Canyon Bicycles GmbH Gözden geçirmek

Bisiklet için ne yaparsanız yapın, müşterilerinizle bu şekilde uğraşmak sadece dolandırıcılık veya dolandırıcılıktır.

Bugün Kanyon'da bilgi vermek ve bisiklet almak için. İlk başta, showroomun büyüklüğü ve bir cumartesi telaşı beni çok şaşırttı. Bekle zili ve kahve için kupon aldım, bu arada çok iyiydi!

Yaklaşık 40 dakika bekledikten ve birkaç güzel konuşmadan sonra sıra bendeydi. Aceleye rağmen çalışan benim için çok zaman ayırdı, sorularımı ve sorunlarımı yanıtladı ve tarafsız bir şekilde tavsiyelerde bulundu. Ben hiçbir şekilde bir sonraki tekerleği tavsiye etmedim, ancak daha da dürüst olmak gerekirse, daha ucuz seçeneğin de yeterli olacağını söyledim.

Araştırmadan sonra, sonunda üç modeli test edebildim ve her geziden sonra, artıları ve eksileri tartışıldı.

Sonunda vicdanımın en iyisi ile bir emir verdim. Bu yüzden ayrıntılı ve bilgilendirici, gerçekçi bir satış konuşması hayal ediyorum. Çalışan her zaman ilgili ve yetkindi ve benim için doğru bisikleti bulmaya çalışmanın gerçek bir yolunu verdi.

Merak ediyorum, diğerleri gibi sonsuza kadar bisiklet için beklemek zorunda mıyım? O zamana kadar iyimserim.

Konsültasyon için bir saatten fazla beklemek. Maalesef tükenmiş bir bisikletle yetkin ve dostça bir tavsiye.

Mükemmel müşteri hizmetleri, gerçekten bilgili ve hevesli personel. Hiçbir şekilde size daha fazla satış yapmaya çalıştıklarını düşünmezsiniz, ihtiyaçlarınıza uyan ritmle ilgilenirler.

Grand Canyon AL ve Canyon Grail AL 7.0 SL kullanıyorum ve% 100 memnunum. Tekerleklerin kalitesi, fiyat / performans oranı benim görüşüme göre neredeyse eşsiz.

Koblenz'deki Kanyon merkezinde, mağazayı kontrol eden (örneğin Nairo Quintana gibi büyük bisikletçiler tarafından kullanılan bisikletlerin bir kısmını gösteren) ve en yeni Canyon modellerinden bazılarında test sürüşü yapma olanağına sahip olan çok sayıda bisiklet tutkunu ile iyi bir atmosfer. Servis Merkezi iyiydi; belki biraz pahalı, ancak bisiklet zamanında iade edildi ve beş yıldan daha uzun bir süre önce satın alınan bir bisiklet için ve bazı sezonlar üzerinde yoğun bir şekilde çalıştıktan sonra, temiz durumda - neredeyse yeni gibi.

Selam ! Harika bir kadro (bisiklet) Lux sl 6.0 * yaptığınız için çok teşekkürler. Bununla birlikte, ön süspansiyon rock shox sid select ve nx vites değiştirici çok kötüdür ve bu kalitede bir çerçeve üzerinde olmamalıdır. çatal o kadar sert ki, arka süspansiyon küçük darbeleri hareket ettiren tek şeydir. Çok az yağ geldi ve servisi yaptığımda kendi kendime * çünkü sadece iki hafta boyunca satın aldığım bir bisikletle kalmayacağım * İsviçre'de servis yok *, bu özel çatal akordeonunun yağı rock shox'a web çalışmadı! . her neyse sanırım bunun için ödüyorum. xt modeli whit fox fork için ödeme yapmalıydım. Biliyorum bu sen düşmüyorsun, sadece sana rock shox'un gönderdiği şeyi alıyorsun. Ben sadece size haber vermek istedim ve lütfen onlara rock shox'tan asla bir şey almayacağımı söyleyin. NX vites değiştirici sadece cıvıldamaktır !!! bu kalitede bir çerçeve için. Son olarak, lütfen bu Amazing Lux çerçeveyi tasarlayan mühendislere çok teşekkür edin.

Bazen biraz daha uzun sürse de bana her zaman yardım edildi. Kendimi her zaman emin ellerde hissettim 5/5 ^^

Çocuk kaskı siparişi verildi ve uzun stoklama ve teslimat süreleri konusunda endişeliydi, ancak iletişim çok iyiydi ve sipariş aslında çok hızlı bir şekilde geldi! Harika hizmet ve iyi ürün. Çok teşekkürler.

1 haftadan kısa bir süre içinde bisikletim evde oldu!

kesinlikle tavsiye edilir, bisiklete binme hakkında bir şeyler bilmelisiniz

Süper satın alma, makine "rewelka. Fullwypas desteği.
Sadece Kanyon
Alman Japon teknolojisi ve güvenilirliğinin birleşimi ve her şey açıktır. '

10'un fiyatı, kalitesi ve müşteri hizmetleri, şüphesiz tekrar edeceğim

Kanyonu seviyorum! Bisiklet alışverişi için Kanyon web portalı harika. Canyon ile sorunsuz iş yapmak. Müşteri hizmetleri iyidir.

Bisikletten ve hizmetten çok memnunum.
Bisikleti zamanında aldım.
Bir kısmı eksikti, hemen şikayet ettim ve hemen bir cevap aldım.
Elbette eksik olan kısmı değiştirdim.
Sadece TOP.

Ne yazık ki, Kanyon ile olan deneyimim pek iyi değil. Birkaç ay önce bir Lux CF SLX 9.0 satın aldım. Bisiklet zamanında geldi ve montajı gereken bir sorun yok. İlk sürüşte, arka disk frenleri başarısız oldu. Adil olmak gerekirse, hızlı yanıt veren Canyon ile temasa geçtim ve benden bisikleti tamir için yerel bir mağazaya götürmemi istediler ve parayı karşılayacak parayı bana aktaracaklardı. Bisikletimi bir dükkana sokacak kadar şanslıydım ve frenleri onardılar (kanama vb. Gerekli). Önümüzdeki 6 hafta boyunca bisikletle ilgili her şey mükemmeldi. Onu sevdim.

Bir akşam yolculuğumda arka tekerleğimden garip bir ses duydum. Eve gittiğimde kontrol ettim ve görünüşe göre freehub bozuktu. Canyon'a e-posta gönderdim (maalesef bu günlerde bunları konuşmanın tek yolu) ve bu arada bisikletimi yerel bisiklet mağazasına getirdim. Freehub'ın gerçekten bozuk olduğunu ve çarkın Kanyon'a geri dönmesi gerektiğini doğruladılar. Aslında Canyon HQ'dan sadece 1 saat 30'da yaşıyorum, bu yüzden tekerleği kurye yerine onlara getirmenin en iyisi olduğunu düşündüm. Maalesef Canyon'un bana e-posta yoluyla geri dönerek direksiyonu merkezlerine getirmenin sorun olmadığını söylemesi neredeyse bir hafta sürdü (COVID kısıtlamalarıyla, bunu yapabileceğimden ve 3 saatlik bir turda zamanımı boşa harcamadığımdan emin olmak istedim. gezi).

Bu sabah Canyon HQ'ya (ki btw çok güzel) geldim, atölyenin görmesini sadece 20-30 dakika bekledim. Personel çok iyiydi ve tekerleğimi hızlı bir şekilde incelediler ve freehub'ın 'kaput' olduğunu ve tekerleğin üretici Reynolds'a geri dönmesi gerektiğini doğruladılar. Bunu bekliyordum, bu yüzden sorun yok. Ancak, bana söylendiğinde bu işlem c. 5-6 hafta, tekerleğim geri gelene kadar benim için yedek bir tekerlek almanın mümkün olup olmadığını sordum. Kesinlikle hayır dediler ve benim beklemem gerektiğini söylediler. Bana göre bu gerçekten kabul edilemez. Bu, 2 aydan daha yeni olan çok pahalı bir bisiklet. Bir kazada bisiklete zarar vermiş olsaydım tamamen anlardım, ancak serbest kubbe frenlemesinin onların bisikleti sürdüğüm yolla hiçbir ilgisi yok. Tam olarak formda değilim, bu yüzden sürüşüm orman yolları veya normal yollarla sınırlı. Bisikletlerimde ve her sürüşten sonra yıkama / yağlama vb. Konularda titiz davranıyorum.

Umarım Kanyon'dan biri bunu okur. Ben de gönderdikleri bir anket aracılığıyla benzer geri bildirimler verdim. Buna rağmen, aslında Kanyon'dan başka bir bisiklet sipariş etmek istiyorum (bu sefer Kase). Bisikletleri harika bir imo ama bunun gibi durumlar son derece sinir bozucu. Şimdi etkili bir şekilde 2 ay boyunca bisikletim olmayacak (tekerlek freninden geri almaya kadar). Başka bir sağlayıcıda böyle bir şey olacağını hayal edemiyorum. Onu geri aldığımda kış olacak ve akşamları işten çıktıktan sonra ata binme fırsatı olacak. Bu gerçekten utanç verici.

Yeni bisikletim hakkında olumlu rapor vermek istiyorum, ancak maalesef bunu yapamıyorum çünkü şu anda 2 aydır tamir bekliyor ve bu büyük ölçüde Kanyon'un kötü hizmetinden kaynaklanıyor.
Yeraltı hizmetinden şok oldum ve orta dört haneli fiyat aralığındaki bir bisiklet için daha fazla destek isterdim.
Ne yazık ki, herkese bisiklet siparişi vermemesini tavsiye edebilirim.

Kasım 2019'dan beri bir garanti talebinin işlenmesini bekliyorum (Canyon Commutor'um bağlamında crack). Sonunda atölyeden bisikleti göndermek için bilgi almam sadece 2 ay sürdü ve şimdi bekliyorum başka ay.

E-posta sorularım yanıtlanmadı.

Üç aydır bisikletimi kullanamıyorum :, (

Şimdiye kadarki en iyi bisikletler. En kaliteli ve çok iyi fiyat

Kanyon'un kendisi için harika bisikletleri var, gelirlerse .... 2 ay önce bir bisiklet sipariş ettim (> 3000), bana Ağustos ayının ilk haftası için nakliye tarihi verildi. Güvenlik için Temmuz ayı sonlarında tekrar sordum, sonra tarih hala ve her şey i.O. Darafhin Bisikleti kapsamlı bir şekilde test etmek için 4 Ağustos (!) Haftasında tatilimi yaptım. Bu arada randevu bir hafta önce ertelendi, ancak yerinde bana kesinlikle işe yarayacağı söylendi. Şimdi bana Ağustos ayının 3. haftasının sonunda, en erken Eylül sonunda yeni tarih söylendi. Hiçbir şey için teşekkürler, yoğun beceriksizlik nedeniyle tatil iptal edildi. Ama asıl şey 2 hafta sürdü. Canyon'daki 3 bisikletten sonra artık kimse gelmeyecek, çünkü artık internet sayesinde rekabete göre fiyat avantajı o kadar büyük değil ki zahmete değecek.

Vergi iadesi konusunda yeterli cevap almak kolay olmadı. Vergi iadesi ile ilgili her bir özel durum için net bir yazılı rehber olmalıdır. Buna ek olarak, siparişimi iptal etmeme rağmen Canyon satın alma süreciyle ilgili tecrübelerimi soruyor. Özür dilerim, ancak aşağıdaki sistemde bir yenileme yapılması gerekiyor. Her neyse, çevrimiçi sorma sistemleri ne kadar iyi olursa olsun o bisikleti satın alacağım. Selamlar.

Müşteri hizmetleri bende BÜYÜK bir izlenim bıraktı, daha önce hiç bu kadar profesyonel, sorunsuz ve yanlısı bir müşteri yardımı ile karşılaşmadım.

Para için rakipsiz değere sahip en iyi bisikletler
benim payıma ULTIMATE CF SL 8
Tek dezavantajı, ürünlerin bulunabilirliği ve başarının fiyatıdır.

Hızlı teslimat, montaj biraz külfetliydi çünkü talimat kılavuzu sipariş ettiğim modelle uyuşmuyordu (biraz geneldi) ama sonunda başardım. Model seçiminde en azından biraz özelleştirme memnuniyetle karşılanacaktır.

Sadece önceki konuşmacılarla aynı fikirdeyim. Hizmet = 0

Garanti süresi boyunca bir şey kusurluydu. Parayı geri alacağıma cömertçe söz vermiştim.

Bölgemdeki bir bisiklet dükkanına gidip tamir ettirip parayı Kanyon'dan geri almam gerekiyordu. Artık haftalar geçti ve e-postalarıma yanıt gelmedi. Hasar üzerine oturuyorum. Tutar yüzünden avukata gitmiyorum ama hayal kırıklığına uğradım.
Sıradan e-postalar ya yanıtlanmaz ya da doğru yanıtlanmaz (muhtemelen e-postalar doğru okunmamaktadır).

Yardım hattı bir şaka ... 35 dakika sonra atılıyorsunuz çünkü tüm danışmanlar tartışıyor.

Kanyon'un fiyatını / kalitesini hiçbir şey yenemez. 2 yıl önce ilk ve son zamanlarda yeni bir tane satın aldım ve satın aldığımdan şüphe duyduğum bir anım olmadı.

Söyleyebileceğim tek dezavantaj, siparişimle ilgili bir sorun yaşadığımda müşteri desteğinden bana doğru bir şekilde yardım edilmemiş olmasıdır.

Ruben bugün bana çok yetkin, dostane ve sabırlı bir şekilde tavsiyelerde bulundu. Herhangi bir zaman baskısı olmadan, ona bisikletle ilgili her şeyi sorabildim ve çok sayıda bisikleti deneyebildim, bu yüzden rahat bir vicdanla bir bisiklet aldım.

Bisiklet beklenenden hızlı geldi. Yani bir bonus. Kanyon fiyat-kalite olmaya devam ediyor.

Harika bisiklet. Her şey sorunsuz gitti ve teslimat programın ilerisindeydi.

Mağazada satın aldığınız gerçekten iyi bisiklet fiyatları en az% 30 daha pahalı olacaktır. Bu, mağazanın aracılık maliyetini atlayan çevrimiçi satın alma sayesinde açıkça uygulanabilir.
Aslında onlardan gönderilen bir bisikleti monte etmek çok az zaman alıyor çünkü sadece ön tekerleği, koltuğu, gidonu takıp varsa yastığı şişiriyorsunuz.
tek sorun bir hata olabilir, ancak bu durumda mağazayı da getirmek o zaman bizim tarafımızdan yapılabilecek bir şey olması için yerine göndermek zorunda kalacak.

Kötü hizmet yeraltı. Tüm Canyon müşterileri için bisikletinizin Kanyon servis merkezine asla gitmemesini umuyorum. Burada yaşadıklarınız felakettir.
Sözleşmeler tutulmaz. Randevular çok uzaktır ve daha sonra karşılanmayacaktır. Zamanlama açısından yetersizlik kanyonumun satın alınmasıyla başladı. Kanyon bölümünü bisikletim "servis" biter bitmez kapatacağım.

Kanyon bisikletimden o zamana kadar çok mutluydum ki, satış sonrası servislerini (ya da servis eksikliğini) yaşadım: Biraz sabırla bana bir kaza değiştirme sözü veren satış sonrası ile konuşabilirsiniz, ancak sonra hiçbir şey olmuyor çünkü onlar bile Stoktaki malzemeye erişebilir ve başka biriyle her konuştuğunuzda. Sohbet işlevi hiç işe yaramadı ve atölyelerinden aldığım e-postalar kendileriyle çelişiyordu veya uygulanabilir bir çözüm sunmuyordu.
Makul bir satış sonrası servis hizmeti kuramıyorsanız, bisikletlerinizi doğrudan satmamalısınız.

İlk MTB'mi Haziran ortasında Canyon'dan sipariş ettim. Bisiklet iki hafta içinde teslim edildi. Üst kalite konusunda son derece memnun ve hevesliydim! Daha sonra Canyon'dan bazı aksesuarlar sipariş ettim. Maalesef teslimat toplamda dört hafta ertelendi ve bunu hala Corona nedeniyle kısmen anlayabildim. Aksesuarlardan birini geri gönderdim. Bu altı hafta önceydi - Peşin ödenen satın alma bedelinin iadesi için bu günü bekliyorum! Servis Merkezi ile e-posta yoluyla birkaç kez iletişime geçtim ve her zaman ertelendim (iade edilen malların hala kontrol edilmesi gerekiyor, rezervasyon sisteminde bir hata vardı, vb.). Canyon gibi bir üreticiyle param için koşmam gerekeceğini düşünmemiştim ... Ne yazık, Canyon! Bir daha asla!

Kanyon web sitesinden bisikletimi sipariş ettim, aynı hafta içinde teslim edildi! Ne yazık ki, bisiklet biraz küçüktü, bu yüzden ekstra maliyet olmadan geri gönderme imkanım oldu ve daha büyük bir boyutla değiştirdim.
Korona zamanlarında bile en iyi hizmet.

Gerçekten harika hizmet !! Çok nazik ve profesyonel. Mükemmel zamanlama. İçten tebrikler !!!

Muhteşem kişisel ilgi, hızlı ürün teslimi ve şaşırtıcı ürün kalitesi.

Dostça ve ayrıntılı tavsiyeler. Gişede uzun süre beklemek için yıldız indirimi var.

Gerçekten uygun fiyatlar için harika bisikletler. Şu anda 3 kanyon bisikletimiz var (1 dağ bisikleti, 2 yol bisikleti) ve büyük olasılıkla Kanyon'da bir sonraki bisikletimizi alacağız.

Canyon Experience rakipsizdi: hem çevrimiçi hem de gerektiğinde bölgesel çağrı merkeziyle iletişime geçerek. Bisiklet, çevrimiçi satın alma tarihinden Kuzey Queensland'e (AUS) ulaşana kadar 8 gün sürdü; mükemmel durumda geldi ve yerel bisiklet dükkanı kısa zaman diliminde bir araya gelebildi. Biçimine sadık bisiklet, NQ'ların kayalık düzlüklerinde ve dik tırmanışlarında performans gösterdi.

Yani mağaza, konsept gibi çok havalı. Personel çok cana yakın ve satış açısından her şey çok profesyonel
ANCAK hizmet bir felaket. Garanti süresi içinde vites değiştirmeyle ilgili bir sorun yaşadım. E-posta bileti açtım (garanti / servis durumları telefonla kabul edilmeyecektir). Sonra 2 hafta boyunca kimse rapor vermedi. Sonra tekrar sinirlenip postalar gönderdim ve aradım (telefon kuyruğundaki sonsuz bekleme süreleri dahil). Bana, onarım randevusu ile tekrar posta gönderirseniz, zamanda geri kaymaya devam edeceğiniz söylendi. Her neyse ... Mayıs ayı sonunda bir servis randevusu aldım (yaklaşık 2 ay bekleme süresi!) (Ve bu Corona idi). Sonunda, bisikleti köşedeki bayide tamir ettirdim. Bir gün sürdü.
Sonuç: Kötü hizmet nedeniyle, Kanyon'dan bir daha asla bisiklet almayacağım! Görünüşe göre sadece satışla ilgileniyorsunuz, satış sonrası hizmetlerle değil. Çok kötü.

Ciddi marka. En iyi fiyat / kalite oranı. Mükemmel lojistik
İyileştirmek için her model için kişiselleştirilmiş bir kılavuz. Ek maliyet, mevcut, çok kapsamlı kılavuzdaki tasarruflarla dengelenebilir.

Uygun fiyatlı bisikletler. Ancak, son satın alma biraz hayal kırıklığı oldu. Anahtarlar kötü ayarlanmış. Fren ve vites kapakları çok uzun. Onları sıkı ve roadlite gibi bir hibritte kaymalarını istiyorsunuz.

Hizmet mutlak bir felaket! 2 saatten fazla sırada beklemektesiniz, sadece biri size bunu düzeltemeyeceğini söylüyor.

Bu arada çatala önemsiz bir hasarla gönderilen bisiklet, neredeyse yılın dörtte biri !! ve birçok iletişim isteği geçti ve beni arayacak bir tarih bile bulamıyorsun. Bisikletini sadece dekorasyon için değil, sadece şiddetle tavsiye eden biri olabilir.

bu benim ikinci kanyonum, çok iyi bisikletler, zamanında nakliye, telefonla zor iletişim, e-posta tamam.

Mutluydum, umarım şu anda mevcut olmayan bir bisiklet alırım, aksesuarlar aldım, çok profesyonellik farkettin

Para için büyük bir değerdir.
Jant freninin uzun mesafeli bir karbon modeliydi, S boyutu, Ultegra özelliği, pedalla tartıldığında 7,4 kg.
Çok az güç kaybı var ve daha iyi ilerleyebiliriz.
Montajı kolaydı.
Bu 220.000 yen, vergiler hariç!
Çerçeve de güzelce hazırlanmış ve mükemmel bir yer yok.

Canyon online mağazası, bizimle iletişime geçmenin yolu yok.
Korona süresinden dolayı gönderi seçeneğinin aşırı derecede yük altında olduğunu anlayabiliyorum. Ancak 6 Mayıs'ta sipariş ettiğim için 11 Mayıs'ta kargo bildirimi alacağım. Şimdi 15 Mayıs'ta gönderi paketi alacak ve maalesef şu ana kadar durumda hiçbir şey değişmedi. Can sıkıcı.
Müşteri yardım hattı telefon veya canlı sohbet bağlantısı mümkün değildir.
Posta isteği yoluyla yapılmasını istediğiniz için. 2 kez yapıldı ve yapıldı ve hala cevap yok.
Canyon MTB'mi TAMAMEN 9 yıldır sürüyorum.
Paketimi almadığım için son derece hayal kırıklığına uğradım!
Ama kimseye ulaşılamaz!

Doğrudan üretici ile ilgileniyor olmam hoşuma gidiyor. Ancak, satın almadan önce bisikleti kontrol edemediğim gibi, tamamen çevrimiçi incelemelere güvenmek zorunda olduğum bazı olumsuzluklar var. Ayrıca, bisikletimin şirket standartlarına göre servise alınacağından emin olmak için herhangi bir yetkili servis merkezine sahip olmayın.

Ürün grubu hakkında çok fazla renk seçeneği yok (Trek Project One'ın beğenilerini unutun). Mevcut olana güvenmek zorundayım. Ayrıca müşteriye doğru ürünü seçmesini önermek için anketler olmalıdır. Aluminyum çerçeveden çok Carbon motosiklete gitmişim gibi. Tutma çubukları, Düz çubuklu çubuklara kıyasla çok rahat değil ve başka seçenek de yok. Sahadaki bisiklet özellikleri, size kısmi bir çerçeve üzerinde kullanabileceğiniz lastik boyutunu söylemeyecektir. Ayrıca çamurluklar için montaj delikleri yoktur. Genel olarak, kendimi iyi hissediyorum ama Mutlu değilim.

Başlangıçta fiyata, bileşenlerin kalitesine ve gösteri salonu sunumuna göre iki bisiklet satın almaktan memnunum.

Maalesef, bir bisikletin montaj kalitesiyle (aşağıda ayrıntılı olarak açıklanmıştır), sipariş teslimatı taahhüt edilen tarihi 6 hafta geçmiştir ve KDV sahtekarlığını teşvik etmektedir (iki ayrı bisiklet için aynı gün birden fazla KDV formu).

Arka vites değiştirici kötü bir şekilde monte edildi. Sonuç, süspansiyon sıkıştırıldığında vites değiştiricinin arka dişliye bastırarak bisikletin arka lastiği kilitlemesine neden oldu. Sele direği kablosu takılı değil, koltuğun düşmesine ancak dik konuma geri dönmemesine neden oluyor.

Aynı tarihte iki ayrı KDV muafiyeti formu üzerinden iki bisiklet satın alınmasının teşvik edilmesi, ihlalle sonuçlanacaktır. Ayrıcalıklarınızı kaybedeceğiniz için ABD ordusu ve hükümet çalışanları bu uygulamaya dikkat edin.

Bisiklet konseptleri (Inflite AL SLX ve Exceed CF SLX var): 5 yıldız
Bisiklet kalitesi: Exceed için 5 yıldız, Inflite için 1 yıldız (aşağıya bakın)
Müşteri hizmetleri: Ne yazık ki sadece 1 yıldız, süreçler önemli ölçüde daha iyi olmalı, aşağıya bakınız.

Aslında iyi bir fiyat-performans oranına sahip harika bisikletler, ANCAK Inflite'ın alüminyum çerçevesindeki düşük kaliteli ve hizmette hatalı işlemler:

Inflite AL SLX'imde, üst borudan yuva borusuna geçişte çerçevede zaten iki çatlak vardı. İlk şikayet ettiğimde bisikleti gönderdim ve nispeten hızlı bir şekilde geri aldım. Ancak, bisikletle birlikte doğal olarak görmezden geldiğim bir fatura vardı. Sonra hatırlatmalar geldi. Aynı fikirde olmadığımdan sonra, bir özürle telefon geldi.
İkinci çatlak oluştuğunda, çerçeveyi Kanyon'dan bir geri ödeme için satıcıda değiştirme seçeneği olan çerçeveyi aldım. Şimdi çerçeve için ikinci hatırlatıcıyı aldım ve üç talebe rağmen çerçeve değiştirme masrafları geri ödenmedi, yaklaşık 4 haftadır bekliyorum. Açıkçası, sadece bisikletle ilgili kalite sorunları değil, aynı zamanda hatırlatıcıların tekrarlanması nedeniyle garanti durumlarını ele alma süreçlerinde de hatalar var.
Şahsen, Kanyon'un mevcut piyasa durumuyla başa çıkabileceğine artık güvenmiyorum. Daha iyi olmayı umuyorum çünkü bisikletlerimi gerçekten seviyorum.

GÜNCELLEME 8/20/20: Resesyonumdan sonra bir cevap aldım.

Mükemmel marka.
Kaliteli ürünler, harika tasarım ve uygun fiyatlar.
Satış sonrası hizmet de çok güvenilir ve verimli.
Başka bir bisiklet perakendecisine gitmem ve satın almadan önce ürünleri gerçek hayatta görmemek sorun değil.
Canyon Bikes hakkında söyleyebileceklerimi desteklemek için çok sayıda inceleme ve YouTube videosu var.

Bisikletler çok iyi ve kaliteli ancak müşteri hizmetlerini çok zor buldum. Kutumda eksik bir eşya ile son buldum ve kanyon ile görüşmenin bir yolunu bulamadım, böylece para iadesi alabileyim.

Harika bisikletler. Hızlı, pürüzsüz ve aynı zamanda iyi görünmeyi seven herkese tavsiye ederim!

Mükemmel servis, mükemmel bisikletler ve mükemmel fiyatlar.

Sipariş hızlı ve basitti. Teslimattan sonra zamanında ve detaylı bilgilerle cevaplanan bazı sorularım oldu.

Ürün üstü, hızlı teslimat, servis daha da iyi olabilir!

Canyon Polska - çoklu garanti talebi.
2013'te Canyon Nerve bisiklet satın aldım (yakın zamanda Neuron ile değiştirildi). 2017 yılında, sele-direği eki alanındaki çerçeve çatlıyor. Çerçeve, garanti talebi olarak üretici tarafından değiştirilir. Ekim 2020'de çerçeve aynı yerde tekrar çatlar. Bir garanti talebi Canyon tarafından reddedilir. Canyon, garantinin bisikletin satın alındığı tarihten itibaren 6 yılın sonunda sona erdiğini iddia ediyor. Polonya hukukunun hükümleri uyarınca: "Kefil, yükümlülüklerini yerine getirirken, garanti sahibine kusurlu ürün yerine kusursuz bir parça sağladıysa veya garanti kapsamındaki üründe önemli onarımlar yaptıysa, Garanti süresi, ürünün kusursuz bir şekilde teslim edildiği veya onarılan ürünün iade edildiği andan itibaren yeniden başlar (Medeni Kanun Madde 581 paragraf 1) Bu, 6 yıllık garanti süresinin çerçevenin değiştirildiği tarihten itibaren sayıldığı anlamına gelir. Yeni bir tanesiyle. Sayısız etkileşimden sonra Canyon durumu yeniden inceledi ve garanti kabul edildi. Eski çerçeve artık mevcut olmadığı için Canyon 2016 yılından itibaren daha yeni, tam uyumlu bir platform sağladı. Şu anda çerçeve değişimini bekliyorum. Çok teşekkürler Kanyon Polonya Ekibi için süreç boyunca profesyonel işbirliği için.

Kısaca - VERRY HAPPY
Canyon Grail AL - boyut eşleştirme ile web sitesinden satın alındı. Motosikletin boyutundan, açıklamasına kadar her şey mükemmel, motosikletin kendisine daha erken teslim edildiğinde hepsi görünmez oldu.
Yapının kendisinden çok memnun, bu yüzden sadece tavsiye edebilir

Günaydın.
Kanyonu ürünlerinden ve teslimat sürelerinden çok memnunum. H36 entegre gidon bilgisayar tutucusunu almaya çalıştım ama stokta yok.
Ne zaman satışa sunulacağını biliyor musunuz ???
teşekkür ederim

Her zamanki gibi güzel yetkili personel. Şehirdeki en iyi bisikletler

Temmuz 2020'de dağ bisikleti satın aldım - - çok güzel servis ve kursta iletişim. Talep üzerine servis merkezinden hızlı yanıt. Bisiklet beklentilerimi tamamen karşılıyor ve belki biraz daha fazlası.
Kurstan ve iletişimden çok memnunum

İşletmeye araba, bisiklet veya toplu taşıma ile kolayca ulaşılabilir. Birçok müşteriyle bile, çalışanlar bireysel müşteriye kapsamlı bir şekilde tavsiyede bulunmak için yeterince zaman ayırır ve test sürüşü, müşteriyi ölçerek bisikletin doğru boyutunu belirledikten ve bir kimlik belgesini bıraktıktan sonra biraz daha uzun sürebilir, ancak yalnızca gerçek şirket binası. Satın alma işlemlerinin yanı sıra teslimat seçenekleri ve yerinde teslim alma işlemleri yeterince açıklandı. Gelecekteki atölye ziyaretlerinin veya benzer ziyaretlerin nasıl olacağını şu anda değerlendiremediğim için genel olarak alışveriş deneyimini çok olumlu değerlendiriyorum. Satıcı tarafından inceleme için kaydın beş hafta önceden yapılması gerektiği konusunda bilgilendirildim.
GÜNCELLEME, Şubat 2020: Denetimler yalnızca Salı gününden Cuma gününe kadar yapılır! Bu çok müşteri dostu olmayan zamanlar ve ana sayfada bunun belirtilmemesi ve olası teslimat süresi için kiralık bisikletlerin bile sunulmaması nedeniyle, sadece iki yıldız veriyorum! 21. yüzyılda müşteri hizmetlerini farklı görüyorum!

Para için en iyi değer ve mükemmel müşteri hizmetleri.

Kısa bir süre önce üçüncü CANYON'um An Ultimate SLX'i satın aldım. Bir Dayanıklılığım var ve bununla bir Aşım her şeyi söylüyor; Evime sadece Kanyon girer. Rakipsiz bir fiyata en iyi marka. Satış sonrası servis muhteşem. Genel olarak çok mutlu ve% 300 önerilir.

Canyon, en iyi bisikletleri en iyi fiyatlarla üretir. Dükkan olması gerektiği gibi çalışıyor.

Tamam, diğer üreticiler de iyi bisikletler yapıyor ... ama referans Kanyon.

Ahlaksız bir hizmet
Yardımla iletişim kurma imkanı yok
Sipariş ve ödeme yapıldıktan sonra, bisikletin yine de bir ay sonra gönderilmesi gerekir.
Canlı sohbet yoluyla iletişim kurmaya çalışırsanız, her zaman çevrimdışıdır!
İtalya ofisini aramaya kalkarsanız, kimse cevap vermez!
E-postayı göndermeye çalışırsanız, herhangi bir yanıt almayacaksınız!
Kayıtlı ofis ile denediğimiz son girişim ........

Bazı olumsuz yorumlara rağmen Nerve AL 8 WMN aldım.
Servis en iyiydi. Söz verilenden bir hafta önce teslimat.
Gerçekte bisiklet beklediğimden çok daha iyi. Bisiklet, yerel bayinin bana sunduğu şeyden çok daha iyi. Sürünüyor ve harika görünüyor!
Kulaklığımla ilgili bir sorun yaşadım ve ayrıca burada yedek parça birkaç gün içinde teslim edildi. Bu yüzden akşam yemeğimi bisikletimle mutlu ediyorum ve Canyon'u tüm arkadaşlarıma tavsiye edeceğim.

Daha büyük sorunları olan inanılmaz derecede kötü hizmet.

Temmuz 2019'un sonunda, S ve L boyutlarında iki Spectral CFR 9.0 seçtik. Birlikte 10.000 Euro'nun biraz altında yatırım yaptık. Her iki bisiklet için teslimat süresi, orada 2-3 gün içinde ödeme yapıldıktan sonra harikaydı. Canyon'un montaj talimatları açık ve anlaşılır. Kanyon montajı için gereken her şeyi (tork anahtarı ve montaj macunu) sağladı, böylece montaj yolunda hiçbir şey kalmayacak. İlk sevinçten sonra, maalesef çile başladı.

Gr'deki bir MTB. S, çizik bir çerçeve ile teslim edildi. Sonra doğrudan nakliye hasarı olarak geri döndü. Yeni bisiklet gelmeden önce iki hafta geçti. Neyse ki, ikinci bisiklet hasar görmeden geldi. Bununla birlikte, bayinin arka tekerleğini ve ön tekerleğini, arka tekerlekte çatladığından yeniden ayarlamak zorunda kaldık (kaset sıkı sıkılmamış ve bazı jant telleri çok gevşek (hafif vuruş).) Ön tekerlekteki fren diski de Eğildi ve takas edilmek zorunda kaldı, buradan Kanyon tarafından ele geçirildi.

Sohbet ve yardım hattında neredeyse iki ay ve birkaç saat sonra, bisiklet artık iyi.

MTB Gr. L başlangıçta iyi görünüyordu. Üst kapak tamamen çizilmiş olmasına rağmen, artık hiçbir şey dünyayı etkilemiyor, ancak bu fiyat aralığındaki bir motosiklet için can sıkıcı ve kabul edilemez.

İlk turdan sonra, ön tekerleğin de maalesef bir satıcı olması gerektiğini fark etmeliydik, çünkü ön tekerleğin daha güçlü bir etkisi vardı (Nachzentrieren ve yeni üst kapağın maliyeti Kanyon tarafından devralındı).
Sonra bir ay (41 gün) ve 120 km sonra meydana gelen şok, koltuk sonrası kilitlenmeyi temizlerken çerçevede bir çatlak keşfettik. Elbette başlangıçta bisikletleri kontrol ettik ama boyanın altındaki karbonda kılcal bir çatlak gözden kaçabilir. Tüm vidalar, çerçeve üzerinde yazılı torklarla uygun şekilde sıkılmıştır. Hasar hemen Kanyon'a bildirildi ve şimdi Kanyon'un yanıtını 3 haftadan fazla bekliyorum. Telefonla tekrar tekrar yapılan sorgulamalardan sonra bile Canyon'dan hiçbir tepki gelmedi, sadece bilgi, vakanın inceleme için departmanda olduğu. Kanyon'un yaklaşımı kesinlikle anlaşılmaz.

Sonuç:

1,5 aydan kısa bir süre sonra, birkaç denemeden sonra artık iyi durumda olan ve bodrumda ve sezonun bitmesini bekleyen bir bisikletimiz var. Böylece 5000 yatırım yaptık ve karşılığında hiçbir şey alamadım.

Şu anki bakış açısından, bu Kanyon'daki son alışverişimizdi. Bisikletler paranın karşılığını en iyi şekilde alsa da daha büyük sorunlarda hizmet eksikliği nedeniyle Kanyon'da bir satın alma işlemi yapmanın bir anlamı yok. Bu nedenle, bu markaya büyük meblağlar yatırmamanızı tavsiye ediyoruz. Nasıl ilerleyeceğinizi bilmeden bodrumda 5000 kullanılmamış olması gerçekten inanılmaz derecede kötü.

5000 Euro'nun üzerindeki bisikletlerin özelliklerini ihtiyaçlarınıza göre özelleştirememeyi özellikle cezalandırıcı buluyorum. Çok para harcarsam en azından oranları, krankların uzunluğunu, gidonun genişliğini seçebilmek istiyorum ...

Şimdiye kadarki en iyi bisiklet. Bisikletin kendisi için 5/5 yıldız var, maalesef hizmet için bir yıldız indirimi. Şimdi bunun hakkında daha fazlası.
Üst tasarım, teslimat çok iyi, süper kolay ve tabii ki ekipman fiyat için rakipsiz.
Doğrudan satışlar durur. Hizmet bazen geri bildirim için biraz zaman alır ve telefonla asla geçemezsiniz!
Teslimat süreleriyle ilgili bilgiler oldukça kaba tahminlerdir.
Geçen yıl, 3 ay sonra 6-8 hafta sürmesine rağmen hala gelmeyen bir bisiklet sipariş etmişti.
Pek çok e-postadan sonra kimse bana daha fazlasını söyleyemezdi.
Abbestellt ve üzüldüm.
Önümüzdeki yıl başka bir modelle tekrar deneyin.
Teslim süresi yine 6-8 hafta olarak belirlendi ama bu sefer cihaz 2 hafta sonra geldi!
O zamandan beri çok mutlu.
Ancak hizmet, büyük talep için biraz yetersiz görünüyor.
Sonuç: Rakipsiz fiyatlarla havalı bisikletler, servis hala geliştirilebilir!

Bir Commuter 8.0 satın aldım. Satın aldığım bisiklet ve ürünle ilgili müşteri deneyimimi açıklayacak başka sözüm yok: hepsi mükemmel. Bisikletin kendisi, şehir ormanlarında sürmek için zevk ve rahatlık sağlamak için yapılmış bir uzay aracıdır. Her şey roberry'ye karşı bisiklet parçalarının güvenliği için düşünüldü, eğer benim yaptığım gibi iyi bir U kilidi alırsanız, Kryptonite New York ve hırsızlığa karşı koruma programına kaydolursanız. Bisikletler pürüzsüz, çok duyarlı ve çeviktir ve işe gidip gelmek ve bisiklet gezileri için ihtiyacınız olan her şeye sahiptir.

Bisiklet harika! Teslimat ve müşteri hizmetleri maalesef başarısız oldu!

Mükemmel hizmet, bilginin doğruluğu, teslimattaki dakiklik, güzel bisiklet için Canyon'a teşekkürler! Yüksek kalitede ve üstün seviyede bir ürün. Montaj talimatları ve anahtarları gibi ayrıntılar için de tebrikler, gerçekten mükemmel! HER ZAMAN Kanyonu seçeceğim

Kanyon harikaydı. Bisiklet hızla geldi.
Geçiş plakasında bir sorun yaşadım. Çok sıkarak kırdım. Sonra hemen yeni bir tane gönderdi.
Ayrıca aldığım soruları hemen cevapladılar.
Bu yeni bisikleti seviyorum. İnanılmaz.

Prensip olarak, ben gerçekten Kanyon ve bisikletlerin (MTB bölgesi) hayranıyım. Zaten bir MTB'ye sahibim ve bir şehir bisikleti almak istedim. Maalesef beklenen teslimat süresine güvenemezsiniz. Bisikletimin nakliyesi 3 hafta gecikti. Ancak sorduğunuzda cevabı 3-4 hafta daha alacaktır. İlk bisikletimde benzerdi ama bu seferki kadar kötü değildi!

Teslimata bağlı olacak ve şimdi maalesef iptal edecek ve zamanında bir alternatif arayacak.

İyi bisikletler! Onu seviyorum! Özellikle 3. parti bayiler olmadan inanılmaz fiyat. Bu benim tek bisikletim olmayacak! Tasarım ve renk beni heyecanlandırırsa bir sonraki bisikletim kesinlikle yine KANYON olacak! Hahahahaha !!!

4 yıldız veriyorum çünkü kafa borusunda boya yongası olan bazı küçük boyama kusurları var. Her şey mükemmel durumda olsaydı 5 yıldız verirdim!

Bisikletim 2020 CANYON SPECTRAL CF 8.0
(Çoraklık Rengi)

Kanyon montainbike'ımı 7 Şubat 2020'de doğrudan Koblenz'de (Showromm) aldım.
Bundan önce, ben ve arkadaşım Aralık başında Koblenz'deki Frederik'ten bize detaylı ve profesyonel tavsiyeler verdik. Tekrar teşekkürler Frederik !!!!!
Hayalimdeki bisikleti Aralık ayında sipariş etmek istedim, ancak Kanyon'daki hacker saldırısı nedeniyle bu mümkün olmadı (teslim alırken nakit ödeme)
Telefon yardım hattındaki sayısız arama (çoğu zaman sinir bozucu ve mevcut durum hakkında bilgi verilmeden) sayesinde sonunda Denis'te başarılı oldum. Bu arkadaş canlısı ve havalı çalışan, nihayet siparişimizi showroom'da teslim alarak 5 hafta sonra teslim almayı başardı.
Tekrar teşekkürler, sipariş ve tahsilat 2 hafta içinde sorunsuz geçecek
sahnenin üzerinden geçti.
Şimdi çok mutluyum ve ilk kanyon bisikletimle çok eğleniyorum ve birçok kez turda bulundum.
Frederik ve Denis'e tekrar teşekkürler
Saygılarımızla Patrik ve Michael

Hizmet bir felaket. Bisikletim için bana bir parça göndermek için bir yıldır bekliyordum. Çevrimiçi mağazanız da çalışmıyor. Bir sipariş verdiğinizi düşünüyorsunuz ve doğru şekilde işlenmediği ortaya çıkıyor. Güvenmek imkansız.

Kesinlikle heyecanlandım ve birçok olumsuz yorumu anlayamıyorum. Çarşamba günü tavsiye için sitede yapıldı. Bir saat bekledikten sonra, bir danışman benimle çeşitli dağ bisikletlerini test etmek ve bir siparişi bitirmek için çok zaman aldı. Bugün (sonraki Pazartesi) bisikletimi postaneden aldım.
Ben buna hizmet derim. Memnuniyetle tekrar hemen!

Bisiklet tahmin edilenden bir hafta önce geldi. Müşteri hizmetleri ile mesajlar aracılığıyla ilgilenmek çok kolaydı. Bisiklet harika ve daha önce bu kadar hafif bir bisikletim olmamasından önce sahip olduğum şeye harika bir yükseltmedir.

Kanyonun harika bisikletler ürettiği biliniyor. Ancak, gerekli yedek parçalarım var (MTB salıncak kolu için burçlar ve yataklar), doğrudan sipariş veremedim ancak bir onarım işleminden geçmek zorunda kaldım VE tamamı 3 hafta sürdü. Standart malzeme için 3 hafta, bisiklet 2013er yılıdır.

Sorunun çözüldüğü bilgisine sahip olana kadar yeniden başlatılan süper duyarlı satış sonrası hizmet

Kanyon bisikletimi 2 ay sürdükten sonra, ürünün kendisinden son derece memnun olduğumu itiraf etmeliyim, aynı zamanda deneyim ve alışkanlıklarıma göre bisiklet ve parçalar konusunda kanyon destek tavsiyelerinden de memnunum. Müşteri deneyimim, paket teslim edildiğinde bile harikaydı: bisiklet ve parçalar kesinlikle iyi korunmuş ve paketlenmişti, bir mücevher kutusunu açmak gibiydi! Çok mu yapıyorum iyi hayır.

Cidden bisiklet pazarının çoğunu tarıyorum ve henüz en iyi kalite / fiyat oranını bulamadım