3 yıllar önce
Bu şirkette daireler çizdikten sonra, orijinal tes...
Bu şirkette daireler çizdikten sonra, orijinal teslimatımdan neredeyse 8 hafta sonra gözden geçirilmeye değer olduğunu hissediyorum, Bitir panellerindeki yetersiz ve tutarsız bitirmeler nedeniyle hala yedek parçaları bekliyorum.
Mutfak teslim edildiğinde, teslimat minibüsünde bir ünite kırıldı ve hasar görmüş birkaç uç panel vardı. DIY Mutfaklar, değiştirme ve sıralama konusunda oldukça hızlıydı. Beklenmedik bir şekilde, yedek ünite düz paket halinde teslim edildi, bu nedenle, sağlam bir yerleşik mutfak satın almanıza rağmen, orada bir araya getirmek için ek iş vardı.
Değiştirilen uç panellerle, kaplamanın aldığımız orijinallerden belirgin şekilde farklı olduğunu gördük. Aynı mutfakta saçma görünecekleri noktaya kadar, yedekleri almak için başka bir bilet yerleştirildi. Bunları beklerken, çok az bir tane sipariş ettiğimi fark ettim, bu yüzden fazladan bir panelin dahil edilmesini istedim. Bunu bilette kabul ettiler, ancak 3'ünü birlikte göndermek için teslimatı bir hafta ertelemek zorunda kaldılar. Bu yüzden 1 hafta sonra, müşteri hizmetlerinden biri tarafından onaylandığı üzere Pazartesi günü teslimat bekliyordum, bu yüzden öğleden sonra izinliyim. Sonra saat 16.30'da şoförden teslimatın Salı olacağını belirten bir mesaj alıyorum. Harika iş! Daha fazla izin. Böylece teslimat geliyor ve 2 uç panel (yedek parçalar) alıyorum, ancak ekstra panel yok. Bu yüzden hiçbir şey için fazladan bir hafta bekledim, bana bir hafta önce orijinal 2'yi gönderebilirlerdi. Daha da kötüsü 3. panelin nerede olduğu konusunda kimsenin bir cevabı yoktu. Ancak daha da kötüsü, daha da kötüye giderse, yedek paneller yanlıştı. Biri sahip olduğum orijinal panellerden daha inceydi ve diğeri hala aynı yüzeydi (bu, diğerlerinin hiçbirine uymuyordu). Dolayısıyla bu noktada, müşterilerin taleplerini yerine getirmeye dikkat edilmediği oldukça açık hale geliyor. Çok sayıda bilet, telefon görüşmesi ve 2 hafta daha bekledikten sonra hala paneller bende yok. Xx haftada bir mutfak yapabileceğini iddia eden bir şirket için, bu, zaten ödeme yapmış ve mutfağı bitirmeye çalışan müşterilerin maliyetinde. Düşük önceliğe sahibiz. Yaşadığımız tüm sorunlardan sonra, yalnızca konuştuğum 4. kişi gerçekten özür diledi, diğerleri kontrol edeceğimiz ve size geri döneceğimizi söyleyerek bana iş bitince bana geri döneceklerini garanti etti. aynı gün. 2 gün sonra, hala bir çözüm ya da siparişe ne olduğu hakkında bir fikriniz olmadan onları aramam gerekiyor. Sonunda, onları tekrar aradıktan sonra sıralayacaklarına dair bir yanıt aldım, bu bir hafta önceydi ve hala bir teslimat tarihinden söz edilmiyor. Sadece MD, teslimattan önce öğeleri kontrol edecek ve güçlük göz önüne alındığında önemsiz hale gelen bazı kuponlar gönderecek. Belki de MD, müşterilere yardımcı olmak için biraz aciliyet uygulamaya zaman harcamalı.
Genel olarak kalite iyi. Kapılar kaliteli, üniteler her yerde alabileceğiniz sunta karkaslarla aynı. Sert yapı kullanışlıdır, ancak yine de aldığımıza göre tüm kapıları ayarlamanız gerekecektir. Her şeye sahip olana ve bunları kontrol edene kadar herhangi bir tesisatçı / gaz adamını planlamayın, çünkü DIY mutfaklardan aciliyet olmadan tekrar tekrar düzenleyeceksiniz.
Bu utanç verici ama genel olarak diğer birçok incelemede ve şirkette olduğu gibi, herhangi bir sorununuz yoksa sorun değil, ancak DIY mutfakları kötü müşteri hizmetleriyle kirleniyor. İnsanlar son teslim tarihlerinde olduğunda, belirsiz cevaplar vermek veya hiç cevap vermemek ve müşteriyi sürekli bir şeyler peşinde koşmaktan vazgeçmek doğru değildir. Başka birçok alternatif olduğu için onları bir daha kullanmayacağım.
Umarım bu yıl bir karar alırım ve mutfağı bitirebilirim.
Çevrildi