Cincinnati Gas and Electric, Cinergy, Duke Energy Corporation Gözden geçirmek

Beş ayda sayaç okumak için eve giremedikleri için posta ile hizmetin kesilmesi tehdidinde bulunabileceklerini sanıyorlar, geçen ay iki kişinin sayaçları okumasına izin verdim. Onları birkaç kez aramak zorunda kaldım, sayacın insanların kapıyı çalmasını söylemek zorunda kaldım, görünüşe göre bu yaşadığım yerde büyük bir sorun.

Bu inceleme, zayıf ve güvenilmez elektrik hizmetleri hakkındadır. Son 2 ayda gücüm 4 kez tamamen kesildi ve 3 farklı durumda parladı. Her seferinde yağmur yağıyordu ve hafif bir rüzgar vardı ama kötü bir fırtına değildi. Onlara gücümü kaybettiğimi bildirmek için her aradığımda, tamir etmenin ne kadar süreceğini söylemediler ve bunun için hiçbir zaman bir neden vermediler. Bu yüzden, ertesi iş günü, onlara bir e-posta gönderdim ve şikayet etmeleri için aradım (en son bu sefer) ve "hizmeti her zaman garanti edemiyoruz ve bazen kesintiler oluyor" diyen yazılı bir yanıt aldım ve sonra evet dedim Sokağımda sık sık kesintiler oluyor ve bundan sıkılmaya başladım. Gerçekten burada kötü bir elektrik şebekesi olduğunu düşünüyorum ya da ekipmanın yağmur yağdığında ve çok sık sönmesi gibi bir sorunu var. Neden dışarı çıktığını sordum ve kişinin hiçbir fikri yoktu! Bu yüzden, PUCO'ya ve başka bir tüketici bekçi kuruluşuna yazıyorum. Müşteri hizmetleri ve elektrik hizmetleri korkunç. Birisi yardım edebilir ve Ohio, Anderson Kasabası / Cincinnati'de Woodruff Road'un 8000, 8100 ve 8200 bloklarında gücün her zaman gittiğini bildirebilir mi? Teşekkürler!

Bu şirkete sıfır yıldız verebilseydik, verirdik. Önceki evimizi 7 yıl önce sattım ve satışımızdan bu yana 3 kez satılan bu yer için bir fatura borcumuz olduğuna dair bir bildirim aldık. En son sahibi onu Nisan ayında sattı ve faturayı aldık. Duke Energy'yi aradık ve 2013'ten beri mülkün sahibi olmadığımızı açıkladık. Yedi yıl önce ev sahibi kilitli bir anlaşma olduğu için hala son faturayı borçlu olduğumuzu söylüyorlar. Mülk transferleri için Hamilton County web sitesine bakmayı açıkladık ama onlar bakmadı. Hiçbir tatmin olmadan BİRÇOK arama yaptım. Hayal kırıklığımız nedeniyle (artık bu mülke sahip değiliz) kanal 9 haberlerinde bir hikaye yapmaya hazırdık! Saatler süren ve uzun aramalardan sonra, onu satan ve Facebook aracılığıyla Florida'ya taşınan kişiyi bulabildik ve 2 yıl önce gönderdiği eski fotoğraflarına bakarak mutfağı tanıdık. Ona bir not gönderdik ve hemen cevapladı. Bizimle temasa geçti ve durumu kendisine anlattık. Duke Energy'yi arayıp son faturasını istediğini ve borçlu olmadığı konusunda bilgilendirildiğini söyledi. Şansımıza, o faturanın kendisine ait olduğunu kabul etti ve bize bir çek gönderdi. Duke Energy'nin SIFIR yardımı ile buna sahip olduğunuz için SZ'ye teşekkür ederiz.

onlara negatif bir puan verebilseydim yapardım. Keşke geçebileceğim başka bir şirket olsaydı

Bu dikme kilitleri, eski direkleri yenileriyle değiştirdiklerinde çıkarmazlar ve eskilerinin eğilmesi veya garaj yolunuzun girişinin daha sıkı olmasına neden olması umurunda değildir.

Düzenleme: Cincinnati Bell'den bir kırbaç, eski direkten sorumlu oldukları "varsayılan" olmasına rağmen, kutuplar hakkında size telefon etmemi söyledi, ancak tüm berbat ekipmanı eski direğin dışında ve şimdi yenisinde. Ve burada hala eski direkle birlikte hareket eden bir kamyonun garaj yolumu kullanmasını engelliyor, birbirimizi mastürbasyon yapmayı bırakıp işin dibine iniyorum!

Korkunç şirket. Müşteri hizmetleri, şikayet ettiğinizde sizi beklemeye alır ve sürekli olarak "bağlantı kesilir".
Şirket iflas etmelidir.

Çok dikkatsiz. Kaldırımı işaretlerken, çalıştığım binaya püskürttüler ve hiçbir uyarı yazmadılar. Kırmızı boyaya bastım sadece kaymama ve düşmeme değil, yeni çizmelerimi de mahvetmeme neden oldu

Bana sormadan ya da bildirmeden fatura tarihimi değiştirdiler ve değiştirilmesini istediğimde reddettiler. Vidalayın. Güneyde yaşarken su işleri veya Georgia Power ile ilgili bu sorunları asla yaşamadım. Geri dönmek için sabırsızlanıyorum. Aptallar.

GE olduğu zamanları özlüyorum.

Duke bir yabancının arayıp benim elektrik servisimi kendi adına değiştirmesine ve sonra hiçbir uyarı yapmadan kapatmasına izin verdi. Tekrar açıp adıma geri koymak için telefonda 4 saat harcamak zorunda kaldım. Birinin bunu nasıl yapabileceğini sorduğumda cevap verdiklerinde, hizmeti reddetmemek şirket politikasıydı.

Duke Energy: "Hey, biliyorum - Müşterilerin sattığımız ürünler için bize ödeme yapmalarını mümkün olduğunca zorlaştıralım!" Parlak! Duke Energy, "enerji dağıtımı" söz konusu olduğunda oldukça iyi görünüyor, ne yazık ki müşteri hizmetleri ve web sitesi geliştirmenin diğer tüm yönlerinde sefil bir şekilde başarısız oluyorlar. Parolamı "sıfırlamak" için son 8 aydır onları - kelimenin tam anlamıyla - aramak zorunda kaldım, çünkü onlara en düşük teklifi veren yabancı BT şirketi, sorunu nasıl çözeceğimi anlayamıyor gibi görünüyor. Duke ile on yıldan fazla bir süredir aynı p / l'yi kullandım, ancak burada her ay lanet şeyi sıfırlamak için "Müşteri Hizmetleri" ni arıyorum. Olağanüstü.

Korkunç düzensiz şirket. Açıkça elektriksiz kalabilecek durumda olmayan kaba müşteri hizmetleri temsilcileri, aksi takdirde insanlara paralarını bir araya getirmeleri için zaman verme konusunda biraz daha empati kurarlardı. Biri taşındıktan sonra benim adıma bir faturayı değiştirmeye çalıştı ve bakiyeme ve depozitoya ek olarak vadesi geçmiş bakiyesini ödemem gerektiği söylendi. Bu şirketten kesinlikle nefret ediyorlar, insanlardan aldıkları onca paraya değecek bir hizmet sağlamıyorlar. Keşke geçecek başka biri olsaydı.

Burada Duke Energy caddeyi kapatıyor, yol işaretleri yok, bu sokağın fena olmadığına dair hiçbir gösterge yok. Duke'un istediklerini, istedikleri zaman yaptığına dair bir gösterge daha. Onlara bir yıldız bile vermezdim ama bunu yapmadan nasıl gönderi paylaşabileceğini göremedim. Faturanızla uyuşmazlık çok kötü; önce öde, sonra bunun hakkında konuşacağız. Daha önce bahsedilen tutarsızlığa çözüm .... çok kötü zaten paranız var, haha ​​haha.
Bizi sorgulamaya gerçekten devam etmek istiyor musun? Akıl sağlığını yitirene kadar onu dışarı çıkaracağız. Adil gözüküyor.

Duke Energy, topraktan ve insanlardan hayatı emiyor. Bu şirketin parçalanabilmesi için fosil yakıtları haritadan tamamen yok edene kadar bekleyemeyiz.

Dün Cincinnati şehir merkezindeki 4. Cadde lokasyonlarındaki Revue Departmanından Bayan Pam Smed'e teşekkür etmek istiyorum. Hamilton İlçe İnsan Hizmetleri Departmanından bir fiş verildi. Ödeme çeki olduğu için ödeme dışında hiçbir ödeme merkezi bunu yapmaz. Postalamam söylendi. Ancak bunun işlenmesi 4-7 iş günü sürerdi. 4. Cadde'nin dışında, hoş bir Duke Çalışanı gelene kadar durdum. Makbuzu Bayan Smed'e teslim etmesini istiyorum. DJFS'den ödemeyi halleder. O saat içinde ödemem işleme koyuldu ve geri yüklenen hizmet programlarım. Ödememi şefkat ve hız ile hallettiğiniz için çok teşekkür ederim. Ronda Yarbough

Elimde olsa sıfır yıldız verirdim.
Banka hesaplarını değiştirdim ve otomatik faturalandırmayı kurdum.
Görünüşe göre bir sayıyı yanlış yazdım ve ödeme hiç yapılmadı. Duke bana ödemenin yapılmadığını bildirmek yerine, normal "aylık hesap özetiniz" veya konu satırı ile normal e-postalar göndermeye devam ettiler.
Otomatik faturalandırmanın amacı bu olduğundan onları hiç açmadım - ayarla ve unut. Bir gün meraktan hesabıma baktım ve yanlış numara nedeniyle birkaç aydır ödememişim. Elektriğim kapanmak üzereydi ve hiçbir fikrim yoktu !!!
Mutlu değil, şirketleri değiştirebilirim.

Vay be, burası berbat diyebilir miyim burası korkunç diyebilir miyim, kanuna aykırı olduğunu düşündüm de bir tekel olsun, başka kimseye de benzin alamayız burası bir şaka, gazımı kapattım, uzun bir hikaye ama her neyse Perşembe ben her şeyi ödedim ve bir nedenden dolayı 8 yıl sonra onlara zamanında ödeme yaptıktan sonra batırdım ve kapandım ve bir güvenlik depozitosu ödemiştim, sanırım daha çok paramdan insanlardan para dolandırmaya ihtiyaçları vardı ama yine de her şeyi ödedim Perşembe ve Cumartesi ve onlar da dışarı çıkıp gazımı açmayı reddediyorlar

Yeni evine taşındı, gaz kokusu alan Duke 10 dakika sonra kapanıyor. Tesisatçının çıkıp boruları yeniden yapması için 2000 $ ödeyin. İşlem bittikten sonra Duke 1 ila 3 iş günü diyor. 2 gün sonra geliyorlar ve kontrol edip gazı kapatabilmeleri için başka bir şeyin düzeltilmesi gerektiğini söylüyorlar. Tesisatçı aynı gün geri gelsin ve tamir ettirin ... Geri gelip açmak için Duke'u arayın, ancak bana 1 ila 3 iş günü daha devredilmem gerektiğini söyleyin. Şu anda 40 derece dışarıda, ısı YOK, sıcak su YOK ve Duke temelde iki Müdürle konuştuktan sonra kayaları tekmelemeyi söylüyor ... LÜTFEN başka biri bir enerji hizmeti açsın ki bu Monopoly, tembel, umursamaz şirketten ayrılabileyim !!!! Kimse! Lütfen!! Gazınızı kapatmak 10 dakika sürer, tekrar açmak bir hafta sürer (umarım en iyi ihtimalle)

Kağıtsız faturalandırmaya geçtim ve o zamandan beri şirketin web sitesinde birkaç sorun yaşadım. Çevrimiçi olarak gösterilen tutarlar yanlış ve gösterilen tutar için bir ödeme yaptığımda, sonraki ay 20.00 $ gecikme ücreti ödemem gerektiğine dair bir bildirim görüyorum. ve yeni miktar yine yanlış.

Bu, geçiş yaptığımdan beri neredeyse her ay oldu. Tek istediğim, faturamı ödemek, sürekli bir kafa karışıklığı içinde olmamak, doğru tutarı ödediğimi veya hataları için başka bir gecikme ücreti alıp almayacağımı merak etmek.

Kağıt fatura almaya geri dönüyorum ve Duke'un rakamları düzeltmesini umuyorum. Cinergy ve ULH & P.'yi özlüyorum.

Bu şirket GREEDY'dir. Kasım ayından itibaren hizmetleri değiştirmek için taşınmadan önce aramıştım. Şaşırtıcı bir şekilde, Aralık ayında son faturamı aldığımda beni 12 EK gün için faturalandırmışlardı (Hizmetlerimin 10 Kasım'a kadar kapalı olmasını istemiştim) Temsilcileri olarak sahip oldukları bu köpekbalıkları temel matematiği anlamıyorlar ve bana orada diyorlar. hizmetin bağlantısı 22'si yerine 10'unda kesilmiş olsaydı sadece 8 dolarlık bir fark olurdu. Duke seni meme uçlarından tutuyor ve diğer tek alternatifin hiç hizmet almamak olduğunu biliyorlar. Bu şirket en kötüsü.

Telefona cevap veriyorlar mı ... hiç? 2 gündür deniyorum, müziği ve otomatik menüyü sonsuza kadar saklamaktan başka bir şey yok .... korkunç

Elektrik ve gazı açmak için ev sahibi olarak mükemmel bir çağrı yaptım. Aramayı tamamlamak 5 dakika sürdü. Bu, tüm CSR'lerin yanıt verme şeklidir!

Ulusal ortalamanın çok altında oranlarda güvenilir elektrik ve gaz servisi.

Duke Energy ile hizmet kurmaya çalışırken, sizi "Duke Energy Connections" a aktarırlar ve Time Warner telefon ve internete kaydolduğunuzda sizi satmaya çalışırlar. Karımı telefonda (arka planda çığlık atan çocuklar ile) gereksiz ve fazladan 25 dakika tuttular. Saldırgan ve kaba satış görevlisinin kabul edip gitmesine izin vermeden önce aramayı (ve satış konuşmasını) 4 kez bitirmeye çalıştı.

Geriye dönüp anladığım kadarıyla, gaz + elektrik hizmeti kurulumu, onu satış elemanına (Time Warner için) transfer ettiklerinde muhtemelen zaten tamamlanmıştı, ancak bunu gerekli bir adım gibi gösterdiler. Değildi. Bu sadece zorunlu bir satış konuşmasıydı.

Şimdiye kadarki en kötü şirket !!!

1. Müşteri Hizmetleri son derece kaba
2. Fazla Ödeme yapan müşteriler
3. Fatura dengesi hakkında korkunç yalanlar uydurur

KOMPLE RIPOFF !!!
İŞ ORTAYA ÇIKARMAK İÇİN GEREKENLER !!!!

Sürekli olarak biz ödeme yaptıktan sonra ödeme almadıklarını söyleyerek, tam bir garaj hizmeti sağlayıcılarıdır

Müşteri hizmetlerini 0 Yıldız ile derecelendirebilseydim yapardım. Onlarla uğraşmak zorunda olduğum her seferinde korkunç hizmet. Sanki diğer satırda bir senaryoyu okuyan monoton bir robotum vardı. Korkunç, dayanamıyorum.

Servisi kurmak için aradım ..... sabah 8 ile akşam 4 arasında burada olacaklarını söyledi. gün izin aldı ..... ve ONLAR BİLE GÖRÜNMEDİLER! Smh, keşke farklı bir tedarikçim olsaydı.

Duke ile çok kötü bir deneyim yaşadım. Tek yatak odalı küçük bir daireye taşındım ve ilk faturam 430 dolar gibiydi, bu yüzden sayacımın okunması ve kontrol edilmesi için aradım çünkü açıkça yüksek. Ve birinin gelip kontrol etmesi için iki zaman planlamak zorunda kaldım ve ne zaman planlandığını göstermediler ve planlandığı zaman birinin geleceği konusunda bir kapıyı veya telefonu almadım. Ve bunu planlarken, bunlar için belirlenmiş bir zaman olmadığı için çok sinirlenmiştim, sadece bir gün seçiyorsunuz. Ve sadece belirli bir günde 8-5. Benim gibi son derece meşgul biri için günde 8 saat evde değilim, sadece birinin evime gelmesini 5 dakikadan az bir süre beklemek. Pazar günleri de okumalar için çalışmıyorlar, bu yüzden 8 saatliğine evde olmak için programımı bir şekilde temizlemek veya evimde başka birinin olması için birisinin sayacımı kontrol etmesi ve iki seferde kimse gelmemesi için yolumdan çekilmek zorunda kaldım. Bu belayı ben yaşadım. O zaman belki bir ay sonra, ben ülke dışındayken birisi rastgele arayıp 20 dakika sonra sayacımı kontrol etmek için orada olacaklarını söyler ???? tamam gibi evde değilim. Bu yüzden erkek arkadaşımın oraya gitmesini sağladım ve kapıyı çalmadı ya da herhangi bir şey ya da beni orada olduğunu bildirmek için aramadı. Bodrumun dış girişinin kilitlendiğini ve ayrıldığını gördü. Bir okuma planlamak zorunda kalmamın nedeni, dairemin içindeki bodrum katına girişimin olması. Mesela neden dışarıda veya kilitsiz bir bodrum katında olan bir şey için bir okuma planlayayım ??? çok rahatsız ediciydi, bu yüzden onları tekrar aramak ve geri gelmelerini sağlamak zorunda kaldım ve kelimenin tam anlamıyla iki dakikadan azdı ve bununla ilgili hiçbir şey söylenmedi bile bakıp gitti. Gülünçtü. Ve şikayette gönderecek herhangi bir e-posta veya hiçbir şey bulamıyorum

Duke, Nisan 2014'te gaz hatlarını onarmak (acil olmayan) için sokağıma geldi. Daha önce veya bu sırada bahçemi kazacaklarını veya gazımı keseceklerini bana bildirmediler. Gaz sayacımın bir kısmını (ve başka bir komşuyu) değiştirdiler ve gazımı kapattılar, üzerine kilit koydular ve gazımı kapattıklarını bana bildirmediler. Anlaşılır bir şekilde, ev sahibinin gazı tekrar açtıklarında yerinde olmasını istiyorlar, ancak bunu ben işteyken yaptılar ve kapıya asla bir şey koymadılar. Gazın kapatıldığını bilmediğimden, fırınımdan hiç ısı gelmiyordu ve yaşlanan fırınımın sorunlarını gidermek için bir HVAC şirketi aradım. İşte o zaman gazımın kesildiğini öğrendim. Ayrıca çimlerimdeki deliği düzelterek korkunç bir iş çıkardılar ve üzerinde çim tohumu olan yerde softball büyüklüğünde kil topları bıraktılar. Üst toprak yok, hiçbir şey yok. Çim hakkında şikayette bulunmak için arandıklarında, onların müteahhit olduğunu ve önümüzdeki birkaç gün içinde geri çağrılacağımı söylediler. Tabii kimse aramadı. Bu şirket, bu tür bir müşteri desteği ile nasıl faaliyet gösteriyor? Oh evet, tekel onlar.

Duke berbat ve onların tekeline katlanmak zorunda olmamız çok saçma.

Çok kötü müşteri hizmetleri. Her aradığında farklı hikaye

Duke Energy'den aldığım müşteri hizmetleri kesinlikle korkunç. Bu ayın başlarında, yalnızca Duke'un burada yaşadığım 8 ay boyunca faturamı "tahmin ettiğini" öğrendiğimde, ipotek ödememden daha yüksek bir fatura aldığımda, şirketinizle ilgili devam eden sorunlar yaşadım. .

Devam ettim ve o ödemeyle ilgili aradım, o faturayı zamanında ödeyebilmek için büyük fedakarlıklar ve bütçemde değişiklikler yaptım ve o sayaçla ilgili sorunun giderildiğinden ve bunun bir daha olmayacağından emin oldum. Bugün kapıma birinin sayacımı okumada sorun yaşadığını ve arayarak yeniden planlamam gerektiğini belirten bir etiket aldım. Ben bunu yaptım. Öğlen konuştuğum kadın eve gitmemi söyledi ve BU öğleden sonra için bir servis ziyareti planlayacağını söyledi. Bu servis çağrısına hazır bulunabilmek için işten izin aldım (UNPAID). Kimse aramadı. Kimse gelmedi.

Daha sonra o ziyarette durumun ne olduğunu kontrol etmek için aramaya çalıştım ve menü uzaktan okunan bir ölçüm cihazım olduğunu düşündüğü için arama menüsünden herhangi bir menü seçeneği seçmekten alıkonuldum. Eric adında son derece kaba bir insana giden yolu bulmam 20 dakikamı aldı. Eric, neden bu öğleden sonra bir hizmetin planlandığının bana söyleneceği konusunda hiçbir fikrinin olmadığını, çünkü bu hesapta belirtilmediğini belirtti. Ayrıca, aramama cevap verebilecek hiçbiri çalışmadığı için bir amirle konuşamayacağımı söyledi. Numaramı bıraktım, ancak yalnızca bir müfettişin dört saat içinde benimle "geri dönebileceği" söylendi. Bu, tüm öğleden sonra oturup, önceki Duke Energy çalışanının talimatıyla kesinlikle sebepsiz yere çalıştıktan sonra olacak.

Müşteri hizmetleri konusunda hiç bu kadar eşsiz bir ihmalle karşılaşmadım. YILLARDIR sadık bir Duke müşterisiyim ve faturalarımı her zaman zamanında ödüyorum - Dük'ün düzgün bir şekilde taktıkları sayaçların bakımını yapma konusundaki ihmali nedeniyle beklenmedik bir şekilde 700 doların üzerinde olsalar bile.

Duke Energy, acınası bir eneegy şirketidir. Korkunç müşteri ve müşterileri için kaliteli hizmet. Cincinnati'de neredeyse tam bir Tekel olduklarından, hissettikleri zaman her şeyi yapabilirler ve eğer öyle hissetmezlerse kesinlikle yapamazlar. Her bir Amerikan özgür enerjisini sağlamak için mevcut teknolojiye sahip olduğumuz için özgür enerjimiz olmasını diliyorum, ancak teklif için cennet, Duke Energy'nin tüm Yoksullardan kar etmesini sağlayamıyoruz. O kadar hayal kırıklığına uğradım ki, yapabileceğim tek şey beklemek ve etrafa geldiklerinde düğmenin çekilmesini ummak. Büyük şirketler ne kadar utanç verici hale geldi.

Normalde böyle şeyler söylemeyeceğim için söyleyeceğim şey için beni affet. Fakat....

Duke, şimdiye kadar uğraştığım en cahil, yararsız ve beceriksiz müşteri hizmetlerine sahip! Müşteriye yardım etmeye ne kadar isteksiz olduklarına şaşıyorum. Bugün 4 farklı müşteri hizmetleri temsilcisi, bir ücret karşılığında saatler sonra gücü açmayı ihmal etti. Bana sorduktan sonra bile "bugün senin için güç yok" dediler. Kabul edilemez Duke !!!