DaimlerChrysler AG, Mercedes-Benz Niederlassung Darmstadt Gözden geçirmek

DİKKAT MÜŞTERİ SİPARİŞ İLE TEHDİT EDER.
Darmstadt'taki Mercedes şubesi ile ilgili olumsuz deneyimlerim.

Darmstadt'taki yeni Mercedes şubesinden birkaç kişisel davetiye aldıktan sonra, Cumartesi günü bir Mercedes GLC'yi görmeye gittim. E-Class'ımı oradan satın aldığımı söylemeliyim.

İlk izlenim gerçekten yeni ve etkileyici bir bina ve optik olarak çok çekici. Ancak ortaya çıktığı gibi, bu saf bir cephe ve hiçbir şekilde vaat ettiklerini tutmuyor. Geniş odalarda yaklaşık yarım saat yürüdükten sonra
Yetkili birini aradıktan sonra pes ettim. Orada bir Cumartesi günü, uzun bir kuyruk olduğu için elbette zamanı olmayan iki satıcı var. Peki, o zaman bir satıcı olmadan ve içeriden de dahil olmak üzere GLC'ye bir göz atmak istedim. Bu kadar büyük bir otomobil bayisinde bunun mümkün olduğunu düşünen, bundan uzak söylenmelidir. Hepsi kilitli !!!!

Sonra resepsiyonda iki bayan buldum. Yani oraya gidiyorum ve ??? Bu bayanlarla konuşmak o kadar kolay değil. İçlerinden biri kahve fincanı ve cep telefonundaki mesajlarla meşguldü ve hiçbir şekilde ulaşılamıyordu. Diğeri daha sonra somurtkan bir şekilde benimle sohbet etmeye tenezzül etti. Sorum, bir GLC'ye bakıp bakamayacağımdı? Sergideki tek kişi maalesef kilitliydi. Biraz rahatsız edici cevap ... SATILDI. Tamam, böyle bir şey oluyor ama sitede o kadar çok var ki peki? Cevap: Yalnızca bir satıcıyla çalışır. Evet, ama zamanları yok.

Sadece bu arabanın içine bakmak istiyorum. Cevap: Satıcıyla sadece randevu almayın. Ve zaten bundan şüpheleniyorsun. Sergideki GLC satıldı, açılamaz. Cevabım: Neden hala orada? Dışarıda satılmayan bir tane koyabilirlerdi. O kadar büyük bir otomobil bayisinden her modelden en az bir aracın görüntülenmesini bekliyorum. Bundan o sorumlu değil. Gerçekten harika bir yardım. Sonra son bir soruyu yanıtlamaya cüret ettim. Yönetime, en azından gösteri salonunda inceleme için bir aracın hazır olması gerektiğini söyleyemez misiniz? Hızlı cevap: Bunu biliyor. Harika, ben de biliyordum ve pes ettim.

Darmstadt, müşteri olarak beni kesinlikle kaybetti. Aferin.!! Potansiyel müşterileri reddetme konusunda uzmanlaşmış, görsel olarak büyük bir bayi.

İşte böyle iş yaparsın.

Bay Lohr benimle bir test sürüşü için randevu aldı. Telefondaki çalışan, randevu olmadan kendiliğinden yürümeyeceğini çünkü test sürüşlerinin planlanması gerektiğini söyledi.
Sonra ertelemeli 100 km'lik bir yolculuğa başladım.
Aracın önüne geçer geçmez bahçede inip çıkabileceğim ve test sürüşünün mümkün olmadığı söylendi.
Benim için bu, müşteriyi cezbediyor ve iyi Almanca olarak ifade etmek gerekirse, saf ver * r!
Darmstadt'ta bir daha asla Mercedes Benz ve kesinlikle Bay Lohr.

Saygılarımla

İlyada Belghanou

Genç yıldızlar kadar güzel yeni modeller, ancak yeni bir C-Serisi için 1,6 litrelik bir motor gerçekten mütevazı buluyorum.

Hayalimizdeki arabayı aradık ve Darmstadt'taki Mercedes'te bulduk. Ama sadece otomobil bir rüya değil, bayilik de mükemmel.
Sayın Erdoğan'ı özellikle anmak istiyoruz. İlk incelemeden aracın teslimine kadar her şey harikaydı. Sayın Erdoğan çok fazla bir şey değildi, bol bol zaman aldı, bize her şeyi anlattı ve cevapsız hiçbir soru bırakmadı.
Bu kadar yetkin ve hizmet odaklı, aynı zamanda uygun dozda mizahı olan bir çalışandan sonra, tüm araba galerileri parmaklarını yalamak zorunda kalacaktı.
Burada 5 yıldızdan fazlası mümkün olmalıdır.
Bayinin kendisi de övgüyü hak ediyor: harika bir atmosfer, iyi personel, dinlenmek için bir yer.
Birkaç kilometre gitmemiz gerekiyor, ancak muayenelerin ve diğer hizmetlerin burada yapılması için yolculuğa çıkmaktan mutluluk duyacağımızdan eminiz.
Tekrar teşekkürler, geri gelmeyi çok isteriz.

bugün 13.12.2019 tarihinde telefonla onarım için fiyat almaya çalıştı.
İlk telefon görüşmem sabah 9.45'teydi ve "pastoral bakıma" göre hizmet temsilcisi yoktu, ancak geri aranacaktım.
2. Bir saat sonra deneyin. ilk seferki ile aynı bilgi.
şimdi 3 1/2 saat sonra hala geri aramayı bekliyorum.
müşteri hizmetleri böyle olmalı, tebrikler.
bu şube muhtemelen çok iyi gidiyor.
Hafifçe söylemek gerekirse, bir küstahlık.

Harika yeni dal. Çok meşguldü.
Kesin inceleme için harika etkinlikler ve tüm arabalar. Başarılı başlangıç

9 yıldır düzenli bayiim. Her zaman çok mutlu. Daha karmaşık olsa bile bir çözüm var

Büyük ölçüde kötüleşti, servis çok kötü.
Anormal bekleme süresiyle sipariş verirken yedek parçalar.
Muhasebe departmanına asla ulaşmamak ve mağaza müdürü ile asla görüşmemek.
Ebedi şantiye ve park yeri yok ...

çok güzel yeni bir şube ve en iyi satış danışmanı.
Maalesef işteki son günüydü.
Yeni satıcı, geri arama talebine rağmen hiçbir zaman iletişime geçmedi. Çok kötü.

Ön büro ve hizmet için övgü, "maalesef" bir şeyi giderek daha az yaşayacaksınız.
Ben de Erdoğan Bey'le (kullanılmış arabalar) uğraşmak zorunda kaldım.
Tavsiye, hizmet, satın alma işleminden sonra bile paketin tamamı gerçekten mükemmel.

E-postaya yanıt gelmedi ve mağazaya gittiğimde araba zaten bir gün önce satılmıştı ve bildirim kaldırılmamıştı. Benim için 300km ekstra sürüş.

Çok işbirlikçi değiller ve bizim gerçekten Mercedes olmadığımızı söylüyorlar.
Hizmetlerimizin gerçek Mercedes-Benz gibi olmadığını söylüyorlar çünkü biz bir şubeyiz.
Bu bayiyi tavsiye etmiyorum.

Çok güzel çalışanlar ve tam istediğiniz gibi araba. ÜST!!!

Randevum vardı. Herşey harikaydı. Kapsamlı bir şekilde tavsiye edildi. Açık öneri.

Resepsiyondan tavsiye / test sürüşüne ve satıştan araç teslimine kadar her şey çok profesyonel ve tatmin ediciydi, en iyi hizmet.

Yetkinlik eksikliği nedeniyle araç alımı çok sinir bozucu.
Serbest stil daha sonra araç teslim alma için yanlış iletilmiş bir randevuydu. Bu premium üreticiden çok hayal kırıklığına uğradım.

Uzun bekleme sürelerinin dışında, katip Bay Knies'e şükranlarımı sunuyorum. Harika iş, harika servis, çok cana yakın. Beş yıldız!

Evinizden bir "erkek yıldız" seçtim. Bu kesinlikle doğru karardı. Evinizdeki servis ve kişisel destek mükemmel. Tüm endişelerimi mümkün olan en büyük adanmışlıkla ve tam anlamıyla tatmin ederek ilgilenen Bay Benic'e çok teşekkür ederim.
Şubenizi sadece herkese tavsiye edebilirim.

BENZERSİZ BİR DENEYİM!
MB Autohaus Darmstadt'ta Sayın E. Erdoğan bize danışmanlık yaptı. İlk görüşmemizden itibaren, çok yetkin, arkadaş canlısı ve coşku dolu bir ikinci el MB GLC satın alırken isteklerimizi yerine getirdi.
Randevuda imza atılmadı, ancak deneyimler, pro & kontra, finansman seçenekleri, araç satın alımı vb. Ayrıntılı olarak bizimle görüşüldü.
Bizim tarafımızdan olumlu bir satın alma niyetinden sonra satıcı Sayın Erdoğan bizim için formaliteleri elbette ve zamanında tamamladı. Yeni kayıt, talep göstergesi, randevu, transfer, gerçekten nadiren ya da hiç deneyimlemediğim olumlu bir tavırla yapıldı,
(bu benim 9. yeni aracım).
Koleksiyon veya sunum eşim, 10 yaşındaki oğlum ve ben için rakipsizdi. Oğlum için küçük bir hatıra ve bir Ferrari satın aldığımız gibi bir gösteri ...
Perdeyi kaldırın, üzerini örtmek için bir bezin altındaki araba, kadın için çiçekler ve bir "mücevher kutusundaki anahtarlar. Harika bir Leitz klasöründeki belgeler ... bu nedenle bir araba satın almak eğlencelidir! Müşteri için mükemmel bir satın alma deneyimi ile .... çok teşekkür ederim, tekrar çok mutluyum!

Gerçekten yardım etmeye istekli değil ... Google! ASLA cevap olmamalı!

Bireysel çalışanlar, özellikle resepsiyonda oldukça üst düzeydedir. Ancak hizmet, fiyat sadakati ve garanti işlemleri burada gerçekten kötü ve aslında markayı değiştirmeme izin verin. Burada zarif iki yıldız var, ama yakında benimle kimse yok.

Geri çağırmak için arabamla oradaydım. İş aynı gün birkaç dakika içinde yapıldı. Kararım: teknik olarak yetkin, çok arkadaş canlısı ve esnek. Müşteri odaklı çalışma böyle görünüyor. Çok teşekkür ederim!

Araba satıcısı Bay Weinlich, yaşadığım en iyi satış elemanlarından biridir. Bay Weinlich işinde motive olmuş, bunu hiç tarif edemezsiniz.

Aralık ortasında bir Junge Stern aldım. Para için büyük bir değer. Danışmanım çok cana yakın, yetkin ve istek ve fikirlerime tam olarak yanıt verdi.
Eski aracımın iadesinin idaresi ve yenisinin teslimi güvenilir, dakik ve kolaydı.

Çok kötü, kesinlikle tavsiye edilmez. Müşteriye ilgi yok ve özellikle ikinci el araç sektöründe kesinlikle aşırı pahalı. Fiyatlar büyük otomobil borsalarında sorgulanabilir. Bu evde piyasa değerinin% 20 üstü rahatlıkla belirtilebilir. Kesinlikle şüpheli! Dolandırılmak istiyorsanız, burası tam size göre!

Güzel arabalar ama belki daha fazla doğal gazlı araba da SUV'lar

Çok güzel bir tavsiye.
Çok teşekkür ederim.

Harika tavsiye! Selamlamadan uzun zamandır beklenen teslimata kadar kendimi çok rahat hissettim. Harika çalışanlar!

Son hizmetim çok iyi, arkadaş canlısı ve hızlıydı. Faturada, bunu bir gün önce doldurmuş olmama rağmen, ön camın bir kez daha hesaplandığını gördüm. İstek üzerine, bunun Mercedes'in varsayılanı olduğu ve bir kupon alabileceğim cevabını aldım. Şimdi merak ediyorum, yapılmadan başka ne hesaplandı? Bu bir şube için olamaz!

Harika seçim! Çok güzel araba bayiliği!
Harika tavsiye 10 yıldan fazla bir süredir Mercedes müşterisiyim.

Uzun yıllardır müşteriyim ve bu sefer C-Serisi Estate Bj'mda sansar hasarı yaşadım. 2016. Hr hizmetini değiştirmek istiyor. Hirsch ve ekibine özel önem verilmektedir. Hızlı yardım, önleme için yapıcı öneri ve mobilite garantisi sayesinde hızlı bir şekilde maliyetsiz bir kiralık araç edinin. Müşteri hizmetleri dediğim budur, bu nedenle 5 yıldız.

Bay Benic'ten en iyi tavsiye. Yetkili ve çok cana yakın, çok teşekkür ederim!

Pazar günleri stresten uzak arabaları izleyebilmeniz harika

Ne yazık ki kötü bir deneyim. Bir kaput onarımı için tamamen fahiş fiyat söylendi. Neyse ki sürdüm ve Griesheim'da yarı fiyatına aldım. Mutlak soygun

Dönüşümden sonra çok güzel bir otomobil bayiliği. Bugün parça satışındaydı ve uzun zaman önce çok iyi tavsiye edildiğini söylemek zorunda.
Böylece, dış görünüm içeriye taşındı - eğer seviye korunursa, muhtemelen yıldızı olan daha iyi otomobil bayilerinden biri

Rhein Main bölgesinde çok kötü istişarelerden sonra ailemle orada bulundum. Sayın Erdoğan gerçekten harika bir iş çıkardı. Araba satın aldı ve daha sonra aynı ürünü satın alan arkadaşlara tavsiye etti. İyi fiyat, mükemmel hizmet ve müşterilerle harika bir anlaşma. 5 yıldız ve kesinlikle tavsiye edilir.

Herşey mükemmel ! Tüm sorunlar çözüldü :) Teşekkürler

A sınıfımla ilgili bir bozulma yaşadım.
Herkes bana çok nazik davrandı ve sorun çabucak çözüldü.

Kibirli ve müşteri odaklı değil.
Büyük iş gücü, kimse gerçekten sorumlu değil. Uzun bekleme süreleri

güler yüzlü personel, ancak tavsiye edilene kadar uzun süre beklemek zorunda kaldık. Görüşmenin kendisi çok iyiydi

Çok sayıda aracın bulunduğu büyük showroom.
Randevuya rağmen danışmanlar için uzun süre beklemek zorunda kaldı. Test sürüşü için yeni bir randevu alın.
Otomobil endüstrisi krizde mi?
Burada fark edemezsiniz.

Avrupa'nın en büyüğü ve çatı HDG çatı teknolojisini yaptık

Yeniden inşa edildiğinden beri bekleme sürelerine güvenilmelidir. Erişim yalnızca Berliner Allee'de mevcuttur.

Büyük dal. Mimari olarak çok güzel. Maalesef S sınıfı sergilenmedi. CLS'nin yalnızca tek bir kopyası.

Yeni kullanılmış arabamı alırken verdiğiniz harika tavsiyeler için teşekkür ederim. Satıcı bize en uygun tavsiyeyi verdi ve test sürüşü hemen yapılabilir. Çok iyi servis ve tavsiye

Aracım Ocak ayında servisteydi ve orada hasar gördü, bu yüzden şubeyle temasa geçtim, sadece hasarı tamir etmek zorunda kalmamak için benimle oyun oynamak istediler.
Şarkının sonunda tazminatım için bir avukata başvurmam gerekiyor.
Teşekkürler Mercedes!
Ve geri bildirim postanızla bu konuda yorum yapmanıza bile gerek yok çünkü zaten her şeyi denedim. Müşteri memnuniyeti kesinlikle burada büyük harfle yazılmıyor, sadece parayla ilgileniyorlar ve ben zaten bol miktarda oraya bıraktım.

Fiyatlar ve müşteri odaklı satıcılar açısından maalesef burada tavsiye yok .... sadece hızlı sat .... Servis maalesef burada çok küçük harflerle yazılıyor

Gerçek Mercedes atölyesi. Yeni binadan sonra her şey iyi ve temiz. Çok memnun oldum.

Çok kötü servis ör. Bilgisayardaki bir çalışan, işi yapmak istemiyor gibi görünüyor ve çok daha fazlası, yazmak için daha fazla sinir yok. Buraya bir daha asla gelmeyeceğim çünkü Mercedes'te çok daha iyi hizmet aldım.

Oğlan yıldız garantisini berbat görünmesini sağlayın. Garanti durumu olarak ayarlamalar / onarımlar için garanti durumu olarak derecelendirilmiştir. Bir şaka -> Diğer her şube daha iyi ve daha müşteri dostudur.

Burada arabanızı satın almalısınız, A'dan Z'ye harika yetkin, dostça tavsiyeler.
BİZ satın aldık ve bakmadık.

MB Darmstadt'ı 40 yıldır tanıyorum. O zamanlar babam sadece Mercedes'ini buradan satın alırdı. Son birkaç yılda kendime bir B-Serisi ve bir C-Serisi Mercedes aldım ve şimdiye kadar çok memnunum. Araba alırken Erdoğan'dan profesyonel tavsiyeler aldık: Süper arkadaş canlısı, mega yetkin, esprili, dürüst, daha iyisi olamazdı.
Harika servis ekibine ve Bayan Held'e tebrikler. O resepsiyondaki güneş ışığı ve her zaman arkadaş canlısı, hoş ve yetkin. Şimdi önümüzdeki hafta için yeni bir bakım kontrol randevum var ve herkesi tekrar görmeyi dört gözle bekliyorum. Çok net bir öneri!

Büyük salondaki küçük arabalar, ancak satıcıların 30 dakika sonra hayal kırıklığına uğrayacak vakti yok!

Burada yedek parça satışları için bekleme süresi çok önemli .. 35 dakikanın üzerinde üç dakika için ve bacaklarınızı midede tutup tutmamanız önemli değil! İnanılmaz .. Kibir burada gaaaanz harika .. lüks sığınak için birkaç avro daha az harcamış olsaydı, birkaç kişiyi daha işe alabilirdin!

Darmstadt'taki Mercedes şubesiyle ilgili iki olumlu deneyim:
1. 24 Aralık 1990. (!) Tatilden sonra arkadaşlarımla kayak tatiline gitmek istediğim için acilen yeni bir far camına ihtiyacım vardı ve arabayı rüzgârla oluşan kar yığını dışına itmeye çalışırken benimkini kırdım. Araba 19 yaşındaydı ve bir çalışan onu almak için bir alt kampa gitti. Bunların hepsi 30 D-Mark'tan daha az bir fiyata!
2. Geçen yıl Darmstadt'ta W-124'imin (31 yaşında) temel taşı kırıldı. Hemen yeni bir tane artı adım adım kurulum talimatları aldım, bu talimatlar biraz daha önceden deneyime sahip sıradan insanlar için bile anlaşılabilirdi.

Çok güzel ve yetkin bir atölye çalışması. Şantiye tamamlandıktan sonra kompleksi merak ediyorum.

Burada çok iyi ve detaylı tavsiyelerde bulundum. Çok güzel ve kibar personel. Sadece bu bayiyi tavsiye edebilirim.

Bildiğim kadarıyla, Güney Hesse'deki en büyük Mercedes bayisi.

Düşmanca tanınabilir bir hizmet yok, muhtemelen sadece genç bir yıldız istediğimiz için. Mercedes'te farklı bir şey bekliyorduk. Yani yine Audi.