3 yıllar önce
Mutfağımı Mayıs 2019'da teslim ettirdim, işte dene...
Mutfağımı Mayıs 2019'da teslim ettirdim, işte deneyimim buydu. Bu şirket, kötü hizmetlerinden şikayet etmeye cesaret ettiğim için beni Facebook ve Twitter sayfalarından da engelledi!
Ismarlama bir dolap yaptırmam gerekene kadar tasarım süreci iyiydi. Üç farklı kişiyle konuştum ve sonunda siparişime doğru ürünler eklendi.
Teslimat, başlangıçta altın hizmeti olarak ayarlanmıştı, burada teslimat tarihi açık uçludur ve size bir başlangıç tarihi tahsis edilir. Bunu Platinum'a yükseltmeye karar verdim, böylece tam teslimat gününü ve iki telefon görüşmesinden, beş e-postadan sonra tekrar seçebilecektim. Teslim tarihi 20/05/2019 olarak kabul edildi.
Daha sonra, teslimatın beklenmesinden önceki hafta sonu, tarihin aslında 22-23 Mayıs 2019 08:00 - 22:00 arasında olacağını belirten bir teslimat metni aldım. Bu yüzden DIY ile tekrar konuştum ve özür dilediler ve teslimat başka bir siparişle karıştırıldığı için kendi taraflarında bir hata olduğunu kabul ettiler.
Bu yüzden iki gün tatile çıktım ve teslimatı bekledim ..... 23: 00'da 22:00 ve DIY'den hala teslimat veya iletişim yok. Birkaç görüşmeden sonra ofisi aradım, sonunda mutfağı 24'ünde teslim edebildiler! Yani işten bir gün daha izin almak zorunda kaldım.
Sonra üç kapının eksik olduğunu belirten bir e-posta aldık, ancak bunlar 5-7 gün arasında sağlanacak. İki kapı hızla değiştirildi. Sonra mutfak inşa edildikçe daha fazla şey yanlış bulundu. Sağlanan dolap ayakları yarı boyuttaydı, yazılım tarafından hesaplanan ve tasarım ekibi tarafından kontrol edilen pelet yanlıştı.
O yüzden bugün 06/06/2019 itibariyle hala bir kapı ve fazladan bir pelet bekliyorum. Montajcılarım DIY tarafından defalarca bekletildi.
Şu anda mutfağım hala yarı yarıya tamamlanmış durumda, son rötuşlar artık dolap kapısı sonunda teslim edilene kadar ertelendi çünkü tesisatçı her şeyi bir günde bitirmek istiyor.
Kendin yap ile ilgili en büyük sorunum iletişim eksikliği ve müşterilere yalan söylemek - onları her zaman kovalamanızı ve onlar için tüm gün evde beklemenizi bekliyorlar! Ayrıca size bir şeyin iyi olmadığında iyi olduğunu söylerler ve yapacaklarını söylediklerinde ASLA telefon görüşmelerinize cevap vermezler.
Hala kapının ne zaman teslim edileceğini bana söyleyemezler! Yani yine, onları bekliyorum!
Genel olarak, bu şirketin bir zamanlar çok iyi olduğunu düşünüyorum, ancak nefes nefese bir makinenin bozulması ve üstesinden gelebilecekleri çok fazla sipariş kombinasyonu, iletişim, üretim ve tedarik ile ilgili birçok sorunu vurguladı.
Onlardan bir mutfak sipariş etmeyi düşünüyorsanız, önce müşterilerin Facebook sayfasındaki yorumlarına bakın ve boyama makinesinin tekrar çalışıp çalışmasına kadar beklerim.
Çevrildi