Cerritos Acura (Browning Auto Group) Gözden geçirmek

Edgar inanılmaz yardımcı oldu Mükemmel müşteri hizmeti yaptığım satın alma konusunda kendimi gerçekten güvende hissetmemi sağladı Yeni arabama aşık oldum

Normalde olumsuz yorumlar yazmayı sevmem ama bunun yapılması gerekiyor. Servis danışmanı kaba, saldırgan ve ÖDEME YAPAN bir müşteri olarak ihtiyaçlarıma dikkat etmedi. Müşteri sipariş formuna doğru bilgileri girmedi ve sadece benim istemediğim bir teşhis için benden ücret almakla kalmadı, arabamı yarı yolda bıraktılar. Her iki servis yöneticisi ile konuştum ve danışman ile her iki taraf da temelde sipariş formuna yazdığı şeyin benim belirttiğim şey olduğunu söyledi. Başka bir deyişle, ben LIAR'ım ve şimdi yüksek bir fatura ile sıkışıp kaldım.

Arabanıza burada güvenmeyin. Düzeltilmek için alameda takasına götürseniz daha iyi olur. Bu insanların hiçbir dürüstlüğü yok.

İki haftadır araba alışverişi yapıyorum ve Orange County'deki bayilerin çoğunu ziyaret ettim. Nate ile çalıştım ve o harikaydı. Nate sabırlıydı ve saldırgan ya da saldırgan değildi, kararımı vermem için bana yer yoktu.

Rekabetçi bir fiyata ulaşabildik, bana gerçekten hiçbir değeri olmayan eski çırpıcı arabam için nakit verdiler, arabayı imzaladıktan sonra bulduğumuz kapıda bir sıyrık düzelttiler ve hatta ikinciyi bir kurye teslim ettirdiler. iş yerinde benim için anahtar.

Bu adamlar gerçekten YUKARIDA ve ÖTESİNE gitti, sık sık eleştiri yazmıyorum ama bu adamlar gerçekten teslim oldu. Teşekkürler Nate ve bunu gerçekleştiren diğer adamlar -Rahmeen aka Lawrence

Bazı ufak kırılma sorunları için arabamı buraya getirdim, birisi kol dayama depomda el losyonumla karışıklık yarattı, beni çıldırtan şey kol dayama dolabımı kontrol etmenin kırılma sistemiyle hiçbir ilgisi yok. ARABANIZI TESLİM ETMEDEN ÖNCE BAŞKALARININ DOKUNMASINI İSTEMEDİĞİNİZ ŞEYİ BIRAKMAYIN.

Cerritos Acura'nın Genel Müdürü Peter Browning olağanüstüydü. Çok kibardı ve 2020 ACURA TLX'imi kiraladığımda finans departmanında yaşadığım, ihtiyaçlarımı karşılamayan ve tatmin edici olmayan bir deneyim sunmam için bir neden olan net olmayan bir iletişim deneyimim hakkındaki şikayetlerimi dinlerken çok açık sözlüydü.
Onunla konuşmadan önce, konuştuğum diğer yöneticiler şikayetlerimde beni saptırmak, engellemek ve engellemek niyetiyle hareket ediyor gibiydi ve bu beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Peter, işlem yaparken net iletişimin ve net müşteri girdisinin değerini anladığını gösterdi. Modern bir rönesans yöneticisidir.
Makul bir eşitlik ve memnuniyet konumuna geri getirilmemi sağlamak için çok hızlı davrandı. Anlaşıldığımı hissettirmek için bana gösterdiği özen paha biçilmezdi ve herhangi bir sayısal parasal tazminattan daha değerliydi. Duyulduğun zaman iyileşirsin! İşitildiğini ve anlaşıldığını hissetmek, eşitliğin restorasyonunun bir parçasıdır; o ilk adımı kusursuz bir niyetle başardı!
Ardından, yağ değişikliklerim için lojistik açıdan uygun olan herhangi bir yere gidebileceğimden emin olarak beklentilerimi aştı ve bunu çok takdir ediyorum.
Bu bayilikle tekrar iş yapardım ve büyük bir sorumluluk sistemine sahip oldukları için bu bayiliği bir araç kiralamak veya satın almak isteyen herkese şiddetle tavsiye ederim.
Hesap verebilirlik hiyerarşinizin zirvesinde parlak bir ışık olduğunuz için teşekkür ederim Peter.

10 yıldız verebilseydim, 2 haftadan fazla olmayan bir Jeep'i izlerdim ve bir Jeep benim hayalimdeki arabaydı, bu yüzden birkaç kez durdum fiyat, kilometre vb. test sürdü ve anında aşık oldu arabanın harika olmasının yanı sıra, hizmet sana gerçekten iyi baktıklarını ve ellerinden gelenin en iyisini yapabilmelerini açıklayabileceğimden daha fazlaydı (elbette iyi bir sicil ile) bana söz verildi bana Gary'ye ne kadar teşekkür etsem iyi olur !! Diyelim ki aynı gün hayallerimin arabasıyla birkaç saat içinde çıktım.

John N. tarafından sağlanan mükemmel hizmet! Dürüst, yardımsever ve çok bilgilendirici. Yeni 2021 RDX'imi seviyorum.

Manny inanılmaz, profesyonel ve çok verimliydi, işinin tepesindeydi, anneme hayallerindeki arabayı buldu .. Ve Jesse, araçtaki fiyat konusunda mükemmeldi, her iki adam da harika bir müşteri arıyorsan yaptıkları işte harikaydı hizmet ve hızlı sonuçlar alınız çocuklar

Orange County'deki en iyi bayilik. Bir sonraki yolculuğum için buraya geleceğim.

Filo/İnternet Satış Müdürü Brian Mitchell benimle başkaları gibi ilgilendi. Yıllar boyunca pek çok araç satın aldım, ancak hiçbiri Brian gibi beyaz eldivenli bir hizmete sahip olmadı. Beni telefonla takip etti ve aracımı anladığımdan emin olmak veya bir şeye ihtiyacım olup olmadığı konusunda bana e-posta gönderdi. Bir sonraki için kesinlikle Cerritos Acura ve Brian'a döneceğim.