Cambridge Water Company Gözden geçirmek

Cambridge'in suyu Staffs Water tarafından ele geçirildiğinden ve müşteri çağrı merkezi taşındığından beri, nezaket ve hizmet seviyesi düştü. Bundan önce her zaman mükemmel bir servis aldım ve bu da farkı daha da belirgin hale getiriyor. South Staffs'ı sıralayın!

Başa çıkmak için korkunç bir şirket, sadece detaylandırmayı rahatsız etmek için birçok kötü hizmet örneği!

Benim için alışılmadık derecede yüksek bir su faturasını sıraladım

Business User telefon numarasını kimse açmıyor. Şu anda satın aldığım iş birimini tedarik eden şirkete kayıt olamamak dehşet verici. Onları kovmak için sabırsızlanıyorum.

Çok hızlı yanıtınız için gerçekten minnettarız ... !!! Dün gece yarısı elektrikler kesildi. Gece aradık ve insanlar geceleri tamir etmeye geldi. Bütün gece çalıştılar ve sorun sabaha çözüldü. Bu, büyük bir sorun için çok hızlı bir yanıttı.

Alt yüklenicilere teslim etmeyi unuttular çünkü bizi 3 hafta boyunca sızdıran bir durdurma musluğuyla bıraktılar.

Müşteri hizmetlerinin her zaman çok yardımcı olduğunu söylemeliyim. Ne zaman bir soruşturma istesem. Küçük sorunlar vardı ama her zaman çözüldü

1 yıldız, çünkü 0 yıldız koyamıyorum! Faturamı kopyaladılar ve aynı fatura için hala 2 otomatik ödeme alıyorlar. 3 aydır gerçek bir cevap vermeden onları arıyorum. Yazıklar olsun sana!

Ne karmakarışık! Web sitesi her gün çalışmıyor ve 'yardım hattı' hiçbir zaman yanıtlanmıyor.

Onlara işgalci değişikliğini anlatmak için yazmam gerekecek.

Merak ediyorum, Cambridge Water Co hangi yüzyılda faaliyet gösteriyor? Bir yıldız, bu incelemenin kabul edeceği en az şeydir, ancak bundan daha azını hak ediyorlar.

Geçtiğimiz beş yıl içinde çeşitli sorularla ilgili olarak Cambridge Su Şirketini birkaç kez aradım. Müşteri hizmetlerini her zaman son derece nazik ve verimli buldum. Bildiğim kadarıyla, google incelemelerindeki düşük puan onlara herhangi bir adalet getirmiyor.

Geçmiş faturaların kopyalarını almak için çağrıldı. Birden çok çağrı gerekli; başlangıçta sadece istenenlerin yarısını gönderdi. İlk konuştuğum kişi çok yardımcı oldu. İkinci adam, o kadar değil. Şirketin ihtiyacım olanların yarısını zaten gönderdiğini ve böylece yapılabileceğini açıklamama rağmen, yapılamayacağı konusunda ısrar etti. İkinci grup talep edilen faturalar geldi ancak dosyayı açamıyor. Henüz bitmedi.

Evimde geceleri su temini ile ilgili bir sorun olup olmadığını kontrol edecek su yok, web sitesi düzgün çalışmıyor, kimse çağrıya cevap vermiyor, şirketin bunu nasıl yönettiğine inanamıyorum.

umutsuz bir şirket, başka hiçbir şeyi bir kenara bırakıp lavabo tapasını değiştiremez

Arabam yan yolda bozuldu, AA geldi ve arabamı kontrol etmeden uzaklaştı, ben farklı ve çaresizken, Cambridge su şirketi bay bill smith geldi ve bana büyük bir yardım verdi, onun yardımıyla, gidebilirdim arabam eve döndü! O gerçekten nazik ve iyi bir insan! Çok teşekkürler

Bu, 5 farklı kişiyle konuşmanın başından sonuna kadar en yararsız hizmetidir. Yararsız bir kişiyle konuşun, sizi başka birine vermek zorunda olan diğer dört kişiyle konuşmaya devam edin! Sadece Cambridge suyumuz olması çok talihsiz, ne zaman hizmet verebilecek başka bir sağlayıcı alacağız?

Cambridge suyunun beklediğim çok az müşterisi olurdu!

Dün yasalarda yaşlı annemle bir sorunu bildirmek için aradım, sadece bölgede bir sorun olup olmadığını sordu.Yüksek risk durumu nedeniyle görev mühendisi ile temasa geçildi ve sorunu telefonla veya ziyaretle çözmeye çalışmak için hemen telefon edildi. Görünüşe göre, ona neden olan bir hataydı ve ziyaretini iptal etmesi için mühendisle temasa geçildi. Bunun Cambridge Water tarafından ele alınış biçiminden çok etkilendim. Çok teşekkür ederim!

Selam

Bob Monk, sorunumu çok hızlı bir şekilde çözebildiğini son 2 ziyarette size bildirmek istiyorum, şu anda dokunma sorunları var, ancak yapılması gerekenler için düzeltmesi gereken çok şey var ve yapabilmenin yollarını belirledim geçen ay yaşadığım sorunları çözmek için.

müfettiş Rob Monk
cal out saat içinde geldi. bilet sokaktaki bir musluğu tamir etmeye gidiyor.

-e
Fenstanton

Tüm yardımlarınız için çok teşekkür ederim ...

Saygılarımla
Paul T

Personel telefonda arkadaş canlısı, ancak mevcut sistemler berbat görünüyor.

Bir Cumartesi günü Cambridge Water'dan hesabımızla ilgili garip bir telefon aldık. Rahatsız edici miktarda kişisel bilgi almaya çalışırken ısrar ettikleri için bir kimlik avı eki gibi görünüyordu. Güvenlik için onları geri aramamız söylendi ama açık değillerdi. Daha sonra tartıştık ve bu meşru bir görüşmeydi.

E-fatura güvenilir değildir (faturalar gönderilmez) ve Bize Ulaşın web formu e-posta hesabınıza hata bildirimleri gönderir ve mesaj göndermez.

Taşınırken bize son bir okuma yapacakları söylendi, ancak son faturamız bir tahmine dayanıyordu ve 2 yıldır okuma yapılmıyor.

Bir seçeneğin varsa, onu kullan. Maalesef elimizde yok.

[Aylar sonra, web formu hemen çıkmalar oluşturmaya devam ediyor. Burada artık düzeltildiğini söyleyen bir yanıt var, ancak yanıt, gelecekte başarısız olmamasını sağlamak için düzenli olarak testler yapıldığını söylemiyor. Sorunları burada çalışanlarla daha önce tartıştım, hiç kimse herhangi bir şeyi düzeltme yetkisine sahip değil.]

Telefona cevap vermek için bekleme süresi gerçekten kötü. müşteri hizmetleri zayıf. lütfen aşağıdaki diğer incelemeleri okuyun ve onlarla aynı sorun yaşadığım için hepsini düzeltin.

Acı verici!
Bir yönetici dahil personel bugün! Faturam için tam ödeme yapma durumunu açıklamak,
Onlara daha önce fazla ücret aldığımı açıklamak zorunda kaldım! Sonra faturamdaki bir değişiklik nedeniyle ve hala tam olarak ödüyorum !!!! Değiştirilen fiyat için başka bir fatura aldı !!!! Ödeme istemek !!!!!! TAM ÖDEDİM !!!
Başından beri TAHMİNİ BILL olduğunu gösteren fatura !!!
Temel sorunlarla başa çıkamayan üç beceriksiz insan!
Sorunları bilmek yakın zamanda düzeltilmeyecek!

Şahsen Cambridge Water ile hiç sorun yaşamadım. Onları aradığımda oldukça hızlı cevap veriyorlar, profesyonelce davranıyorlar ve sonra onlara birkaç hafta içinde faturamı ödeyeceğimi söylediğimde bu konuda sorun yok. Her zaman sabahları ararım, bu yüzden belki de vardiyaları bölünmüş ve öğleden sonra personeli o kadar iyi değil.

Cambridge'de halka açık su çeşmeleri olmadığı için 2 yıldız, bana tavsiyelerde bulunursanız bu geri bildirimi değiştirmekten memnuniyet duyarım

Çevrimiçi faturalar sunulmadı, müşteri hizmetleri güzel ama sonunda sonuç yok. Ödeme yöntemini yarım yıldan aylık müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor olarak değiştirin. 3 eski hesabı (önceki adresler) aynı hesabım altında ve hepsini tutmak Daha fazla

Çevrimiçi bir hesap açmaya çalışıyorum ... ama 23 gün sonra hala yanıt alamıyorum. Onlara taşındığım ilk gün sayaçlarımı ve detayları verdim .... ve hiçbir işaret yok .... kısa bir posta bile. Hala bekliyorum ...

Hiçbir zaman büyük sorunlarımız olmadı, bu yüzden bunlarla ne kadar iyi başa çıktıklarından emin değilim. Taşınmayı deneyene kadar her şey yolundaydı .. Önceki evimiz South Staff Water tarafından sağlanmıştı, bu yüzden taşındığımızı ve yeni adresi verdiğimizi bildirdik, sonra Cambridge Water'dan önceki hesap numaramız ve hesap bilgilerimizle faturalar aldık çünkü anlaşıldığı üzere, ONLAR AYNI ŞİRKETLER! Lütfen, taşınmamızın ayrıntılarını anlatmamıza rağmen yeni adrese eklendiğimizi ancak Cambridge Water'a yaptığımız bir aramadan sonra çevirdiğimiz için taşıma sürecinizi netleştirebilir ve iyileştirebilir misiniz? Telefondaki beyefendi yine de çok iyiydi ve çabucak sıraladı.

1635'te aradım. Oturdu 25 yakın geçmesini bekledim, beşte kapandıkları için kesilinceye kadar. Harika.

Korkunç bir şirket - birisinin telefona cevap vermesini düzenli olarak 45 dakikadan fazla beklemekten hoşlanmıyorsanız - bugün bir saatten fazla bekliyor ve hala kimse telefona cevap vermiyor. Bu, müşteri hizmetleri hatları için normaldir. Vazgeçip yaşama iradesini kaybettiniz. Sadece 1 yıldızı var çünkü hiçbirini vermeme izin vermeyeceğim

Tıbba benzeyen su tadıyla ilgili olarak son birkaç ay içinde onlarla birkaç kez iletişim kurduktan sonra, kimsenin su numunesi aldığı görülmedi !! :(