Community Health Plan of Washington Gözden geçirmek

Sigorta planımla her şeyi ÇOK hızlı hallediyorlardı, beni bir kez bile beklemeye almadılar! Ve SÜPER yardımcı olan Robert'a büyük haykırış.

Chp, sahip olduğum en kötü sigorta. Sadece chp'yi seçtim çünkü klinik evime 10 dakika uzaklıkta. Her zaman reçetemin parasını ödemek zorunda kaldım. Kesinlikle Mina'ya geri dönüyorum, evime çok daha yakın bir yerde daha iyi bir doktor buldum ve reçetemi molina ile ödemek zorunda kalmadım.

Eğer CHPW'ye birden az yıldız verebilseydim verirdim. Yakima bölgesinde bulunuyorum. Washington Medicare Avantaj Planı'nın CHP'sine yeni kaydoldum. Plana kaydolmam için çok müşteri odaklıydılar ve primimi almaya çok heveslilerdi ama yeni hastaları alacak bir sağlayıcı bulmaya çalıştığımda bu farklı bir hikaye oldu. Onların literatürü, bir doktor bulmak için web sitelerinde başlamayı söyledi, ben de yaptım. "Ah, burada çalışmıyor. Başka bir klinikte çalışıyor ve yeni hasta kabul etmiyor. Bu yüzden web sitelerinde listelenen sekiz kliniğin tamamını aramaya başladım. Maalesef web sitelerindeki bilgiler eşleşmiyor gerçek bu yüzden hayal kırıklığına uğradım ve merkezi CHPW 1-800 müşteri hizmetleri hattını aradım ve bana "klinikler bilgilerini bizimle güncellemezse yardım edemezler" dediler ve bana iyi günler dilediler. Bu yüzden geri döndüm. klinikleri aramak ve yalvarmak için. Bir müşteri hizmetleri çalışanı soru sorduğumda gerçekten iç çekti. Sonunda Yakima'ya 40 mil uzaklıktaki bir kasabada randevu aldım. Bir klinik dışında, kliniklerdeki tüm müşteri hizmetleri çalışanları hoş değildi ve soruları yanıtlamak istemiyorum. CHPW dışında bir plan deneyeceğim.

Bu sigortaya sahip olacak kadar düşük gelire sahip olan herkes, sağlığınızı önemsemediğini bilir. Ödedikleri bakımı almak için atlamanız gereken çemberler genellikle alevlidir ve yüz fit yüksekliğindedir. Doktorlarınızın ihtiyacınız olduğunu söylediği bir şeye ihtiyacınız olduğunu düşünmezlerse, size herhangi bir yardımda bulunabilirler ve reddederler.

Ben büyük bir hayranıyım. Büyük kapsama alanı, büyük özen, müthiş personel. Tamamen tavsiye ederim.

Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve hala sosyal yardım kartımı ve planımın ayrıntılarını bekliyorum.
Vancouver, WA'da yaşıyorum ve bir ürologa görünmem gerekiyordu. Ağda sadece 1 Dr. vardı ve 6 ay beklemek zorunda kaldım ve The Dalles, Oregon'a gitmek zorunda kaldım.

Son zamanlarda bu sigorta şirketinden çok kötü zaman geçirdim. Ben değişmeyi düşünüyorum.

Bu işletmeye 0 yıldız verebilseydim verirdim. Onlarla şimdi 4 kez iletişime geçmek zorunda kaldım çünkü PCP'mde kalabileceğim söylendikten sonra beni farklı bir doktora atamaya devam ediyorlar. İlaç alıyorum ve yeniden doldurmam Cumartesi günü ayarlandı. Reçetemi yeniden doldurmayı denediğimde eczane, doktor kısıtlaması nedeniyle dolduramadıklarını bildirdi. 3 yıldır aynı ilaçları kullanıyorum. Zaten çözüldüğünü düşündüğüm için umarım bu sorunu çözebilirler. Açıkçası öyle değil ve şimdi bu sorunun yarın düzeltilmesini beklemek zorundayım. Çok sinir bozucu.

Bir sağlık hizmeti sağlayıcısı olarak ve dürüst görüşüme göre, Washington Toplum Sağlığı Planını tavsiye edemem. İyi niyetli çabalarımıza ve abonelerine (hastalarımıza) sağlanan kaliteli bakıma rağmen, görünüşte haksız iddiaları reddediyorlar. Sonuç olarak aboneler, kapsama alanına sahip olduklarını düşünüyorlar ve yoklar. Kalite Departmanını ve onların Sağlayıcı Hizmetleri departmanlarını sonuçsuz ve zaman kaybı olarak buldum. Sonuç olarak, hastalar bizden kaliteli bakım aldı ve CHPW sağladığımız gerçek hizmetler için bize ödeme yapmadı. Maalesef şimdi onlarla uğraşmayı reddediyoruz.

Daha önce korkunç 3 hizmetle uğraştıktan sonra (Biri Molina'dır) Doktorlarımdan birinin yardımıyla CHPW'yi buldum. Buna geçtikten sonra hayatım inanılmaz bir şekilde daha modern hale geldi. İhtiyaç duyduğum her testi onayladılar, yanıt sürelerinde çok az gecikme oldu veya hiç gecikmediler ve müşteri hizmetleri birinci sınıftı. Eyalet dışına çıkmam ve farklı bir sağlayıcıya kaydolmam gerekiyor ve CHPW'nin gitmesine izin verdiğim için çok üzgünüm.

Zamanınız ve hizmetiniz için ve zaman içinde daha iyi bir yaşam kalitesi elde etmeme yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim!

CHPW, GENEL OLARAK reçeteleri onaylamaya ve ÇOĞUNLUKLA iyi müşteri hizmetleri temsilcilerine sahip olmasına dayanarak aileme oldukça iyi davrandı (bir sorununuz olmadığında, ancak üyeliğinizle ilgili teknik yardıma ihtiyacınız olduğunda - örneğin sağlayıcıları değiştirmek, kartların yeniden gönderilmesi), AMA düşük inceleme şunlara dayanmaktadır:

1. Klinikler ve eczanelerle ortaklıklar konusunda (en azından ailemi etkilediği için) birçok büyük değişiklik yapıyor gibi görünüyorlar.

2. Well Child Programı neredeyse bir ALDATMACA hissediyor. Hediye kartları bizim için bankayı açmayacak ya da bozmayacak, ama bunun İLKESİ. Bir şey yapacağını söylersen, yap ya da hiçbir şey söyleme. Ama eğer söyleyecekseniz, bir sorun olduğunda bununla ilgili bir şeyler yapın, herkese verdiğiniz çözümlerin aynı setine sahip olmayın ve derinlemesine bilirsiniz, bu çözümler sorunun bir parçasıdır.

CHPW'YE İKİNCİ CEVAP: Müşteri hizmetlerinin e-posta versiyonuyla iletişime geçtim ve doktor muayenehanesinden çok sayıda ayrıntılı belge gönderdikten sonra sorun (personel için uygun eğitim eksikliği, üyeden VE doktorlardan gelen yoğun yardımla bile takip eksikliği ofis) hala kabul edilmiyor ve bana aynı çözümler söylendi: 1. Formları tekrar gönderin, 2. Müşteri Hizmetlerini arayın.

CHPW'YE YANIT: Sorun klinik değil. Sorun CHPW'de konuştuğum hiç kimse programın nasıl çalıştığını bilmiyor. Formu tekrar göndermek için yüzüncü kez istemek için kliniğe gittim. Yaptıkları tüm faksları takip ettiklerinde onları rahatsız etmeye devam etmek zorunda kalmak EMBARRASSING ve sorun program yönetimiyle ilgili. Dün CHPW müşteri hizmetlerinden bir kadın bunu çevrimiçi yapabileceğim konusunda ısrar etti - bu arada bu harika bir seçenek olurdu - çevrimiçi olarak bana yol göstermeye çalıştı ve onu sitede gezinme konusunda eğitmek zorunda kaldım. Lütfen başvuruları nasıl aldığınızı değiştirin, böylece hastalar kendileri gönderebilsinler ve siz de bunun yasal olup olmadığını tekrar kontrol edebilirsiniz ... kliniği veya hastaları üzerlerine düşeni yaparken cezalandırmak korkunç. Ancak yanıtladığınız için teşekkür ederiz. Durumu bu şekilde düzeltmeye çalışacağım ve düzelmesini umuyorum.

Bu sadece Well Child Gift Card programlarının bir incelemesidir: kurulum şekli nedeniyle programla doğrudan iletişime geçmenin bir yolu yoktur ve AYRICA karanlıkta kalan müşteri temsilcileri aracılığıyla konuşmak zorunda kalırsınız, bu yüzden hayır bir başvurunun durumunu kontrol etmek için aradığınızda herhangi bir yanıt alır VEYA size hep birlikte YANLIŞ bilgi verilir.

Bu programı kullanmaya çalışıyorsanız bilmeniz gerekenler (çünkü size bunu söylemezler):

1. Geriye dönük olarak 3 aya kadar başvurabilirsiniz ANCAK

2. Gittiğiniz klinik veya ofis, sizin adınıza GÜNLÜK yalnızca BİR başvuru gönderebilir. Birden çok başvuru otomatik olarak reddedilir. Çocuk / hesap veya aile başına bir başvuru olup olmadığı net değil.

3. Çevrimiçi gönderilen başvurular fakslara göre önceliklidir ve fakslar yine de kaybolabilir veya incelenebilir. Ama bu tamamen size bağlı değil, ofise bağlı.

Bu, bir teşvik programı için harika bir fikir, ancak takip ve yönetim çok zayıf ve ağırlaştırmanın ötesinde. Ben üzerime düşeni yaptım, ısrarcı ve titiz davrandım ama temelde tüm bu aylar boyunca zamanımı boşa harcadım. Umarım bu, ailelerin aynı problemi yaşamasına yardımcı olabilir (ki bu muhtemelen üyelerin büyük bir yüzdesidir).

Çocuklarımı randevularına götüreceğim ve yine de aşılarını yaptıracağım, ancak bir teşvik programı sunacaksanız, gerçekten devam etmeli ve ailelerin bunu yapmasını zorlaştırmamalısınız. Birinin çocuğunu aşılaması veya randevularına getirmesinin tek nedeni bu olsaydı veya bu, insanların sağlayıcıları değiştirmelerinin bir nedeni olsaydı, bu teşvik işe yaramazdı ve süreci öyle yaptığın için çok daha az sayıda insana ulaşırsın. imkansız.

Benim için yıldız yok, iyi doktorunuz yok. Acı boktan bir acı gibi hissediyorsun, depresif bir şekilde yürüdü ralph cennetleri ve o Tukwila hp'de kafa dr. Sigorta korkunç, iyi doktor yok ... daha iyiyim sokaklarda ağrı kesici alıyorum çünkü doktorlar bana yardım etmeyecek ..... diğer sabırları benimle karşılaştırıyor ... o değersiz ... aynı oradaki herkes gibi

Onlara SIFIR yıldız verebilseydim, verirdim.

Umursamayan yöneticiler, orta düzey yönetim çok zayıftı ve bu olmak isteyen sağlık planını kendi girişimleri için bir kumbara olarak gören bir Yönetim Kurulu (aynı zamanda plana sahip) felaket için mükemmel bir reçetedir. .

Sağlık sigortası arıyorsanız, gerçek bir sağlık planı ile çok daha iyisini yapabilirsiniz. Group Health ve Premera Blue Cross, size iyi hizmet edecek kar amacı gütmeyen planlardır.

Doktor iseniz - onlarla sözleşme yapmaya zahmet etmeyin. Hak taleplerini nasıl doğru şekilde ödeyeceklerini çözemezler ve kaynakları da bunu yapmaya adamazlar.

Anneme çok iyi baktığı için CHPW'ye TEŞEKKÜR EDERİM. Birkaç hafta önce kendini hasta hissetti ve acil servise gitti. Daha fazla test yaptıktan sonra, doktor safra kesesi ameliyatı olması gerektiğini söyledi. Burada birinci basamak sağlık hizmeti sağlayıcısını takip etti ve bir hafta içinde ameliyat oldu. Hepsi, sağlayıcısının hızlı yanıtı ve CHPW sevk süreci sayesinde.

Bana postayla yeni bir kart gönderdiler, bu yüzden yeni bir kart almak için oraya gitmeme gerek kalmadı, ben sormadan teşekkür ederim

Benimle büyük ilgilendiğim için Washington Toplum Sağlığı Planına TEŞEKKÜR EDERİM. Birkaç ay önce, kendimi hasta hissettiğimde ve Acil'de son bulduğumda Teksas'ta bir aileyi ziyaret ediyordum. Birkaç testten sonra doktor bana Bells Palsy teşhisi koydu. Geri döndüğümde ve beni hızlı bir şekilde iyileşme yolunda hızla geri aldığımda birinci basamak sağlık hizmeti sağlayıcımla takip ettim. Hepsi CHPW'nin hızlı yanıtı sayesinde!

Ayrımcılığa uğradığımı hissettiğim bir klinikle ilgili şikayetime bile değinmedim. İhtiyacım olan bakımı almakta zorlanmamın nedeni de ilk olarak CHPW ile temasa geçtim. Gerçekten hiçbir şey yapmayan ancak ona rapor vermek zorundamışım gibi davranan bir sosyal hizmet görevlisi tarafından her hafta aranmasını ve kontrol edilmesini istemedim. Ama sanırım bir şekilde benim için proaktif görünmeleri gerekiyordu. Ayrıca, aşağıdaki e-posta adresine yazdım ve CHPW ile iletişim kurabilmek için kayıt olmamı ve şifre oluşturmamı gerektiren bir yanıt aldım. Yine de teşekkürler, ama olmayacak.

United Healthcare ile ilgili CBS haberlerini yeni izledim. Daha önce bu takımın bir parçası olduğum için minnettar ve gurur duyuyorum. Toplum desteği kadar ruh sağlığı da CHPW için büyük bir önceliktir. CHPW'nin bunu ne kadar zor bir öncelik haline getirdiğini yakından biliyorum.

İlk aradığımda bana sadece bir hafta önceden randevu aldıklarını ve bu hafta için zaten rezerve edildiklerini söylediler. Pazartesi günleri program yapmaya başlarlar. Bu yüzden Pazartesiye kadar bekledim. Randevu almak için aradım. Bekleme listesinde ilk bendim. Telefona cevap vermek beş dakika sürdü. Çağrıyı hemen aktarmaya çalıştılar ve bunun yerine beni kapattılar. Tekrar aradım ve bekleme listesinde yine birinci olsam da beş dakika beklemede bekledim. Hemen transfer edildi. Görünüşe göre aylar önceden randevu alıyorlar. Bazı temel aşılar için bir buçuk ay için randevu alamazsınız. Şimdiye kadar sağlık hizmeti sağlayıcılarındaki seçimimden dolayı çok hayal kırıklığına uğradım. Ben tavsiye etmiyorum. Umarım diş hekimiyle randevu alma konusunda şansım yaver gider ama bu pek olası değil.

CHPW'nin üyelerini gerçekten ne kadar önemsediğinden ve CHC'lerde sağlanan hizmetlerin sektörün en iyisi olmasını sağlamak için ortaklarıyla ne kadar özenle çalıştıklarından çok etkilendim.