Dalton Utilities Gözden geçirmek

Babam konutta yaşıyor ve su hizmetleri için onu suçluyorlar.

Müşteri hizmetleri ilgisiz. Gereksiz ücretleri olan insanlardan yararlanırlar ve faturalama sorunlarını çözmeyi çok zorlaştırırlar. Bir şirket müşterilerinin başka seçeneği olmadığını bildiğinde olan budur. Onlarla iletişim kurmaya çalışırken iyi şanslar. Müşteri hizmetleri departmanları işe yaramaz.

Web sitelerinde nasıl para biriktirebileceğimi araştırdım ve söylediklerini yaptım ve faturam daha yüksek çıktı, minimum 250 $ ödüyorum ama web sitelerinin söylediğini yaptığımda 350 $ 'a çıktı.

Yıl boyunca sürekli elektrik kesintileri. Ülkenin her yerinde orduyla birlikte yaşadım ve elektrik gücündeki hizmet kesintilerini önleme konusunda bu kadar çok sorunu olan bir kamu hizmeti sağlayıcısıyla hiç karşılaşmadım. Optilink, ağlarına yapılan yükseltmelerden bu yana tamam; Hâlâ hız için büyük bir değer değil ama en azından servis sorunlarının çoğu çözüldü. Dalton Utilities Electric'e gelince, bu yıl benim yerimde altı kesinti oldu ve tekrar çevrimiçi duruma gelmeleri her zaman en az birkaç saat sürüyor. Altyapılarının iyileştirmeye mi ihtiyacı var bilmiyorum yoksa onlar sadece cimri insanlar mı ama "hizmetlerine" katlanamıyorum.

Benim faturam çok yüksek ve genellikle evde değilim, gelip elektrik sayacımı bile kontrol etmiyorlar ve diğer eyaletler gidip elektrik sayacınızı kontrol ediyor. Dalton Utilities sadece paranızı istiyor.

Bugün burada 1 değil 2 farklı bayandan aldığım saygısızlıktan kesinlikle tiksindim. Kabalık ve tavırlar beni kelimenin tam anlamıyla hasta etti. Sizin işiniz müşterilere yardımcı olmaktır. Nefret etseniz bile, en azından taklit etmek işin bir parçasıdır! Müşteri hizmetlerinde çalıştığımı ve birisiyle asla bu kadar korkunç bir şekilde konuşmayacağımı ve yine de işimi korumayı umduğumu eklememe izin verin. ŞİMDİYE KADAR EN KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ ve birisiyle konuşmak istemeye ve farklı bir sonuç beklemeyin, 10 kat daha kötü.

3 gün gecikmeye neden olan 75 $ 'lık ücret aldı. Çevrimiçi erişimim olamazdı ve bunu e-postayla değil telefonla çözmediler. Durumu veznedara durumu anlattım ve benim için gecikme ücretinden kaçınmak için hiçbir şey yapmadı.

Dalton Utilities, hizmetlerini hala kullanıyor olmama rağmen taşınmak için benden 50 $ talep etti. Benden rastgele olarak faturamın üzerine 50 $ tahsil ettiler. Ücretlerin ne kadar olduğu sorulduğunda kimse bana cevap veremedi. Sadece müşterilerinden para almak için temelsiz ücretler talep edecekler. Gerçekten üzücü ve neden bu kadar düşük reytingleri olduğunu anlayabiliyorum. COVID gibi zor zamanlarda bile, sadece biraz daha fazla para kazanmak için müşterilerinden hala fazla ücret alıyorlar. Dalton Utilities'e saygım yok.

Annemin / babamın hesabını ben idare ediyorum, hesap annemin adı Sandra Faulknor altında. 02/02 Cuma günü elektrik faturasını (pwr & water) ödemek için düzenlemeler yaptım. Faturalarının ne zaman ödenmesi gerektiğine ve engellilik kontrollerini ne zaman aldıklarına göre genellikle her ay düzenlemeler yapmam gerekiyor. Her neyse, Cuma günü ödemeyi unuttum, bu yüzden 02/05 Pazartesi aklıma gelir gelmez ödedim. DU'dan "Dalton Utilities'e yaptığınız ödemeniz için teşekkür ederiz. Ödemeniz işleme koyuldu ve hesabınız güncellendi" şeklinde bir onay e-postası aldım. Ertesi gün öğleden sonra, 02/06 Salı, DU ödemeyi aldıktan bir gün sonra annem beni aradı çünkü suyu kesildi. DU'yu aradım ve ödemeyi yapmış olmama rağmen bağlantı kesme emrinin zaten işlenmiş olduğu ve otomatik sistemlerinin ödemenin yapıldığını bilmediği söylendi. Ah, yeniden bağlanmak için gönderdiler ama yine de 75 dolarlık yeniden bağlanma ücretini ödemem gerektiğini söylediler. Otomatik sistemlerinin ödemenin yapıldığını nasıl bilemeyeceğini sorguladım, ancak otomatik sistemleri bana ödemenin işlendiğini ve hesabımın güncellendiğini belirten bir onay e-postası gönderdi? Süpervizör Amber bunun için bir cevabı yoktu ve hesaba bakıp beni arayacağını söyledi. Neredeyse her ay düzenlemeler yapmak zorunda olduğumuzu biliyorum ve bu, faturanın son ödeme zamanlaması ve ebeveynlerimin engellilik kontrolünün geldiği tarih nedeniyle, ANCAK ödemeyi tam olarak almayı nasıl ciddi bir şekilde haklı çıkarabilir ve hesabın başarıyla güncellendi ve müşterilerinizin ödemesini aldıktan sonra tam gün hizmetin bağlantısını kesip müşterinin yeniden bağlanma ücretini ödemesini mi bekliyorsunuz? HİZMETİN BAĞLANTISINI KESMENİZDEN ÖNCE ÖDEMEYİ TAM BİR GÜN YAPTINIZ VE HESABIN ÜCRETİNİN ÖDENDİĞİNİ GÖSTEREN YERİN GÜNCELLENMESİNİ GÖSTEREN E-POSTA Bende !!!! Amber ile konuştuktan birkaç saat sonra bu incelemeyi yayınladım, henüz ondan bir haber almadım. Ayrıca Georgia Kamu Hizmeti Komisyonu'na da bir şikayette bulunmayı planlıyorum ya da onlar halledemezlerse şikayeti kime sunacağımı öğreneceğim. Ödemeyi yapmayı unutmamın benim hatam olduğunu anlıyorum, ancak bununla ilgilendim ve ertesi iş gününde hepsini tam olarak ödedim ve DU, hizmetin bağlantısını kesmek için teknolojinizi göndermeden bir gün önce tekrar! Ayrıca düşündüğüm gibi, neden sadece su? Demek istediğim su ve enerji aynı faturada mı? Sanırım hesap güncellendi, bu yüzden güç bağlantısı kesilmedi, ancak biri topu düşürdü ve su bölümünü güncellemedi ve şimdi DU 75 dolarlık yeniden bağlantı ücretini haklı çıkarmaya çalışıyor. Müşteri hizmetlerinin kalitesi çok düşük. Ödemeyi yapmayı unutmamla ilgili hatayı kabul ediyorum, ancak bu hatayı düzeltmek ve hizmet kesintisini önlemek için her şeyi yaptım ve DU'nun ödememi aldığına ve hesabımı güncellediğine dair kanıt olarak bir e-postam var. Yine de DU, hatalarının bu olduğunu kabul etmiyor. 75 $, sadece geçinmeye çalışan bir bütçeye sahip engelli bir çift için büyük bir anlaşma.

Optilink ile deneyimim harikaydı. Hesap oluştururken, ortak çok cana yakın ve yardımseverdi; ne yazık ki adını not aldığımı fark ettim, bu yüzden onu özellikle övemem. Taşınırken, hesabımı iptal etmek sadece bir telefon görüşmesi aldı. Orada çevrimiçi ödeme sistemi biraz hantal ve can sıkıcı, çünkü artık hesabım olmamasına rağmen, süresi dolmuş ödeme yöntemimle ilgili e-postalar alıyorum.

Farklı bir su şirketi için başka seçeneklerim olsaydı, bugün değiştirirdim ...

Dalton Utility, en kötü kamu hizmeti şirketidir. Çok kaba personel, dikkatsiz yönetim hiç müşteri hizmetleri yok. Keşke başka bir alternatifimiz olsaydı.

İsteğe bağlı filmler ASLA çalışmaz. ATT'ye taşınıyor ..

İnternet kesinlikle saçma. Bu çok korkunç, sadece optilink'ten kaynaklandığı için değil, üzerinde yapmanız gereken güncelleme miktarı. İnternet ile çalışmak çok zor. Asla çok yavaş çalışmaz. Mükemmel yönlendirici kutusunu satın aldığınızda bile. Optilink çok can sıkıcı.

Sadece bir ay buradayım ama şimdiye kadar iyi gidiyor. Buradaki tüm olumsuzluklara şaşırıyorum.

Çok Kaba Müşteri Hizmetleri - Arecelia verdiği isimdi.

Onları bir faturanın çok yüksek olduğu konusunda aradım ve çözdüler ve neden bir sorun olduğuna dair bir açıklama yaptılar.

Üzgünüm çünkü yalnız yaşıyorum, karanlıkta olabildiğince fazla ısı kullanmıyorum ve 250 dolarlık bir fatura alıyorum, ancak yan taraftaki camları kırılmış ve yalıtımı olmayanların 60 dolarlık bir faturası var, 20 yıldır şikayet ettiğim şey bu ... Raven benim adım değil! Ve müşteri hizmetlerini aradım, normal diyorlar. Hayır güncelleme, bu benim hesabım değildi, faturamın vadesi asla geçmez! İşte bir yıl sonra ve hala aynı sorun. Fırını değiştirdim kablolarımı değiştirdim sıcak su ısıtıcımı kapalı tutuyorum ve tüm ışıklarım yanıyor. Kabloyu kestim bile daha küçük bir buzdolabı aldım ve komşularımın 4 kişilik bir aile faturası hala benimkinden daha düşük.

Yerel şirketimizin yerel cep telefonu veri şirketlerinden, ÜCRETLİ VERİ HİZMETLERİ SATIŞLARINI artırmak için rastgele alanlarda "kesintiler" yaşanması için para aldığını düşünüyorum
Bu 2017 ve hizmette tutarlılık eksikliğinin mazeretleri, 56k çevirmeli ağ olduğu 90'lı yıllara ait ve şu anda hiç mantıklı değil. Kaynaklara sahip olduklarından fazlasını sunarlar ve sizi aynı eğitimli 1990'ların bahanelerini bir gülümsemeyle beslemek için zayıf müşteri hizmetleri temsilcileriyle tutarsız hizmet için sizden ücret alırlar. En kısa sürede daha iyi olan herhangi bir şeye geçeceğim !!!!
4K'da Sosyal Medyada Video İncelemesi Yapacak

Ben ve ailem (3 çocuk 18-2 ve kocam) bir hafta önce çok heyecanlı bir şekilde 4 yatak odalı dubleksimize taşındık ... Tabii ki elektriği kesmemiz gerekiyordu ve ikimize de borçlu olduğumuzu öğreniyoruz. fatura artı 950,00 $ 'a varan bir depozito! Bunu isimlerimizden birinin altına koyabilir miyiz diye sorduk, reddettiler, kocamı kullanıp kullanamayacağımızı sorduk, reddettiler, reddettikleri her faturaya bölünebilir mi ve çeki mi diye sorduk !!! Suyumuzu ve elektriğimizi kesmeden önce her kuruşunu istediler ... Hatta halkın yardımına gittik ve onlara doktor bile hayır dediler ... Bir haftadır susuz ve elektriğimiz yok ... (Tanrıya şükür) aile ve arkadaşlar için) ve kışın ortası ve 3 çocuk olması umurlarında bile değil ... Bu yorumlar önemli olmasa da Dalton küçük bir kasaba ve kime gideceğinizi seçemezsiniz. .. Bu şirketin paraya aç olduğu için kesinlikle üzücü, sadece kendilerini önemsiyorlar ... Hepiniz utanmalısınız

Ödememizi alır almaz postaladık. Görünüşe göre postanedeki kesintilerle gecikmeler oldu. Bu yüzden Cumartesi günü geç bir bildirim aldık ve hemen başka bir çek gönderdik. (kartın üzerinde kesinti Çarşamba günü olarak belirtildi.) Pazartesi Sesli mesajla Salı günü hizmetin durdurulduğuna dair bir bildirim aldım. Müşteri hizmetlerine gittim ve konuştum. Hesabınıza bir not koyabilirler. Reddetti. Bugün Çarşamba ve orijinal çekim gönderildi. Beni yapmaya zorladığı ödeme beklemede. Muhtemelen bugün bir başkası gelecek. Kredim olduğunun farkındayım; ancak müşteri hizmetleri temsilcisi kaba, katı ve tamamen anlayışlı değildi. 11 yıllık zamanında ödemeler fark yaratmadı. Sırf şehirdeki tek oyun oldukları için, müşteri hizmetlerinde onları korkunç kılıyor.

Aradı ve 203 $ 'lık bir fiyat teklifi aldı. Gücü açmaya gitti ve bayan nakit çek veya havale olması gerektiğini söyledi. Sahip olduğum tek şeyin kartım olduğunu söyledim ve o sadece "Üzgünüm" dedi. Bu yüzden sonraki iş günü geri dönüyorum ve bu sefer 203 $ nakit param var ve başka bir bayana dönüyorum ve bana 230 $ olduğunu söylüyor. Ona geçen gün farklı olduğunu söylüyorum ve paramı alana kadar param olmadığını söylüyorum, eğer yapabileceğim bir şey varsa ilk faturama yazıyorum ve o da "Üzgünüm" diyor. Üvey babam olmasaydı bir hafta karanlıkta oturmama izin verirlerdi. Çocuğum olmadığına sevindim yoksa durum çok daha kötü olurdu. Korkunç müşteri hizmetleri, müşterilerini umursamıyorlar.

Benim sorunum hizmetle ilgili değil. Ancak, reklam kampanyası saçmadır. TV reklamlarının en kötüsü Optilink kampanyasıdır. Bir anket yapılırsa, müşterilerin fikrimi paylaşacağına eminim.

Bugün ödeme yapamadığım için suyum kesilmiş olsaydı, ancak 6/17/17 tarihinde hem Dalton şirketi hem de Optilink'i çevrimiçi olarak ödedim, DU'nun bankadan çıkmasının daha uzun sürdüğünü fark ettim, ama her neyse. Ancak, suyumuzun neden kesildiğini öğrenmek için aradığımızda, ödemediğimizi söylediler, hatta kart bilgilerime bile yazdım, 75 dolar tahsil etti, hatanın web sitesi olabileceğini düşündüğümde haksızlık olduğunu düşünüyorum. , geçmişte yaşadığım sorunlar.

En büyük sorunum, müşteri hizmetlerinin kaba olması ve bizi duyacak veya bu durumu düzeltmeye yardımcı olacak kimseyle telefona bağlamaması ve bize nasıl davranıldığının bize dolandırıcı bir sanatçı olduğumuzu ve yapmaya çalıştığımızı hissettirmesiydi. onlardan yararlanın. Bir yılı aşkın süredir iyi durumda olan müşteriler olduğumuzu ve ne olduğunu bilmediğimizi ve bunu düzeltmek istediğimizi anlatmaya çalışıyorduk. Ancak yardım etmek yerine bu bizim sorunumuz ve bankamızla iletişime geçmemiz konusunda bilgilendirildik.

Tüm bunlardan ve web sitelerinde bir hata nedeniyle fazladan 75 dolar sonra başka şirketlere bakıyoruz, insan gibi ve saygılı davranılmak için biraz daha fazla ödeme yapmaya hazırım. Çok hayal kırıklığına uğramış.

Konuştuğumuz insanlardan biri Müdür Amber Deanna'ydı.
Deanda.

Borularım dondu, bu yüzden şu anda bana hiçbir şekilde fayda sağlamayan bir hizmet ödüyorum. Su pompamı bulmak için onları iki saat önce aradım. Ailem su pompasını onlar gelmeden buldu çünkü bize biraz zaman alacakları söylendi. Nihayet buraya geldiklerinde; tek yaptıkları otuz dakika kadar kamyonlarında oturmaktı; üç kez dışarı çıktığımı gördüler ve beni karşılama ya da durumu ele alma zahmetine girmediler. Arkalarından koşarken beni gördükten sonra bile gittiler! Bir müşteri temsilcisi ile görüştüm; o da berbattı. Müşteri hizmetlerinde çalışıyorum ve onlarla bu şekilde konuşma iznim yok. HİÇ KÖTÜ HİZMET. Kaba bayan, kaba insanlar.

Şimdiye kadarki en yavaş internet .... Directv / ATT kullanılabilir olsaydı, bir işitme duyusuna geçerdim ....

Tamam diyorum ama internet satın almak istiyorum ama saat 5.00'i kapatıyorlar ve hala çalışıyorum umarım zamanı değiştirirler

korkunç bir çevrimiçi web sitesi, hiçbir şeyi doğru yapamıyorsunuz ve 60 $ 'dan fazla zaman geçtikten sonra yeniden bağlanmak gibi mi? belki faturanın karşılığını bulamadık, sizi yeniden bağlanmak için $ bulacağımızı düşündüren nedir ?! berbat hizmet. berbat internet. Siz sadece Dalton müşterilerinden ileriye bakın çünkü buradaki tek sağlayıcı sizsiniz.

Dalton Utilities şu ana kadarki en kötüsü ve en kötü müşteri hizmetine sahip saat 11.7 11:30 civarında elektrik faturasını ödemeye çalışıyordum, genellikle kioskta ödüyorum ancak yuvarlanırken bozuk para almıyorlar. sıraya gir, ama asıl olay, sıradaki tek kişi bendim. adam tam anlamıyla beklememi söyledi, bana bir dakika sonra yardım edecek. bu yüzden beklemekten yoruldum ve yürüdüm ve bu adam cep telefonunda. Sıradaki tek kişi benim, daha iyi müşteri hizmetlerine ihtiyaçları var !!!

Karşılaştığım en kötü müşteri desteği. Deli ücretler. Tekellerini kucaklayan korkunç iş modeli.