insanları temin etmek için küçük paha biçilmez şeylerde daha iyi müşteri hizmetlerine sahip olabileceğine inanıyorum markanızı en iyi şekilde temsil etmek isteyen, mutlu bunu yapmak ve müşterileri size yollamak için ... Emekli olmadan önce çalıştığım 25 yıldır komisyona dayalı bir işte çalışıyordum ve neden bunu yapabildiğimi, ödüllerini aldığımdan emin olmak için büyük olanlar ... Bunu bir parça tuzla alabilir ve bir düğmeye tıklayarak silebilirsiniz ama düşünülmesi gereken bir şey olabilir ...
Görüşümü bildirmek için bu fırsat için teşekkür ederim, Mike esas olarak ilgilendiğim kişiydi ve onun ya da daha üst bir pozisyonda olduğu belliydi, bu anketin profesyonelliği ile ilgisi yok ...

Çok profesyonel ve iş yapmak çok kolay. Teşekkürler

BMW of Nashville'den birkaç BMW satın aldık ve Satış'ta David Bartol ve Hizmette Brandon Burdette'ten her zaman son derece memnun kaldık. Bizimle her zaman ilgilenirler. Brandon, bizim yapmadığımız şeyleri yakalar ve her şeyin yapıldığından emin olur. Randevu alma, planlama, fiili çalışma, işi doğru ve zamanında yapma - Brandon bununla ilgileniyor ve bizi bilgilendiriyor. BMW of Nashville'deki herkese ve özellikle bizimle ilgilendiği için Brandon'a teşekkür ederiz.

Onlardan bir araç satın almadık, ancak çalışanları tüm süreç boyunca onun üzerinde ve öndeydi. Ayağa kalkıp harika fiyatlar sundukları için, bir sonraki satın alımımız için kesinlikle bu bayiye ulaşacağız. Aldığımız harika müşteri hizmetleri için teşekkür ederiz.

David harikaydı! Saldırgan ve süper yardımcı değil.

Nashville'in BMW'si her zaman beklentileri aşıyor! Personel sıcak, samimi ve verimli! Nashville'den BMW teşekkürler! Tekerleklerimi dönmeye ve yarışmaya devam ediyorsun!

Servis her zaman mükemmeldir ve bakım her seferinde doğru yapılır.

Resepsiyonist Nick son derece kaba davrandı ve yardımcı olmadı. Basit soruları sorduktan sonra tavrından çok hayal kırıklığına uğradı.

Son zamanlarda arabamı bir geri çağırma, mükemmel servis için aldı ve zamanında tamamladım. Gelecekteki sorunları belirlemeye ve önlemeye yardımcı olan güvenlik kontrollerini takdir ediyorum.

Girişte hemen karşılandık. Satış elemanımız harikaydı. Bizi aracımızla yola çıkma konusunda, bulunduğum diğer bayilerden daha hızlıydılar. Herkes gerçekten iyiydi. Finans görevlisi çok net ve açık konuştu. Kesinlikle bir sonraki satın alma işlemimiz için oraya gidecek!

Brad harika bir servis teknisyeni. Ancak, internet satış ekibi yanıt vermiyor. Sertifikalı ikinci el bir x1 ile ilgileniyordum. Bakım yapılırken araba ekspertizimi yaptırmak istedim. Günün sonunda Brad, satışta olan araba anahtarlarımı aradı. Yine de, satış bölümünden henüz kimseden haber almadım.

Harika satıcı ve bayilik. Mitchell bize görmeye gittiğimiz arabayı gösterdi, test ettik ve harika bir arabaydı, ama gerçekten görmek istediğimiz şeyin SUV olduğuna karar verdik. Onu saf dışı bırakmadı. Doğrudan işaret ettiğim bir cipine gitti, ama aynı zamanda kocamın isteklerini de dinliyordu. O sabah kısa bir zaman çizelgemiz vardı ama bize düşünmemiz için 3 veya 4 seçenek vermeyi başardı.
Mitchell işini biliyordu. Tüm sorularımızı cevapladı. Biz satın almaya gittiğimizde personelin geri kalanı da balodaydı. Bir bayiye gitmeyi başardılar ... kötü bir şey değil.

Harika ve kişisel hizmet. Jeph Simmons bana çok iyi davrandı. Kral gibi hissettim.

Julie Passon, deneyimim boyunca harikaydı. İki hatırlama yapmak için geldi, çalışmak çok hoştu ... çok güzel. Benimle ilgilendi, tamamlandığında bana mesaj attı ve ben geldiğimde arabadan uzaklaşmaya hazırdı. Çok profesyonel ve onu kesinlikle tavsiye ederim.

Aldığım hizmetten çok memnun kaldım, özellikle birinci sınıf muamele gördüğümden emin olmak için yolundan çıkan Grant'ten!

Güzel tesis için 1 yıldız

Haftanın sonunda arabayı aldım ve önümüzdeki hafta tesisi arayana kadar hiçbir şey duymadım. 3 veya 4 farklı kez takıldım ve sonra oraya fiziksel olarak gitmek zorunda kaldım, böylece koşmaya devam etmeyecektim ve sonunda kapattım. Müşteri hizmetlerinden gurur duyan bir şirket için kabul edilemez.