Bond Factory Gözden geçirmek

Sorularınız için mükemmel müşteri hizmetleri! Ateş çukurumuzu seviyorum!

Müşteri hizmetleri ve garanti departmanında harika bir deneyim.
Güvenilir bir şirket.
teşekkür ederim

BÜYÜK Müşteri Hizmetleri. Ateş çukurumda bir parçası bozuldu. Tam da her şeyin sonsuza dek ortadan kalkacağını düşündüğümde, Bond Müşteri hizmetlerine ulaştım. Kiani, ihtiyacım olan parçayı çabucak buldu ve bana bir yedek gönderdi. Gelecekte ürünlerini kesinlikle dikkate alacağım.

Harika Müşteri Hizmetleri

Yerel bir mağazadan ateş çukuru satın aldım. Kutuyu açtığımızda birkaç parça eksikti. Mağaza, borsada ek bir hisse senedi olmadığı için yardımcı olamadı ve seçimimizden gerçekten memnun kaldığımız için geri dönmek istemedik. Bond'u aradığımda parçaları bir hafta içinde ücretsiz gönderdiler. Müşteri Hizmetleri Temsilcisi profesyonel, keyifli ve yardımcı oldu!

Bir ateş masası satın aldım ve doğru kapağın hasar gördüğünü fark ettim. Bond ile temasa geçtim ve çok yardımcı oldular ve bana bir yedek gönderiyorlar. Kapak geldiği sürece bu onlarla çok iyi bir deneyim olacak.

Birkaç ay önce (iki ila üç ay önce) satın aldığım, üzerinde zaten kesikler / delikler oluşturan ve çok fazla sızıntı yapan bir bahçe hortumu hakkında Bond'un Garanti Departmanıyla temasa geçtim. Başlangıçta takip etmeyen biri tarafından karşılandım, ancak birkaç gün sonra tekrar aradım ve Nicole ile konuştum. En hafif tabiriyle olağanüstü biriydi. Endişelerimi gidermek için yukarıda ve öteye gitti ve görüşmeyi sonlandırmadan önce çözümden memnun olmamı sağlama konusunda kararlıydı. Hatta o kadar ileri giderek binasının içindeki depoya, mesaj gönderdiği her kimse yanıt vermediği için hangi yedeklerin mevcut olduğuna dair anında cevap verip veremeyeceklerini görmek için gitti.

Değiştirmelerimi seçtim ve henüz almamış olsam da, Nicole'ün bana gönderilip çözüldüğünden emin olacağından eminim. Yeteneklerine ve müşteri hizmetleri becerilerine çok güveniyorum. Customer Servicw'de çalışmak, müşteri hizmetleri konusunda konuştuğum kişilerden yüksek beklentiler oluşturuyor ve Nicole bu beklentilerin hepsini aştı. Nicole kadar titiz ve titiz birine sahip olduğunuz için teşekkürler Bond.

Bir parça nakliyesi gerekiyordu, müşteri hizmetleri ürün / parça numarasını vb. Bulmama yardımcı oldu ve siparişi hızlı ve nazik bir şekilde tamamladı.

BÜYÜK ŞİRKET!!!! Ateş çukurum için ihtiyacım olan bir yedek parça hakkında bilgi almak için Bond Manufacturing ile e-posta yoluyla iletişime geçtim. Cheyenne Hooper'dan harika bir cevap aldım. Bana ateş çukurunun markası / modeli ve kabaca ne zaman ve nereden satın alındığı gibi birkaç soru sordu. Cheyenne daha sonra yedek parçanın evime gönderileceğini söyleyerek bana e-posta gönderdi! Parça için ödeme yapmamı bekliyordum ama Bond Üretimi'nin inanılmaz müşteri hizmetleri ve müşterileriyle ilgilenmek için yukarıda ve öteye gitmeleri sayesinde, parçanın maliyetini ve nakliyesini onlar üstlendi !! Cheyenne her şeyi hallettiği için sormak zorunda kalmadım veya herhangi bir çemberden atlamak zorunda bile kalmadım. Hiçbir zaman inceleme göndermedim ama böyle bir şirket için teşekkür ve takdirimi ifade etmem gerektiğini hissettim. Bu tür bir müşteri hizmetini hiçbir yerde görmüyorsunuz. Senin en iyi Cheyenne !!! Tekrar teşekkürler!!!! Şimdi ateş çukurumun tadını çıkarmaya devam edebilirim !!

Müşteri hizmetlerindeki Sabrena Guerrero, sorunuma çok hızlı yanıt verip çözdü. Onunla çalışmak bir zevkti ve satın aldığım ateş masasından çok memnunum. Sorun bir torba kayıp lav camıydı ve onu California'dan Toronto'ya gönderdiler ve bir hafta içinde eline ulaştı.

Stanley hortumum için bir garanti talebim vardı ve Tahvil Üretim Müşteri Hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Sırada beklemek için uzun dakikalarla ÇOK yoğun bir yer, ancak profesyonellik ve gerçek müşteri hizmetleri her iki durumda da mükemmeldi! Onlar gün boyu muazzam bir zaman baskısı altında çalışan kahramanlardır. Teşekkür ederim!

Alex S.,
Toronto Kanada

Çepeçevre granit masa ve fiberglas suni tuğladan yapılmış yuvarlak bir ateş çukuru aldım. Ne yazık ki cam elyaf dış yüzey birkaç yerde çatladı. Bond Üreticileriyle temasa geçtim ve müşteri hizmetleri hızlı, nazikti ve mükemmel bir memnuniyet sağladı. Christina Smith ve Hayde Guevara, sorunun çözülmesine yardımcı olmakla kişisel olarak ilgilendiler. Yetki süresinin dışında olmasına rağmen ateş çukurunun tamamını iade ettiler. Mükemmel müşteri hizmetlerinden çok etkilendim.

Çok kolay ve verimli hizmet - ve CSR, ihtiyacım olan el kitabını içeren bir takip e-postası gönderir.

Çalışmak için ne harika bir şirket !!! Müşteri Hizmetleri tamamen her şeyin üstündedir ve amaçlarının memnun bir müşteriye sahip olmak olduğu çok açıktır. Bu şirketin ürün ve hizmetlerinde yanlış gidemezsiniz !!!! Bono Üretimi için çok teşekkürler !!!

Christina ile konuştu, son derece yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Mükemmel müşteri hizmeti

Bu şirketi herkese tavsiye ederim! Ben de bir işletme sahibiyim ve müşterilerini önemseyen biriyle ne zaman uğraştığınızı biliyorum.

Yedek parça sipariş etmeliydim ve müşteri hizmetleri bana sorun giderme için bazı talimatlar verdi ve sorun giderme adımları başarılı olmazsa ihtiyacım olan parçaların kayıtlarını aldı. Geri aradığımda, neye ihtiyacım olduğunu biliyorlardı ve bana ihtiyaç duyduğum parçaları ve ateş çukurum için yeni bir kapağı ücretsiz olarak gönderdiler ve maalesef diğer şirketlerde müşteri hizmetleri ile yaşanan ortak tavır olmadan. Bond'dan satın aldığım için çok mutluyum!

Süper müşteri hizmetleri ve yanıt süresi. Herhangi bir güçlük çekmeden ateş çukurumun tepesini değiştirdiler. Bu çağda gerçekten uğraşmak büyük bir zevk.

Bethani'den harika müşteri hizmetleri! Yani, kötü haber şu ki ateş çukurum çalışmıyor ... ama iyi haber şu ki Bethani çok cana yakın ve yardımseverdi. Ben hala yedek parçaları beklerken, Bethani hoştu ve durumu düzeltmek için neyin gerekli olduğunu hızla önerme endişemi anladı. Müşteri hizmetlerini arıyorsanız, Bethani'yi isteyin.

Mükemmel müşteri hizmeti ve hızlı! Bond Manufacturing'den 10 yıl garantili bir Hortum Başlığı ile ilgili bir sorun yaşadım. Benden yalnızca sorunu gösteren bir video göndermemi istediler ve bir hafta sonra FedEx'e bir yedek gönderdiler.

Bir ateş masası sipariş ettim ve kesinlikle seviyorum. İlk kez yakmaya çalışırken yanık tutmakla ilgili bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetleriyle ilgili sıraya girdim ve harikaydılar. Bana bazı küçük sorun giderme adımlarından geçtim ve sorunu tespit edip düzeltebildim. Birinci sınıf ürün ve müşteri hizmetleri. Kesinlikle başkalarına tavsiye edecek!

Son 6 ayda iki kez Bond Manufacturing ile ateş kasemdeki sorunları gidermek için çalıştım. Sorunu çözerken aldığım müşteri hizmetleri harikaydı. Bond Manufacturing, bana yardım etmek için yukarıda ve öteye giderken hiçbir ücret ödemeden parçaları değiştirdi! Vaat edilen zaman diliminde cevap verdiler ve birlikte çalışmaktan zevk aldılar.

Bond ateş çukurumla ilgili birkaç sorun yaşadım ve müşteri hizmetleri sorunu çözmede harikaydı. Herşey güzel, teşekkürler!

Üstün müşteri hizmeti! Taleplere yanıt veren, bir sorunu çözmede ısrarcı olan şirket, garantilerin ve bazılarının arkasında duruyor. Bu şirket, harika insanlarla sorumlu bir şirket olarak öne çıkıyor! Teşekkürler Jes ve Bond!

Müşteri hizmetlerinden hızlı, nazik yardım. Eksik bir kullanıcı el kitabına ihtiyaç vardı. Bana dakikalar içinde e-posta ile gönderdiler. Çok teşekkürler.

Yapabilseydim birden daha az yıldız koyardım. Söz verdiğim garanti nedeniyle onlardan kürek aldım. Pahalıydı, ancak garantinin buna kesinlikle değeceğini düşündüm. YANLIŞ!!! İkinci kez kullandığımda kürek kırıldı ve garanti sürecini başlattığımda başlangıçta çok memnun oldum ama hiç takip etmediler. Sonunda 2 hafta sonra bir güncelleme istedim ve beni tamamen hayal kırıklığına uğrattılar! Asla herhangi bir e-posta veya herhangi bir şey iade etmedi.

Aylar sonra e-posta göndermeyi denedim ve bunu garanti departmanlarına ileteceklerini söyleyen çok hızlı bir yanıt aldım. YANLIŞ!! Bir kez daha onlardan haber almayalı haftalar oldu ve bir cevap alamıyorum. Bu şirketten bir daha asla bir şey almayacağım !!

Lowes'tan bir yangın masası satın aldım. Kutuyu açtığımda granit üst kısmı çatladı, bu yüzden onu Lowes ile değiştirmeye çalıştım. Stokta hiç kalmamıştı. Bond Mfg'yi aradım. Garanti değişimi için ve sundukları her şeyin 50.00 indirimli olduğu için şok oldum ... ve bunun için bir tamir seti satın alabileceğimi söyledim. Sebepleri, onu satışta satın aldığım için indirimli ürünler için garanti değişimini yerine getirmeyecekleridir. Bir ürün için ne kadar ödediğim önemli değil .... şirketler garantilerinin arkasında durmalı. Saçma.

Teşekkürler Bethani ... yardımınız ve rehberliğiniz çok takdir edildi. Sorunu gazlı ateş masasıyla belirlememe ne kadar çabuk yardım edebildiğine inanamıyorum .... ve parçaları ne kadar çabuk sipariş edebildiğine ... çok teşekkürler. Şerefe.

Bahçemiz için yeni bir dekoratif su çeşmesi satın aldık.
Evde, incelemenin ardından suyu aydınlatan ışık çalışmadı. Müşteri Hizmetleri yanıtı hızlı ve etkiliydi.

Bizimle çalışan Müşteri Hizmetleri temsilcisi çok yardımcı oldu. Ona çeşmeden ve sorundan bahsettik. Ürünleri araştırdı, bizimkini buldu ve ihtiyacımız olan parçayı belirledi. Parça artık postada.

Çok memnun kaldık.

2 yıl önce bir dış mekan Sevilla 36 inç Çelik ve Arduvaz Propan Gaz Açık şömine satın aldım. Şömineyle birlikte gönderilen plastik kapağın içinde birkaç yırtık ve delik var. Bugün, yedek bir kapak satın alıp alamayacağımı sormak için Bond Manufacturing ile iletişime geçtim. Bana ücretsiz olarak yeni bir kapak göndereceklerini söyleyen hızlı bir yanıt aldım. Ne hoş bir süpriz! Şömineyi seviyorum ve şimdi ürünlerinin arkasında durma şekillerine büyük saygı duyuyorum. Müşteri hizmetleri için beş yıldız !!

Hortum makaram kullanımdan birkaç ay sonra arızalandığı için ürün kalitesinden henüz emin değilim. Ailem ve ben bu aynı makaralardan 5 tane satın aldık ve benimki sorunu olan tek kişi. Ancak, müşteri hizmetleri sorunu hemen ve sorgusuz sualsiz halletti ve çözdü, bu nedenle tekrar satın almaktan kesinlikle çekinmeyeceğim. Mevsimlik bir ürün olmasaydı ve bahara kadar mevcut olmasaydı, zaten yapardım.

Geçenlerde Home Depot'tan satın aldığım beton tarzı ateş masam bozulduğunda iletişime geçtim. Satın aldıktan sonra 11 aya ulaştım ve garanti ekiplerine resim gönderdim. İşleri ilerletmek için fazladan birkaç telefon görüşmesi gerekmesine rağmen, ödediğim tutarın tamamını bana geri verdiklerini söylemekten memnuniyet duyuyorum.

Christina Smith garantimi ele aldı # CID180473
O çok profesyonel ve uğraşması bir zevk!

Bu yaz bir Bond ateş masası aldık. Bu harika. Ve müşteri hizmetleri müthiş. Tavsiye ederim!

Müşteri hizmetleri ekibi harika! Süpervizör Hayde, aynı zamanda çok arkadaş canlısı ve profesyonel. Yedek parça ve kapaklar için sipariş vermek çok kolay. Sahip olduğum ateş masası her seferinde sorunsuz çalışıyor. Hayde, Kiani, Marco ve Finis ile konuştum ve hepsi harika! Devam edin çocuklar!

Sabrina Müşteri Hizmetlerinde Rocks !!!! Sadece ihtiyacımız olan yedek parçaları bulmakla kalmadı, aynı zamanda ihtiyacımız olan şeyin bu olduğundan emin olmak için depoya gitti !!! Küçük taşınabilir ateş çukurumuzu seviyoruz ve sonbahar mevsimi için tamir etmeyi dört gözle bekliyoruz.

Müşteri hizmetleri departmanı mükemmel ve ateş çukurumuzu seviyoruz !!!

Sonia, propan ateş çukurumuz için yedek cam almak için telefonda mükemmeldi. Temmuz ayında Amerika Birleşik Devletleri'nde Costco'dan tatildeyken satın aldık ve rıhtımımız için Ontario'ya getirdik. Mükemmel çalıştı ve özellikle yangın yasağı sırasında. Gün batımını ateşle izlemek harika olduğu için 2 tank propan yaktık. Kapağı çıkarırken cam çarptı ve kırıldı. : (.... ama ateş çukuru hala iyi çalıştı. Değişim konusunda Bond'a ulaştım ve Sonia müşteri hizmetlerinde öğretmendi. Çok cana yakın ve yardım etmesi hızlı .. Yeni camın yakında çıkmasını bekliyoruz Alev ve radyant ısı için rüzgar koruması sağladı ve burada geceler serinliyor.
Müşteri hizmetlerine dayanarak tereddüt etmeden daha fazla Bond ürünü satın alırdım.
Peter

Olağanüstü müşteri hizmetleri. Kanada'da bir Bond ürünü satın aldım ve bir parçanın değiştirilmesine ihtiyacım vardı. Bond'la temasa geçtim ve gerekli parçayı hemen gönderiyorlar. Bu tür bir hizmet hızla ortadan kalkıyor ve bir üreticinin ürünlerinin / garantilerinin arkasında durduğunu görmek harika.

Şimdiye kadar kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım. Bu sabah 20 dakika beklemede kaldıktan sonra müşteri hizmetleri portalları aracılığıyla bir e-posta gönderdiler. Bu öğleden sonra ofisini aradı ve operatör beni aynı müşteri hizmetleri hattına götürdü ve tekrar beklemeye aldı. Bir budama makası için cıvataya ihtiyacım var.

TableFire'ım için eksik donanımı sormak için telefon ettim. Bana çok kibarca, bir üretici için imkansız olan yedek parçaları olmadığı söylendi. Bir kutuyu açın ve eksik donanımı gönderin.
Bu kolay bir çözüm olmalıydı.

Lowes'tan bir ateş çukuru aldım ama yanmıyordu. Müşteri Hizmetlerine e-posta gönderdiler ve hemen cevap verdiler, bana neyi kontrol etmem gerektiğini söylediler ve bu sorunu çözdü. Fi bana yardımcı oldu ve müşterilerinize sunduğu profesyonel ancak kişisel birinci sınıf hizmetiyle kesinlikle şirketinizin Müşteri Hizmetleri Departmanı için bir varlık ... O en iyisi. Tekrar teşekkürler ... Paul

****************************

2017'de Noel için aldığım bir ateş çukurum var. San Diego'da harika çalıştı ama biz de Tucson'da yarı zamanlıyız. Yani geçen yıl San Diego'dan uzakta uzun bir süre kaldıktan sonra aydınlanmayacaktı. Yeni bir depom var ama hala yok. Garanti kapsamında geçen ay oldu. Yeni bir kontrol ünitesi aldı ve hala ışık yok. Ocak ayında kayağa gittim ve bu nedenle bu konuda çalışmadım. ~ Şubat ayında döndüğümde sorunu tekrar ele almaya başladım. Çeşitli boyutlarda yeni regülatör hortumları aldı, ancak yine de sevinç yok. Fikirlerimiz tükendi. Jes benden ona enstalasyonun bir fotoğrafını göndermemi istedi ve denetleyici tişörtünün tamamen dikey olarak yerleştirilmediğini fark etti. Ayarladıktan sonra alevlerin çıktığını görünce şok oldum. Bana bu konuda yardımcı olan iki kişi Jes ve Nicole idi. Harikaydılar ... Demek istediğim ŞAŞIRTICI ve profesyonel ve Bond'da iki yeni arkadaş bulmuş gibiydim. Hatta Nicole bir regülatördeki stokları kontrol etmek için depoya koştu ve nefessiz kaldı, çünkü tükendi ve onun için çok fazla beklememi istemedi. Tamamen İNANILMAZ müşteri hizmetleri. Bu kızlar işlerini biliyorlar ve başka hiçbir yerde çalışmalarına izin vermemelisiniz ..

tekrar teşekkürler fred

İki adet Stanley 65 'otomatik hortum makarası modeli BDS6620 satın aldım. İlki 04-04-2016 idi. O kadar sevdim ki başka bir 05-22-2017 satın aldım. Kurulduğumuz ilk günden beri ikincisi ile sorun yaşadım. Baştan sızmaya başladı ve geri çekilmesi zordu. Şimdi kahverengi sıvı dışarı sızıyor ve hiç geri çekilmiyor. Bu ürünün 10 yılı vardır. garanti, Bond ile e-posta ve müşteri hizmetleri aracılığıyla birkaç kez telefonla, yanıt vermeden iletişime geçmeye çalıştım. 10 yıllık garanti, yalnızca şirket tarafından destekleniyorsa iyidir. Satın aldığım ilk hortum makarası harika çalışıyor, açıkçası ikincisinde bir kusur var ve bunu da çalışır durumda tutmak istiyorum. Umarım Bond sonunda bu sorunu yanıtlar ve düzeltir. Teşekkür ederim. HORTUM MAKARASINDAKİ GÜNCELLEME ZAMAN ALDI VE BİRDEN FAZLA TELEFON GÖRÜŞMESİ, (ANLAŞILDIĞINIZDA BİLDİĞİM İLK KİŞİ KÜRESEL DÜŞTÜ OLDU!) KIRILMIŞ HORTUM MAKARASININ DEĞİŞTİRİLMESİNİ SONUNDA ALDIM. ÜRÜNDEN ÇOK MEMNUNİYİM VE GEREKİRSE BAŞKA BİR ŞEKİLDE SATIN ALABİLİRİM.
Debbie

6 yıllık bir ateş kuşundaki ateşleyicinin değiştirilmesi gerekiyordu. onlar hala mevcut parçaya sahiplerdi ve en kısa sürede bana ulaştırmak için en iyi yolla geriye doğru eğildiler. müşteri hizmetleri grubundan çok etkilendim!

Ürünlerinin arkasında duran harika bir şirket. Hızlı yanıt ve yedek bir araç sundu. Büyük hızlı sorunsuz müşteri hizmetleri !!

Kusurlu ürünlerde bazı zorluklar yaşayan Hayde Guevara
(Müşteri Hizmetleri Sorumlusu) olumlu bir izlenim bırakmak ve her şeyin mükemmel bir şekilde sonuçlanmasını sağlamak için yolundan çıktı. Onun çabalarından dolayı gelecekte Bond'a geri dönecektim. Gerçekten olağanüstü müşteri hizmetleri!

Bir budama makamım var ve lastik / tampon tıpasına ihtiyacı vardı. Yedek parça satın almak için çevrimiçi bir tane bulamadım. Yeterince basit, değil mi? Bulamadığım için bir sonraki en iyi şeyin üreticiye gitmek olduğunu düşündüm. Bond'un web sitesinde, çok duyarlı ve kullanımı kolay bulduğum bir sohbet işlevi var. Sabrena ve Christina etkileşim kurduğum iki müşteri temsilcisiydi ve EN İYİSİ onlar! Bu ikisiyle "sohbet ettiğinizde" kesinlikle bir çağrı merkezi almıyorsunuz. Çok profesyonel! Benim için bir garanti talebinde bulundukları için değiştirilen parçamın nihai sonucunu hâlâ bilmiyorum. Şimdiye kadar, Bond'un müşteri hizmetleri MÜKEMMEL!

Müşteri hizmetleri ile harika bir deneyim! Gaz ateş çukuru setim için çok küçük bir parçaya ihtiyacım vardı, ancak model no vb. Olan etiketler yıpranmıştı ve tek görebildiğim Üretici idi. Web'den baktım ama setimi bulamadım. Bu yüzden Bond Müşteri Hizmetlerini aradım ve Soraya arşivlerini sadece ona gönderdiğim bir resme göre araştırdı ve sadece setimi bulup ücretsiz olarak parçayı bana gönderdi. Bunun çok küçük bir maliyet olduğunu kabul etti, ama yardım etmek için gerçekten benimle çalıştı ve yol boyunca çok hoştu.

Arka bahçemiz için Stanley geri çekilebilir hortum makarasını (Bond tarafından yapılmış ve desteklenmiş) satın aldık. Florida'da yaşıyoruz ve çok fazla bahçeyle uğraşıyoruz, bu nedenle bu hortum her gün kullanılıyor. Harika bir ürün! Gerçekten söz verildiği gibi çalışıyor ve aynı zamanda güzel ve düzenli görünüyor. Daha sonra ön bahçe için ikinci bir tane aldık. Bir süre sonra başarısız oldu, geri çekilmeyi bıraktı, ben de bir talepte bulundum. Bond nezaketle ürünlerinin arkasında durdu ve bize yenisini gönderdi. Harika müşteri hizmeti ve harika bir ürün!

Mükemmel müşteri hizmeti ve sattıklarının arkasında duruyorlar. Garanti harika.

harika iade deneyimi, çalışmak harika, ürünlerini seviyor

Kocamın doğum günü için geçen yıl Nisan ayında beton görünümlü gazlı ateş masasını satın aldım. O yaz yeni bir veranda kuruyorduk ve yangın masası, veranda tamamlandığında Eylül ayı sonuna kadar garajımızdaki kutunun içinde kaldı. Ateş masasını 2 ay kullandık ve ardından ateş masası ile birlikte verilen kapakla birlikte barakamıza koyduk. 1 Mayıs, verandamıza yerleştirmek ve üstünü lamine etmek için kulübeden çıkardık.

Önce Hayneedle ile iletişime geçtim çünkü oradan satın aldım ve bana geri dönmediler. Onlarla tekrar iletişime geçtim ve BOND Manufacturing ile iletişime geçmelerini söylediler. Mayıs ayı başında müşteri hizmetlerinde Shawn Hazelet ile görüştüm. Çok arkadaş canlısıydı ve e-postalarıma hasarın resimlerini ve model numaralarını içeren garanti departmanına göndermem gereken bilgilerle yanıt verdi. Takip etti ve garanti departmanının talebimi aldığını ve yakında yanıt almam gerektiğini söyledi. Birkaç hafta sonra, yanıt alamadan birkaç kez Shawn'a ulaştım. Daha sonra başka biriyle konuşmak ve talebim hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri hattını aradım. Christina ile konuştum ve bana iddianın asla talep departmanına sunulmadığını söyledi. İddiayı hızlandıracağını ve birkaç saat içinde yanıt vermesi gerektiğini söyledi. Garanti departmanının cevabı, 1 yıllık garantinin dışında olduğu ve beraberinde gelen kapağın hava şartlarına dayanıklı olmadığı ve ayrı bir mobilya kılıfı satın almam gerektiği oldu. Kılavuz / bakım talimatlarını bir "T" ye kadar takip ettim ve iç mekanda sakladım. Hiçbir yerde birlikte geldiği kapağın hava şartlarına dayanıklı olmadığını ve ünite için yeni bir tane almam gerektiğini belirtmiyor. Farklı bir tane satın almak zorunda kalırsak, neden bir kapak sunuyorlar? Hasarları onarmak için bana 60 dolarlık bir çek teklif ettiler ...

Biri bana onarım için teklif vermesi için geldi ve malzeme ve işçilik için 125 dolardı ve onarım garanti edilmedi. Üst kısım lamine edilmeye devam ediyor ve atılması gerekiyor. 2 ay boyunca kullanılan 400 dolarlık bir ateş masasında 60 dolar iade ... NE ŞAKA VE 400 $ ATIK! Tahvil İmalatı bir sahtekar! BURADAN SATIN ALMAYIN!

Hızlı ve yardımcı müşteri hizmetleri! Telefon görüşmeme ve e-postama verimli ve etkili bir şekilde cevap verdim.

Harika servis. Ateş masam için (sevdiğim) küçük bir parçaya ihtiyacım vardı ve onu sorunsuz bir şekilde göndermeye söz verdiler. Çok memnun.

SATIN ALMA! Şirket ürünlerinin arkasında durmuyor. Büyük makaslarımız kırıldı. Aylar önce bir garanti talebinde bulunuldu ve çözülmedi. Arkasında birçok iddiaya sahip olmaları gerektiğine inanmamı sağladığını iddia ediyorlar, bu da tüm ürünlerin hatalı olduğu anlamına geliyor. Güncellemelere ulaştığımda, yanıt vermeleri haftalar süren eski yanıtları alıyorum. Daha kötü bir deneyim ve çok hayal kırıklığına uğradım. Kesinlikle onların başka bir ürününü satın almayacaktır.

65046 Newcastle Fire Bowl'u Ocak ayı sonunda satın aldım. Ohio'da kış olduğu için, onu Anma Günü Hafta Sonundan önce yalnızca iki veya üç kez kullandım ve iyi çalıştı ve onu sevdim. Ancak arkadaşlarım için ateş ettiğimde, gaz düğmesi içeri bastırıldığında yanarken, gaz düğmesi bırakıldığında yanmıyordu, bu da termokuplun çalışmadığını ve herhangi bir gaza izin vermediğini gösteriyordu. Termokupl bağlantısını kontrol ettim ve hala gaz yok. Ertesi Salı günü onları aradım ve sonunda cevaplamalarını bıraktım ve onlara bir e-posta gönderme önerilerini aldım. Şimdi üç gün sonra ve yanıt yok. Benim sonucum, ürünün hatalı olduğu ve müşteri hizmetlerinin bir şaka olduğu.

Sabrena bundan daha fazla yardımcı olamazdı, her sohbet ettiğimizde çok memnun kaldım. Teşekkür ederim Sabrena.

Ateş çukuru ile ilgili sorunumuzun çözülmesini sağlamak için mükemmel müşteri hizmetleriniz için teşekkür ederiz. Nazik bir verimlilikle ele alındı! Teşekkürler.

Lowe'dan satın aldığım ve Bond'un ürettiği birkaç budama makası vardı. Bunları idareli kullandım, ancak yaklaşık 1 yıllık sınırlı kullanımdan sonra, birbirine cıvatalanacakları metal eklemi kırabildim. Metal, onları sıkıştırırken uygulanan basınç altında koptu. Şok oldum çünkü o kadar güçlü değilim ve metal inanılmaz derecede kırılgan görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hem kredi kartı şirketimle hem de Lowe ile iletişime geçtikten sonra fişimi bulmaya çalıştıktan sonra bana yenisini alabildiler. Ürünlerinin arkasında durdular, ancak değişimin daha dayanıklı olup olmadığını yalnızca zaman gösterecek.

Nadiren bir inceleme yazmak için zaman ayırırım, ancak günümüzde mükemmel müşteri hizmetleri personeli istihdam eden şirketler bulmak nadirdir. Bond'da Shawn Hazelet ile yaşadığım deneyim inanılmazdı. Lowe'dan ateş çukurlarından birini satın aldım. Kutuyu evde açtıktan sonra, satın alındıktan sonra görünüşte iade edilen 1 satıldığımı fark ettim. Bir kapı ve ateşleme tertibatı eksikti. Oldukça ağır olan kutuyu Lowes'in yanına götürmek yerine Bond'u aradım ve Shawn ile konuştum.

24 saat içinde yeni bir kapı ve ateşleme tertibatının fedex üzerinden ücretsiz olarak yola çıktığı söylendi. Her e-postaya anında yanıt verdi ve Bond'a verdiği itibar hakkında yeterince şey söyleyemem.

Teşekkür ederim!
Pete

İlk önce çevrimiçi sohbette yaptım ve yaşadığım sorun hızla yeni bir termokuplöre ihtiyaç duyduğum olarak belirlendi. Zamanlama, ofislerin yeni kapanmış olmasıydı, bu yüzden sabah aradım ve bunu bilmeden önce yedek parça gönderilmek üzere ayarlandı. Birkaç gün içinde varır. Bu, çok uzun zamandır yaşadığım en iyi müşteri hizmetleri deneyimlerinden biriydi!

Çevrimiçi sohbet yoluyla Bond ile iletişime geçti ve Hayde adlı bir temsilciyle konuştu. Son derece profesyonel, yardımsever ve harika. İhtiyacım olan iki parçayı buldum ve bana gönderiyor. Zorluk yok ve süper kolay. Tüm şirketlerin bu kadar kolay etkileşim kurmasını diliyorum. Muhtemelen Hayde'nin harika olmasına yardımcı oluyor.