City of Philadelphia, Department of Revenue Gözden geçirmek

Yıldızları elimden alabilseydim yapardım! Bu insanlar, şimdiye kadar uğraştığım en dostça ve profesyonel olmayan işçiler. Departmanla birlikte bu, iş yapmak zorunda kaldığım en beceriksiz insan grubudur. MULTIPLE kez dosyalanmış bir şey için defalarca aynı "dosyalanmamış iadeler" mektubu aldım. Onlara 2014 mektubu gönder, 2015 mektubu geliyor, 2015 mektubu gönder, 2014 mektubu geliyor. Sanki kendi iş güvenlikleri için rahatsız olabiliriz.
Pek çok kez yasal işlem yapmakla tehdit edildim. Neden bir departmanın vergi beyannamesi verememesinden sorumluyum?
Zamanını boşa harcama. Bu insanlar başa çıkılması en kötü olanlardır ve hala rüzgarda takılan bir sorunla telefondan çıkacaksınız.

Bu yüzden vergilerime 43 dolar borçlandım. Otomatik olarak çıkarmalarına izin verdim. Beni iki kez suçladılar! Ben aradım ve onlar en kaba pisliklerdi. Sonra bana formu doldurup kendi hataları olmasına rağmen gönderdiler! Bu yüzden şimdi bir formu dolduruyorum, postalıyorum ve sonra kredi için bekliyorum, çünkü orada çalışan insanlar fena halde beceriksizler. Bravo hükümet, aptal çalışanlarınızın hiçbirini kovmamanıza sevindim.

Korkunç müşteri hizmetleri, bir soru sormak için müşteri hizmetlerini aradı ve kadın bana bir tavır veriyor ve aramayı basitçe sonlandırmak için yanlış departmanı aradığımı açıkça söyleyebilirdi, ancak bunun yerine ilk başta neden aradığımı sorgulamaya devam ediyor ve alakasız sorular sordu. Tek kelimeyle korkunç ve kaba. Burayı sadece gerçekten çaresiz ve kaba işçilerle konuşmak istiyorsan ara.

Bayan Mitchell'in hangi ofiste çalıştığını bilmiyorum, ama 92 yaşındaki babamın vergi sorunlarını çözmemde bana yardımcı olmak konusunda çok nazik ve yardımcı oldu.

Burası tam bir felaket. Giderek daha fazla para isteyen mektuplar almaya devam ediyorum, yoksa Ticari Faaliyet Lisansım iptal edilecek. Pekala, tahmin et ne oldu - Ben bir işletme sahibi değilim ve bende de yok! Bıraktığım mesajlar geri alınmıyor, Şehirden dört rakamlı talep mektupları almaya devam ediyorum. Utanç verici. Şimdi, dört rakamlı talep mektupları beş rakamlı talep harflerine dönüşmeden önce gelmem gerekiyor. Üç yıldır şehirde yaşamadım bile !!!!

Tek yaptıkları parayı bir sonraki Departmana devretmek. Asla hiçbir şey tamamlanamaz. Bazı çalışanlar iyidir, diğerleri de onlarla konuştuğunuzda sinirlenir, sanki size yardım etmek onların işi değilmiş gibi. Bu gerçek bir utançtır.

0 yıldız verebilseydim yapardım! Bu departmandan yeni çıktım ve bayan tamamen saygısız ve telefonu yüzüme kapattı. Ona 2017'de kar amacı gütmeyen bir işim olmadığını ve olmadığını söyledim ve sürekli olarak kar amacı gütmeyen bir kuruluş için vergi beyannamesi vermem gerektiğini söyledi. BEN KENDİ BİRİNİ YOK! Müşteri hizmetleri tamamen iğrenç ve tıpkı herkesin belirttiği gibi, şehri temsil eden bir departman için bu kadar kötü bir müşteri hizmetine sahip olmanın nasıl mümkün olduğunu. Kesinlikle şikayette bulunacağım.

BİR İNSAN ile konuşmanın YOLU YOK, AYLAR boyunca berbat muhasebe sorunlarını çözmeye çalış, İMKANSIZ

Korkunç müşteri hizmetleri bir "yönetici" ile konuştu ve o da kabaydı .. onları bu şekilde eğitmeleri gerekiyordu .. aşırı getto ve profesyonelce değil. Sokaktaki biriyle tartıştığımı hissettim ve müşteri hizmetlerinin her iki yönde olduğunu söyleme cesaretim vardı .. Ben müşteriyim ve siz orada hizmet veya eksiklik sağlıyorsunuz.

Vergi formumu 4. kez gönderdikten sonra, ofiste çalışan robotları olduğunu düşünüyorum. Robotlar muhtemelen formlarımı yedi. Ya da robotlar mektupta kibrit kutusunu bulamazlar, size otomatik olarak aynı şeyi soran bir mektup gönderirler. Lütfen bir saniye kutunun dışında düşünün, şüpheden yararlanın, formlara bakın ve nedenini bulun, ne istediğinizi bize bildirin ve e-postaları özenle kontrol edin. Meşgul olduğunu biliyorum ve biz de meşgulüz. hayatımızı kolaylaştıralım. Teşekkür ederim.

Tıpkı bu şehirdeki diğer ofisler gibi, hoş ve yardımsever birini bulabilirsin ve bazen alamazsın. İnsanlar insandır. Bugün, ilkini aldığımı söylediğim için minnettarım. Sorunlarımı duyan ve bunların hızlı ve profesyonel bir şekilde çözülmesine yardımcı olan iki genç kadın. Bu her zaman böyle değildir, ancak şikayet etmek yerine sadece Teşekkürler diyorum!

Hiç sorun yaşamadım, çok profesyonel ve saygılı! Temsilcilerle konuşmayı seviyorum! Tabii ki bu kadar sorunsuz gitmediği birkaç kez var, ama her şey yolunda görünüyordu.

Yapabilseydin bu 0 yıldız verirdim. DOR, web sitesi üzerinden ödenen bakiye için bana fatura kesmeye devam ediyor. Onlara e-posta gönderdiğimde benden ödeme belgesi sağlamamı istediler (bunun web sitelerinde kredi kartıyla ödendiğini unutmayın) memnuniyetle 2 ödeme belgesi verdim. "Hesap uyumlu" yazan 4 kelimelik bir e-posta aldım. DOR web sitesi hala uyumlu olmadığımızı söylüyor ve ödenen bakiyeyi gösteriyor. Departmanlarının profesyonellik, organizasyon ve genel yeterlilikten yoksun olmaları nedeniyle işletmemiz COVID-19 hibeleri reddedildi. Birinin onlardan yanıt almasının tek yolu, 1 yıldızlı bir yorum bırakmanızdır.

Kıdemli vatandaş olarak emlak vergisi artışlarımı durdurmak için 3 yıldır uğraştım. 2018'den beri oraya gidip formları doldurdum ve hala ilerleme yok. Üst düzey bir indirim alıyorum ama artışlar ne zaman duracak.

Günün sonuna yaklaştıkça telefona cevap vermezler, bunun yerine sizi sesli mesaja göndermeye devam ederler.
Çok kaba!

Yeni şehir eviniz için 500 bin dolar ödeyen yuppy'lara ve yenilikçilere hoş geldiniz! Şimdi, sözde araştırmanızı yaptığınıza göre, şimdi Gelir Bakanlığı gibi beceriksiz ajanslarla ve burada isimlerini vermeyeceğim diğer ajanslarla ilgileniyorsunuz. Emlak verginiz,% 3 ücret verginiz ve sizden aldıkları her ne olursa olsun, paranızı alan ve ödediğinizin yaklaşık yarısı değerinde mal ve hizmetler üreten fena halde modası geçmiş ve ehliyetsiz devlet kurumlarına gidecek. Diğer yarısı tembellik ve emeklilik yükümlülükleri şeklinde çalınır.

Beklemede sadece 5 dakika bekledim. Şehir temsilcisi kibardı ve sorunumu çok çabuk çözdü! Harika bir deneyim.

Hala bir devlet iadesi için bekliyorum, 60 gün gibi oldu, miktar sıkıcı ... Arıyorum ama kimse bana bu konuda kesin bir cevap veremez!

Bu şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmetiydi. Onlara evrak işimin 2 ay önce teslim edildiğini ve temsilcinin güldüğünü ve büyük olasılıkla kaybolduğunu söyledi. Mümkünse onları sıfır olarak değerlendiririm.

Zamanında halledilen 2 konuyu ele almak zorunda kaldım.

Bir gelir departmanında yaşadığım en kötü müşteri hizmeti. Konuştuğum kişi, ben ona sorunumu söylemeden önce düşmanca bir tavır sergiledi ve bana bağırması uzun sürmedi. Benim yaşadığım sorun Philadelphia'nın da hatasıydı. Senin yerinde olsam burada iş yapmazdım.

Keşke sıfır yıldız verebilseydim. Yakın zamanda Philadelphia şehrine vergi borcum olduğunu söyleyen mektuplar aldım. Görünüşe göre bana aylardır yanlış adrese mektup gönderiyorlar. Muhasebecime göre, Philadelphia'ya taşınmadan önce NY'de 6 ay yaşayıp çalıştığım ve borcum olmadığı gerçeğini görmezden geliyorlar. Görünüşe göre yanlış numara olan formdaki numarayı aramaya başladım. Sürekli farklı departmanlara gönderildim ve beni onlara yönlendiren mektuba rağmen kimse ne yapacağımı bilmiyordu. Sonra bana farklı bir bayanın telefon numarasını verdiler. Numarayı aradım ve doğrudan sesli postaya gitti - burada olmadığımı belirten bir mesaj bırakın - bir vergi dairesinde çalışmak için garip görünen, kim olduğunu, kimin için çalıştığını vb. Gün ortasında mesai saatleri içinde aynı cevapla birkaç saat aramaya devam ettim. Ertesi gün formdaki yanlış numarayı tekrar aradım ve yine aynı hanımlara bilgi verildi. Sesli mesaj durumunu açıkladım, böylece kişisel olarak masasında aynı kadının sesi olan ve telefona cevap vermeyen bu kadını bulmaya gittiler. Durumumu anlattım ve bana, Ocak-Temmuz 2015 dönemine ait hiçbir zaman ödenmeyen vergilerin olduğunu söylemeye devam etti. Bu süre içinde Philly'de yaşamadığımı veya çalışmadığımı ve uygun NY vergilerini ödediğimi açıkladım. bana philly'de çalışmanın ve NY'de (batı, şehir dışında) yaşamanın vergileri olduğunu söylemeye devam etti. Ona her gün 6 saat işe gidip gelmediğimi söyledim, ancak yine de çok az anlayışa sahip görünüyordu. Daha sonra tüm bu bilgileri gözden geçirilmek üzere kendi adreslerine göndermemi ve düzelteceklerini söyledi. Gerekli w2'leri derhal topladım ve ona philly'ye taşındığım tarihleri ​​ve tüm iletişim bilgilerimi içeren bir mektupla birlikte postaladım. Ondan sıfır yanıt aldım. Belirli bir tarihe kadar ödemem gerektiğini söyleyen başka bir mektup almaya başladım (geçmişte bir tarih oldu). Şimdi, bugün ödeme yapmadığım için bir hukuk departmanına sevk edildiğimi belirten bir mektup aldım. Philadelphia'da şehir vergisini çeken tanınmış bir kamu işvereninde çalışıyorum ve vergilerimi bir muhasebeci yapsın. Departmanın yardımı olmadan durumu çözmek için çok zaman harcadım. Yılın yarısında Philadelphia'ya taşınan insanlar için vergileri hesaplamanın onlar için neden bu kadar zor olduğunu anlamıyorum. Korkunç.

2011 vergilerime borcum olduğunu söyleyen bir mektup aldım! Sözde gönderilmiş mektuplar dediler, ancak aldığım tek mektup bir tahsilat firmasından geldi. Firma dosyamı askıya aldı ve Gelir bürosunu aramamı istedi. Birkaç kez aradım ve hiçbir yere ulaşamıyorum!

Ayrıntılara girirdim, ancak hatalarını düzeltmek için çok fazla zaman harcamam gerekiyor.

Aman tanrım, bu adamlar? En iyisi! İçeri girdim, hepsi bu kadar borcum var mı? Ne dediler biliyor musun? Bu gürültüyü unutun! Sonra biraz Biggie koyduk ve bir paket fatura çıkardılar ve bütün gün yağmur yağdırdık! Cidden, bütün gün orada veya Burger King'de geçirmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

Korkunç onlardan nefret ediyorum !!!!!!!!!!!!!!!
Neden beni taciz ediyorsunuz. Philadelphia'da oturmuyorum ya da çalışmıyorum ama yine de bana vergilerimi ödemekle ilgili şeyler göndermeye devam ediyorum !!!!!!! Bilgilerimi nerede değiştireceğimden bahsetmiyorum bile.Biri bana yardım edebilir mi?

Mükemmel Müşteri Hizmetleri

Bugün 2 genç bayanla konuştuk. Başlangıçta - Ms. Otobüs; diğeri Mairena adında. Bir emlak vergisi faturası hakkında bilgi almak için aradık. Çağrımızın amacını açıkladıktan sonra, Bayan Bush, bir süpervizörün müdahale etmesi gerektiğini söyledi ve konuyla ilgileneceği ve beni geri arayacağına dair güvence verdi. Geri aramayı beklemek yerine - geri aradık ve Mairena ile konuştuk. Aramayı bitirdiğimizde, Revenue'un emlak web sitesinde güncellenen bilgiler ... Şahsen etkilendim.

Mairena ile konuştuktan kısa bir süre sonra, Bayan Bush takibi aradı ve sıfır bakiye olduğunu doğruladı.

Revenue'u ararken her zaman iyi bir müşteri hizmeti alıyorum VE sadece BÜYÜK müşteri hizmetlerini kabul etmek istedim ... Lütfen mükemmel müşteri hizmeti sağladıkları için hem Bayan Bush'a hem de Mairena'ya şükranlarımı sunuyorum.

Geçen Ağustos ayında zamanında ödenen, gecikme ücreti ve faiz içeren emlak vergileri için bir fatura aldım. Citibank, ödeme kanıtı ve mahsup edilen çekin bir fotoğrafını sağladı ve hala ödeme alamadılar. Dolayısıyla, gelir departmanı bankalarına para yatırıyor ve saygın bir bankadan yasal kanıtlarla bile fonları asla almadıklarını söyleyerek mülk sahiplerinden daha fazla para almaya çalışıyor. Affedilmez!

Mümkünse buna sıfır verir. Yanlış olduğuna inandığım ve kimsenin benimle konuşmayacağına inandığım büyük gecikmiş vergi faturaları aldım. Vaka yöneticimin telesekreteri de dahil olmak üzere her yere mesaj bıraktım. Müşteri hizmetlerindeki hiç kimse de yardımcı olamaz. Doğru protokole uymama ve vaka yöneticimden hiç haber almamama rağmen zaten para cezasına çarptırıldım. Faturadaki rakamların nereden geldiği konusunda hiçbir fikrim yok ve aldığım son mektupta faturayı nasıl protesto edeceğime dair sıfır bilgi var.

Bir kişinin bir şeyleri kendileri için deneyimlemesi gerektiğini düşündüğüm için hiçbir zaman çevrimiçi inceleme yazmam, çünkü herkesin görüşleri farklıdır. ANCAK bu durumda bir istisna yapıyorum. Temsilcilerin size yardım etmek için orada olduklarına gerçekten inanmadan önce kendinizi vurmalısınız. Profesyonel değiller, ihtiyaçlarınızı önemsemiyorlar ve isteklerinizi karşılamıyorlar. Kesinlikle en kötüsü! Bununla birlikte İYİ ŞANSLAR dedi!

huysuz ve kimseye karşı sorumlu değil.
Telefon numarasının dolu olan bir telesekretere gittiği veya yarım saat sonra birinin telefona cevap verdiği ancak size cevap vermediği gelir departmanı. Philadelphia'nın iş yapmak için düşmanca olmasının en önemli nedenlerinden biri.

Bu insanların başkalarıyla nasıl konuşulacağını öğrenmesi gerekiyor. Konuşmayı bitirmeme bile izin vermedi. Sözümü kesiyor, sonuca varıyor. Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti.

Şaşırtıcı bir şekilde organize edilmiş! Bu ziyaret sırasında umduğum birçok sorunu çözdüm. Karşılaştığım herkes yardımcı oldu ve (çoğunlukla) çok iyiydi - her zaman bir grupta huysuz biri vardır - sonuçta bu Philly. Hoş sürpriz!

en kötüsü !!! telefon hattı her zaman meşgul. bekle bekle ve bekle .. ve bekle .. herkes cehennem nerede? öğleden sonra 2 civarında aradım, öğle yemeği zamanı değil.

Kaba çalışanlar / telefon acenteleri. Bilgi almak için aradı ve vergi temsilcisi kaba ve küçümseyiciydi. Cevap vermek / bilgi vermek istemedi ve sorduğum soruyu göz ardı ederek telefonu yüzüme kapattım.